Diego Rodríguez Bastías!Gerente General Consulting Design!Director en Innspark!Ingeniero Comercial!Magister en Diseño Estratégico!

diseñodenegocios!Innovar para emprender!

taller de!

@diegrod!www.slideshare.net/diegrod!drb@cdesign.cl!www.cdesign.cl!www.innspark.com!

creatividad!innovación!

design thinking!modelosdenegocio!

brainstorming!ideas!

jueg

o!

emprendimiento!sistema-producto!

diseño estratégico!

Nube de conceptos

negocios!

Video caso:!Equipos de innovación!

CREATIVIDAD COMO PUNTO DE PARTIDA!

?!CREATIVIDAD!

Qué es Creatividad!

es algo que todos tenemos

diseñamos!

el futuro y planificamos!Imaginamos!Todos!

La educación básica y media nos ha instalado filtros y límites….!

Temor a equivocarnos, temor al fracaso.!

Hay que recuperar el juego!

Pero…. Para potenciar nuestra capacidad creativa!

juego  

Cuando somos niños no hay límites a la creatividad!

Y pensamos literalmente, fuera de la caja…!

Ejercicio!Unir con sólo cuatro trazos los 9 puntos!

Tienen 1 minuto…

LA ESPIRAL CREATIVA

A  :  PUNTO  DE  INICIO  

B  

N  G  

Z  

n10  

c10  

g10  8

C  

Tienen  2  minutos…  

5

10

20

30???

diseño

para_innovar!

diseñar!es necesario!

Identificar el diseño (darse cuenta)!

Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Co-Fundador de IDEO!

Habilidades de diseño!

Design Thinking!(En qué innovar)!

3!niveles para el diseño!

Identificar la diferencia (darse cuenta)!

“Todos somos diseñadores”!Don Norman.!“Emotional Design”!

Todos realizamos distintas elecciones.!Que nos gusta!Cómo nos vestimos!Cómo decoramos!

Habilidades de diseño!

Métodos y formas de enfrentar los problemas!!Técnica!Búsqueda!Habilidades y sensibilidad!Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error)!Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo!Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito !!

Design Thinking!

Usar el proceso de diseño!!•  Proceso operado por personas de distintas disciplinas.!•  En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué

hacer, antes de empezar a diseñarlo.!•  Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los

diseñadores.!

Design Thinking!Sistema de soporte a la cultura de la innovación!

Design Thinking!

Heurística! Algoritmos!Explicar en un plano práctico cómo las personas llegan a un juicio o solucionan un problema.!

Formula replicable!

Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U!

“Eureka / Intuición” Marco referencial

Design Thinking!

Design Thinking Componentes Innovación centrada en el usuario

Vh

T E

darse cuenta!descubrir!reflexionar!concluir!

In!sight  

In+!sight  

In+!sight  adentro!

In+!sight  visión!

Sustantivo!

Insight!La capacidad de obtener una comprensión intuitiva, pero a la vez precisa y profunda sobre una persona o cosa!

Insight!No es una observación o constatación!

Explica el porqué en vez de sólo observar que hace la gente!

Es un punto de vista…!

Caso aplicado!

Methven = empresa de grifería para baños!

Llaves y Duchas!

Año 2008!Entran en un programa de fomento de innovación por diseño estratégico del gobierno de NZ!

Methven = ¿como competir a nivel global?!

Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?!

2 Preguntas Estratégicas!

Perfil de estudio!

Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante

Estudio etnográfico del usuario!

Proceso de diseño!Poco tiempo para si misma!

Cortos períodos de tiempo para relajarse!

Largas duchas o baños por la noche!

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!

insight!No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas !

“  

”  

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!Proceso de diseño!

Decisión estratégica de diseño!

“Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo”!

Decisión estratégica del negocio!

Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos!

Kit Methven!

El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas! Ahora es

acerca de la experiencia!

Ya no sólo venden artefactos….!

Ahora venden las infusiones aromáticas!

Nuevo mercado!

Nuevos canales!

Nueva comunicación!

