Tūrisma attīstības valsts

aģentūras mārketinga

pasākumi Krievijas tirgū

Inese Šīrava

Tūrisma attīstības valsts aģentūras

Produktu attīstības vecākā eksperte

Rīga, 27.02.2013.

Krievijas tūristi Eiropā

Ziemeļeiropa; 5.30%

Rietumeiropa; 6.80%

Dienvideiropa; 28.10% Centrālā un

Austrumeiropa; 59.80%

• 30.4 milj. tūristi no Krievijas (2011)

• No tiem 24.6 milj. jeb 80.9% ceļoja

pa Eiropas valstīm

Avots: Eiropas Ceļojumu komisija, 2013

• Krievijas tirgus 2012.g. ir visstraujāk augošais tirgus visām

Eiropas valstīm gan tūristu skaitā, gan nakšņojumos

Krievijas tūristi Eiropā

• Eiropas Ceļojumu komisijas prognozes

par Krievijas tūristu skaita izmaiņām

Eiropā līdz 2016.gadam:

• Ziemeļeiropā 12.6%

• Rietumeiropā -11,0%

• Dienvideiropā 12.7%

• Centrālajā un Austrumeiropā 12.0%

Avots: Eiropas Ceļojumu komisija, 2013

Krievijas tūristi Latvijā

Avots: CSB, 2013

Krievija 21%

Vācija 11%

Lietuva 8%

Igaunija 8%

Somija 7%

Norvēģija 6%

Zviedrija 5%

Lielbritānija 3%

Itālija 3%

Polija 3%

ASV 2%

Baltkrievija 2%

Francija 2%

Dānija 2%

Citas valstis 17%

Viesnīcās un citās tūristu mītnēs apkalpoto ārvalstu viesu sadalījums pa

valstīm 2012.gadā

Krievijas tūristi Latvijā

Avots: CSB, 2013

Citas valstis 11% Dānija

2% Francija 2%

ASV 2% Polija

3%

Itālija 3%

Lielbritānija 4%

Baltkrievija 4%

Zviedrija 5%

Igaunija 6%

Somija 7%

Lietuva 7%

Norvēģija 7%

Vācija 11%

Krievija 26%

Ārvalstu viesu nakšņojumi viesnīcās un citās tūristu mītnēs sadalījumā pa

valstīm 2012.gadā

Krievijas tūristi Latvijā

Avots: CSB, 2013

Ārvalstu viesu skaits viesnīcās un citās tūristu mītnēs sadalījumā pa valstīm 2012.gadā

185645

16871

20912

21545

22186

32103

33205

37239

51458

67643

74172

87026

93270

120447

232552

0 50000 100000 150000 200000 250000

Citas valstis

Dānija

Francija

Baltkrievija

ASV

Polija

Itālija

Lielbritānija

Zviedrija

Norvēģija

Somija

Igaunija

Lietuva

Vācija

Krievija

+ 33,4 % salīdzinot ar 2011.gadu

Krievijas tūristi Latvijā

Avots: CSB, 2013

Ārvalstu viesu nakšņojumu skaits viesnīcās un citās tūristu mītnēs sadalījumā pa valstīm 2012.gadā

244657

37565

43736

50541

58108

71760

81260

91620

102058

136610

154407

162918

162957

252943

587953

0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000

Citas valstis

Dānija

Francija

ASV

Polija

Itālija

Lielbritānija

Baltkrievija

Zviedrija

Igaunija

Somija

Lietuva

Norvēģija

Vācija

Krievija

+ 35,6 % salīdzinot ar 2011.gadu

Ārvalstu tūristu aptauja 2012

• TAVA 2012.gada vasarā veica

ārvalstu tūristu aptauju

• Latvijas teritorijā veicot tiešās

intervijas tika aptaujāti 3076

respondenti

Aptaujāto tūristu mītnes zeme (Visi respondenti; N=3076)

