Post on 09-Aug-2015
2
CSR to nowa koncepcja w zarządzaniu
REDUKCJI KOSZTÓW
która sprzyja
OGRANICZENIU RYZYKA
PODNOSZENIU KONKURENCYJNOŚCI
PODNOSZENIU STANDARDÓW
POPRZEZ
USPRAWNIENIA INNOWACJE
W RELACJI Z INTERESARIUSZAMI
{CZYM JEST CSR}
odpowiedzialność organizacji za wpływ, przez jej decyzje i działania, na społeczeństwo
i środowisko, poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które:
• przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, włączając zdrowie i dobrobyt społeczeństwa;
• uwzględnia oczekiwania interesariuszy, zainteresowanych działaniami organizacji;
• jest zgodne z mającym zastosowanie prawem i spójne z międzynarodowymi normami zachowania;
• jest wprowadzone w całej organizacji i proaktywne w jej działaniach w obrębie jej strefy wpływów.
{CSR WG ISO 26000}
Zawiera wytyczne co do CSR, które mogą być stosowane dobrowolnie przez wszystkie organizacje, nie zawiera wymagań i nie jest przeznaczona do stosowania do celów certyfikacji.
ISO 26000 zawiera wytyczne dotyczące:a) terminów i definicji związanych z odpowiedzialnością społeczną,b) podstaw, trendów i charakterystyk odpowiedzialności społecznej,c) zasad i praktyk odnoszących się do odpowiedzialności społecznej,d) kluczowych obszarów odpowiedzialności społecznej,e) wdrażania i promowania zachowania odpowiedzialnego społecznie
w organizacji i w jej politykach i praktykach w obrębie jej sfery wpływu,f) identyfikowania i angażowania interesariuszy,g) komunikowania zobowiązań, osiągnięć i innych informacji związanych
z odpowiedzialnością społeczną.
{ISO 26000}
10
Ład organizacyj
ny
Inwentaryzacja działań CSR i priorytetyzacja aspektów
CSR. Opracowanie strategii.
Powiązanie strategii CSR ze strategią biznesową.
Kodeks etyczny, zasady etyczne.
Integracja CSR z procesami biznesowymi, systemami zarządzania, zasadami podejmowania decyzji.
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialnościlistopad 2012
ŁAD ORGANIZACYJNY (6.2)
PRAWA CZŁOWIEKA (6.3)
11
• Prawa człowieka to fundamentalne prawa wszystkich ludzi. • Istnieją dwie szerokie kategorie praw człowieka: - prawa obywatelskie oraz polityczne: prawo do życia i wolności, prawo do równego traktowania w obliczu prawa oraz swobody
wypowiedzi, - prawa gospodarcze, społeczne i kulturalne: prawo do pracy, prawo do wyżywienia, prawo do możliwie najwyższych standardów w zakresie zdrowia, prawo do edukacji oraz prawo do bezpieczeństwa socjalnego.• Organizacja jest zobowiązana do przestrzegania praw człowieka.
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
12
Prawa człowieka
Identyfikacja i korygowanie sytuacji zagrażających łamaniu
praw człowieka.
Unikanie współudziału w łamaniu praw człowieka.
Działania antydyskryminacyjne.
Działania chroniące podstawowe zasady i prawa w miejscu pracy (w
firmie w i jej otoczeniu).
PRAKTYKI W MIEJSCU PRACY (6.4)
13
• wszystkie polityki i praktyki związane z pracą wykonywaną przez organizację, w
jej obrębie lub w imieniu organizacji, łącznie z pracą zlecaną podwykonawcom,
• praktyki z zakresu pracy wykraczają poza relację organizacji z jej bezpośrednimi
pracownikami lub obowiązki organizacji w związku z miejscem pracy,
• praktyki z zakresu pracy obejmują również uznawanie organizacji
pracowniczych oraz reprezentacji i uczestnictwa organizacji pracujących i
pracodawców w układach zbiorowych, dialogu społecznym oraz konsultacjach
trójstronnych, których celem jest rozwiązywanie kwestii społecznych
związanych z zatrudnieniem.
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
14
Praktyki w miejscu
pracy
Formy zatrudnienia i relacji w miejscu pracy.
Godne warunki pracy i zabezpieczenie społeczne.
Dialog społeczny.
Bezpieczeństwo i higiena pracy.
15
Środowisko
Zapobieganie zanieczyszczeniom
Zrównoważone wykorzystanie zasobów
Łagodzenie skutków oraz adaptacja do zmian klimatu
Ochrona środowiska, różnorodność biologiczna i
przywracanie siedlisk przyrodniczych
ŚRODOWISKO (6.5)
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialnościlistopad 2012
UCZCIWE PRAKTYKI OPERACYJNE (6.6)
16
• Uczciwe praktyki operacyjne dotyczą postępowania etycznego w kontaktach
organizacji
z innymi organizacjami.
• Obejmuje to relacje między organizacjami a instytucjami rządowymi, jak również
między organizacjami a ich partnerami, dostawcami, wykonawcami, klientami,
konkurentami
I stowarzyszeniami, do których należą te organizacje.
