Post on 27-Apr-2019
EN ENglish sERViCE TERMs AND CONDiTiONs 2
Русский усЛОВиЯ ПРЕДОсТАВЛЕНиЯ усЛуГи 6
TüRkçE sERVİs hüküM VE kOŞUllARi 10
العربية بنود وشروط الخدمة 14
RU
TRA
R
All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE i fOR TOshibA lAPTOPs
TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs
1. iNTERNATiONAl WARRANTY
The International Warranty allows you to take or send your defective Toshiba
product to a Toshiba Authorised Service Provider worldwide. Under the condition
that the standard warranty terms and conditions are met the service parts and
labour costs required to repair your product are provided free-of-charge.
The International Warranty is valid in all the countries where Toshiba has
an Authorised Service Provider. The contact details of your closest Toshiba
Support Centre or Authorised Service Provider can be found at:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
To obtain service, please contact your closest Toshiba Support Centre or
Authorised Service Provider. The Support Centre is available on local business
days from 9 a.m. to 5 p.m. local time, excluding public holidays. Please note that
hours of business may vary.
When calling, please also ensure that you have access to your Toshiba product
and be ready to provide the following information:
• Productname,modelnumberandserialnumber.
• DateofpurchaseoftheToshibaproduct(asstatedontheinvoice).
• Hardwareandsoftwareconfiguration.
• Natureoftheproblemorallerrormessagesandothermessagesthatappear
on your screen.
Should the Toshiba Support Centre discover any hardware malfunctions on
yourproduct,youwillbeprovidedwithanidentificationnumberandservice
instructionsbythemostconvenientmeans(fax,e-mail,voice).Alltheitems
identifiedbytheToshibaSupportCentreneedtobeshippedtotheservice
centre accordingly.
Our Support Centre Agents might also choose to send you parts that you can
easily replace on your own. In this case, they will provide you the necessary
instructions in order for you to make the replacement.
Toshiba, its Authorised Resellers and Service Providers reserve the right to request
proofofpurchase(e.g.apaidanddatedinvoicefromtheAuthorisedReseller)
stating model and serial number, before accepting any service claim.
Claims which do not contain requested information can be denied.
2. DATA RECOVERY sERViCE
TheDataRecoveryServiceincludestheevaluationoftherecoverypossibilityand
if recovery is possible, the recovery of the stored data, the saving of the data on a
new hard drive and the transport of your laptop including the new hard drive back
to you.
This service can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia, South
Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the country where
it was purchased.
To obtain service, please contact the Toshiba Support Centre or your local
Authorised Service Provider. The most recent contacts can be found at:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
sERViCE DEsCRiPTiON
TheAll-risksProtection includesaDataRecoveryService,anAccidental
DamageandTheftProtectionintheCommonwealthofIndependentStates,the
Baltics, the Middle East, Turkey and Africa and upgrades the standard warranty
ofyourToshibaproducttoanInternationalWarranty.FortheHomeComputing
models, this service also includes an Unemployment Protection. The service
coverageandthecompletelistofcoveredcountriesaredefinedbelow.
TheserviceisofferedbyTOSHIBAEuropeGmbH,withitsregisteredoffice
inHammfelddamm8,41460Neuss,Germanyandisgovernedbythelawsof
GermanyundertheexclusionoftheCISG(UNConventionontheInternational
SaleofGoods).
These terms and conditions apply in addition to the standard warranty terms
and conditions and shall always prevail in case of conflict.
This service does not affect your statutory rights.
sERViCE ACTiVATiON
Thisserviceisonlyvalidifpurchasedwithin60daysoftheprocurementofyour
Toshibahardwareandmustbeactivatedwithin30daysafterthepurchase.
To activate your service, you must register the product through the following
internet website:
www.toshiba-europe.com/registration
Please be ready to provide information about this service, your laptop and
user data in order to register. If you have already activated your service during
the purchase on the Toshiba Store, you do not need to reactivate your service
on our website.
Afterregisteringsuccessfully,youwillreceiveaconfirmatione-mailandwill
be entitled to this service. Please inform Toshiba by updating your registration
data on the same website under the registration details lookup in case of any
notebook relocation.
This service is only valid for the Toshiba product for which it is registered.
ObTAiNiNg sERViCE & sUPPORT
The service is valid from the purchase date of your Toshiba product and during
the period mentioned on the purchased service. Please follow the procedures
described below to obtain service in case any problem occurs with your
Toshiba product.
Before contacting Toshiba, please do a short self-diagnose by following these
steps:
• Checkifyourproductischarged/connectedtothemainsandswitched
on correctly.
• Resettheproducttoitsoriginalconfigurationbyremovingaccessories
and external connections. Take into account newly installed software
programs that may be causing problems and remove them.
• Youcanfindimportanttipsonhowtooperateyourproduct,troubleshooting
and software updates on the support section of our website:
www.support.toshiba.eu
TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs
All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 2
EN
The Toshiba Support Centre is available on local business days from 9 a.m.
to 5 p.m. local time, excluding public holidays. When calling, please also
ensure that you have access to your Toshiba laptop and be ready to provide
information about this service. Please note that hours of business may vary.
Please make sure to add your recovery media when bringing or sending in your
defective product to Toshiba, as this media is mandatory to reinstall your operating
system and save your recovered data on the new hard drive.
Toshiba or its Service Providers do not guarantee the recovery of the data. By
usage of the offered service you authorise Toshiba or its Service Providers to
conductanevaluationofyourHDDtodeterminethenatureofthedamageand
the possibility of the data recovery. Thus, Toshiba or its Service Providers will
haveaccesstothedataontheHDD.ToshibaanditsServiceProvidersplaces
greatimportanceoncomplyingwithallDataProtectionActs.Furthermore,
Toshiba or its Service Providers are expressly obliged to maintain absolute
confidentialityaboutanyofyourdatawhichmayhavebeenaccessedasa
consequenceoffulfillingtheDataRecoveryService.Thedatawillneither
be used for own purposes nor for third party purposes. All data to which
Toshiba or its Service Providers may have had access, including copies of that
information, will be returned or destroyed ten calendar days after the end of
theDataRecoveryService.
ByrequestingaDataRecoveryService,youconfirmthatanyandalldataonthe
laptop is solely your legal property.
if DATA RECOVERY is POssiblE AND sUCCEssfUl: • ThedatawillberestoredandsavedonToshiba’soritsServiceProviders
servers and you will get your laptop back including a new hard drive with
the restored data. Please note that the new hard drive is covered for
the remainder of the warranty period applying to this laptop or for three
months, whichever is longer.
• ThedamagedharddrivebecomesToshiba’spropertyand/orthedata
contained on the laptop will be destroyed with a standard according to
the technical state of the art that is impossible to retrieve that data.
• AcopyoftherestoreddatawillbesavedonToshiba’sor itsService
Providers server for ten calendar days after the laptop including the new
hard drive has been shipped. If Toshiba or its Service Provider does not
receiveanynotificationfromyouwithinthatperiodoftime,thesaveddata
will be deleted and no copies will be stored or will be available anymore.
if DATA RECOVERY is NOT POssiblE OR NOT sUCCEssfUl: • YouwillbenotifiedbyToshibaoritsServiceProviders.Fromnotification
you will have ten calendar days to request your damaged hard drive. This
can be done by contacting the Toshiba Support Centre under the local
phone number.
• Incaseofabsenceofsuchnotification,yourdamagedharddrivewillbe
destroyed with a standard according to the technical state of the art that
is impossible to retrieve that data. Please note that you will not be entitled
to claim compensation for the value of the destroyed hard drive.
3. ACCiDENTAl DAMAgE PROTECTiON
TheAccidentalDamageProtectioncoversanydestructionordamagetothe
Toshiba product, having a negative impact on its functioning and resulting from
a sudden outside event, with the exception of the exclusions listed in these terms
and conditions.
The protection can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia,
South Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the country
where it was purchased. The list can always be found at:
www.toshiba-europe.com/services
In case of accidental damages, please promptly take any measures which are necessary to limit the scope of the claim and to protect the Toshiba product, not make any repair.
Please bring or send the following documents and your damaged Toshiba
product to your next Toshiba Authorised Service Partner within the 72 hours
following the incident:
• Theoriginalorcopyofthepurchaseinvoice,whichmustindicatetheproduct
model number and its purchase date.
• Asworndeclarationspecifyingtheexactdate,timeandcircumstances
oftheincident,aswellasthereferencesoftheToshibaproduct(product
name, model number and serial number) as well as your contact
information.
The declaration must be made by you and claims which do not contain requested
information can be denied.
The contact details of your closest Toshiba Support Centre or Authorised Service
Provider can be found at:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Toshiba reserves the right to request any supporting documents that Toshiba
deemsnecessarytoassessthejustificationoftherequestforrepair.
4. ThEfT PROTECTiON
The Theft Protection covers any police approved theft with documented
break-in and clear signs of violence with the exception of the exclusions listed
in these terms and conditions.
The protection can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia,
South Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the
country where it was purchased. The list can always be found at:
www.toshiba-europe.com/services
Incaseoftheft,youmustfileacomplaintwiththecompetentpoliceauthorities
within48hours.Thisfilingofacomplaintmustmentionthecircumstances
ofthetheftoftheToshibaproduct,aswellasitsreferences(serialnumber).
Furthermore, the complaint must qualify the loss of the Toshiba product as a
“theft” case.
Please bring the following documents or send these per fax or e-mail to your
next Toshiba Authorised Service Partner within the 72 hours following the
theft:
• Theoriginalorcopyofthepurchaseinvoice,whichmustindicatethe
product model number and its purchase date.
• Theoriginaloracopyoftheoriginalofthefilingofthecomplaint.
• AswornstatementintheformprovidedbyToshibastatingtheexactdate,
time and circumstances of the incident, as well as the references of the
Toshibaproduct(productname,modelnumberandserialnumber)as
well as your contact information.
• Incaseoftheftwithbreak-in,theincidentdeclarationtotheinsurerof
the premises and the invoice for the repair of the premises on which the
Toshiba product was stolen.
• Incaseoftheftwithaggressionorwithviolence,amedicalcertificateor
a statement by a witness.
The declaration must be made by you and claims which do not contain
requested information can be denied.
The contact details of your closest Toshiba Support Centre or Authorised
Service Provider can be found at:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Toshiba reserves the right to request any supporting documents that Toshiba
deems necessary to assess the validation of the claim.
All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 3
EN
EN
5. UNEMPlOYMENT PROTECTiON
TheUnemploymentProtectionisonlyvalidforHomeComputingLaptops.It
covers the unemployment for minimum 3 months within one year after the date
ofpurchaseifyouwereemployedbyoneemployerforminimum6monthsat
the time of the registration.
The protection can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia,
South Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the
country where it was purchased. The list can always be found at:
www.toshiba-europe.com/services
In case of unemployment, please get the written, stamped and signed
declaration from your employer that at the date of registration you have been
employedforminimum6months.
Please bring the following documents or send these per fax or e-mail to your
next Toshiba Authorised Service Partner:
• Thewritten,stampedandsignedconfirmationfromyouremployer,that
he terminated the contract and not you.
• Aswornstatementconfirmoučekatmingthedatesforyouremployment
and unemployment, as well as the references of the Toshiba product
(productname,modelnumberandserialnumber)aswellasyourcontact
information.
• Theoriginalorcopyofthepurchaseinvoice,whichmustindicatethe
Toshibaproduct’smodelnumberanditspurchasedate.
The declaration must be made by you and claims which do not contain
requested information can be denied.
Toshiba reserves the right to request any supporting documents that Toshiba
deems necessary to assess the validation of the claim.
CUsTOMER REPONsibiliTiEs
Please ensure that all data on your Toshiba product has been fully backed
up before returning your Toshiba product to your Toshiba Authorised Service
Providerinconnectionwithaclaim.Removeanyconfidential,proprietaryor
personal data and information.
Toshiba is not responsible for damage to or loss of any programs, data or
removable storage media, or the restoration or reinstallation of any programs
or data.
Toshibashallbeundernoliabilityforlossofprofitsoranyconsequentialloss,
lossofdata,lossofsoftwareorthecostofsoftwarereconfiguration.
PARTs AND MATERiAls
Toshiba will, at its option, repair or replace the Toshiba product or any parts
covered by the standard warranty by new or refurbished parts free of charge
during the whole service period, except batteries. The warranty for batteries is
limitedto1yearduetothenatureoftheitem.
Any product or component repaired or replaced under this service shall be
covered for the remainder of the warranty period applying to the product
or component, or for three months, whichever is longer. All products and
componentsreplacedunderwarrantyshallbecomeToshiba’sproperty.
If replacement of the keyboard is required, only English language keyboards
or keyboards in the native language of the country where service is provided,
if available, will be provided.
sERViCE liMiTATiONs AND EXClUsiONs
This service is limited to one claim per year per Toshiba product. That means
you can either claim accidental damage, theft or unemployment under the
conditions laid down in these terms and conditions.
