Twitter julkishallinnon hyötykäytössä

Twitter.com/riiajarvenpaa

Eli: @riiajarvenpaa

KaksisuuntaisiaReaaliaikaisiaKäyttäjät tuottavat ja jakavat sisältöjäEpämuodollisia

Pari sanaa sosiaalisista medioista

Sosiaalinen media ei ole yksisuuntainen tuutti, jonne voi latoa tiedotteita. Siellä pitää kuunnella, vastata ja kysyä!

Vielä muutama sana kaksisuuntaisuudesta

Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?

• Facebook tutuin. Nyt kuitenkin näkyvyys vaatii rahaa: huono homma julkishallinnon vinkkelistä.

• Facebook-mainoseurot kilahtavat verottomina pörssiyhtiön kassaan.

• Facebook kuitenkin toimii sisältöihin, jotka aiheuttavat reaktioita.

Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?

• Twitter nousussa, myös Suomessa• Yli 200 000 suomalaista twiittajaa

(Lähde: http://www.toninummela.com/suomi-twitter/)

• Asiakeskusteluun ehkä ykkönen

Kanavia on joka lähtöön: mikä sopii meille?

• Kuvapalvelut kuten Instagram ja Pinterest kasvattavat suosiotaan huimasti.

• Pikaviestipalvelut yhtä lailla kasvussa. • Nämä eivät kuitenkaan välttämättä

ensimmäisiä valintoja asiantuntijakäyttöön.

Älä laita kaikkia munia yhteen koriin

• Milloin Twitter maksulliseksi?• Vanhat kunnon sähköpostilistat

kannattaa pitää terässä• Suora sähköpostitiedotus kokee

come-backkiä

Miksi Twitter?

• Keskustelua raskaistakin aiheista reaaliaikaisena

• Virallisten tahojen kannanotot ”suorana”

• Mahdollinen suuri näkyvyys

Muista lähdekritiikki!

• Kriiseissä välitetään myös disinformaatiota ja varsinaista propagandaa

• Luotettavan tahon twiitti on todennäköisimmin luotettava

Muista lähdekritiikki!

Tässä koulutuksessa:

• Twitter tietolähteenä• Twiittaaminen• Virkamies Twitterissä

Termit tutuksi ennen kuin edetään

Tweet = twiitti tai tviitti

Merkitsee samaa kuin Facebookin postaus.

Käyttäjän ”mikrobloggaus”

140 merkkiä

#Hashtag = aihetunniste

Merkitsee puheenaihetta

Toimii linkkinä muihin twiitteihin

#äläyksinkehitä

#Diabetesfi

#Biobank

#ktpäivä

Esimerkkejä hashtageista

@handle=käyttäjänimi

Käyttäjänimi alkaa @-merkillä

Toimii linkkinä käyttäjän tilille

• Twitter löytyy osoitteesta www.twitter.com• Hyviä rautalankaohjeita on verkko

pullollaan. Aloita täältä: http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/

Pikakatsaus käyttöjärjestelmään

Tiedon hakeminen Twitteristä

Hakutoiminto etsii•#Hashtageja, eli puheenaiheita•@Käyttäjiä•Haku pesee jo paikoin Googlen

Twitteriin kannattaa mennä myös pelkästään etsimään tietoa!

• Twitteriin kannattaa mennä ihan pelkästään tiedonhaunkin kannalta. Tietoa voi hakea paitsi työasioista, myös vaikka harrasteista.

Seuraaminen• Seuraamalla uutistoimistoja voit

kustomoida itselleni haluamasi tietovirran

• Seuraamalla ihmisiä pysyt kärryillä keskusteluista

• Onnistuu painamalla käyttäjän profiilista

Seuraaminen• Seuraaminen yksisuuntaista. • Kun seuraat jotakuta, hän saa tästä

ilmoituksen. Hän ei kuitenkaan automaattisesti seuraa sinua.

Mistä löydän seurattavia?

• Twitterin käytön aloittamisen suurin haaste: älä lannistu!

• Kun löydät yhden hyvän, vakoile ketä hän seuraa

• Listat!

Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat!

• Aihealueista kannattaa tehdä listoja, jotta feedisi pysyy siistinä.

• Listoja voi kopioida toisilta. • Aloita kopioimalla esim. @thlorg:n

listoja!https://twitter.com/thlorg/lists

Ratkaisu informaatiotulvaan: Listat!

• Käyttäjän voit lisätä omalle listallesi painamalla ruuvin kuvaa hänen profiilissaan

Twiittaaminen –Pari sanaa tekniikasta

• Twiitin näkevät automaattisesti seuraajasi

• Kaikki, jotka etsivät käyttämälläsi #hashtag’illa tai muulla termilla

• Käyttäjät, jotka mainitset @-maininnalla

Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia

140 merkkiä miinus linkki tai kuva eli 22 tai 23 merkkiä

=

n. 118 merkkiä

Twiittaaminen – Perus-twiitin anatomia

• Introteksti selittää, mitä linkin takaa löytyy

• Linkki

• #Hashtag’it: #start-up, #oulu, #innovation, #tech

• @-maininnalla informaidaan käyttäjiä @kitchenOulu ja @BusinessOulu

Twiittaaminen – #Hashtag’in käyttö

• Selvitä ensin, onko jo hashtageja käytössä.• Voit myös keksiä oman.• Hashtag katkaistaan välilyönnillä tai

erityismerkillä• Esim. #FINTTIP-tilaisuus tai #diplomatia’sta

Twiittaaminen – @-mainninnan käyttö

• Liittyykö twiittisi jotenkin johonkuhun, jolla on Twitter-tili?