• Zagadnienia związane z uczciwymi praktykami operacyjnymi dotyczą obszarów
przeciwdziałania korupcji, odpowiedzialnego angażowania się w działalność
w sferze publicznej, uczciwej konkurencji, działań odpowiedzialnych społecznie, relacji
z innymi organizacjami oraz poszanowania praw własności.
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
17
Uczciwe praktyki operacyjne
Przeciwdziałanie korupcji
Odpowiedzialne angażowanie się w
działalność polityczną
Uczciwa konkurencja
Promowanie społecznej odpowiedzialności w łańcuchu wartości
Poszanowanie praw własności
ZAGADNIENIA KONSUMENCKIE (6.7)
18
• Organizacje, które dostarczają produkty i usługi konsumentom oraz innym
klientom, mają wobec tych konsumentów i klientów określone obowiązki.
• (…) Zagadnienia konsumenckie związane ze społeczną odpowiedzialnością
dotyczą, między innymi, sprawiedliwych praktyk marketingowych, ochrony
zdrowia
i bezpieczeństwa, zrównoważonej konsumpcji, rozstrzygania i rozwiązywania
sporów, ochrony danych i prywatności, dostępu do produktów i usług o
zasadniczym znaczeniu, uwzględniania potrzeb konsumentów szczególnie
wrażliwych i znajdujących się w niekorzystnej sytuacji społecznej oraz edukacji.
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
19
ZAGADNIENIA KONSUMENCKIE
Uczciwy marketing, prawdziwe i obiektywne informacje oraz uczciwe praktyki dotyczące
umów
Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo konsumentów
Zrównoważona konsumpcja
Ochrona danych i prywatności konsumenta
Dostęp do podstawowych usług
Obsługa konsumenta, wsparcie oraz reklamacjei rozstrzyganie sporów
Edukacja i świadomość
ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE (6.8)
20
Zaangażowanie społecznej i rozwój społeczności lokalnej są integralnymi elementami zrównoważonego rozwoju. W związku z wpływami działań organizacji, zaangażowanie społeczne wykracza poza identyfikowanie i angażowanie interesariuszy; obejmuje również wsparcie dla tej społeczności i budowanie z nią relacji.
Przede wszystkim jednak wiąże się z uznaniem wartości tej społeczności. Zaleca się, aby zaangażowanie społeczne organizacji wynikało ze zrozumienia, że organizacja jest interesariuszem społeczności i łączy ją z nią wspólnota interesów (…) Kwestie związane z rozwojem społeczności lokalnej, w które organizacja może wnieść swój wkład, obejmują tworzenie miejsc pracy poprzez rozszerzanie i dywersyfikację działalności gospodarczej oraz poprzez rozwój technologiczny.
Organizacja może również wnieść swój wkład na drodze inwestycji społecznych w tworzenie bogactwa i dochodu poprzez: lokalne inicjatywy rozwoju ekonomicznego, szerzenie edukacji i programów rozwijania kompetencji, promowanie i ochronę kultury i sztuki oraz dostarczanie i/lub upowszechnianie usług zdrowotnych dla społeczności.
Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
21
Zaangażowanie społeczne
Zaangażowanie społeczne
Edukacja i kultura
Tworzenie miejsc pracy i rozwijanie
umiejętności
Rozwój i dostęp do technologii
Tworzenie bogactwa i narodu
Zdrowie
Inwestycje społeczne
Poz
iom
wpł
ywu
Poziom zainteresowania
wysoki
niski wysoki
Żródło: http://www.responsiblesme.eu/public/files/Interesariusze_warsztat_CSR.pdf
III. Dbamy o satysfakcję! interesariusze, którzy mają potencjalnie duży wpływ na przedsiębiorstwo, a jednocześnie ich poziom zainteresowania działalnością naszej firmy określić można jako niski. Staramy się dbać o optymalny poziom satysfakcji tych jednostek, grup, podmiotów, a jednocześnie zachęcać angażowania się w procesy decyzyjne dotyczące wybranych obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa, adekwatnie do profilu danego interesariusza.
III. Zarządzamy kompleksowo relacją
najbardziej kluczowi interesariusze firmy, wymagający kompleksowego podejścia do zarządzania relacjami. Firma podejmuje regularne działania skierowane na prowadzenie dialogu z tą kategorią interesariuszy.
I. Monitorujemy najmniej istotni interesariusze posiadający znikomy wpływ na naszą firmę, jak również nie interesujący się podejmowaną przez nas działalnością biznesową. Tych interesariuszy monitorujemy celem uchwycenia ewentualnych zmian w postawie i zachowaniach obserwowanych względem naszej firmy.
I. Informujemy interesariusze bardzo zainteresowani działaniami naszej firmy i jednocześnie tacy, których wpływ na naszą aktywność biznesową jest znikomy. Informujemy ich zatem o naszych działaniach i pozyskujemy informacje nt. ich oczekiwań, potrzeb, uwag i staramy się uwzględniać w procesie projektowania zmian i usprawnień oraz rzetelnie na nie odpowiadać.
{PODZIAŁ INTERESARIUSZY}