6,7%

0,8%

0,9%

1,2%

1,2%

1,3%

1,4%

1,5%

1,5%

1,6%

1,7%

2,0%

2,3%

2,5%

2,5%

3,6%

4,9%

5,1%

6,2%

13,7%

13,8%

23,3%

0% 10% 20% 30%

Cita valsts

Beļģija

Turcija

Nīderlande

Šveice

Norvēģija

Austrija

Izraēla

Ukraina

Francija

Baltkrievija

ASV

Polija

Spānija

Itālija

Somija

Zviedrija

Lielbritānija

Igaunija

Vācija

Lietuva

Krievija

Tūristu mītnes zeme(Visi respondenti; N=3076)

Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012

• Divas trešdaļas aptaujāto tūristu no Krievijas Latviju apmeklē vairākkārtīgi, un 70% no visiem Latvija bija vienīgais ceļojuma galamērķis;

• Tūristi no Krievijas Latvijā pavadīja salīdzinoši ilgāko ceļojuma laiku - 38.5% krievu tūristu Latvijā pavadīja vairāk kā nedēļu, bet apmēram trešdaļa (33.7%) – 4-7 naktis;

• Vairākums tūristu no Krievijas zina, kur brauc, jo Latviju apmeklē vairākkārtīgi, tāpēc divas trešdaļas aptaujāto krievu tūristu apgalvoja, ka viņu iespaids par Latviju atbilst gaidītajam);

• Krievu tūristu vidū bija sastopams salīdzinoši lielāks skaits vidēja gadagājuma cilvēku (vecumā no 36-45 gadiem), kopumā 73.9% krievu tūristu bija vecumā no 26-59 gadiem;

• 60.5% krievu tūristu Latvijā bija ieradušies pavadīt atvaļinājumu, 19.7% - apciemot radus/draugus (otra auditorija, kurā vērojams lielākais to tūristu īpatsvars, kas brauc ciemos pie radiem/draugiem);

Tūristi no Krievijas uz kopējā Latvijas

apmeklētāju fona I

Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012

• Iecienīts ģimenes tūrisms (otra auditorija, kurā dominē tūristi, kuri Latvijā viesojās kopā ar bērniem);

• Divas trešdaļas krievu tūristu savu ienākumu līmeni raksturoja kā atbilstošu savas valsts vidējam līmenim, vidēji tūristi no Krievijas tērēja 65.09 LVL uz cilvēku dienā;

• 40% tūristu no Krievijas Latvijā bija ieradušies ar automašīnu; otrs populārākais transports – vilciens (29.5%), bet trešais – lidmašīna (19%);

• Apmēram 2/3 (64.8%) krievu tūristu Latvijā viesojās ne tikai Rīgā, bet arī citos reģionos. Populārākā tūrisma vieta bija Jūrmala, kurā vairāk nekā puse aptaujāto krievu tūristu pavadīja vismaz 1 nakti (šī ir vienīgā auditorija, kurā Jūrmalas apmeklētāju skaits pārsniedza Rīgas apmeklētāju skaitu), no reģioniem krievu tūristu vidū populārākā bija Latgale (14.9%);

• Populārākā atbilde jautājumā par naktsmītņu izvēli - “pie draugiem”, kuru nosauca katrs trešais (30.6%) aptaujātais krievu tūrists, un tikai tad sekoja 2*-3* viesnīcas (27.0%); 4*-5* viesnīcas (25.7%).