This service does not apply to any software whatsoever. Should the repair of
the Toshiba product be related to a cause not covered by this service, Toshiba
reserves the right to charge you for parts, labour and expenses.
Theservicedoesnotincludetheinstallationandconfigurationoftheoperating
systemandofanyothersoftwareprogramsandofanyotherconfiguration,any
on-site intervention, any resolution involving interconnectivity or compatibility
with other equipment, any resolution of problems on the computer network,
and any recovery of information, data, software programs and software
packages that existed on the hard drive.
This service does not include the recovery or restoration of software programs.
Toshibashallbeundernoliabilityforlossofprofitsoranyconsequentialloss,
lossofdata,lossofsoftwareorthecostofsoftwarereconfiguration.
This service and the standard warranty does not apply if failure of the product
or component has resulted from service, maintenance or repair other than by
a Toshiba Authorised Reseller or Authorised Service Provider, or if the product
orcomponentlabels/serialnumbershavebeenalteredorobscured.
Accessories are not covered under this service. Please contact your local
Toshiba reseller in case of any failure.
The following restrictions also need to be considered in case of Data
Recovery:
• Consideringthatthemediaordataarealreadyinadeterioratedstate,you
have to renounce any right to demand compensation for the value of said
items. Consequently, Toshiba or its suppliers shall be under no liability for
additional damage that said items may suffer as a result of attempts to
execute the recovery of data and saving of said data in a new device.
• Toshibaor its suppliersare released fromany responsibility for the
damage that the media or the data may suffer during shipment or
transport. The customer accepts that the action should be directed
against the courier.
• Toshibaor itsServiceProvidersmakenowarranty,neitherexpressnor
implied.
• ToshibaoritsServiceProviderscannotbeheldliableforanylossofdata
ofrevenueorprofitsoranyspecial,incidentalorconsequentialdamages,
including but not limited to loss of data during transport to or from Toshiba
or its Service Providers.
• YouareawareoftheinherentrisksofdatadamageinvolvedinthisData
Recovery Service, including without limitation, risks due to destruction
and inability to recover data, or inaccurate or incomplete data recovery.
Thus Toshiba or its Service Providers cannot be held liable for such
damages.
TheAccidentalDamageProtectiondoesnotcover:
• Anyeventnotcorresponding toasuddenaccidentalbreakingof the
Toshiba product such as breaking on purpose or unauthorised repair.
• Theintentionalfaultofyouorwithinyourresponsibility,aswellasbyyour
family or your employees.
• DamagesforwhichyouareunabletoprovidethedamagedToshiba
product,exceptinthecaseoffire.
• Damages resulting fromtheftorattempted theftcommittedwithout
break-in or without violence.
• Damagesresultingfromobviousnegligenceor improperhandlingby
you.
• DamagesoccurringbeforeorduringthedeliveryoftheToshibaproductto
you.
•Damagescausedbydefectsandpoorworkmanship.
• Expensesformaintenance, inspection,modification, improvementor
development of the Toshiba product.
• ThewearandtearorprolongedeffectoftheuseoftheToshibaproduct;
clogging, oxidation, corrosion or incrustation of rust.
All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 4
EN
EN
• Damageslimitedtofeederbatteries,antennae,feedercablesorliaison
cables between the devices and, more generally, to the accessories or
to any interchangeable element not requiring the opening of the Toshiba
product.
• Technicalchangesorrepairsmadebyyou.
• DamagesoccurringduringtheinstallationorassemblyofToshibaproduct
or if the latter is entrusted to a repair shop.
•FailuretofolloworapplyToshiba’susagedocumentsandinstructions.
• Operating losses and all immaterial damages, whether or not
consequential, to a Toshiba product.
• Earthquakes,tidalwaves,eruptions,floodsandoverflowingofbodiesof
water, including rivers.
• CivilWar,foreignwar,damagesduetothedirectorindirecteffectsof
explosion, release of heat or irradiation from transmutations of the nuclei
of atoms or radioactivity and the effects of radiation caused by the
artificialaccelerationofparticles.
• Damagesthatresultfromseizure,requisition,confiscation,embargo,
attachment or destruction by order of a government or a public
authority.
•Damagesdue to improperpackagingduring transportof theToshiba
product.
•Damagescoveredbyaninsurance.
The Theft Protection does not cover:
•Unexplainedlosses,missingitemsordisappearances.
• Theftcommittedinmotorvehicles.
• Theftorattemptedtheftcommittedbyanypersonotherthanathirdparty
or by any person in charge for protection or monitoring of the premises on
which the Toshiba product was stolen.
• Scratches,spills,stainsorcorrosionand,moregenerally,damages
caused to the external parts of the Toshiba product not affecting its
functioning.
• Toshibaproductsnotkept inhandbaggage, inthecaseofpublicair,
maritime or land transport and not under the direct and immediate
surveillance of you or of a person with custody thereof are excluded from
this promotion.
The Unemployment Protection does not cover:
• Self-causedunemployment.
Thisserviceisnotopenforentities,organizationsandpersonswhichareon
thevariousblacklistspublishedbytheSecurityCounciloftheUnitedNations,
EuropeanUnion,UnitedStatesofAmerica,JapanandSwitzerlandandservice
tosuchentities,organizationsandpersonswillberejected.
Please note that claims can only be submitted to the next Authorised Service
Provider.ClaimssendtoToshiba’saddresseswillnotbedealtwith.
Please refer to the standard warranty terms and conditions delivered with your
Toshiba product for further information about the warranty exclusions.
All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 5
EN
• Восстановитеисходнуюконфигурациюустройства,убравпринад-
лежностииотключиввнешниеустройства.Обратитевниманиена
недавноустановленноепрограммноеобеспечение,котороеможет
вызыватьпроблемы.Удалитетакоепрограммноеобеспечение.
• Важныерекомендациипоиспользованиюустройстваиустранению
неполадок,атакжеобновленияпрограммногообеспеченияможно
найтивразделетехническойподдержкинашеговеб-сайта.
www.support.toshiba.eu
1. МЕЖДуНАРОДНАЯ ГАРАНТиЯ
Международнаягарантияпозволяетпринестиилиотправитьдефектное
устройствоToshibaвофисавторизованногопоставщикауслугToshiba
влюбойстранемира.Еслисоблюденыусловиястандартнойгарантии,
необходимыедляремонтаустройствазапасныечастииработыпредо-
ставляютсябесплатно.
Международнаягарантиядействуетвовсехстранахмира,гдеукорпо-
рацииToshibaестьавторизованныйпоставщикуслуг.Контактныедан-
ныеближайшегоцентратехническойподдержкиилиавторизованного
поставщикауслугToshibaдоступнынавеб-страницепоадресу:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Чтобывоспользоватьсяуслугой,обратитесьвближайшийцентртех-
ническойподдержкииликавторизованномупоставщикууслугToshiba.
Центртехническойподдержкиработаетвбудниеднис9:00до17:00по
местномувременизаисключениемофициальныхпраздников.Имейте
ввиду,чтографикработыможетбытьразным.
Приобращениипотелефонупомните,чтоувасдолженбытьдоступ
кустройствуToshiba,атакжебудьтеготовыпредоставитьследующую
информацию:
• названиеустройства,номермоделиисерийныйномер;
• датапокупкиустройстваToshiba(какуказанавсчете);
• аппаратнаяипрограммнаяконфигурация;
• сутьпроблемыиливсевыводимыенаэкрансообщенияобошибках
идругиесообщения.
ЕслиспециалистыцентратехническойподдержкиToshibaвыявяткакую-
либоаппаратнуюнеисправностьустройства,вампредоставятинструк-
цииподальнейшемуобслуживаниюиидентификационныйномерсамым
удобнымдлявасспособом(пофаксу,электроннойпочте,телефону).Все
позиции,указанныецентромтехническойподдержкиToshiba,должны
бытьсоответствующимобразомдоставленывсервисныйцентр.
Такжеспециалистыцентратехническойподдержкимогутпринятьре-
шениеоботправкевамдеталей,которыевылегкосможетезаменить
самостоятельно.Вэтомслучаеонипредоставятваминструкции,необ-
ходимыедлявыполнениязамены.
КорпорацияToshiba,ееавторизованныедилерыипоставщикиуслуг
могутпотребоватьдоказательствопокупки(например,оплаченныйсчет
сдатой,выставленныйавторизованнымдилером)суказаниеммодели
исерийногономераустройства,преждечемпринятьпретензиюпоуслуге.
Претензии,вкоторыхотсутствуетзапрошеннаяинформация,могутбыть
отклонены.
ОПисАНиЕ усЛуГи
Услугапозащитеотвсехрисковивосстановлениюданныхраспростра-
няетсянаслучайноеповреждениеикражувстранахСодружестваНе-
зависимыхГосударств,Балтии,БлижнегоВостока,АфрикиивТурции.
ДаннаяуслугарасширяетстандартнуюгарантиюнаустройствоToshiba
домеждународнойгарантии.Вотношениимоделей,предназначенных
длядомашнихпользователей,этауслугатакжераспространяетсяназа-
щитунаслучайпотериработы.Объемданнойуслугииполныйперечень
стран,накоторыеонараспространяется,описаныниже.
ДаннаяуслугапредлагаетсякорпорациейToshibaEuropeGmbHсюриди-
ческимадресомHammfelddamm8,41460Neuss,Germanyирегулирует-
сязаконодательствомГерманиизаисключениемположенийКонвенции
ООНодоговорахмеждународнойкупли-продажитоваров.
Данныеусловияприменяютсядополнительнокусловиямстандартной
гарантии,причемнастоящиеусловияимеютпреимущественнуюсилу
вслучаерасхождений.
Настоящаяуслуганевлияетнавашизаконныеправа.
АкТиВАЦиЯ усЛуГи
Даннаяуслугадействительнатольковтомслучае,еслионаприобретена
непозже60днейпослепокупкиоборудованияToshibaиактивирована
втечение30днейпослеприобретения.Дляактивацииуслугинужноза-
регистрироватьустройствонавеб-сайтепоадресу:
www.toshiba.eu/registration/ru
Длявыполнениярегистрациибудьтеготовыепредоставитьинформа-
циюобэтойуслуге,своемноутбукеиданныхпользователя.Есливыуже
активировалиуслугуприосуществлениипокупкивинтернет-магазине
ToshibaStore,активироватьееповторнонанашемвеб-сайтененужно.
Послеуспешнойрегистрациивыполучитепоэлектроннойпочтеподтверж-
дающеесообщение,ивамбудетпредоставленоправонаиспользование
даннойуслуги.Вслучаелюбогоизмененияместонахожденияноутбука
нужносообщатьобэтомкорпорацииToshiba,обновляярегистрационные
данныенаэтомжевеб-сайтевразделепоискарегистрационныхданных.
ДаннаяуслугараспространяетсятольконатоустройствоToshiba,для
которогооназарегистрирована.
ПОЛуЧЕНиЕ ОБсЛуЖиВАНиЯ и ТЕХНиЧЕскОй ПОДДЕРЖки
НастоящаяуслугадействуетсдатыпокупкивашегоустройстваToshibaв
течениепериода,указанногодляприобретеннойуслуги.Дляполучения
обслуживанияпривозникновениикаких-либопроблемсвашимустрой-
ствомToshibaследуйтеописаннойдалеепроцедуре.
ПреждечемобращатьсявToshiba,проведитенебольшуюсамодиагно-
стику,выполнивдляэтогоследующиедействия.
• Убедитесь,чтоаккумуляторнаябатареяустройствазаряженаили
устройствоподключенокэлектрическойсети,причемсамоустрой-
ствокорректновключено.
усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ TOshibA ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA
усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русский 6
RU
2. усЛуГА ПО ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ
Услугаповосстановлениюданныхраспространяетсянаоценкувозмож-
ностивосстановленияи(вслучаеналичиявозможности)собственно
восстановлениезаписанныхданных,сохранениеэтихданныхнановом
жесткомдискеидоставкувашегоноутбукавместесновымжестким
дискомобратно.
Этууслугуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,Ку-
вейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,
ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла
приобретена.
Чтобывоспользоватьсяуслугой,обратитесьвцентртехническойподдержки
иликместномуавторизованномупоставщикууслугToshiba.Наиболее
актуальнаяконтактнаяинформацияприведенанавеб-страницепо
адресу:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
ЦентртехническойподдержкиToshibaработаетвбудниеднис9:00до
17:00поместномувременизаисключениемофициальныхпраздников.
Приобращениипотелефонупомните,чтоувасдолженбытьдоступ
кноутбукуToshiba,атакжебудьтеготовыпредоставитьинформациюоб
этойуслуге.Имейтеввиду,чтографикработыможетбытьразным.
Не забудьте приложить носитель, используемый для восстановле-
нияоперационнойсистемы,придоставкеилиотправкенеисправного
устройствавToshiba,посколькутакойносительнеобходимдляпереу-
становкивашейоперационнойсистемыисохранениявосстановленных
данныхнановомжесткомдиске.
