Post on 20-Jul-2015
TWT iBeacon Services Ihr Partner für erfolgreiche Mobile-, App- und iBeacon-Lösungen
Branchenfokus: Travel & Verkehr
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‚‚– Ulrich Klenke, Leiter Konzernmarketing DB Mobility Logistics
Die individuelle Kundenansprache wird immer wichtiger. Mit der iBeacon-Technologie haben
wir in Zukunft die Möglichkeit, innovative Servicefunktionen für unsere Kunden in die
Bahnhöfe zu integrieren.
!AUTOMATISIERTES
TICKETING & BOARDING
!PROXIMITY MARKETING:
PERSONALISIERTE WERBUNG
!INTERAKTIVES ENTERTAINMENT
& INFORMATIONEN
!PRÄZISE INDOOR-
NAVIGATION & LEITSYSTEME
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Unbegrenzte Möglichkeiten im Travel-Sektor: iBeacon eignet sich für jeden nur denkbaren Bereich
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Beispiel Use Case: Flughafen
…UND VIELE MEHR!© www.twt.de
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!WILLKOMMENS- NACHRICHTEN
!AUTOMATISCHER CHECK-IN
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PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE
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EASY ON- BOARDING
EingangDuty Free-Shop
Wartebereich/ BoardingCheck-In
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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor
!EASY-
ONBOARDING
Einfache, schnelle und automatisierte Abwicklung des Boarding-Prozesses
mithilfe digitaler Identifizierung. iBeacon gewährleistet dabei Höchstmaß an
Sicherheit und Effizienz.
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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor
PERSONALISIERTE ANGEBOTE/ RABATTE
Individuelle Angebote, zugeschnitten auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden direkt am POS inklusive
Echtzeitaktualisierung und ortsgebundener Sonderrabatte.
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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor
AUTOMATISCHER CHECK-IN
!Kontaktlose und kompfortable Erfassung
ankommender Gäste sowie gültiger Tickets für den Reiseverkehr. Effektives Personenmanagement und Tracking der
Besucherströme.
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Die Revolution im Travel- & Verkehrssektor
WILLKOMMENS- NACHRICHTEN
!iPersönlich adressierte Ansprache
ankommender Gäste inklusive Standort- und Kontextbezug, zur nachhaltigen Steigerung der Kundenbindung und
der Servicequalität.
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MIT iBEACON KUNDEN MEHR SERVICEQUALITÄT BIETEN
Personalisierte Willkommens-Nachrichten ausspielen
Individuelle Angebote & Coupons bereitstellen
Informationen über Neuigkeiten pushen
Kundenumfragen durchführen
Präzise Indoor-Navigation anbieten
Automatisches Ticketing & Boarding realisieren
Besucherströme tracken & steuern
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…und vieles mehr!
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KUNDENSERVICE DER NÄCHSTEN GENERATION OOO ▪ Die europäische Airline easyJet vereinfacht das Onboarding auf über 600 Flügen und in mehr als 32 Ländern durch
die Integration von iBeacons in die firmeneigenen Terminals ▪ Kunden, die im Vorfeld ihr Ticket online gekauft haben, können mit diesem in Verbindung mit Apples Passbook,
kontaktlos einchecken und ohne Warteschlangen das Flugzeug direkt betreten ▪ Bei Erfolg des Pilot-Projekts soll das System flächendeckend eingeführt werden
Onboarding mit iBeacon und easyJet
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MEHR EFFIZIENZ UND KUNDENZUFRIEDENHEIT OOO ▪ Die Lufthansa setzt iBeacons am Flughafen Frankfurt ein um Nutzern der iOS-App standortrelevante Informationen
zu übermitteln ▪ Neben Angeben zur Lufthansa-Lounge, dem Kundencenter oder über die voraussichtliche Wartezeit bei den
Sicherheitskontrollen unterstützt die App auch den kontaktlosen Check-In über Apples Passbook ▪ Sollten die neuen Funktionen bei den Kunden gut ankommen, plant die Airline das iBeacon-System flächendeckend
an allen Flughäfen anzubieten
Lufthansa bringt iBeacon-Technologie nach Deutschland
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PERSÖNLICHE ANSPRACHE UND INNOVATIVE LÖSUNGEN OOO ▪ Am Düsseldorfer Hauptbahnhof testet die Deutsche Bahn aktuell in Kooperation mit Ströer und Sensorberg die
Einsatzmöglichkeiten der iBeacon-Technologie ▪ Das Projekt mit dem Namen DUS Open Playground, soll dabei als Referenzprojekt für zukünftige Services dienen
und die Akzeptanz auf Seiten der Kunden testen ▪ Mit der iBeacon-Technologie hat die Deutsche Bahn in Zukunft die Möglichkeit, Kampagnen im Bahnhofsumfeld
sinnvoll zu ergänzen sowie weitere Servicefunktionen für Kunden in die Bahnhöfe zu integrieren
Deutsche Bahn testet iBeacon-Services
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GANZHEITLICHER UND SMARTER KUNDENSERVICE OOO ▪ Die Airline Virgin Atlantic wird zukünftig auf dem Flughafen Heathrow die iBeacon-Technologie in ihre Terminals und
Club-Lounges integrieren ▪ Kunden sollen mit dem neuen System, in Verbindung mit Apples Passbook-App, kontaktlos einckecken können und
werden über aktuelle Angebote informiert ▪ Darüber hinaus wird die Technik dazu verwendet möglichst viele Kundendaten zu sammeln, die wiederum für eine
Verbesserung des Serviceangebots genutzt werden
Über den Wolken mit Virgin Atlantic und iBeacon
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DAS SMARTPHONE ALS TÜRÖFFNER OOO ▪ Starwood Hotels & Resorts wollen Kunden ab sofort die Möglichkeit geben direkt per Smartphone vor Ort
mobil einzuckecken ▪ Das auf der iBeacon-Technologie basierende System kann darüber hinaus auch dazu genutzt werden, um die
Zimmertür zu öffnen oder sich über die diversen Angebote des Hotels zu informieren ▪ Bis Ende 2014 sollen alle 123 Hotels & Resorts der USA mit der neuen Technik ausgestattet sein ▪ Ziel ist es, dem Kunden ein hohes Servicelevel zu bieten und die Prozesskosten zu senken
Starwood Hotels & Resorts mit mobile Check-In
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TWT BIETET BERATUNG, DESIGN, TECHNOLOGIE, MARKETING UND BETRIEB ZUR ERFOLGREICHEN UMSETZUNG IHRER DIGITALEN PROJEKTE.
We Build Powerful Solutions
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Beratung
Mobile App Integration
Entwicklung
Konzeption
TWT iBeacon Services: Die Revolution am PoS
INDIVIDUELLE BEGRÜßUNG & ANSPRACHE
PROXIMITY MARKETING: PERSONALISIERTE WERBUNG
LOYALTY- & BONUS-PROGRAMME
MOBILE PAYMENT:KONTAKTLOS BEZAHLEN
ADDITIONAL ADVERTISING& SERVICE CHANNEL
LOCATION BASED SERVICES: DETAILLIERTE BEWEGUNGSPROFILE
UNSERE LEISTUNGEN:
Testing
iBeacon Management & Controlling
Analytics & Reporting
Online Marketing
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Strategische Planung
Content & Struktur
Service-Design
Installation & Inbetriebnahme
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, -Hardware: iBeacons Software: SaaS Entwicklung: SDK
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Hans Jürgen Even Geschäftsführer
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