Post on 26-Jan-2017
Kwaliteit in beeld.
LOC congres12 oktober 2015
Kwaliteit in Beeld | 2015
2
Even voorstellen…….Anja Jonkers
•Verpleegkundige en teamleider •Verpleegkundig docent•Zorgmanager ouderenzorg •Beleidsmedewerker VWS•Inspectie voor de gezondheidszorg:
Afdelingshoofd/Project Hoofdinspecteur Verpleeghuiszorg
Toezicht op ouderenzorg| 2015
3
Kwaliteit van zorg in Nederland
Toezicht op ouderenzorg| 2015
4
Taak Inspectie voor de GezondheidszorgToezicht houden op kwaliteit van zorg
En de veiligheid
Voor alle Nederlanders
Klachten behandelenDisfunctionerende zorgmedewerkers aanpakken
In de gehele zorg van huisarts tot bij de GGD
Clientgericht toezicht Aanspreken bestuurder
Toezicht op ouderenzorg
5
Folder over toezicht voor cliëntenradenDe inspecteur komt langs bij uw instelling. Wat gebeurt er dan?
Toezicht op ouderenzorg
6
De opdracht van de IGZ-Sinds 1865 Staatstoezicht op de gezondheidszorg in Nederland-De Nederlandse gezondheidszorg behoort tot de besten van Europa. -Die gezondheidszorg moet behouden blijven, ook voor volgende generaties. -Daar draagt de IGZ als toezichthouder aan bij door de veiligheid en kwaliteit van zorg in brede zin te bewaken en te bevorderen. De IGZ ziet toe op verantwoorde zorg en biedt zorgaanbieders waar mogelijk tegelijkertijd ruimte om te groeien en te leren van fouten die inherent zijn aan leren.
Toezicht op ouderenzorg|
Risico gestuurd toezicht
fase 3Verscherpt toezicht, tuchtzaak,
bevel, aanwijzing minister
fase 3Verbeterplan /
leren door de organisatie
fase 2Inspectiebezoek, follow-up,
bestuursgesprek,
fase 1Informatie verzamelen, analyseren, plan maken
Basis op orde: kwaliteitskader
Incidenten toezicht
fase 4Afronding van de zaak,
tuchtzaak
fase 3Oordeel over de calamiteit,
verbeteropdracht
fase 2Inspectieonderzoek of onderzoek door
de organisatie zelf
fase 1Meldingen van calamiteiten bij de IGZ
Kwaliteitswet
9
Toezicht op de ouderenzorg
Toezicht op ouderenzorg| 2015
10
Rapport verpleeghuiszorg 2014- Meerderheid van bezochte zorgconcerns had tekortkomingen in de zorg ;
- Zorgconcerns doen wel hun best om beleid in goede zorg te vertalen maar de praktijk blijft achter;
- Uitblijven van structurele verbeteringen roepen vragen op over sturing door management.
IGZ maakt zicht zorgen over uitkomsten in het licht van toekomstige ontwikkelingen
Toezicht op ouderenzorg| 2015
11
Conclusie 1Beschikbaarheid en deskundigheid
personeel:
- Inzet personeel was bij meer dan de helft van de zorgconcerns niet afgestemd op de zorgbehoefte van de cliënt;
- De scholing was bij veel instellingen te vrijblijvend, niet toegespitst op de doelgroep en niet structureel geborgd;
Toezicht op ouderenzorg| 2015
12
Conclusie 2
Zorgplannen:
Ieder zorgconcern werkt met een zorgplan, maar met zorgplannen wordt bij veel zorgconcerns niet op een systematische wijze gewerkt.
Toezicht op ouderenzorg| 2015
13
Conclusie 3Zorginhoudelijke veiligheid:
- Bijna ieder zorgconcern had beleid, protocollen en richtlijnen;
- Interne geen goede systematiek voor implementatie en borging van zorginhoudelijke veiligheid;
- Opvallend was dat medicatieveiligheid en toepassing van vrijheidsbeperking achterblijft bij verwachtingen.
Toezicht op ouderenzorg| 2015
14
…Soms loopt de urine langs haar enkels'‘……Vader staatssecretaris Van Rijn toch bij Pauw over falende zorg moederGeplaatst op 04 november 2014 Laatste update 04 november
Toezicht op ouderenzorg| 2015
Waardigheid en trots ….opdracht IGZ1. Intensief toezicht op 150 hoog risico instellingen vóór 1
september 2015.
2. Eigentijds, cliëntgericht toezicht met vernieuwende toezichtmethoden vanuit zowel cliënt- als bestuurlijk perspectief.
3. Meer toezicht bij meer instellingen, meer maatregelen inclusief ‘aanwijzing bestuurlijke ondertoezichtstelling’.
4. openbaar maken van toezichtresultaten en toetsingskaders.
5. Op andere wijze dan met toezicht bijdragen aan verbetering van verpleeghuiszorg
16
Observatie toezicht bij onbegrepen gedrag
De inspectie gebruikt bij deze bezoeken een toezichtinstrument waar een gevalideerde observatiemethode (SOFI) onderdeel van uitmaakt.
Toezicht op ouderenzorg
17
Lekeninspecteurs
Toezicht op ouderenzorg
18
Zelfevaluatie en audits
Toezicht op ouderenzorg
SPEERPUNTEN VAN DE LAATSTE JAREN: VEILIGHEID en VRIJHEID
Transparantie van het toezicht
• Rapporten en toezichtkaders openbaar, meer toegankelijk voor burger (zie ook Motie Leijten)
• Info naar burgers via ZorgkaartNederland
• Info aan WLZ uitvoerders= zorgkantoor/SVB/
• Communicatieplan
21
Focus van nieuwe kwaliteitskaderWat doen Wat bereiken
Mensen met veelBeperkingen die eenprettig leven hebben
Persoonsgerichtezorg
Welbevinden:Werken aan leefplezier
Mensen met brozegezondheid die inpalliatieve fase verkeren
Veilige zorg:gezondheidsbescherming
Welbevinden:Werken aan leefplezier
Toezicht op ouderenzorg
22
Toezicht langdurige zorg 2012-2015
Zorgaanbieders primair verantwoordelijkGoed besturen: Rvt-Rvb-professional
Veilige zorg: basis op ordeRisicogestuurd toezicht
Lerende organisatie(calamiteitenonderzoek)
Cliëntgericht, ongeacht verblijfslocatieWet zorg en dwang
Toezicht op ouderenzorg| 2015
23
2015…nieuwe meerjarenbeleidsplanFocus op Clientgerichtheid
Clientperspectief
Kwaliteit van leven Lekeninspecteurs
WELZIJN
Toezicht op ouderenzorg| 2015
24
Landelijk Meldpunt Zorg
Https://www.landelijkmeldpuntzorg.nl/burger/home
Het Landelijk Meldpunt Zorg geeft advies en informatie over de afhandeling van klachten over de kwaliteit van zorg. Wij lossen geen klachten op, maar helpen u wel verder. Zo informeren we u over de mogelijkheden uw klacht op te lossen, beantwoorden we uw vragen en helpen we u met praktische tips.
Kwaliteit in Beeld | 27 juni 2014
weet u nu waarvoor u bij de IGZ terecht kunt?
Vragen?