КорпорацияToshibaиеепоставщикиуслугнегарантируютвосстановле-
нияданных.Используяпредлагаемуюуслугу,вытемсамымразрешаете
корпорацииToshibaилиеепоставщикамуслугпровестиоценкувашего
жесткогодиска,чтобыопределитьприродуповрежденияивозможность
восстановленияданных.Этозначит,чтокорпорацияToshibaилиеепо-
ставщикиуслугполучатдоступкданнымнажесткомдиске.Корпорация
Toshibaиеепоставщикиуслугвысокоценятсоблюдениевсехзаконов
озащитеданных.Болеетого,корпорацияToshibaиеепоставщикиуслуг
определеннообязуютсясоблюдатьполнуюконфиденциальностьлюбых
вашихданных,ккоторымонимогутполучитьдоступвходепредостав-
ленияуслугиповосстановлениюданных.Такиеданныенебудутисполь-
зоватьсянидлянашихсобственныхцелей,нивинтересахтретьихлиц.
Вседанные,ккоторыммоглиполучитьдоступкорпорацияToshibaили
еепоставщикиуслуг,втомчислекопиитакойинформации,будутвоз-
вращенывамилиуничтоженывтечениедесятиднейсдатыокончания
предоставленияуслугиповосстановлениюданных.
Запрашиваяпредоставлениеуслугиповосстановлениюданных,вытем
самымподтверждаете,чтовседанные,хранящиесянавашемноутбуке,
законнопринадлежатвам.
ЕсЛи ВОссТАНОВЛЕНиЕ ДАННЫХ ВОЗМОЖНО и усПЕШНО, БуДуТ ВЫПОЛНЕНЫ сЛЕДуЮЩиЕ ДЕйсТВиЯ. • Такиеданныебудутвосстановленыисохраненынасерверахкорпо-
рацииToshibaилиеепоставщиковуслуг,авыполучитеобратносвой
ноутбуксновымжесткимдиском,накоторомбудутзаписанывос-
становленныеданные.Обратитевнимание,чтонановыйжесткий
дискраспространяетсягарантия,сроккоторойравеноставшемуся
срокугарантиинаноутбукилитреммесяцам,причемпредпочтение
отдаетсяболеедлительномусроку.
• Поврежденныйжесткийдискпереходитвсобственностькорпо-
рацииToshiba,авсехранившиесянаноутбукеданныебудутуни-
чтоженывсоответствиисвысочайшимитехническимистандартами,
делающиминевозможнымизвлечениетакихданных.
• Копиявосстановленныхданныхбудетхранитьсянасерверекорпо-
рацииToshibaилипоставщиковуслугвтечениедесятикалендарных
днейпослеотправкиноутбукасновымжесткимдиском.Есликор-
порацияToshibaилипоставщикуслугнеполучатотпользователя
никакогоуведомлениявтечениеэтоговремени,сохраненныедан-
ныебудутудалены.Приэтомникакихкопийсохраненонебудет,то
естьониболеенебудутдоступны.
ЕсЛи ВОссТАНОВЛЕНиЕ ДАННЫХ НЕВОЗМОЖНО иЛи НЕ уДАЛОсЬ ВЫПОЛНиТЬ, ПРОиЗОйДуТ ОПисАННЫЕ ДАЛЕЕ сОБЫТиЯ. • ВыбудетеуведомленыкорпорациейToshibaилиеепоставщиками
услуг.Смоментатакогоуведомленияввашемраспоряжениибудет
десятькалендарныхдней,чтобызапроситьвозвратповрежденного
жесткогодиска.Этоможносделать,обратившисьвцентртехниче-
скойподдержкиToshibaпоместномуномерутелефона.
• Еслитакоеуведомлениенебудетполучено,вашжесткийдискбудет
уничтоженвсоответствиисвысочайшимитехническимистандар-
тами,делающиминевозможнымизвлечениеданных.Имейтеввиду,
чтовынеполучитеправанакомпенсациюпопретензии,суммако-
торойравнастоимостиразрушенногожесткогодиска.
3. ЗАЩиТА ОТ сЛуЧАйНОГО ПОВРЕЖДЕНиЯ
Защитаотслучайногоповрежденияраспространяетсяналюбыепо-
ломкиилиповрежденияустройстваToshiba,которыеоказываютнега-
тивноевлияниенаработуустройстваивозникливрезультатевнешних
факторов(существуютисключения,описанныевнастоящихусловиях
использования).
Этузащитуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,
Кувейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,
ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла
приобретена.Такжеэтотсписокдоступеннавеб-страницепоадресу:
www.toshiba.ru/service
Привозникновениислучайногоповреждениянужнооперативнопринять
всемеры,необходимыедляограниченияобъемапретензииизащиты
устройстваToshiba,иневыполнятьникакогоремонта.
Принеситеилиотправьтеперечисленныедалеедокументыиповрежден-
ноеустройствоToshibaвофисближайшегоавторизованногопоставщи-
кауслугToshibaвтечение72часовпослеинцидента:
• оригиналиликопиясчетанаприобретенныйтовар,вкоторомдолж-
ныбытьуказаныномермоделиустройстваидатаегопокупки;
• юридическизаверенноезаявлениесуказаниемточнойдаты,време-
нииобстоятельствинцидента,данныхобустройствеToshiba(назва-
ние,номермоделиисерийныйномер),атакжевашейконтактной
информации.
Заявлениедолжнобытьнаписановами.Претензии,вкоторыхотсутству-
етзапрошеннаяинформация,могутбытьотклонены.
Контактныеданныеближайшегоцентратехническойподдержкиили
авторизованногопоставщикауслугToshibaдоступнынавеб-странице
поадресу:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
КорпорацияToshibaоставляетзасобойправозапрашиватьлюбыепод-
тверждающиедокументы,рассматриваемыееюкакнеобходимые,для
определенияправомерностизапросанаремонт.
усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русский 7
RU
4. ЗАЩиТА ОТ кРАЖи
Защитаоткражираспространяетсяналюбуюзарегистрированнуюми-
лициейкражусдокументальноподтвержденнымфактомвзломаили
явнымипризнакаминасилия(существуютисключения,описанныевна-
стоящихусловияхиспользования).
Этузащитуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,
Кувейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,
ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла
приобретена.Такжеэтотсписокдоступеннавеб-страницепоадресу:
www.toshiba.ru/service
Вслучаекраживыобязаныподатьзаявлениевполномочныйорганвну-
треннихделвтечение48часов.Взаявлениинеобходимоописатьоб-
стоятельствакражиустройстваToshiba,атакжеуказатьсведенияонем
(серийныйномер).Крометого,взаявлениипотеряустройстваToshiba
должнаквалифицироватьсякак«кража».
Принеситеилиотправьтеследующиедокументыпофаксуилиэлектрон-
нойпочтевближайшийофисавторизованногопоставщикауслугToshiba
втечение72часовпослекражи:
• оригиналиликопиясчетанаприобретенныйтовар,вкоторомдолж-
ныбытьуказаныномермоделиустройстваидатаегопокупки;
• оригиналиликопиязаполненногозаявленияворганывнутреннихдел;
• юридическизаверенноезаявлениепособственнойформеToshiba
суказаниемточнойдаты,временииобстоятельствинцидента,дан-
ныхобустройствеToshiba(название,номермоделиисерийныйно-
мер),атакжевашейконтактнойинформации;
• вслучаекражисовзломомзаявлениеобинцидентевстраховую
компанию,вкоторойзастрахованопомещение,откудабылоукра-
деноустройствоToshiba,атакжесчетзаремонтпомещения;
• вслучаекражи,сопровождаемойнападениемилинасилием,меди-
цинскаясправкаилипоказанияочевидца.
Заявлениедолжнобытьнаписановами.Претензии,вкоторыхотсутству-
етзапрошеннаяинформация,могутбытьотклонены.
Контактныеданныеближайшегоцентратехническойподдержкиили
авторизованногопоставщикауслугToshibaдоступнынавеб-странице
поадресу:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
КорпорацияToshibaоставляетзасобойправозапрашиватьлюбыепод-
тверждающиедокументы,рассматриваемыееювкачественеобходи-
мых,дляопределенияправомерностипретензии.
5. ЗАЩиТА ОТ ПОТЕРи РАБОТЫ
Защитаотпотериработыдействительнатолькодляноутбуков,пред-
назначенныхдлядомашнихпользователей.Онапокрываетотсутствие
работывтечениенеменее3месяцевнапротяженииодногогодасдаты
приобретения,есливмоментрегистрацииуслугивынепрерывнорабо-
таливоднойкомпаниинеменее6предшествовавшихмесяцев.
Этузащитуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,
Кувейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,
ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла
приобретена.Такжеэтотсписокдоступеннавеб-страницепоадресу:
www.toshiba.ru/service
Вслучаепотериработыпредоставьтеписьменноезаявлениеотработо-
дателясподписьюипечатьюотом,чтонамоментрегистрацииуслуги
выявлялисьсотрудникомданнойкомпаниивтечениенеменее6пред-
шествовавшихмесяцев.
Принеситеилиотправьтеследующиедокументыпофаксуилиэлектрон-
нойпочтевближайшийофиспоставщикауслугToshiba:
• письменноеподтверждениеотработодателясподписьюипечатью
отом,чтотрудовыеотношениясвамибылирасторгнутыпоинициа-
тивеработодателя,аневашейсобственной;
• юридическизаверенноезаявлениесуказаниемдатнаймаипоте-
риработы,данныхобустройствеToshiba(название,номермодели
исерийныйномер),атакжевашейконтактнойинформации;
• оригиналиликопиясчетанаприобретенноеустройство,вкоторомдолж-
ныбытьуказаныномермоделиустройстваToshibaидатаегопокупки.
Заявлениедолжнобытьнаписановами.Претензии,вкоторыхотсутству-
етзапрошеннаяинформация,могутбытьотклонены.
КорпорацияToshibaоставляетзасобойправозапрашиватьлюбыепод-
тверждающиедокументы,рассматриваемыееювкачественеобходи-
мых,дляопределенияправомерностипретензии.
ОБЯЗАННОсТи ПОТРЕБиТЕЛЯ
Преждечемотправлятьустройствоавторизованномупоставщикууслуг
Toshibaвсвязиспретензией,следуетобеспечитьналичиерезервной
копиивсехданных,хранящихсянаданномустройствеToshiba.Также
нужноудалитьснеговсюконфиденциальнуюичастнуюинформацию.
КорпорацияToshibaненесетответственностизаповреждениеилиутра-
тукаких-либопрограмм,данныхилисъемныхносителейинформации,
атакжезавосстановлениеилиповторнуюустановкукаких-либопро-
граммилиданных.
КорпорацияToshibaненесетникакойответственностизаутерювозмож-
нойприбылиикосвенныеубытки,заутерюданныхилипрограммного
обеспечения,атакжезарасходы,связанныесвосстановлениемконфи-
гурациипрограммногообеспечения.
ДЕТАЛи и МАТЕРиАЛЫ
КорпорацияToshibaоставляетзасобойправопринятьрешениеоре-
монтеилизаменеустройстваToshibaилидеталей,накоторыераспро-
страняетсястандартнаягарантия,нановыеиливосстановленныеде-
талибесплатновтечениевсегопериодадействияуслуги(исключением
являютсяаккумуляторныебатареи).Всвязисхарактеромизделияга-
рантийныйсрокдляаккумуляторныхбатарейсоставляет1год.
Налюбыеизделияилиихкомпоненты,отремонтированныеилизаменен-
ныепоусловиямданнойуслуги,распространяетсяисходнаягарантия
доокончаниягарантийногосрока,существующегодляданногоизделия
иликомпонента,илижетрехмесячнаягарантия,причемпредпочтение
отдаетсяболеедлительномусроку.Всеизделияиликомпоненты,заме-
ненныепогарантии,переходятвсобственностькорпорацииToshiba.
Еслинеобходимозаменитьклавиатуру,будутпредоставленытолько
англоязычныеклавиатурыилижеклавиатурынаязыке,являющемся
общеупотребительнымвстране,гдепредоставляетсяуслуга.
ОГРАНиЧЕНиЯ усЛуГи и искЛЮЧЕНиЯ иЗ НЕЕ
Поданнойуслугеможноподатьнеболееоднойпретензиивгоднаодно
устройствоToshiba.Этозначит,чтовыможетезаявитьлибоослучайном
повреждении,либоокраже,либоопотереработывсоответствиисна-
стоящимиусловиямииспользования.
Настоящаяуслуганераспространяетсянакакое-либопрограммное
обеспечение.ЕсливходеремонтаустройстваToshibaвыясняется,что
необходимостьвнемвозниклапопричине,накоторуюнераспростра-
няетсянастоящаяуслуга,корпорацияToshibaоставляетзасобойправо
взиматьсвасплатузаматериалы,трудозатратыидругиерасходы.
усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русский 8
RU
Настоящаяуслуганераспространяетсянаустановкуинастройкуопера-
ционнойсистемыилюбыхдругихпрограмм,атакжевыполнениелюбых
другихнастроек,любоевмешательствонаместеиспользования,любой
демонтаж,затрагивающийвзаимосвязностьилисовместимостьсдругим
оборудованием,устранениелюбыхпроблемвкомпьютернойсети,атак-
желюбоевосстановлениеинформации,данных,программипакетовпро-
граммногообеспечения,которыесуществовалинажесткомдиске.
Настоящаяуслуганераспространяетсянавосстановлениепрограмм.
КорпорацияToshibaненесетникакойответственностизаутерювозмож-
нойприбылиикосвенныеубытки,заутерюданныхилипрограммного
обеспечения,атакжезарасходы,связанныесвосстановлениемконфи-
гурациипрограммногообеспечения.
Настоящаяуслугаистандартнаягарантиянеприменяются,еслиполом-
каизделияиликомпонентасвязанасобслуживаниемилиремонтом,ко-
торыебыливыполненынеавторизованнымдилеромилипоставщиком
услугToshiba,атакжевслучае,еслинаклейкиилисерийныеномера
изделияиликомпонентабылиизмененыилистерты.
Даннаяуслуганераспространяетсянапринадлежности.Обратитесь
кместномудилеруToshibaвслучаевозникновениякакой-либополомки.
Вслучаевосстановленияданныхтакженужноучитыватьперечисленные
далееограничения.
• Сучетомтого,чтоносителиилиданныеуженаходятсявповреж-
денномсостоянии,выобязаныотказатьсяотлюбыхправнатре-
бованиекомпенсацииихстоимости.ПоэтомукорпорацияToshiba
илиеепоставщикиненесутответственностизадополнительноепо-
вреждениетакихэлементов,котороевозможноврезультатепопы-
токвыполнитьвосстановлениеданныхисохранениетакихданных
нановомустройстве.
• КорпорацияToshibaиеепоставщикиосвобождаютсяотлюбой
ответственностизаповреждениеносителейилиданных,которое
можетпроизойтивходеперевозкиилитранспортировки.Пользо-
вательсоглашаетсястем,чтовтакомслучаепретензииследует
предъявлятькурьерскойслужбе.
• КорпорацияToshibaиеепоставщикиуслугнедаютникакихвыра-
женныхилиподразумеваемыхгарантий.
• Toshibaиеепоставщикиуслугненесутответственностизалюбые
потериданных,прибылиилидоходов,атакжезалюбыефактиче-
ские,случайныеиликосвенныеубытки,включаябезограничений
потерюданныхпритранспортировкевкорпорациюToshibaили
офиспоставщикауслугиобратно.
• Выосознаетенеотъемлемыерискиповрежденияданных,связанные
сданнойуслугойповосстановлениюданных,включаябезограни-
ченийриски,связанныесразрушениемданныхиневозможностью
восстановитьих,атакжеснеточнымилинеполнымвосстановлени-
емданных.ПоэтомукорпорацияToshibaиеепоставщикиуслугне
несутответственностизатакойущерб.
Защитаотслучайногоповреждениянераспространяетсянатакиеслучаи:
• любойслучай,которыйнельзяназватьслучайнымповреждением
устройстваToshiba,такойкакнамеренноеповреждениеилинедо-
зволенныйремонт;
• умышленнаянеисправность,закоторуюнесетответственностьвла-
делец,членыегосемьиилисотрудники;
• повреждения,послекоторыхвладелецнеможетпредоставитьпо-
врежденноеустройствоToshiba(исключениемявляетсяпожар);
• повреждения,возникшиеврезультатекражиилипопыткикражи,
совершеннойбезвзломаилинасилия;
• повреждения,возникшиеврезультатеочевиднойнебрежностиили
ненадлежащегообращения;
• повреждения,которыевозниклидоиливовремядоставкивам
устройстваToshiba;
• повреждения,причинойкоторыхявляютсядефектыпроизводства;
• расходынаобслуживание,проверки,модификации,улучшениеили
усовершенствованиеустройстваToshiba;
• старениеиизносиливоздействиедлительногоиспользования
устройстваToshiba,загрязнение,окисление,коррозияилиобразо-
ваниержавчины;
• повреждения,распространяющиесятольконааккумуляторныеба-
тареи,антенны,кабелипитанияиликабели,соединяющиеустрой-
ства,тоесть,вообщеговоря,напринадлежностииливзаимоза-
меняемыеэлементы,дляремонтакоторыхненужновскрывать
устройствоToshiba;
• техническиеизмененияилиремонт,выполняемыевладельцем;
• повреждения,которыевозникливовремяустановкиилисборки
устройстваToshibaиливовремяегонахождениявмастерской;
• невыполнениеуказанийруководствапоиспользованиюилиин-
струкцийToshiba;
• операционныеубыткиивсенематериальныеубытки(втомчисле
косвенные),связанныесустройствомToshiba;
• землетрясения,сейсмическиеволны,извержениявулканов,наво-
дненияиразливводоемов,втомчислерек;
• гражданские,международныевойны,повреждениявследствие
прямогоилинепрямоговоздействиявзрыва,тепловогоилирадио-
активногоизлучениявследствиетрансмутацииатомныхядерили
радиоактивности,атакжерадиации,вызваннойискусственным
ускорениемчастиц;
• повреждения,которыеявляютсярезультатомконфискации,рекви-
зиции,изъятия,наложенияарестаилиразрушенияпораспоряже-
ниюправительственныхилиобщественныхорганов;
• повреждения,возникшиепритранспортировкевследствиенепра-
вильнойупаковкиустройстваToshiba;
•повреждения,вотношениикоторыхдействуетстраховка.
Защитаоткражинераспространяетсянатакиеслучаи:
• необъяснимыепотери,пропажаоборудованияилиегоисчезновение;
• кражи,совершенныевавтомобиле;
• кражаилипопыткакражи,совершеннаялицом,неявляющимся
третьейстороной,илилицом,ответственнымзаохрануилислеже-
ниевпомещении,откудабылопохищеноустройствоToshiba;
• царапины,следыотпролитойжидкости,пятна,коррозияили,во-
общеговоря,повреждениявнешнихчастейустройстваToshiba,ко-
торыеневлияютнаегоработу;
• случаипутешествияобщественнымвоздушным,морскиминазем-
нымтранспортом,когдаустройстваToshibaнеклассифицируются
какручнаякладьинеконтролируютсявладельцемилиопределен-
нымдляэтихцелейлицом.
Защитаотпотериработынераспространяетсянатакиеслучаи:
• увольнениепособственномужеланию.
Даннаяуслуганераспространяетсянаюридическиелица,организации
илица,которыевключенывразличныечерныесписки,опубликован-
ныеСоветомБезопасностиООН,ЕвропейскимСоюзом,Соединенными
ШтатамиАмерики,ЯпониейиШвейцарией.Такимюридическимлицам,
организациямилицамбудетотказановобслуживании.
Обратитевнимание,чтопретензииможнонаправлятьтолькоближай-
шемуавторизованномупоставщикууслуг.Претензии,направленныена
адресаToshiba,рассматриватьсянебудут.
Дляполучениядополнительныхсведенийобисключенияхизгарантии
ознакомьтесьсусловиямистандартнойгарантии,которыепоставлялись
вкомплектесвашимустройствомToshiba.
усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русски 9
RU
1. UlUslARARAsi gARANTİ
UluslararasıGaranti,arızalıToshibaürününüzüdünyaçapındaherhangibirToshiba
YetkiliServisSağlayıcısı’nagötürmenizeveyagöndermenizeolanakverir.Stan-
dartgarantihükümvekoşullarınınkarşılandığıdurumlarda,ürününüzünonarımı
içingerekenservisparçalarıveişçilikmaliyetleriücretsizolarakkarşılanır.
UluslararasıGaranti,Toshiba’nınbirYetkiliServisSağlayıcısı’nınbulunduğu
tümülkelerdegeçerlidir.SizeenyakınToshibaDestekMerkeziveyaServis
Sağlayıcısı’ylailgiliiletişimbilgilerineşuadrestenulaşabilirsiniz:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
ServistenyararlanmakiçinlütfensizeenyakınToshibaDestekMerkezi’yleveya
YetkiliServisSağlayıcısı’ylatemaskurun.DestekMerkezi’ndenresmitatillerhariç
olmaküzereyerelişgünlerinde,sabah9.00’danakşam17.00’akadaryararlanıla-
bilir.Lütfençalışmasaatlerinindeğişebileceğinigözönündebulundurun.
AramayaparkenlütfenToshibaürününüzüyanınızdabulundurunveşubilgileri
sağlamayahazırolun:
•Ürünadı,modelnumarasıveserinumarası.
• Toshibaürünününsatınalınmatarihi(faturadabelirtildiğigibi).
•Donanımveyazılımyapılandırması.
• Sorununtürüyadatümhatailetileriveekranınızdagörüntülenendiğer
tümiletiler.
ToshibaDestekMerkezi’ninürününüzdeherhangibirdonanımarızasıbulması
halinde,sizeenuygunyöntemlerle(faks,e-posta,telefon)birkimliknumarası
veservistalimatlarısağlanacaktır.BunauygunolarakToshibaDestekMerkezi
tarafındantanımlanantümparçalarınservismerkezinegönderilmesigerekir.
DestekMerkeziTemsilcilerimiz,sizekendikendinizekolaylıkladeğiştirebilece-
ğinizparçalargöndermeyidetercihedebilirler.Budurumdadeğiştirmeişlemini
yapmanıziçingerekentalimatlarsizesağlanır.
Toshiba,YetkiliSatıcılarıveServisSağlayıcıları,herhangibirservistalebinika-
buletmedenöncemodeliveserinumarasınıbelirtenbirsatınalmabelgesi(örn.
YetkiliSatıcıdanalınanödenmişvetarihlifatura)istemehakkınısaklıtutar.
İstenenbilgileriiçermeyentaleplerreddedilebilir.
2. VERİ kURTARMA sERVİsİ
VeriKurtarmaServisi,kurtarmaolasılığınındeğerlendirilmesinivekurtarma
mümkünse,depolananverilerinkurtarılmasını,verilerinyenibirsabitsürücüye
kaydedilmesivedizüstübilgisayarınızınyenisabitsürücüylebirliktesizeiletil-
mesini kapsar.
BuservisyalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,Kuveyt,Mısır,Rusya,SuudiAra-
bistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservistenyarar-
lanılabilir.
Servisten yararlanmak için lütfenToshibaDestekMerkezi’yle veya yerel
YetkiliServisSağlayıcınıziletemaskurun.Engüncelirtibatkişilerişuadresten
bulunabilir:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
sERVİs AçiklAMAsi
TümRisklereKarşıKoruma,BağımsızDevletlerTopluluğu,BaltıkDevletleri,
OrtaDoğu,TürkiyeveAfrika’daVeriKurtarmaServisi,KazaSonucuHasarve
ÇalınmayaKarşıKorumaopsiyonuiçermekteveToshibaürününüzünstandart
garantisiniUluslararasıGarantikapsamınayükseltmektedir.EvBilgisayarımo-
dellerinde,buservisayrıcaİşsizlikKorumasıdaiçermektedir.Serviskapsamı
vekapsamdahilindekiülkelerintamlistesiaşağıdaverilmiştir.
Buservis,şirketmerkeziHammfelddamm8,41460Neuss,Almanya’dabulu-
nanveCISG(UluslararasıMalSatımınaİlişkinBirleşmişMilletlerAntlaşması)
istisnasıileAlmanyayasalarınatabiolanToshibaEuropeGmbHtarafından
sunulmaktadır.
Standartgarantihükümvekoşullarınınyanısırabuhükümlervekoşullarda
geçerlidirveherhangibirçatışmadurumundaherzamangeçerliolacaktır.
Buservisyasalhaklarınızıetkilememektedir.
sERVİs ETkİNlEŞTİRME
Buservis,yalnızcaToshibadonanımınızınalındığıtarihtensonraki60güniçeri-
sindesatınalınırsageçerliolurvehizmetinkullanılabilmesiiçinsatınalındıktan
sonraki30güniçerisindeetkinleştirilmelidir.Servisinizietkinleştirmekiçinaşa-
ğıdakiInternetwebsitesindenürünükaydettirmenizgerekir:
www.toshiba.eu/registration/tr
Lütfenkayıtişlemlerisırasındasözkonususervis,dizüstübilgisayarınızveki-
şiselverilerinizhakkındabilgisağlamayahazırolun.ToshibaStorealışverişiniz
sırasındaservisinizietkinleştirdiyseniz,servisiwebsitemizdenyenidenetkin-
leştirmenizegerekyoktur.
