Post on 30-Nov-2014
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1.10.2008 Seite 1
Präsentation:Geschäftsfeld Email Marketing - “Ein schneller Weg zur Kundengruppe?“
1.10.2008 Seite 2
Unsere Empfehlung
“Unternehmen, die im Internetmarketing unsicher sind
und erfolgreiche Email Kampagnen durchführen wollen, benötigen einen
erfahrenen und starken Partner“
Ihre NETMEDIAGROUP
1.10.2008 Seite 3
Email Marketing ist eine Form des Direktmarketings im Internet. Mit einer Email wird versucht, eine Kommunikation mit möglichst potentiellen Kundengruppen oder mit den bestehenden Kunden aufzubauen. Es werden dazu Emails mit Infos über Produkte oder Dienstleistungen erstellt, die dann auf elektronischem Weg versendet werden.
Bei einem Email kann es sich um einen Newsletter oder um eine Stand Alone handeln.
Newsletter: Wird üblicherweise in regelmäßigen Zeitabständen an alle bestehenden Kunden oder alle registrierten Mitglieder
versendet Beinhaltet mehrere verschiedene Werbeinformationen, Neuigkeiten, Informationen, usw. eines Werbekunden oder
des eigenen Unternehmens
Stand Alone: Wird üblicherweise in unregelmäßigen Zeitabständen (nach Kundenwunsch) an eine ausgesuchte Personengruppe
(Selektionen nach Interesse, Alter, usw.) bestehenden Kunden oder registrierten Mitglieder versendet. Beinhaltet üblicherweise eine einzelne Information eines Werbekunden
Ziele dieses relativ günstigen Kommunikationskanals sind üblicherweise Umsatzsteigerungen, Erhöhung von Marktanteilen, Imagepositionierung zum Brandingaufbau, uva.
Minikurs: Email Marketing
1.10.2008 Seite 4
Schnell und aktuellKurzfristige Realisierung möglich. Empfänger erhält Email sofort.
Internet Anwender bevorzugen E-MailBei interessanten Angeboten kann via Klick einfach Zusatzinformation abgerufen werden.
Hohe ResponseratenDa es einfach ist einen Link anzuklicken, sind die Responsequoten entsprechend höher.
Interaktiver DialogDialogmarketing wird mit E-Mail erst wirklich möglich. Emails können individuell realisiert werden. Man kann z.B. den Empfänger fragen, ob diese Werbung sein Interesse trifft, um zukünftige Streuverluste zu verringern.
Controlling und StatistikEmails werden genau getrackt und gemessen (z.B. welches Produkt hatte in welchem Mailing die höchste Öffnungs- und Klickrate). Das Ergebnis ist zur Erfolgskontrolle als Reporting verfügbar.
Kostengünstig und Ressourcen schonendKeine Druck-, Papier- und Portokosten. Email Marketing ist auch für preisgünstige Produkte geeignet.
Vorteile
1.10.2008 Seite 5
?
Zentrale Frage bei Email Marketing?
1.10.2008 Seite 6
Ursprünglich ein Markenname für Dosenfleisch und während der Rationierung im Krieg praktisch unbeschränkt erhältlich.
Da amerikanische Soldaten ungern Fleisch der Marke SPAM gegessen haben, soll diese Redensart „… ist so unnötig wie Büchsenfleisch (SPAM)“ entstanden sein.
Die Präsenz dieses Fleisches, ähnlich wie unerwünschter Werbebotschaften (z. B. als E-Mails), förderte im Laufe der Zeit die Entwicklung des Begriffs SPAM. (Quelle: Wikipedia)
Heute: SPAM steht für unerwünschte Werbebotschaften jeder Art!
Folge: Durch die zunehmende Häufigkeit der nicht gewünschtenWerbeemails löscht der Empfänger diese, ohne sieüberhaupt zu lesen.
Rechtliche SituationRechtlich gesehen bedeutet SPAM, dass der Empfänger der Email eine Email vom Versender bekommt, ohne dass er seine Einwilligung (OPT IN im Fachbegriff) dazu gegeben hat. Sofern der Empfänger klagt, kann es zu einer Verurteilung (normalerweise Geldstrafe) des Versenders kommen.
SPAM
1.10.2008 Seite 7
Zappis Email SPAM Statistik:
SPAM – was sagt Zappihttp://wissenbelastet.com/2007/09/15/zappis-spam-statistik
1.10.2008 Seite 8
1.1 Akzeptieren Sie, dass I hre User (Email Empfänger) durch günstige, nicht zielgruppengenaue Reichweitenversendungen, belästigt werden könnten?
J a: 6/ 22 Gründe:
Nur wenn der Preis stimmt und ein Targeting aufgrund von zu wenigen Daten über User schwierig wäre.
