Post on 03-Jul-2015
Comment choisir sa
plate-forme
d’avis clients ?
Sommaire:
Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
Créé en 2007 + 150 employés + 60 000 sites évalués + 3 000 000 d’utilisateurs + 5 000 000 d’avis clients + 13 000 000 € de fonds
91% des internautes
s’intéressent aux
AVIS CLIENTS*
*groupe JC Williams, 2006
AVIS CLIENTS: Hôtels
AVIS CLIENTS: Restaurants
AVIS CLIENTS: Films
AVIS CLIENTS: Produits
AVIS CLIENTS: E-commerce
1 client SATISFAIT le dit à
3 personnes
1 client MÉCONTENT
le dit à
11 personnes !
Et pourtant
97% des acheteurs sont SATISFAITS*
*FEVAD
Cependant, ils ne sont
pas SOLLICITÉS
Disons que vous cherchez
des avis.
Souhaitez vous de la quantité ou de la
qualité
?
A qui faîtes
vous confiance: l’anonymat
ou la communauté
?
Excellent
Le 23/04/2013 à 11h05
Avis clients 5/5
super
Le 20/04/2013 à 09h03
Avis clients 5/5
Préférez vous un widget
standard ou une
intégration personnalisée
?
Points clés
Engagement Qualité Partage Mise en place ROI
Notre service
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Avis de minimum 10 caractères. Le taux de retour moyen est entre 8% et 12% dans le secteur du B2C.
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Intégrez les avis clients dans votre
culture d’entreprise
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Origines-parfums.com
+ 8% de conversion
Saxo.com Augmentation du
panier moyen
+ 22%
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+ 10% de CTR sur
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