Kayıtişlemibaşarıylatamamlandıktansonra,bironaye-postasıalacakvebu
servisikullanmahakkınasahipolacaksınız.Lütfendizüstübilgisayarınfarklıbir
adresetaşınmasıdurumundaaynıwebsitesininkayıtayrıntılarıaramabölü-
mündekikayıtverilerinizigüncelleyerekToshiba’yıbilgilendirin.
BuservisyalnızcakayıtişlemininyapıldığıToshibaürünüiçingeçerlidir.
sERVİs VE DEsTEk AlMA
Buservis,Toshibaürününüzünsatınalındığıtarihtenbaşlayarakalınanservis-
tebelirtilensüreboyuncageçerlidir.Toshibaürününüzdeherhangibirsorun
ortayaçıkmasıdurumunda,servisdesteğialmakiçinlütfenaşağıdaaçıklanan
prosedürleriuygulayın.
Toshiba’ylairtibatkurmadanönce,lütfenşuadımlarıuygulayarakkısabirin-
celeme yapın:
• Ürününüzünelektrikşebekesinedoğrubirşekildebağlandığından/pilinin
doluolduğundanveaçıldığındaneminolun.
• Aksesuarlarıveharicibağlantılarıkaldırarakürünüorijinalyapılandırmasına
sıfırlayın.Yeniyüklenenyazılımprogramlarınınsorunlaranedenolabilece-
ğinigözönündebulundurunvebunlarıkaldırın.
• Websitemizindestekbölümündeürününüzükullanmavesorungiderme
konusundaönemliipuçlarıveyazılımgüncelleştirmeleribulabilirsiniz:
www.support.toshiba.eu
TOshibA TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN)
TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 10
TR
ToshibaDestekMerkezi’ndenresmitatillerhariçolmaküzereyerelişgünlerin-
de,sabah9.00’danakşam17.00’akadaryararlanılabilir.Aramayaparkenlütfen
Toshibadizüstübilgisayarınızıyanınızdabulundurunvebuservishakkındabilgi
sağlamayahazırolun.Lütfençalışmasaatlerinindeğişebileceğinigözönünde
bulundurun.
ArızalıürününüzüToshiba’yagetirirkenveyagönderirkenkurtarmaortamınızı
dabirliktegönderdiğinizdeneminolun;buortam,işletimsisteminizinyeniden
yüklenmesivekurtarılanverilerinizinyenisabitsürücüyekaydedilmesi için
zorunludur.
ToshibaveyaServisSağlayıcılarıverilerinkurtarılacağıgarantisinivermez.Su-
nulanservisikullanarakToshibaveyaServisSağlayıcılarına,hasartürünüve
verikurtarmaolasılığınınneolduğunubelirlemeleriiçinsabitdisksürücünüzde
incelemeyapmayetkisinivermişolursunuz.Böylelikle,ToshibaveyaServis
Sağlayıcılarısabitdisksürücüsündekiverilereerişimsağlayabilirler.Toshiba
veServisSağlayıcıları,VeriKorumaYasaları’nauymakonusunabüyükönem
verirler.Ayrıca,ToshibaveyaServisSağlayıcıları,VeriKurtarmaServisisağla-
nırkenerişilenhertürlüveriyleilgilitamgizliliksağlamaklayükümlüdürler.Veriler
kişiselçıkarlarveyaüçüncütaraflarınçıkarlarıiçinkullanılmaz.Toshiba’nınveya
ServisSağlayıcılarının,kopyalarıdadahilolmaküzereerişimsağlamışolabile-
ceğihertürlüveri,VeriKurtarmaServisi’ninbitimindensonrakiongüniçinde
iade edilir veya yok edilir.
VeriKurtarmaServisi’nitalepederek,dizüstübilgisayarınızdakihervetümve-
rilerinyalnızsizinmülkiyetinizolduğunuonaylamışolursunuz.
VERİ kURTARMA MüMküN VE bAŞARili OlURsA: • VerilerToshiba’nınveyaServisSağlayıcıları’nınsunucularınageriyüklenip
kaydedilirvegeriyüklenenverileriniziiçerenyenibirsabitsürücüylebirlikte
dizüstübilgisayarınızıgerialırsınız.Yenisabitsürücünün,budizüstübilgi-
sayariçingeçerliolangarantisüresiningerikalanıboyuncaveyaüçaysü-
resince(hangisidahauzunsa)garantikapsamındaolacağınıunutmayın.
• HasarlısabitsürücüToshiba’nınmülkiyetinegeçerve/veyadizüstübilgi-
sayardabulunanveriler,buverileringerigetirilmesiniimkansızkılanteknik
yöntemveçözümlereuygunbirstandartlayokedilir.
• Yenisabitsürücüilebirliktedizüstübilgisayarıngönderilmesiniizleyenon
günboyunca,kurtarılanverilerinbirkopyasıToshiba’nınveyaServisSağ-
layıcılarınınsunucularındakayıtlıtutulur.ToshibaveyaServisSağlayıcısıbu
sürezarfındansizdenherhangibirbildirimalmadığıtakdirde,kaydedilen
verilersilinirvebundansonrahiçbirkopyasaklanmazveyakullanılamaz.
VERİ kURTARMA MüMküN DEĞİlsE VEYA bAŞARili OlMAzsA: • BudurumsizeToshibaveyaServisSağlayıcılarıtarafındanbildirilir.Bil-
dirimdensonrakiongüniçindehasarlısabitsürücünüzütalepetmeniz
gerekir.İrtibatageçmekiçinToshibaDestekMerkezi’ninyereltelefonnu-
marasınıkullanabilirsiniz.
• Talebinyapılmamasıhalinde,hasarlısabitsürücünüzbuverileringerige-
tirilmesiniimkansızkılanteknikyöntemveçözümlereuygunbirstandartla
yokedilir.Yokedilensabitsürücünündeğeriiçintazminattalepetmehak-
kınızınbulunmadığınılütfenunutmayın.
3. kAzA sONUCU hAsAR kORUMAsi
KazaSonucuHasarKoruması,buhükümvekoşullardalistelenenistisnalar
dışında,Toshibaürünününçalışmasıüzerindeolumsuzetkisiolanvebeklen-
medikbirdışetkendenkaynaklananhertürlübozulmaveyahasarıkapsar.
KorumayalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,GüneyAfrika,Kuveyt,Mısır,Rusya,
SuudiArabistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservisten
yararlanılabilir.Dilediğinizzamanbulisteyeşuadrestenulaşabilirsiniz:
www.toshiba.eu/service/tr
Kazasonucuhasaroluşmasıdurumunda,lütfentalebinkapsamınısınırlamak
veToshibaürününükorumakiçinderhalgereklitümönlemlerialınveherhangi
bir onarım yapmayın.
Lütfenkazadansonraki72saatiçindeaşağıdabelirtilenbelgelerivehasar
görenToshibaürününüzüenyakınToshibaYetkiliServisOrtağı’nagetirinveya
gönderin:
• Ürününmodelnumarasınıvesatınalınmatarihinigösterensatınalmafa-
turasının aslı veya fotokopisi.
• Toshibaürününeilişkinreferansbilgilerinin(ürünadı,modelnumarasıve
serinumarası)veirtibatbilgilerinizinyanısıraolayıngerçekleştiğitarihi,
saativekoşullarıtamolarakbelirtentasdiklibirbildiri.
Bildirimsizintarafınızdanyapılmalıdırveistenenbilgileri içermeyentalepler
reddedilebilir.
SizeenyakınToshibaDestekMerkeziveyaServisSağlayıcısı’ylailgiliiletişim
bilgilerineşuadrestenulaşabilirsiniz:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Toshiba,onarımtalebigerekçesinindeğerlendirilmesiiçingerekligördüğüdes-
tekleyici belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
4. çAliNMAYA kARŞi kORUMA
ÇalınmayaKarşıKoruma,buhükümvekoşullardalistelenenistisnalardışında,
belgelenmişhaneyetecavüzdurumlarınıveyaaçıkşiddetgöstergelerinitaşıyan
tümhırsızlıkolaylarınıkapsar.
KorumayalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,GüneyAfrika,Kuveyt,Mısır,Rusya,
SuudiArabistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservisten
yararlanılabilir.Dilediğinizzamanbulisteyeşuadrestenulaşabilirsiniz:
www.toshiba.eu/service/tr
Ürününçalınmasıdurumunda,48saatiçindeilgiliemniyetyetkililerineşikayet
dilekçesivermenizgerekir.Buşikayetihbarı,Toshibaürününeilişkinreferans
bilgilerinin(serinumarası)yanısıraürününçalındığıkoşullarıdabelirtmelidir.
Şikayetayrıca,Toshibaürünününkaybedilmesidurumunubir“çalınma”vakası
olarak nitelendirmelidir.
Lütfenhırsızlıkvakasındansonraki72saatiçindeaşağıdabelirtilenbelgeleri
sizeenyakınToshibaYetkiliServisOrtağı’nagetirinveyafaksyadae-posta
yoluylagönderin:
• Ürününmodelnumarasınıvesatınalınmatarihinigösterensatınalmafa-
turasının aslı veya fotokopisi.
• Şikayetihbarınınaslıveyafotokopisi.
• Toshibaürününeilişkinreferansbilgilerinin(ürünadı,modelnumarasıve
serinumarası)veirtibatbilgilerinizinyanısıraolayıngerçekleştiğitarihi,
saativekoşullarıtamolarakbelirtenveToshibatarafındansağlananforma
uygun olan tasdikli bir bildiri.
• Haneyetecavüzyoluylaçalınmadurumunda,mülkeilişkinsigortaşirketine
yapılanolaybildirimiveToshibaürünününçalındığımülkünonarımıiçin
fatura.
• Saldırıveyaşiddetyoluylaçalınmadurumunda,tıbbiraporveyaşahitifadesi.
Bildirimsizintarafınızdanyapılmalıdırveistenenbilgileri içermeyentalepler
reddedilebilir.
SizeenyakınToshibaDestekMerkeziveyaServisSağlayıcısı’ylailgiliiletişim
bilgilerineşuadrestenulaşabilirsiniz:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Toshiba,talebingeçerliliğinindeğerlendirilmesiiçingerekligördüğüdestekle-
yici belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 11
TR
5. İŞsİzlİk kORUMAsi
İşsizlikKorumasıyalnızcaEvBilgisayarıolarakamaçlananDizüstüBilgisayarlar
içingeçerlidir.Koruma,kayıtişlemisırasındaenaz6aysüreylebirişveren
yanındaçalışıyorolmanızdurumunda,satınalımdansonrakibiryıliçindeişsiz
olduğunuzenaz3aylıksüreyikapsar.
KorumayalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,GüneyAfrika,Kuveyt,Mısır,Rusya,
SuudiArabistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservisten
yararlanılabilir.Dilediğinizzamanbulisteyeşuadrestenulaşabilirsiniz:
www.toshiba.eu/service/tr
İşsizkalmanızdurumunda,lütfenkayıttarihindenönceenaz6aydırorada
çalışmaktaolduğunuzugösteren,işvereniniztarafındanyazılmış,mühürlenmiş
veimzalanmışbirbildirimalın.
LütfenaşağıdabelirtilenbelgelerisizeenyakınToshibaYetkiliServisOrtağı’na
getirinveyafaksyadae-postayoluylagönderin:
• Sözleşmeninsizintarafınızdandeğil,kendisitarafındansonlandırıldığınıbil-
diren,işvereniniztarafındanyazılmış,mühürlenmişveimzalanmışonay.
• Toshibaürününeilişkinreferansbilgilerinin(ürünadı,modelnumarasıve
serinumarası)veirtibatbilgilerinizinyanısıraçalıştığınızveçalışmadığınız
tarihleri belirten tasdikli bir bildiri.
• Toshibaürünününmodelnumarasınıvesatınalınmatarihinigösterensatın
alma faturasının aslı veya fotokopisi.
Bildirimsizintarafınızdanyapılmalıdırveistenenbilgileri içermeyentalepler
reddedilebilir.
Toshiba,talebingeçerliliğinindeğerlendirilmesiiçingerekligördüğüdestekle-
yici belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
MüŞTERİ sORUMlUlUklARi
LütfenbirgarantitalebiylebağlantılıolarakToshibaürününüzüToshibaYetkili
ServisSağlayıcınızaiadeetmedenönceToshibaürününüzdekitümverilerin
eksiksizolarakyedeklenmişolduğundaneminolun.Sizeait,gizliveyakişisel
verilerinizivebilgilerinizibilgisayarınızdankaldırın.
Toshibaherhangibirprogramda,verilerdeveyaçıkarılabilirdepolamaortam-
larında meydana gelen hasar veya kayıplardan ya da herhangi bir programın
veyaverileringeriyadayenidenyüklenmesindensorumludeğildir.
Toshiba,kârkayıplarındanveyasonuçolarakortayaçıkankayıplardan,veri
kayıplarından,yazılımkayıplarındanyadayazılımınyenidenyapılandırmamali-
yetlerindenhiçbirşekildesorumlututulamaz.