Preis Umsatz zählt Wir sind eine Gratis Plattform – User akzeptiert, dass er Werbung von uns bekommen
kann Zielgruppe eh nicht eingrenzbar (Gewinnspiele)
Nein: 15/ 22 Gründe:
Klickrate sollte höher sein als die Kündigungsrate Preisniveau sinkt Qualität/Quantität des Verteilers sinkt Schlechte Erfahrungen Seriosität SPAM wollen wir vermeiden Unsubscribes User soll nicht belästigt werden. Unsere Qualität würde dadurch sinken. Wir arbeiten für
die in sich geschlossene Userschicht. Versand erfolgt nur wenige Monate pro J ahr da genaue Zielgruppe (z.B. Nutzer einer
bestimmten Technologie) nicht möglich. Werbeversand / Stand Alone nur an User, die Erlaubnis erteilt haben. Wirkt sich negativ aus
Zu hohe Abmeldequote
1.1 Stört es Sie, dass Email Empfänger durch I hre unerwünschte Werbung (nicht zum Empfängerinteresse passend) belästigt werden?
z.B. Reichweitenbuchungen, usw. J a: 11/ 14 Gründe:
Das Interesse an einem Thema kann man nicht 100% Festlegen – die Affinität muss aber schon vorhanden sein.
Negativer Imagetransfer auf Marke Ruft ein insgesamt am Markt aufkommendes negatives Image hervor Streuverluste kosten Geld + Image Wir bevorzugen Zielgruppengenaue Potentiale Wir schreiben nur Abonnenten mit Einverständnis für Email Werbung an
Nein: 1/ 14 Gründe:
Gute Werbung ist keine Belästigung
Befragte PortaleBefragte Agenturen
Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008
SPAM - Experten meinen
1.10.2008 Seite 9
Teilnahmebei Gewinnspielen/Umfragen
Mitgliedschaftbei Portalen/Communities
Quellen mit OPT IN
Woher kommen Adressen?
1.10.2008 Seite 10
SponsorenFox.Markt Handelsgesellschaft mbH & Co. KGQuelle GmbH Tchibo direct GmbHEDUSCHO Versandhandel GmbHTraumziele.netSchwab Versand GmbHHandelsgesellschaft Heinrich HeineJelmoli AGNeckermann Versand Österreich AG Quelle AG neckermann.de GmbH Tele2UTA Telecommunication GmbH bonbrix Handelsgesellschaft mbH Preisvergleich.de GmbH Unister GmbH T-Online International AG direktrabatte.deBAUR VERSAND GmbH & Co KG
Daten-bank
Email anTeilnehmer@gmx.de
Teilnehmer@gmx.de
RegistrierungTeilnahmebedingungenDie Daten werden von folgenden Beispielsponsoren (üblich beiDatengenerierungen) und dem Gewinnspielbetreiber verwendet, um den Teilnehmern Werbeinformationen zukommen zu lassen.
RISIKO:Belästigung,
Imagewirkung,SPAM?
Email anTeilnehmer@gmx.de
Teilnehmer@gmx.de
Alle Sponsoren senden eigene oder fremde Werbeinformationen an diesen Teilnehmer. Zirka 2 Emails pro Woche.
?
1. Gewinnspiele/Umfragen
1.10.2008 Seite 11
Wie viele Emails bekommt der Empfänger Teilnehmer@gmx.de durch seine Teilnahme? 10, 100, 300 - mehr?
Wird die Email Adresse vom Empfänger aktiv verwendet? Wie erträglich ist das für den Empfänger? Wie belästigt fühlt er sich? Ab wann ist es SPAM für den Empfänger? Welchen Wert hat eine sehr oft beworbene
Email Adresse wirklich für Werbekunden? Rechtfertigt der billige Preis Reichweitenbuchungen? Der einzige Gewinn sind oft SPAM Emails
http://gewinnspiele-kostenlos.blogspot.com / www.kl3tte.de/2008/online-gewinnspiele-spam
ProblemeDatenqualität von Gewinnspielen
1.10.2008 Seite 12
Portal-betreiber
Datenbank
WerbekundepassendesWerbemittel
RegistrierungAGB - Bestätigung:Mit der Registrierung willigen Sie in die Nutzung Ihrer Daten zu indirekter und direkter Werbung durch die Plattform ein, in der für Produkte und Dienstleistungen dritter Anbieter geworben wird und ohne die sich die Plattform gar nicht finanzieren liesse. Diese dritten Anbieter erhalten Ihre Daten aber nicht.
Mitglied@gmx.de
Email anMitglied@gmx.de
BESSER:Empfänger-interesse,
Image,Vertrauen
!
