Post on 04-Apr-2015
Stratégie &
plan de communication
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Le document de référence pour 5 ans• Elément visible de la vision stratégique
• Force et pouvoir de négociation
• Support de l’identité « corporate »
Une stratégie de communication
Pourquoi ?
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Le document de référence pour 5 ans• Elément visible de la vision stratégique
Une stratégie de communication
Pourquoi ?
Oriente et guideOriente et guide les démarches les démarches politiques de l’Etablissement politiques de l’Etablissement
AssureAssure les les démarches politiques démarches politiques de l’Etablissement de l’Etablissement
Donner du sens
Positionner sa démarche
Assurer sa conduite
Maîtriser ses directions
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Le document de référence pour 5 ans• Force et pouvoir de négociation
Une stratégie de communication
Pourquoi ?
Définit et fixe Définit et fixe les enjeux les enjeux
AgitAgit sur les sur les contraintes contraintes
Définir les partenariats
Développer les relations
Engager les négociations
Suivre les résultats
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Le document de référence pour 5 ans• Support de l’identité « corporate »
Une stratégie de communication
Pourquoi ?
Définir les partenariats
Développer les relations
Engager les négociations
Suivre les résultats
Donner du sens
Positionner sa démarche
Assurer sa conduite
Maîtriser ses directions
Image institutionnelleImage institutionnelle Image « produits »Image « produits »Publique, interne, technologique, Publique, interne, technologique, sociale, médicale ….sociale, médicale ….
Capital Capital imageimage
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
comment ?
• Transmettre l’information : « Faire savoir »
• Personnaliser l’information : « Faire adhérer »
• Dynamiser l’information : « Faire dialoguer »
3 objectifs de communication pour 5 ans
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
comment ?
• Transmettre l’information : « Faire savoir »
3 objectifs de communication pour 5 ans
Homogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa Homogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa diffusiondiffusion
Dans sa forme : charte graphique, charte textuelleDans sa forme : charte graphique, charte textuelle
Dans son contenu : stratégie rédactionnelle, ligne éditorialeDans son contenu : stratégie rédactionnelle, ligne éditoriale
Dans sa diffusion : nominative, accessibilité/disponibilitéDans sa diffusion : nominative, accessibilité/disponibilité
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
comment ?
• Transmettre l’information : « Faire savoir »
3 objectifs de communication pour 5 ans
Assurer la compréhension de tousAssurer la compréhension de tous
Par la combinaison des actions de formation et d’informationPar la combinaison des actions de formation et d’information
Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge institution »institution »
Par l’évaluation des actionsPar l’évaluation des actions
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
comment ?
• Personnaliser l’information : « Faire adhérer »
3 objectifs de communication pour 5 ans
Segmenter les centres d’intérêts en fonction des ciblesSegmenter les centres d’intérêts en fonction des cibles
Chercher à développer une information « sur mesure »Chercher à développer une information « sur mesure »
Constituer des bases de données et des fichiers dynamiquesConstituer des bases de données et des fichiers dynamiques
Adapter les supports aux besoinsAdapter les supports aux besoins
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
comment ?
• Dynamiser l’information : « Faire dialoguer »
3 objectifs de communication pour 5 ans
Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « interactive Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « interactive »»
Chercher par le message, une adaptation des concepts à la pratiqueChercher par le message, une adaptation des concepts à la pratique
Chercher par l’exemple une réalité quotidienneChercher par l’exemple une réalité quotidienne
Chercher par la cible un partage d’expériencesChercher par la cible un partage d’expériences
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
Pour qui ?
• cibles interne
Les cibles de communication pour 5 ans
Les membres des groupes projetLes membres des groupes projet
Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)
Les nouveaux arrivants, les personnels mis en stageLes nouveaux arrivants, les personnels mis en stage
L’encadrementL’encadrement
Les personnels inscrits aux sessions annuelles d’infoLes personnels inscrits aux sessions annuelles d’info
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
Pour qui ?
• cibles interne
Les cibles de communication pour 5 ans
Les membres des groupes projetLes membres des groupes projet
Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)
Les nouveaux arrivants, les personnels mis en stageLes nouveaux arrivants, les personnels mis en stage
L’encadrementL’encadrement
Les personnels inscrits aux sessions annuelles d’infoLes personnels inscrits aux sessions annuelles d’info
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
Avec quels moyens ?
• Transmettre l’information : « Faire savoir »Homogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa diffusionHomogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa diffusion
Reconnaissance logotype(s) et/ou visuelle des déclinaisons à tous les supportsReconnaissance logotype(s) et/ou visuelle des déclinaisons à tous les supports
Créer un « magazine » de référence + newsletters spécifiquesCréer un « magazine » de référence + newsletters spécifiques
Conception d’outils pédagogiques de référence (diaporama et guide d’animation)Conception d’outils pédagogiques de référence (diaporama et guide d’animation)
Diffusion papier, PDF, accessibilité et localisation géographiqueDiffusion papier, PDF, accessibilité et localisation géographique
Assurer la compréhension de tousAssurer la compréhension de tous
Par la combinaison des actions de formation et d’informationPar la combinaison des actions de formation et d’information
Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge institution »Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge institution »
Par l’évaluation des actionsPar l’évaluation des actions
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
Avec quels moyens ?
• Personnaliser l’information : « Faire adhérer »
Segmenter les centres d’intérêts en fonction des ciblesSegmenter les centres d’intérêts en fonction des cibles
Chercher à développer une information « sur mesure » : abonnement par centres Chercher à développer une information « sur mesure » : abonnement par centres d’intérêt, enquêtes….d’intérêt, enquêtes….
Constituer des bases de données et des fichiers dynamiques : Constituer des bases de données et des fichiers dynamiques :
Adapter les supports aux besoins, lettres info, alerte mails, messagerie tél, Adapter les supports aux besoins, lettres info, alerte mails, messagerie tél,
newsletter électroniques….newsletter électroniques….
Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication
Un plan de communication
Avec quels moyens ?
• Dynamiser l’information : « Faire dialoguer »
Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « interactive »interactive »
Chercher par le message, une adaptation des concepts à la Chercher par le message, une adaptation des concepts à la pratiquepratique
Chercher par l’exemple une réalité quotidienneChercher par l’exemple une réalité quotidienne
Chercher par la cible un partage d’expériencesChercher par la cible un partage d’expériences
Outil pré-requis : audiovisuel (potcast, reportages….)Outil pré-requis : audiovisuel (potcast, reportages….)