PARçA VE MAlzEMElER
Toshiba,kenditercihinebağlıolarak,standartgarantikapsamındakitümdizüs-
tübilgisayarlarıveyaonlarınparçalarını(pillerhariç),tümservissüresiboyunca
ücretsizolarakyeniyadayenilenmişparçalarlaonaracakveyadeğiştirecektir.
Pilleriçingarantisüresiparçanındoğasınedeniyle1yılilesınırlıdır.
Buserviskapsamındaonarılanveyadeğiştirilenherhangibirürünveyaparça,
ürünveyaparçaiçingeçerliolangarantisüresiningerikalanıboyuncaveyaüç
aysüresince(hangisidahauzunsa)garantikapsamındaolacaktır.Garantikap-
samındadeğiştirilentümürünveparçalarToshiba’nınmülkiyetinegeçer.
Klavyedeğişimigerekirseyalnızcaİngilizceklavyelerveyamevcutsa,servisin
sağlandığıülkeninyereldilindekiklavyelersağlanacaktır.
sERVİs siNiRlAMAlARi VE İsTİsNAlAR
BuservisherToshibaürünüiçinheryılbirtaleplesınırlıdır.Bu,belirtilenhüküm
vekoşullardahilindebirkazasonucuhasar,çalınmaolayıyadaişsizlikdurumu
bildirebileceğinizanlamınagelir.
Buservishiçbiryazılımiçingeçerlideğildir.Toshibaürünününbuserviskap-
samındaolmayanbirnedendenötürüonarılmasıgerekirseToshiba;parçaları,
işçiliğivemasraflarısizefaturaetmehakkınısaklıtutar.
Servisişletimsisteminin,diğeryazılımprogramlarınınvediğerkonfigürasyon-
larınkurulumu,tümyerindemüdahaleler,diğerekipmanlabağlantıveuyumlu-
luğuiçerentümçözümler,bilgisayarağındakitümproblemçözümlerivesabit
sürücüdebulunanbilgilerin,verilerin,yazılımprogramlarınınveyazılımpaketle-
rininkurtarılmasınıkapsamaz.
Buservis,yazılımprogramlarınınkurtarılmasınıveyageriyüklenmesinikapsa-
maz.Toshiba,kârkayıplarındanveyasonuçolarakortayaçıkankayıplardan,
verikayıplarından,yazılımkayıplarındanyadayazılımınyenidenyapılandırma
maliyetlerindenhiçbirşekildesorumlututulamaz.
Ürünyadaparçadakiarızanın,ToshibaYetkiliSatıcısıveyaYetkiliServisSağ-
layıcısıdışındabaşkabiryerdeyapılanservis,bakımyadaonarımdankaynak-
lanmasıveyaürünyadaparçaetiketlerinin/serinumaralarınındeğiştirilmişya
daokunamazhalegetirilmişolmasıdurumundabuservisvestandartgaranti
geçerliolmaz.
Aksesuarlarbuserviskapsamındadeğildir.Herhangibirarızadurumundalüt-
fenyerelToshibasatıcınızlatemaskurun.
VeriKurtarmaişlemiyleilgiliolarakaşağıdakikısıtlamalarındagözönünealın-
ması gerekir:
• Ortamınveyaverilerinsorunludurumunugözönündebulundurarak,söz
konusuparçalarındeğerleriiçintazminatistemetalebindenferagatetme-
nizgerekir.Sonuçolarak,verilerinkurtarılmasıveyabuverilerinyenibir
cihazakaydedilmesiçalışmalarınınsonucundaadıgeçenparçalardaolu-
şabilecekekhasarlardan,Toshibaveyatedarikçilerisorumlututulamaz.
• Toshibaveyatedarikçileri,nakliyeveyataşımasırasındaortamdaveyave-
rilerdeoluşabilecekhasarlardansorumludeğildir.Müşteri,yasalişlemlerin
kargoya/kuryeyekarşıyürütülmesigerektiğinikabuleder.
• ToshibaveyaServisSağlayıcıları,açıkveyazımniolarak,hiçbirgaranti
vermez.
• Toshiba veya Servis Sağlayıcıları’na ya da Toshiba veya Servis
Sağlayıcıları’ndanyapılannakliyatlarsırasındaoluşabileceksınırlıverikay-
bıdahilancakbununlasınırlıolmaksızınhertürlüözel,arıziveyadolaylı
hasaryadahertürlüveri,gelirveyakazançkaybındanötürüToshibaveya
ServisSağlayıcılarısorumlututulamaz.
• Yoketmeveverilerinkurtarılamamasıyadahatalıveyaeksikverikurtarma
riskleridahilancakbunlarlasınırlıkalmaksızın,VeriKurtarmaServisi’ninken-
disindebulunanverihasarırisklerihakkındabilgilendirildiniz.Toshibaveya
ServisSağlayıcılarısözkonusubuhasarlardanötürüsorumlututulamaz.
KazaSonucuHasarKorumasıaşağıdakilerikapsamaz:
• Kastenhasarvermeveyayetkisizonarımgibi,Toshibaürünününbeklen-
medikbiçimdekazasonucuhasargörmesitanımınakarşılıkgelmeyen
tümolaylar.
• Ailenizveyaçalışanlarınızınyanısıra,sizeaitveyasizinsorumluluğunuz
dahilindeki kasti hatalar.
• Yangındurumuharicinde,hasargörenToshibaürününüsağlayamadığınız
hasarlar.
• Haneyetecavüzveyaşiddetiçermeyençalmaveyaçalmateşebbüsüso-
nucundaoluşanhasarlar.
• Açıkihmalinizveyauygunsuzkullanımınızsonucuoluşanhasarlar.
• Toshibaürünününsizeteslimatındanönceveyateslimatısırasındaoluşan
hasarlar.
• Kusurlardanvekötüişçiliktenkaynaklananhasarlar.
• Toshibaürünününbakımı,incelenmesi,değiştirilmesi,iyileştirilmesiveya
geliştirilmesiiçinharcamalar.
• Toshibaürünününkullanımındankaynaklananeskimeveaşınmaveyaka-
lıcıetkiler;tıkanma,oksitlenme,aşınmaveyapaslakaplanma.
TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 12
TR
• Besleyicipiller,anten,besleyicikablolarveyacihazlararasındakibağlantı
kablolarıylavedahagenelolarakToshibaürünününaçılmasınıgerektir-
meyenherhangibiraksesuarlaveyadeğiştirilebiliröğeylesınırlıhasarlar.
• Sizintarafınızdanyapılanteknikdeğişikliklerveonarımlar.
• Toshibaürünününkurulumuveyamontajısırasındaveyamontajbironarım
kuruluşunaverildiğindeoluşanhasarlar.
•Toshiba’nınkullanımbelgelerivetalimatlarınıntakipedilmemesiveyauy-
gulanmaması.
• Sonuçolarakmeydanagelsedegelmesede,Toshibaürünündeoluşan
işletimkayıplarıveyafizikselolmayantümhasarlar.
• Depremler,tsunamiler,yanardağpatlamaları,sellervenehirlerdahilsu
kütlelerinintaşması.
• İçsavaş,dışsavaş,doğrudanveyadolaylıpatlamaetkilerindenkaynak-
lananhasarlar,atomçekirdekleriveyaradyoaktivitedönüşümlerindenısı
veyaışımalarınserbestkalmasıveparçacıklarınyapayolarakhızlandırıl-
masından kaynaklanan radyasyon etkileri.
• Hükümeteveyabirkamuyetkilisineaitdüzenlemeyoluylaelegeçirme,
elkoyma,kamulaştırma,ambargo,hacizveyayıkımsonucundaoluşan
hasarlar.
•Toshibaürünününtaşınmasırasındauygunbiçimdepaketlenmemesinden
kaynaklanan hasarlar.
•Sigortakapsamındakihasarlar.
ÇalınmayaKarşıKorumaaşağıdakilerikapsamaz:
• Açıklanamayankayıplar,eksikparçalarveyayokolmalar.
•Motorlutaşıtlardagerçekleştirilençalınmaolayları.
• ÜçüncütaraflarharicindekibirkişiveyaToshibaürünününçalındığımül-
künkorunmasıveizlenmesindensorumlukişitarafındangerçekleştirilen
çalmaveyaçalmayateşebbüsdurumu.
• Çizikler,döküntüler,lekelerveyaaşınmalarvedahagenelolarak,Toshiba
ürünününçalışmasınıetkilemeyenhariciparçalardaoluşanhasarlar.
• Açıkalanda,denizyoluveyakarayolutaşımacılığındaelçantasındataşın-
mayanvesizinveyasorumlubulunanbaşkabirkişinindoğrudanveyakın
gözetimialtındabulunmayanToshibaürünleribupromosyondanhariç
tutulur.
İşsizlikKorumasıaşağıdakilerikapsamaz:
• Sizinsorumluolduğunuzişsizlikdurumu.
Buservis,BirleşmişMilletlerGüvenlikKonseyi,AvrupaBirliği,AmerikaBirleşik
Devletleri,Japonyaveİsviçretarafındanyayınlanançeşitlikaralistelerdebulu-
nanbirimlere,organizasyonlaravekişilereaçıkdeğildirvesözkonusubirimler,
organizasyonlarvekişilerdengelenservistaleplerireddedilir.
LütfentaleplerinyalnızcaenyakınYetkiliServisSağlayıcı’yagönderilebilece-
ğinigözönündebulundurun.Toshibaadreslerinegönderilentaleplerdikkate
alınmaz.
GarantiistisnalarıhakkındadahafazlabilgiiçinlütfenToshibaürününüzlebe-
raberverilenstandartgarantihükümvekoşullarınabakın.
TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 13
TR
1. الضمان الدولي
يتيح لك الضمان الدولي إمكانية اصطحاب أو إرسال منتج Toshiba في حالة Toshiba وجود أي خلل به إلى أي موفر من موفري الخدمة المعتمدين منفنيين الالزمة م. ويتم توفير تكاليف قطع الغيار وأجرة ال في جميع أنحاء العال
ا شريطة اإليفاء ببنود الضمان العادي وشروطه. إلصالح المنتج مجان
بلدان التي يوجد بها موفر خدمة معتمد من يسري الضمان الدولي في جميع البأقرب مركز دعم الخاصة تفاصيل االتصال العثور على Toshiba. يمكن
تالي: Toshiba أو أقرب موفر خدمة معتمد على الموقع ال
www.toshiba-europe.com/asp-locator
رجى االتصال بأقرب مركز دعم Toshiba أو أقرب للحصول على الخدمة، يتاسعة موفر خدمة معتمد. يعمل مركز الدعم في أيام العمل المحلية من الساعة الثناء العطالت الرسمية. احا إلى الخامسة مساء حسب التوقيت المحلي، باست صب
لكن يرجى المالحظة أن ساعات العمل قد تختلف.
منتج إلى الوصول إمكانية من تأكد ال أيضا رجى ي الهاتف، ب االتصال عند الية: ت تقديم المعلومات ال Toshiba واالستعداد لاسم المنتج ورقم الموديل والرقم المسلسل. •
فاتورة(. ال ن ب • تاريخ شراء منتج Toshiba )كما هو مدو تكوين األجهزة والبرامج. •
• طبيعة المشكلة أو كل رسائل الخطأ والرسائل األخرى التي تظهر على الشاشة.
منتجك، نات مكو وظائف في قصور أي Toshiba دعم مركز اكتشف إذا ا وإرشادات تتعلق بالخدمة باستخدام أنسب الوسائل ي ف ا تعري م فسنرسل إليك رق)الفاكس، أو البريد اإللكتروني، أو االتصال الصوتي(. ويجب شحن كل العناصر
ا لذلك. ق بل مركز دعم Toshiba إلى مركز الخدمة وف التي تم تحديدها من ق
بإمكانك إذا كان إليك الغيار أيضا إرسال قطع الدعم قد يفضل وكالء مركز استبدالها بنفسك بسهولة. وفي هذه الحالة، سيزودونك باإلرشادات الالزمة إلجراء
االستبدال.
بة بتقديم تحتفظ Toshiba وموزعوها وموفرو الخدمة المعتمدون بحق المطالإثبات شراء )كفاتورة مدفوعة ومؤرخة من الموزع المعتمد( يظهر فيه رقم الموديل
والرقم المسلسل، وذلك قبل قبول أي مطالبة من جانبك تتعلق بالخدمات.
يمكن رفض أي مطالبات ال تحتوي على المعلومات المطلوبة.
