พนเอก มารวย สงทานนทร

maruays@hotmail.com

2 ธนวาคม 2560

By Scott Eblin

October 30, 2017

เกรนน า

ผน าหลายคนมความตนเตน เมอตองท างานทรวดเรว เพอท าใน

สงทยงใหญ

ความทาทายคอ ในสถานการณเชนนน พวกเขาอาจลมความจรง

พนฐาน เกยวกบบคลากรทรบมาท างานอยดวยกน

ความจรงขนพนฐาน 3 ประการเกยวกบบคคล ทผน าไมควรละเลย:

1. ผคนสนใจเกยวกบคณวา อยทไหน และท าอะไรอย (People

care about where you are and what you’re doing)

2. ผคนตองการสงทคาดเดาได (People want predictability)

3. อยาถามวา "มค าถามหรอไม" เพราะคนจะไมยอมพด (Don’t

ask, ‘Are there any questions?’ because people rarely speak up)

1. ผคนสนใจเกยวกบคณวา อยทไหน และท าอะไรอย

เมอคณก าลงท างานหนก คณอาจจะตองเขาประชมเปนจ านวน

มาก และอาจตองเดนทางบอย ๆ

คณไดท าในสงทควรท า แตทมของคณอาจรสกวา คณก าลงสญ

หายไป

คณยงคงตองท าในสงทควรท า แตท าใหพวกเขารวา คณก าลงท า

อะไร และท าไมคณตองท ามน

1. ผคนสนใจเกยวกบคณวาอยทไหน และท าอะไรอย (ตอ)

ใหก าหนดบรบทของคณ และบอกเลาเรองราวใหพวกเขาร

ธรรมชาตของคน เกลยดการไมร

ในกรณทไมมขอมล คนจะสรางเรองตางๆ ขนมาเอง ทแทบจะ

ไมมประโยชนอะไรเลย

ใหหลกเลยงสงน โดยการใหคนของคณรวา คณอยทไหน คณ

ก าลงท าอะไร และท าไมคณตองท ามน

2. ผคนตองการสงทคาดเดาได

ในการท างานทดทสดของพวกเขา ผคนสวนใหญตองการสงท

คาดการณได ไมใชท าไปแบบไมรอนาคต

พวกเขาจ าเปนตองรสงทคณคาดหวงจากพวกเขา พวกเขา

ตองการรวาคนอน ๆ ก าลงท าอะไรอย และทงหมดนมการ

เชอมโยงกนอยางไร

นคอความเปนจรง โดยเฉพาะอยางยง ส าหรบทมน าองคกร

2. ผคนตองการสงทคาดเดาได (ตอ)

พวกเขาจ าเปนตองรล าดบขนตอนตาง ๆ เพอใหแนใจวาไดวา

พวกเขาไดรบรเรองราวตางๆ และมความสอดคลองกนและกน

พวกเขาตองการการสอสารทสม าเสมอ

อาจเปนเรองยากทจะยดตดกบขนตอนขณะทคณก าลงเรงรบ แต

การสอสารน ตองจดใหเปนความส าคญเรงดวนเชนกน

หากผคนไมสามารถคาดเดาได การตดตอสอสารของคณกบทม

อาจจะลมเหลวได

3. อยาถามวา "มค าถามหรอไม?"

คณเคยจดประชมใหญทงองคกร (หรอในการประชมทมน า)

หลงจากน าเสนอแลว เมอถามวา "มค าถามหรอไม?" ค าตอบท

ไดคอ ความเงยบ

นนเปนเพราะคนสวนใหญ ไมกลาทจะถามค าถามตอหนาท

ประชม โดยเฉพาะอยางยงเมอมคนจ านวนมาก และมการ

เปลยนแปลงของสถานการณมาก

3. อยาถามวา "มค าถามหรอไม" (ตอ)

ถาคณอยากรวาผคนคดอะไรอย (สงทคณควรร) อยาถามวา "ม

ค าถามหรอไม?" ใหถามวา "มสงใดทเรายงไมไดพดถง?" หรอ

"สงทเราตองใหความส าคญในขณะนคออะไร?"

ถาคณอยากจะท าใหไหลลนและนมนวล ใหขนหนงในค าถาม

เหลานน แลวแบงเปนกลมเลก ๆ ใหเวลาสบนาทในการพดคย

เกยวกบเรองน จากนนใหมตวแทนแตละกลมน าเสนอ

คณกจะไดขอมลทดกวา ดวยวธน

สรป

ดงนน คณจงท างานตอไป และท าในสงทยงใหญ

เพยงแตอยาละเลยความจรงพนฐาน เกยวกบสงทผคนตองการ

ในขณะทคณก าลงท าไปดวย

ทมของคณจะมความผกพนและมประสทธผลมากขน หากคณม

แนวโนมทจะใหในสงทพวกเขาตองการ

Bill Bradley