Systém pSystém přřijímaní a ijímaní a vyvyřřizování izování

objednávekobjednávek    

Sony CzechSony Czech

Ivana Plevková, Kristýna Kňapová, Daniela Vojtová, Zdenka BorováIvana Plevková, Kristýna Kňapová, Daniela Vojtová, Zdenka Borová

ÚvodÚvod Obchodní zákoníkObchodní zákoník

Prodej a dodávky na základě objednávkyProdej a dodávky na základě objednávky

Objednávka musí být písemná (i fax, Objednávka musí být písemná (i fax, elektronická pošta) elektronická pošta)

NNáleáležžitostitostii objednávky objednávky I. I.

Název odběratele, dodavatele,fakturační Název odběratele, dodavatele,fakturační adresa a adresa pro doručeníadresa a adresa pro doručení

IČO, DIČ, IČO, DIČ, ččíslo úíslo úččtu a bankovní spojenítu a bankovní spojení Datum vystavení objednávkyDatum vystavení objednávky Číslo objednávkyČíslo objednávky Jméno a podpis oprávněného zástupce Jméno a podpis oprávněného zástupce

odběratele, razítko organizaceodběratele, razítko organizace

        

NNáleáležžitosti objednávky itosti objednávky II.II.

KontaktKontakt Způsob odběru zbožíZpůsob odběru zboží Cena, včetně způsobu placeníCena, včetně způsobu placení Datum dodání zbožíDatum dodání zboží Značka a název zboží, počet kusůZnačka a název zboží, počet kusů

Platební podmínkyPlatební podmínky

Platební styk – inkaso, platební převodPlatební styk – inkaso, platební převod

Platební kázeň kupujícíhoPlatební kázeň kupujícího

Dodací podmínkyDodací podmínky Dodávka = předání objednaného zbožíDodávka = předání objednaného zboží Přebírání zboží – dodávka, vyskladněníPřebírání zboží – dodávka, vyskladnění Kupující povinen potvrdit dodací listKupující povinen potvrdit dodací list

Dodávka, vyskladnění – závazky Dodávka, vyskladnění – závazky prodávajícího splněnyprodávajícího splněny

Způsoby obchodováníZpůsoby obchodování

Elektronická poštaElektronická pošta Dealer netDealer net Edi–fact (propojený jeden systém)Edi–fact (propojený jeden systém) Telefon, faxTelefon, fax

SystémSystém Požadavek od zákazníka Požadavek od zákazníka customer customer

services services SAP (objednávka): SAP (objednávka):

zboží na skladě: do DHL, dodací list – při zboží na skladě: do DHL, dodací list – při předání zbožípředání zboží

není na skladě: Sony Czech informuje o není na skladě: Sony Czech informuje o nedostupnosti zbožínedostupnosti zboží

EtapyEtapy

Překladiště DHL - příprava zbožíPřekladiště DHL - příprava zboží

Cross Docks - třídění dle objednávekCross Docks - třídění dle objednávek

Rozvoz zbožíRozvoz zboží

Systém processing

Vystavováni dodacího listu

Dealers

Order Objednávka

X-dock Říčany

Warehouse

Překladiště DHL

X- dock Brno

Grafické znázorněníGrafické znázornění

Dealer netDealer net EdiEdi Tel, FaxTel, Fax

ProblematikaProblematika Množství zboží nesouhlasí s množstvím na Množství zboží nesouhlasí s množstvím na

dodacím listědodacím listě

Záměna zbožíZáměna zboží

Odlišná cenaOdlišná cena

Řešení problematikyŘešení problematiky

Finanční dobropis na rozdílnou cenuFinanční dobropis na rozdílnou cenu

Výměna zboží, popř. dodání chybějícího Výměna zboží, popř. dodání chybějícího zbožízboží

Děkujeme za pozornost Děkujeme za pozornost