2. خدمة استرداد البيانات
تقييم إمكانية االسترداد، وإذا توفرت إمكانية يانات ب ال تتضمن خدمة استرداد بيانات على قرص يانات المخزنة، وحفظ ال ب االسترداد، فإنها تتضمن استرداد الثابت جديد ونقل جهاز الكمبيوتر المحمول وإرجاعه إليك بما في ذلك القرص
ثابت الجديد. ال
العربية والمملكة والكويت وروسيا في مصر إال الخدمة هذه يمكن شراء ال السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في
لد الذي تم الشراء منه. ب ال
موفر أو Toshiba دعم بمركز االتصال يرجى الخدمة، على للحصول الخدمة المحلي المعتمد. ويمكن العثور على أحدث معلومات جهات االتصال
على:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
وصف الخدمة
بيانات في رابطة تشتمل خدمة الحماية من كافة األخطار على خدمة استرداد البلطيق والشرق األوسط وتركيا وإفريقيا وتؤدي إلى ترقية الدول المستقلة ودول الالنسبة لموديالت أجهزة الضمان العادي لمنتج Toshiba إلى ضمان دولي. وبالكمبيوتر المنزلية، تشتمل هذه الخدمة أيضا على خدمة الحماية من البطالة. تشملها التي بلدان ل ا ب كاملة وقائمة الخدمة بتغطية ا ن ا ي ب يلي فيما وستجد
الخدمة.
تتولى تقديم هذه الخدمة شركة Toshiba Europe GmbH، التي يقع مقرها المسجل في Hammfelddamm 8, 41460 Neuss, Germany وتخضع اتفاقية األمم المتحدة المتعلقة بعقود ألمانيا بموجب استبعاد الخدمة لقوانين
.)CISG( بيع الدولي للبضائع ال
بنود والشروط باإلضافة إلى بنود وشروط الضمان العادي، ويكون تسري هذه الا في حالة أي تعارض. م لها األولوية دائ
قانونية. ال تؤثر هذه الخدمة على حقوقك ال
تنشيط الخدمة
ال تسري هذه الخدمة إال إذا تم شراؤها في غضون 60 يوما من تاريخ شراء جهاز لتنشيط ا بعد تاريخ الشراء. Toshiba، ويجب تنشيطها في غضون 30 يوم
تالي: الخدمة، يجب عليك تسجيل المنتج عبر اإلنترنت على موقع الويب ال
www.toshiba-gulf.com/registration
تقديم معلومات حول هذه الخدمة وجهاز الكمبيوتر المحمول يرجى االستعداد لالفعل يانات المستخدم من أجل التسجيل. إذا كنت قد قمت بتنشيط الخدمة ب وبأثناء الشراء في متجر Toshiba Store، فال داعي إلعادة تنشيط الخدمة على
موقعنا على الويب.
لك وسيحق اإللكتروني، البريد ب تأكيد رسالة ستتلقى بنجاح، التسجيل بعد الدفتري، الكمبيوتر تغيير موقع جهاز في حال الخدمة. هذه الحصول على التسجيل على نفس موقع يانات ب Toshiba عن طريق تحديث إبالغ رجى ي
الويب ضمن البحث عن تفاصيل التسجيل.
ال تسري هذه الخدمة إال على منتج Toshiba الذي تم تسجيلها له.
الحصول على الخدمة والدعم
تسري الخدمة من تاريخ شراء منتج Toshiba وأثناء الفترة المذكورة في الخدمة رجى اتباع اإلجراءات الموضحة أدناه للحصول على الخدمة في التي تم شراؤها. ي
.Toshiba حالة حدوث أي مشكلة بمنتج
تباع ا ب موجز ذاتي تشخيص إجراء يرجى ،Toshiba بشركة االتصال قبل ية: ال ت الخطوات ال
• تحقق من شحن المنتج أو توصيله بمصدر الطاقة الرئيسي وتشغيله على نحو صحيح.
• أعد تعيين المنتج إلى تكوينه األصلي عن طريق إزالة الملحقات والوصالت تسبب قد التي مؤخرا، المثبتة البرامج اعتبارك في وضع الخارجية.
تها. مشكالت، وقم بإزال• يمكنك العثور على نصائح مهمة عن كيفية تشغيل المنتج، واستكشاف األخطاء
وإصالحها، وتحديثات البرامج على قسم الدعم بموقعنا على الويب:
www.support.toshiba.eu
TOshibA خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات من TOshibA ألجهزة الكمبيوتر المحمول من
14 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية
AR
احا يعمل مركز دعم Toshiba في أيام العمل المحلية من الساعة التاسعة صبثناء العطالت الرسمية. عند إلى الخامسة مساء حسب التوقيت المحلي، باستكمبيوتر إلى الوصول إمكانية من تأكد ال أيضا رجى ي لهاتف، ا ب االتصال تقديم معلومات عن هذه الخدمة. Toshiba المحمول الخاص بك واالستعداد ل
لكن يرجى المالحظة أن ساعات العمل قد تختلف.
إلى المعيب المنتج إحضار عند االسترداد وسائط إضافة من تأكد ال رجى ييها، حيث يلزم توفر هذه الوسائط إلعادة تثبيت نظام Toshiba أو عند إرساله إل
ثابت الجديد. يانات التي يتم استردادها على القرص ال ب التشغيل وحفظ ال
يانات. باستخدام ب تابعون لها استرداد ال ال تضمن Toshiba أو موفرو الخدمة التابعين لها إجراء الخدمة المقدمة فإنك تخول Toshiba أو موفري الخدمة اليانات. وبذلك، ب ثابت لتحديد طبيعة التلف وإمكانية استرداد ال تقييم للقرص اليانات ب تابعين لها حق الوصول إلى ال يكون لشركة Toshiba أو موفري الخدمة التابعون لها ولي Toshiba وموفرو الخدمة ال ثابت. ت الموجودة على القرص اليانات. إضافة إلى ذلك، تتعهد ب أهمية كبرى لالمتثال لجميع قوانين حماية التامة ألي تابعون لها صراحة بضمان السرية ال Toshiba أو موفرو الخدمة اليانات. ولن ب اناتك التي قد يتم الوصول إليها جراء تقديم خدمة استرداد ال ي من با أخرى. وتتم نا أو ألغراض تخص أطراف بيانات ألغراض خاصة ب يتم استخدام التابعون يها Toshiba أو موفرو الخدمة ال يانات التي قد تصل إل ب إعادة جميع اللها - بما في ذلك نسخ هذه المعلومات - أو تدميرها في غضون 10 أيام كاملة
يانات. ب من انتهاء خدمة استرداد ال
بيانات يانات، فإنك تؤكد على أن جميع ال ب بطلبك الحصول على خدمة استرداد الالموجودة على جهاز الكمبيوتر المحمول ملكية قانونية خاصة بك وحدك.
في حال توفر إمكانية استرداد البيانات وإجرائها بنجاح:موفري خوادم أو Toshiba خوادم على وحفظها بيانات ال استرداد • يتم ا تابعين لها، وتسترد جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك متضمن الخدمة اليانات التي تم استردادها. ويرجى مالحظة ب دا يحتوي على ال ا جدي ت اب قرصا ثفترة المتبقية من المدة الجديد طوال ثابت ال القرص يغطي الضمان أن الضمان السارية على جهاز الكمبيوتر المحمول هذا أو لمدة ثالثة أشهر،
أيهما أطول. تدمير يتم و/أو Toshiba لشركة ا ك مل تالف ال ثابت ال القرص • يصبح يها الكمبيوتر المحمول بموجب معيار معين وفق يانات التي يحتوي عل ب ال
يانات. ب فنية التي تحول دون إمكانية استرداد ال أحدث الطرق ال Toshiba خادم استردادها على يتم التي يانات ب ال من نسخة • يتم حفظ شحن بعد كاملة أيام عشرة لمدة لها تابعين ال الخدمة موفري خادم أو م تتلق ثابت الجديد. وإذا ل الكمبيوتر المحمول الذي يحتوي على القرص الا من جانبك خالل هذه تابع لها إعالم شركة Toshiba أو موفر الخدمة اليانات المحفوظة ولن يتم تخزين أي نسخ منها، ب الفترة الزمنية، يتم حذف ال
ولن تكون متوفرة بعد ذلك.
في حالة عدم إمكانية استرداد البيانات أو عدم النجاح في إجراء االسترداد:لها. تابعين ال الخدمة موفري أو Toshiba قبل شركة من إعالمك • يتم تالف خالل عشرة أيام ثابت ال ويسمح لك بطلب الحصول على القرص الكاملة من استالم اإلعالم. ويمكن إجراء ذلك عن طريق االتصال بمركز دعم
Toshiba على رقم الهاتف المحلي.تالف بموجب ثابت ال • في حال عدم استالم إعالم منك، يتم تدمير القرص ال إمكانية استرداد التي تحول دون فنية ال الطرق معيار معين وفق أحدث بة بتعويض عن قيمة سمح لك بالمطال يانات. ويرجى مالحظة أنه لن ي ب ال
ثابت الذي يتم تدميره. القرص ال
3. الحماية من التلف العرضي
بمنتج يلحق تلف أو تدمير أي العرضي التلف من الحماية خدمة تغطي اتجا عن حادث خارجي مفاجئ، Toshiba يكون له تأثير سلبي على وظائفه ون
بنود والشروط. فيما عدا االستثناءات الواردة في هذه ال
ال يمكن شراء خدمة الحماية هذه إال في مصر والكويت وروسيا والمملكة العربية بلد السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في ال
تالي: قائمة على الموقع ال الذي تم الشراء منه. يمكن العثور دوما على ال
www.toshiba-gulf.com/services
لفيات عرضية، يرجى على الفور اتخاذ اإلجراءات الالزمة في حالة حدوث أي تلحصر نطاق المطالبة وحماية منتج Toshiba مع عدم إجراء أي إصالحات.
تالف إلى أقرب الية ومنتج Toshiba ال ت يرجى إحضار أو إرسال المستندات الشريك خدمة معتمد من Toshiba في غضون 72 ساعة بعد الحادث:
ية أو نسخة منها، والتي يجب أن تشير إلى رقم موديل • فاتورة الشراء األصل المنتج وتاريخ شرائه.
• إقرار كتابي مشفوع بقسم يحدد - على وجه الدقة - تاريخ الحادث ووقته Toshiba ومالبساته، باإلضافة إلى المعلومات المرجعية المتعلقة بمنتج)اسم المنتج ورقم الموديل والرقم المسلسل( فضال عن معلومات االتصال
الخاصة بك..
على تحتوي ال مطالبات أي رفض ويمكن بنفسك، اإلقرار تكتب أن يجب المعلومات المطلوبة.
يمكن العثور على تفاصيل االتصال الخاصة بأقرب مركز دعم Toshiba أو تالي: أقرب موفر خدمة معتمد على الموقع ال
www.toshiba-europe.com/asp-locator
تقييم بة بأي مستندات داعمة ترى أنها ضرورية ل تحتفظ Toshiba بحق المطال
تسوية طلب اإلصالح.
4. الحماية من السرقة
تغطي خدمة الحماية من السرقة أي حادث سرقة موثق بمحضر من الشرطة يتعلق بحادثة اقتحام ويكون له عالمات واضحة للعنف فيما عدا االستثناءات
بنود والشروط. الواردة في هذه ال
ال يمكن شراء خدمة الحماية هذه إال في مصر والكويت وروسيا والمملكة العربية بلد السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في ال
تالي: قائمة على الموقع ال الذي تم الشراء منه. يمكن العثور دوما على ال
www.toshiba-gulf.com/services
في حالة السرقة، يجب عليك إيداع شكوى لدى سلطات الشرطة المختصة في غضون 48 ساعة. ويجب أن يشير إيداع الشكوى هذا إلى مالبسات سرقة منتج Toshiba، باإلضافة إلى معلوماته المرجعية )كالرقم المسلسل(. عالوة على
ذلك، يجب أن تسجل الشكوى فقدان منتج Toshiba كحالة “سرقة”.
ية أو إرسالها عبر الفاكس أو البريد اإللكتروني إلى ال ت رجى إحضار المستندات ال يأقرب شريك خدمة معتمد من Toshiba في غضون 72 ساعة من وقوع السرقة:
ية أو نسخة منها، والتي يجب أن تشير إلى رقم موديل • فاتورة الشراء األصل المنتج وتاريخ شرائه.
ملف الشكوى األصلي أو نسخة منه. • مأل في النموذج الذي توفره Toshiba، ويحدد • إقرار كتابي مشفوع بقسم ي على وجه الدقة تاريخ الحادث ووقته ومالبساته، باإلضافة إلى المعلومات والرقم الموديل ورقم المنتج )اسم Toshiba بمنتج المتعلقة المرجعية
المسلسل( فضال عن معلومات االتصال الخاصة بك. تأمين المسؤولة • في حالة السرقة مع االقتحام، بيان الحادث الموجه إلى شركة ال
.Toshiba عن المباني وفاتورة إصالح المباني التي سرق منها منتج• في حالة وقوع سرقة مصحوبة باعتداء أو عنف، شهادة طبية أو شهادة أحد
الشهود.
على تحتوي ال مطالبات أي رفض ويمكن بنفسك، اإلقرار تكتب أن يجب المعلومات المطلوبة.