Tūristi no Krievijas uz kopējā Latvijas

apmeklētāju fona II

Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012

46,2%

45,6%

34,6%

24,5%

9,0%

8,5%

7,9%

5,4%

5,1%

3,9%

3,7%

37,2%

56,5%

57,2%

15,1%

7,1%

6,4%

5,2%

2,4%

5,2%

4,9%

1,6%

34,9%

50,0%

63,0%

11,5%

5,7%

9,9%

6,8%

1,6%

2,1%

2,6%

4,2%

36,6%

46,6%

48,3%

9,8%

5,3%

5,6%

6,6%

2,8%

2,0%

1,3%

7,0%

52,1%

43,1%

17,1%

47,9%

13,3%

7,9%

13,6%

7,1%

6,9%

4,5%

1,7%

47,4%

56,4%

37,2%

26,9%

13,5%

21,2%

10,9%

4,5%

8,3%

6,4%

2,6%

52,3%

48,3%

24,5%

31,1%

14,6%

12,6%

7,3%

8,6%

6,6%

6,0%

1,3%

60,0%

31,8%

15,5%

37,3%

5,5%

6,4%

5,5%

11,8%

5,5%

7,3%

3,6%

Internetā: Interneta meklētāji

Draugu, paziņu rekomendācijas

Iepriekšējā vizīte

Ceļojumu rokasgrāmatas

Latvijas tūrisma portāls www.latvia.travel

Internetā: sociālajos tīklos

Tūrisma aģentu padomi

Tūrisma aģentūru bukleti

TV, radio

Laikrakstos, žurnālos

Internetā: viesnīcu rezervācijas sistēmas

Kur Jūs ieguvāt informāciju par tūrisma iespējām Latvijā?

Kopā (N=3076) Lietuva (N=425) Igaunija (N=192) Krievija (N=716) Vācija (N=420) Lielbritānija (N=156) Zviedrija (N=151) Somija (N=110)

Kur jūs ieguvāt informāciju

ceļojumam uz Latviju

Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012

TAVA mārketinga aktivitātes

Krievijas tirgū

2013

Latvijas tūrisma mārketinga

dokumenti

• Latvijas Tūrisma mārketinga stratēģija 2010 – 2015.gadam:

– Tūrisma attīstības mērķi

– Mērķa tirgi

– Prioritārie tūrisma produkti

• Latvijas Tūrisma mārketinga ārējās komunikācijas stratēģija 2011-

2014.gadam (augsti prioritārajiem tirgiem, t.sk. Krievijai):

– Komunikācijas mērķis un uzdevums

– Uzrunājamie segmenti

– Ģeogrāfiskā segmentācija

– AIDA & Ziņojumi

– Komunikācijas kanāli un instrumenti

– Komunikācijā izmantojamie Latvijas tūrisma produkti

Dokumenti pieejami: www.tava.gov.lv sadaļas “Dokumenti” apakšsadaļā “Stratēģiskie dokumenti”

Starptautiskie tūrisma gadatirgi 2013

• „MITT 2013”, Maskava (20.-23.03.2013.)

Pirms izstādes Latvijas un Krievijas tūrisma

uzņēmumu darbseminārs LR vēstniecībā

Maskavā

Pieteikšanās 2014.gada izstādei “MITT 2014”

2013.gada augusta beigās - septembrī

sekojiet informācijai www.tava.gov.lv

Darbsemināri 2013 1.pusgadā

Sadarbībā ar LR konsulātiem Krievijā:

• Darbseminārs Sanktpēterburgā (5.aprīlī)

• Darbseminārs Kaļiņingradā (orientējoši 11.-13.aprīlī

– tiek precizēts!!!)

• Darbseminārs un tūroperatoru vizīte uz Latviju no

Pleskavas (orientējoši 17.-19.aprīlī - tiek precizēts!!!)

Kā uzzināt un piedalīties?

• Sadarboties ar tūrisma asociācijām (ALTA, LVRA,

reģionālās organizācijas, pašvaldības)

• Sekot informācijai www.tava.gov.lv

Krievijas žurnālistu un

tūroperatoru vizītes 2013

• Galvenās tēmas Krievijas

mediju vizītēm: gastronomiskais

tūrisms, daba un ekotūrisms,

veselības tūrisms, reģionu

piedāvājums.

• Aicinām sadarboties

tūroperatoru un žurnālistu vizīšu

organizēšanā (ieteikumi

medijiem, tūroperatori, ko

nepieciešams uzaicināt uz

Latviju, iesaistīšanās vizītes

norises organizēšanā).