2. Portale und Communities
1.10.2008 Seite 13
Es besteht eine Beziehung zwischen Portalinhaber und Mitglied Mitglieder haben einen Nutzen, Vorteil und/oder bekommen eine Leistung Portalinhaber schützt seine Mitglieder
Nur entsprechende Werbung um Abmeldungen gering zu halten (*siehe Expertenbefragung)
Mitglieder sind aufgrund von eigenen Interessen registriert
*Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008 – Portale: 8 Antworten erhaltenFrage: Wie hoch sind Ihre durchschnittlichen Abmeldequoten (in %) nach Reichweitenkampagnen? <0.5% <1% <1% 0.01% 0.6% Abmeldungen innerhalb von 4 Monaten, 1% Anmeldungen Neu 1-5% 2-3% Max. 1%
VorteileDatenqualität von Portalen, Communities, Foren
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Portalmitglieder - Anzahl Klicks / 1000 versendeten Emails(Quelle: adpublisher - 10 beliebig ausgewählte Aufträge)
Anzahl Klicks/1000 20 33 23 48 29 32 7 41 18 21
A0100801037 A0100801189 A0100800985 A0100801188 A0100801232 A0100801044 A0100801055 A0100801091 A0100801009 A0100801006
Unsere Erfahrungen
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Gewinnspielteilnehmer - Anzahl Klicks / 1000 versendeten Emails(Quelle: adpublisher - 10 beliebig ausgewählte Aufträge)
Anzahl Klicks/1000 5 3 15 16 19 2 9 6 10 4
A0100801103 A0100801155 A0100801144 A0100800899 A0100801023 A0100801094 A0100801218 A0100801201 A0100801178 A0100801129
* gestützt durch gratis Zusatzversand, daher sind Öffnungen und Klicks nicht 100% wahr
**
Unsere Erfahrungen
1.10.2008 Seite 16
Thema: Mitarbeitersuche 2 Kampagnen mit gleichem
Werbemittel Verwendete Datenqualität:
1x Gewinnspieldaten1x Portaldaten
Zielgruppe- Personen in D- Alter 22-60 Jahre
Fallbeispiel: mse Stand Alone
1.10.2008 Seite 17
ca. 41 Klicks / 1000 Emails
mse Ergebnis: Gewinnspieldaten
1.10.2008 Seite 18
95 Klicks / 1000 Emails
mse Ergebnis: Portaldaten
1.10.2008 Seite 19
Gewinnspiele bringen Massenreichweite Gewinnspieldaten beinhalten RISIKO Gewinnspieldaten machen Sinn bei bestimmten
Produkten und Zielen! Keine Kampagne ohne klar definierte Ziele Wir arbeiten direkt - ohne Mittler! Wir vermeiden SPAM und schützen Empfänger
Erkenntnisse
1.10.2008 Seite 20
Mittler 1
Viele Mittlererhöhen
Preise
Agentur/Kunde
Portaleund
Listbroker
Mittler 2
NETMEDIAGROUP arbeitet direkt
Marktsituation
1.10.2008 Seite 21
Bedürfnisweckung,informieren,stimulieren
Kauf-entscheidung
Bestellung
OnlineCommunity,
Foren,Testberichte
Offline/OnlineBanner,
Suchmaschine,Geschäft,
Preisvergleich
Offline / OnlineTV, Radio,
Zeitschriften, Plakat, Banner,
Email Reichweite
WEITEVERBREITUNG
ZIELGENAUEVERBREITUNG
INTERAKTION KAUF
OnlineEmail, Newsletter,
Videos, Games, etc.Banner
Bedürfnisweckung,informieren,stimulieren
Gesamtplanung
Online Möglichkeiten
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Email Marketing New sletter Bannerw erbung Mobile Werbung Affiliate Werbung Video Werbung
Bedürfnisweckung
Branding
Informationsverbreitung
Marktforschung
Verkauf
* Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008: AgenturenFrage: Welche der nachfolgenden Online Werbeformen werden von Ihnen in Zukunft für welche Ziele genützt? Angaben in % der Nennungen.
Email Marketing ZieleAgenturen
1.10.2008 Seite 23
* Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008: PortaleFrage: Welche der nachfolgenden Online Werbeformen werden von Ihnen für welche Ziele angeboten? Angaben in % der Nennungen.
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Bedürfnisweckung
Branding
Informationsverbreitung
Marktforschung
Verkauf
Email Marketing ZielePortale
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• Schnittstellen optimieren• Qualität sichern• Streuungsverluste minimieren• Image steigern• Marktanteile gewinnen• Transparenz genießen• Statistik kontrollieren
Email Marketing grenzenlosprofessionell und sicher
1.10.2008 Seite 25
• Umfangreiche Beratung• Zielgruppenermittlung• Testkampagnen• Komplettes Kampagnenmanagement• Übersichtliche Statistik• Internationales Netzwerk und Portfolio• Werbemittelunterstützung
NETMEDIAGROUP Möglichkeiten
1.10.2008 Seite 26
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NETMEDIAGROUPHerr Michael Stieber
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