يمكن العثور على تفاصيل االتصال الخاصة بأقرب مركز دعم Toshiba أو تالي: أقرب موفر خدمة معتمد على الموقع ال
www.toshiba-europe.com/asp-locator
تقييم بة بأي مستندات داعمة ترى أنها ضرورية ل تحتفظ Toshiba بحق المطال
بة. صالحية المطال
5. الحماية من البطالة
ية. ال تسري خدمة الحماية من البطالة إال على أجهزة الكمبيوتر المحمول المنزلتاريخ السنة األولى من تقل عن ثالثة أشهر في لمدة ال البطالة وهي تغطي الشراء وذلك في حالة الحصول على وظيفة لدى إحدى الشركات لمدة ال تقل عن
ستة أشهر في وقت التسجيل.
AR
15 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية
AR
ال يمكن شراء خدمة الحماية هذه إال في مصر والكويت وروسيا والمملكة العربية بلد السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في ال
تالي: قائمة على الموقع ال الذي تم الشراء منه. يمكن العثور دوما على ال
www.toshiba-gulf.com/services
في حالة البطالة، يرجى الحصول على نموذج إقرار مكتوب ومختوم وموقع من جهة العمل يفيد بعملك لمدة ال تقل عن 6 أشهر في تاريخ التسجيل.
ية أو إرسالها عبر الفاكس أو البريد اإللكتروني ال ت يرجى إحضار المستندات ال:Toshiba إلى أقرب شريك خدمة معتمد من
• إقرار مكتوب ومختوم وموقع من جهة العمل يفيد بأنها هي من أنهت العقد وليس أنت.
• إقرار كتابي مشفوع بقسم يؤكد تواريخ العمل والبطالة إلى جانب المعلومات المرجعية لمنتج Toshiba )اسم المنتج ورقم الموديل والرقم المسلسل(
باإلضافة إلى معلومات االتصال الخاصة بك. Toshiba حدد رقم موديل منتج ية أو نسخة منها والتي ت • فاتورة الشراء األصل
وتاريخ شرائه.
على تحتوي ال مطالبات أي رفض ويمكن بنفسك، اإلقرار تكتب أن يجب المعلومات المطلوبة.
تقييم بة بأي مستندات داعمة ترى أنها ضرورية ل تحتفظ Toshiba بحق المطالبة. صالحية المطال
مسؤوليات العميل
يانات المتوفرة على منتج ب تأكد من عمل نسخة احتياطية كاملة لجميع ال يرجى الToshiba قبل إعادة المنتج إلى موفر الخدمة المعتمد من Toshiba في إطار بة. وقم بإزالة أي بيانات ومعلومات سرية أو شخصية أو ذات ملكية خاصة. المطال
يانات أو وسائط يتها عن أي تلف أو فقدان ألي برامج أو ب خلي Toshiba مسؤول تبيتها. ث يانات أو إعادة ت نقل، أو عن استعادة أي برامج أو ب ل تخزين قابلة ل
يتها عن أي خسارة في األرباح أو أي خسارة تبعية، أو خلي Toshiba مسؤول تلبرامج، أو تكلفة إعادة تكوين البرامج. يانات، أو فقدان ل ب ل أي فقدان ل
قطع الغيار والمواد
أي قطع غيار أو Toshiba منتج تبديل وإما إما إصالح Toshiba تختار ا طوال فترة الخدمة دة مجان يغطيها الضمان العادي بقطع غيار جديدة أو مجدثناء البطاريات. ال تزيد فترة ضمان البطاريات عن عام واحد؛ الكامل، باست ب
نظرا لطبيعة العنصر.
ن يتم إصالحه أو استبداله بموجب هذه يظل الضمان يغطي أي منتج أو مكون، الخدمة طوال المدة المتبقية من فترة الضمان السارية على المنتج أو المكوتم التي نات والمكو المنتجات كل أطول. وتصبح أيهما أشهر، ثالثة لمدة أو
.Toshiba ا لشركة ك استبدالها بموجب الضمان مل
لغة اإلنجليزية ال إذا لزم استبدال لوحة المفاتيح، فسيتم توفير لوحات المفاتيح بلد الذي تقدم فيه الخدمة، إن أمكن. ب ل ية ل لغة األصل ال فقط، أو ب
حدود واستثناءات الخدمة
.Toshiba ا لكل منتج من منتجات تقتصر هذه الخدمة على مطالبة واحدة سنويالتلف العرضي أو السرقة أو وذلك يعني أنه يمكنك تقديم مطالبة واحدة تتعلق ب
بنود. البطالة وذلك بموجب الشروط الواردة في هذه الشروط وال
Toshiba ا كانت. إذا كان إصالح منتج ال تسري هذه الخدمة على أي برامج أييرجع إلى أي سبب ال تغطيه هذه الخدمة، تحتفظ Toshiba بالحق في تحميلك
فنيين. تكاليف بما في ذلك تكاليف قطع الغيار وأجرة ال ال
ال تشتمل هذه الخدمة على ما يلي: تثبيت وتكوين نظام التشغيل وأي برامج بيني أو ال وتكوينات أخرى، وأي تدخل في الموقع، وأي حل يتطلب االتصال التوافق مع أجهزة أخرى، وأي حل لمشكالت تحدث في شبكة الكمبيوتر، وأي على الموجودة البرامج وحزم والبرامج يانات ب وال لمعلومات ل استرداد ية عمل
ثابت. القرص ال
Toshiba خلي ت استعادتها. أو البرامج استرداد الخدمة هذه تتضمن ال بيانات، ل يتها عن أي خسارة في األرباح أو أي خسارة تبعية، أو أي فقدان ل مسؤول
لبرامج، أو تكلفة إعادة تكوين البرامج. أو فقدان ل
اتجا ن ن ال تسري هذه الخدمة وال الضمان العادي إذا كان تعطل المنتج أو المكوبل أي جهة غير الموزع المعتمد أو موفر عن خدمة أو صيانة أو إصالح من قالملصقات/أرقام أو حجب تغيير تم إذا أو ،Toshiba من المعتمد الخدمة
ن. المنتج أو المكو المسلسل الخاصة ب
بموزع االتصال رجى ي الخدمة. هذه بموجب الملحقات الضمان يغطي ال Toshiba المحلي في حالة حدوث أي عطل.
يانات: ب الية في حالة استرداد ال ت قيود ال يجب مراعاة التنازل الفعل، فعليك ال الفة ب بيانات في حالة ت • بالنظر إلى أن الوسائط أو ال يه، ا. وعل ف بة بتعويض عن قيمة العناصر المذكورة آن عن أي حق في المطالاألضرار عن يتهم مسؤول لها تابعون ال الموردون أو Toshiba خلي تاسترداد إجراء لمحاوالت كنتيجة العناصر لهذه تحدث قد التي األخرى
بيانات وحفظها في جهاز جديد. ال• ال تتحمل شركة Toshiba أو موردوها أي مسؤولية عن أي تلف قد يحدث نقل. ويوافق العميل على أن الدعوى يانات أثناء الشحن أو ال ب للوسائط أو ال
رفع ضد شركة الشحن. ينبغي أن تتابعون لها أي ضمان صريحا كان • ال تقدم Toshiba أو موفرو الخدمة ال
ا. ي أو ضمنتابعون لها أي مسؤولية عن • ال تتحمل شركة Toshiba أو موفرو الخدمة ال لفيات خاصة أو عرضية أو يانات العائدات أو األرباح أو أي ت ب أي فقدان لنقل يانات أثناء ال ب تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، فقدان ال
تابعين لها. من - أو إلى - شركة Toshiba أو موفري الخدمة البيانات والمصاحبة لخدمة استرداد م المخاطر الكامنة في تلف ال • أنت تعل يانات، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، المخاطر التي تحدث ب اليانات أو عدم القدرة على استردادها، أو نتيجة االسترداد ب نتيجة تدمير الأو Toshiba تتحمل ال وبذلك يانات. ب ل ل المكتمل غير أو الدقيق غير
فيات. ل ت تابعون لها المسؤولية عن هذه ال موفرو الخدمة ال
خدمة الحماية من التلف العرضي ال تغطي ما يلي:• أي حدث ال يسببه كسر عرضي مفاجئ لمنتج Toshiba كالكسر المتعمد
أو اإلصالح من جهة غير معتمدة. • الخطأ المتعمد من جانبك أو الواقع في نطاق مسؤوليتك، وكذلك من جانب
أفراد أسرتك أو موظفيك. ثناء تالف، باست • األضرار التي تحول دون تمكنك من تقديم منتج Toshiba ال
حالة اندالع الحريق. ناتجة عن السرقة أو محاولة السرقة التي تتم دون وقوع اقتحام أو • األضرار ال
عنف. ناتجة عن اإلهمال الواضح أو التعامل غير المالئم مع المنتج من • األضرار ال
جانبك. .Toshiba األضرار التي تحدث قبل أو أثناء تسليمك منتج •
األضرار التي تنتج عن وجود العيوب أو سوء التصنيع. • أو تحسينه أو تعديله أو فحصه أو Toshiba منتج صيانة • تكاليف
تطويره. لفترات Toshiba منتج استخدام ناتج عن ال األثر أو باالستعمال لى ب • ال تآكل أو تكون طبقة خارجية من الصدأ. تأكسد أو ال طويلة: االنسداد أو ال
التغذية التغذية أو الهوائي أو كبالت • األضرار المقتصرة على بطاريات لفة، والمقتصرة - بوجه أعم - على أو كبالت التوصيل بين األجهزة المخت .Toshiba الملحقات أو أي عنصر قابل لالستبدال ال يتطلب فتح جهاز
فنية أو اإلصالحات التي تتم من جانبك. تغييرات ال • ال • األضرار التي تحدث أثناء تركيب منتج Toshiba أو تجميعه أو في حالة
إيداعه في متجر صيانة. • عدم اتباع مستندات االستخدام الخاصة بشركة Toshiba وإرشاداتها أو
تطبيقها. Toshiba خسائر التشغيل وجميع األضرار غير المادية التي تلحق بمنتج •
سواء أكانت تبعية أم ال.• الزالزل وموجات المد والجزر والثورات البركانية والفيضانات وفيضانات
المسطحات المائية، بما في ذلك األنهار. تأثيرات ال عن الناجمة واألضرار األجنبية، والحروب األهلية، • الحروب المباشرة أو غير المباشرة لالنفجارات، واالنبعاثات الحرارية أو اإلشعاعية إلى باإلضافة اإلشعاعية األنشطة أو الذرات نوى تحوالت عن الناجمة
تأثيرات اإلشعاعية الناجمة عن التسريع الصناعي للجسيمات. اليد أو االستيالء أو المصادرة أو الحظر أو ال الناجمة عن وضع • األضرار
الحجز أو الهدم بأمر صادر من الحكومة أو من سلطة عامة. نقل. تعبئة غير المالئمة لمنتج Toshiba أثناء ال • األضرار الناجمة عن ال
تأمين. األضرار التي يغطيها ال •
AR
16 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية
17 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية
خدمة الحماية من السرقة ال تغطي ما يلي:الخسائر غير المسوغة أو العناصر المفقودة أو المختفية. •
م للعربات. حاالت السرقة التي تت • الجهة بخالف شخص أي بل ق من تتم التي السرقة محاولة أو • السرقة الخارجية أو أي شخص مسؤول عن حماية أو مراقبة المباني التي سرق
.Toshiba منها منتجبقع أو الصدأ، وبوجه أعم، • الخدوش أو االنسكاب العارض للسوائل أو ال Toshiba وال تؤثر على الخارجية لمنتج التي تلحق باألجزاء األضرار
أدائه لوظائفه. نقل يد في حالة ال • منتجات Toshiba التي ال يتم االحتفاظ بها في حقائب ال الجوي أو البحري أو البري العام، والتي ال تكون تحت المراقبة الفورية أو العناية بها تستبعد من هذا المباشرة من جانبك أو من جانب شخص موكل ب
العرض الترويجي.
خدمة الحماية من البطالة ال تغطي ما يلي:دة. البطالة المتعم •
في ذكرهم يرد ممن واألشخاص والمنظمات لكيانات ل الخدمة هذه تتوفر ال تابع لألمم المتحدة واالتحاد لفة التي ينشرها مجلس األمن ال القوائم السوداء المختتقديم ويتم رفض وسويسرا، يابان وال األمريكية المتحدة والواليات األوروبي
الخدمة لمثل هذه الكيانات والمنظمات واألشخاص.
الرجاء مالحظة أنه ال يمكن إرسال المطالبات إال إلى أقرب موفر خدمة معتمد. .Toshiba رسل إلى عناوين م التعامل مع المطالبات التي ت لن يت
Toshiba رجى الرجوع إلى بنود وشروط الضمان العادي المرفقة مع منتج يللحصول على مزيد من المعلومات عن استثناءات الضمان.
AR