TAVA mārketinga pārstāvis Krievijā

Pārstāve Krievijā Svetlana Kudrjaševa

•Žurnālistu un tūroperatoru vizītes

•Aktuālo nozares ziņu sagatavošana

medijiem

•Publicitātes pasākumi

•Dalība nozares pasākumos

•Latvijas piedāvājuma prezentēšana

•Kontaktu datu bāzes veidošana

•Tirgus monitorings

Tiešas konsultācijas mārketinga pārstāvis komersantiem

nesniedz, bet, ja ir priekšlikumi sadarbībai vai jautājumi,

jāsazinās ar TAVA Tūrisma tirgus speciālisti Anitu Priedīti

(anita.priedite@latvia.travel, 67229945)

Reklāmas kampaņa Krievijā 2013

• Mērķauditorija: ģimenes ar

bērniem, vidējā paaudze

• Mērķis: aicināt apceļot Latviju

vasaras sezonā

• Norises laiks: aprīlis-maijs

• Reklāmas veids: reklāmraksti

tūrisma un dzīvesstila portālos

un drukātajos medijos, interneta

meklētājsistēmas

• Tēmas: Kultūrvēsture,

gastronomiskais tūrisms, labjūte

(wellness), daba

Oficiālais tūrisma portāls

www.latvia.travel

• Informācija krievu valodā par Latvijas tūrisma pakalpojumiem

• 2012.gadā 202 500 portāla apmeklējumu no Krievijas (12% no kopējā portāla apmeklētāju skaita)

• 75% no tiem no Maskavas, Sanktpēterburgas

Reklāma portālā

Spēle “Skaties un laimē!” – portāla

www.latvia.travel krievu valodas versijā

- Jānoskatās video

- Jāatbild uz jautājumiem

- Jāpiedalās izlozē par ceļojumu uz Latviju

www.mezotnespils.lv

Saites (linki) uz Latvijas tūrisma

portālu - piemērs

Iespēja izvietojot saiti uz Latvijas

tūrisma portālu www.latvia.travel,

informēt tūristus par tūrisma

iespējām Latvijā

Latvia.travel mobilās aplikācijas

Mobilajā aplikācijā informācija par tūrisma

objektiem ceļojot pa Latviju

Latvia.travel mobilo aplikāciju

popularizēšana

Ikmēneša vēstkopas

www.greetingsfromlatvia.lv

izplatīšana

Kopējais adresātu skaits:12 460 Atsevišķi pa sadaļām visās valstīs kopā: Profesionāļi - 825 Masu mediji - 2500 Tūrisma mediji - 585 Tūrisma organizācijas - 374 Tūrisma aģenti - 6555 Ziņu aģentūras - 330 Citi - 1268

Tūrisma informācijas materiāli • Top 10 tūrisma galamērķi Latvijā

• Latvijas tūrisma tēla brošūra

• Reģionu tūrisma kartes (Latgale, Kurzeme, Vidzeme,

Zemgale)

• Rīgas un apkārtnes tūrisma karte

• Tūrisma karte “Atpūta ģimenei ar bērniem” (2013)

• Tūrisma karte “Atpūta pie dabas Latvijā“ (2013)

• Tūrisma karte tūristiem ar īpašām vajadzībām (EDEN,

2013)

Produktu brošūras:

• Veselība. Labsajūta. Harmonija.

• Darījumu tūrisma brošūra MEET RIGA (interaktīvā 2012,

angļu val.)

• Maršruti “Viena diena Rīgā un tās apkārtnē"

• Latvijas tūrisma maršruti (2013)

• Atpūta dabā (2013)

• Kultūras tūrisms un Eiropas kultūras galvaspilsēta 2014

(2013)

www.tava.gov.lv/lv/tava-izdotas-publikacijas

Interaktīvā prezentācija

Īsi video stāsti Latvijas

prezentēšanai:

• Latvijas TOP 10 tūrisma

galamērķi

• Kultūra

• Daba

• Notikumi

• Darījumi

• Veselība

• Nesteidzīga atpūta Latvijā

www.tava.gov.lv/lv/interaktiva-prezentacija-par-latviju

Video filmas “Best Enjoyed Slowly”,

5 EDEN galamērķi, medicīnas tūrisma video

www.tava.gov.lv/lv/video

www.tava.gov.lv

Sekojiet TAVA

jaunumiem

www.tava.gov.lv

un Facebook

Paldies!

Tūrisma attīstības valsts aģentūra

Brīvības iela 55, Rīga

Tel. 67229945

E-pasts: info@latvia.travel

www.tava.gov.lv

www.latvia.travel

www.greetingsfromlatvia.lv

www.facebook.com/TAVA.gov.lv