Nuevos productos!

Nueva!PUV!

Terreno!En la búsqueda de los insights!

Herramientas!Observación Entrevistas Dibujos Fotografías Video

Temas!Estar en el campus Estudiar en el campus Trabajar en el campus

Tienen 45 minutos…

Discusión ¿Qué insights descubrieron?!

Brainstorming!

tormenta de ideas!

Características para un brainstorming efectivo !

Debe realizarse en grupos de no menos de 3 personas!

No debe durar más de 60 minutos!

Debe realizarse de manera sistemática, esto es más de una vez al mes.!

200!Es el número de ideas promedio que genera un equipo entrenado.!

7!Reglas para un Brainstorming  

Evite los juicios!No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después!

Fomente las ideas “locas”!Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.!!Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.!

Construya en base a las ideas de los demás!Piense en términos de “y” en vez de “pero”. !!Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal de construir sobre esa idea y hacerla mejor.!

Focalícese en el problema!Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.!

Sea visual!Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro!

Una conversación a la vez!Permita que las ideas sean escuchadas por todos.!

Construya muchas alternativas!Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.!Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas.!!Las ideas deberían fluir rápidamente.!

1.Evite los juicios 2.Fomente las ideas “locas” 3.Construya en base a las ideas de los demás 4.Focalícese en el problema 5.Sea visual 6.Una conversación a la vez 7.Construya muchas alternativas  

Resumen de Reglas!

En función de los insights detectados desarrolle un brainstorming de ideas de negocio!

Una idea por post it!

Pegamos en la cartulina y luego a la muralla!

META: 100 ideas de negocio!!! !

Tienen 30 minutos…

Mapas de afinidad de ideas!

Tienen 10 minutos…

Definir un Meta-concepto!

Selección de un concepto de negocio!

modelodenegocio!

modelodenegocio!diseño!

del!

Las empresas que se focalizan en la innovación en modelo de negocio superan a las empresas que se focalizan en la operación en términos del aumento de sus márgenes operacionales!

IBM Global CEO Study 2006!

La forma en que una organización !

Crea, Entrega y Captura!

VALOR!modelodenegocio!

4!áreas!

modelodenegocio!

Cómo! Qué! Quién!

$!

5 Bloques de construcción!

modelodenegocio!simplficado!

Segmentos de clientes y sus tareas por realizar!

Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)!

Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

Canales de distribución y comunicación!

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Relación con el cliente!

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Flujos de ingreso!

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Segmentos de clientes y tareas por realizar!

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Propuesta de valor!

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Plantilla de trabajo para el Modelo!Propuesta  única  

de  valor  

Propuesta  única  de  valor  

DEMO: IPAD!

Construya el modelo de negocios de su idea!

Tienen 20 minutos…

Explique su modelo de negocios!

Sistema-Producto!(Producto-servicio-comunicación de la empresa)!

Servicio

Producto Comunicación

Servicio Producto Comunicación

Servicio Producto Comunicación

Servicio Producto Comunicación

Caso sistema-producto!

producto!

producto!

servicio!

servicio!

comunicación!

comunicación!

Construya los conceptos de Sistema-Producto para su modelo de negocios!

Servicio Producto Comunicación

Construya los conceptos de Sistema-Producto para su modelo de negocios!

Tienen 20 minutos…

En resumen!

para emprender y innovar

En resumen!

para emprender y innovar

En  qué  emprender  e  

innovar  

En resumen!

para emprender y innovar

En  qué  emprender  e  

innovar  

De  qué  forma  será  el  negocio  

En resumen!

para emprender y innovar

En  qué  emprender  e  

innovar  

De  qué  forma  será  el  negocio  

Como  se  visualiza  el  negocio  una  vez  desplegado  

Diego Rodríguez Bastías!Gerente General Consulting Design!Director en Innspark!Ingeniero Comercial!Magister en Diseño Estratégico!

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taller de!

@diegrod!www.slideshare.net/diegrod!drb@cdesign.cl!www.cdesign.cl!www.innspark.com!

Gracias!