• Kun mainitset esim. @ulkoministerio’n, tulee UM:lle tästä ilmoitus

• Kannattaa aina laittaa, koska käyttäjä voi jatkaa keskustelua, tai jakaa twiittisi edelleen!

Retweet=RT

tai

Kun twiitti on jaettu uudelleen

Favorite

Kun tykkäät jostain, ja haluat kertoa sen twiittaajalle – et kuitenkaan niin paljoa, että jakaisit eteenpäin.

Modifiedtweet = MT

tai

Kun muokkaat toisen twiittiä

Kuvien twiittaaminenSuosi kuvia. Kuvat keräävät enemmän retweettejä.

Pari sanaa kuvien lataamisesta someen

• Jos tilaisuus on suljettu sinun pitää pyytää lupa kaikilta. Suljettu tilaisuus tarkoittaa sitä, että se vaatii ilmoittautumisen tai kutsun.

• Avoimessa tilaisuudessa kuvan saa ottaa, mikäli kyse ei ole markkinoinnista.

Pari sanaa kuvien lataamisesta someen

• Lasten kuvaaminen ei ole suositeltavaa (vaaditaan kirjallisia lupia)

• Julkisuuden henkilöiltä kuten ministereiltä ei lupaa tarvita.

Keskustelu Twitterissä

• Vastaaminen Reply-toiminnolla• Twiitin näkee henkilö, jolle vastaat, sekä kaikki

jotka seuraavat kumpaakin.

Mikä ihmeen .@?

Jos haluat, että twiittisi näkyy kaikille seuraajillesi, laita @-merkin eteen joku merkki, esimerkiksi piste.

Ilman pistettä vastaus käyttäjälle x, näkyy vain heille jotka seuraavat kumpaakin.

Omat ilmoitukset

Saat ilmoituksen•Kun joku seuraa sinua•Lisää sinut listalle•Retwiittaa twiittisi•Vastaa twiittiisi•Mainitsee sinut twiitissä

Miten saan seuraajia?

• Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin #hashtag’eillä

• Mainitse muita käyttäjiä @-maininnalla• Seuraa ihmisiä, joita kiinnostavat samat asiat.

He helposti seuraavat takaisin!

DM = Yksityisviestit

• Twitterissä on mahdollista lähettää myös yksityisviestejä

• Toiminto löytyy kirjekuorisymbolin takaa• Toiminto ei kovin käytetty.

Lisää slangia• #FF Follow Friday on Twitterissä yleinen tapa

suositella perjantaisin hyviä seurattavia muille.• Via @käyttäjä -merkinnällä voi kertoa, jos on olet

lainannut twiittiisi sisältöä toiselta käyttäjältä• By @käyttäjä -merkinnällä voit kertoa, kenen

materiaali on• W/ tarkoittaa with• Lisää englanninkielistä slangia:

http://mashable.com/2013/07/19/twitter-lingo-guide/

Virkamies ja organisaatiososiaalisessa mediassa

Organisaation some-tiliTee sometilille viestintäsuunnitelma.

Suunnitelmassa määritellään•Päämäärä•Perusviestit•Kohderyhmä•Kielet.

Kun nämä selvillä, on päivittäjällä paljon vapautta!

Organisaation some-tili:mitä sinne laitetaan?

• Ajankohtaisuus• Nasevuus• Hyvä juttu voidaan kertoa toistekin• Mitä teidän kohderyhmänne haluaa kuulla?

Facebookissa harvemmin toimii tiukka fakta.

Twitterissä sen sijaan viestisi voi levitä laajallekin

asiantuntijayleisölle. Twitter on siksi parempi alusta esim. Suomen

kantojen kertomiseen.

• Reaaliaikainen viestiminen tapahtumista• Osallistuminen asiantuntijakeskusteluun• Oman ja myös organisaation

asiantuntijaprofiilin nostaminen• Omien sisältöjen mainostaminen• Kysymyksiin vastaaminen ja vastausten

saaminen

Somen mahdollisuudet virkamiehelle

Somen rajoitukset

EI yksityisiä asioita

EI yksityisen suojan alaisia asioita

EI ei-julkisia asioita

Muista: olet virkamies 24/7, vaikka et sitä mainitsisikaan biossasi.

Mitä tehdä jos tili on hakkeroitu?• Vaihda Twitter-tilisi salasana• Kerro Twitterissä seuraajillesi• Älä koskaan avaa epäilyttäviä linkkejä sinulle

tulleissa suorissa viesteissä tai replyissä• Jos havaitset tutun tviittaajan lähettävän

outoja viestejä, kerro tästä välittömästi hänelle.

Virkamiestilin avaaminen

Avaamista varten sinulla pitää olla:• Neliönmuotoinen kuva• 15 merkin @käyttäjänimi eli @handle• Käyttäjänimen lisäksi on hyvä ilmoittaa koko

nimi• 160 merkin bio, josta ilmenee työpaikkasi, ja

mitä teet• Ilmoita myös työpaikkasi verkkosivun osoite.

Loppukaneetti

• Kätevin sosiaalisen median foorumi asiakeskusteluun tällä hetkellä

• Sopii myös pelkkään seuraamiseen• On parhaimmillaan kaksisuuntaisena kanavana

• Suomalaisia tutkijoita: https://twitter.com/aivelo/lists/researchers-in-finland

Hyvä paketti ohjeita:• http://www.nakkipaketti.fi/tasta-se-lahtee-

parhaat-twitter-vinkit-aloittelijalle/

Linkkivinkkejä