SOSIALE MEDIER- hvordan utnytte de nye mulighetene –

FRAM-samling på Birkebeineren,

Lillehammer

Ole A. Smidesang, Lillehammer Kunnskapspark as

www.lkp.no

2

Fra passive iaktakere

3

Til aktiv deltakelse

4

Fra påvirkning

5

Til relasjon

6

Fra massemedier

7

Til masse medier

8

9

Alltid med og alltid tilkoblet ...

40%

Media blir brukt og innhold

delt på helt nye måter…

10

18. Desember 2009

11

78 % av forbrukerne stoler på andre

forbrukeres anbefalinger, mens bare

14 % stoler på reklame

Kilde: Socialnomics by Eric Qualman

12

http://godtjobba.no

13

Folk tror på folk…

Du er nødt til å bygge relasjoner…

15

16

Sosiale medier avspeiler og påvirker “sannheten” om ditt brand

Annon-

seringMarkeds-

føringDistribu

-sjon PRSosiale

medier

Synlighet Troverdighet Innsikt

Engasjement

Målbarhet

17

Hva er markedføring gjennom

sosiale medier i praksis

Markedsføring gjennom

sosiale medier er alle

måter du kan skaffe

deg oppmerksomhetfor ditt budskap

gjennom folk som er

koblet på internett(Mike Moran)

“Folk” + Budskap + Sosiale medier = Sosial media mf

20

Spør deg selv det uungåelige spørsmål:

Hvor sannsynlig er det at din bedrift

eller ditt produkt blir anbefalt videre

til din kundes kollegaer, familier,

bekjente eller venner?

22

23

24

• IKEA

• I WANNA PLAY A MASSIVE HIDE AND SEEK

GAME IN IKEA

25

Zuberance Word of Mouth Research Paper 2009

Mobiliser”Ambassadøren - Høvdingen”

Advocates – ”Ambassadører”” –

opinionsledere som blir forespurt, stolt på

og utløser handling blant andre forbrukere.

26

Opinionsledere = selgere

Kjennetegn:

• omfangsrikt og bredt sosialt nettverk

• mer innovasjonsvillighet enn befolkningen for øvrig

• en sterk påvirkningskraft

• veldig god kjennskap og kunnskap om fagområde

• veldig interessert og holder seg til enhver tid

oppdatert på det som skjer i bransjen

27

28

http://www.facebook.com/pages/Namsos-Norway/Namsos-Blomsterhandel-AS/152297842527

32

Web 2.0:

De små tings revolusjon!

• Web 2.0 åpner dører som tidligere har vært lukket for de små

• Ofte de små ting som er interessante!

• Mer om å gjøre å være - Orginal

- Kreativ

- Personlig

34

?

?

35

Få oppmerksomhet

• Sørge for at meldingen blir lest i stedet for slettet.

• Det betyr at overskriften må være fengende for mottakeren (for eksempel "10 måter å kutte dagligvarekostnadene på").

• Alternativt kan du ”dramatisere”, lage konflikt for å få meldingen lest. For eksempel ”De 5 vanligste måtene en huseier reduserer verdien på sin eiendom” med link til f.eks snekker eller rørlegger vil bidra til lesere.

36

Bidra med nyttig informasjon

Hvis du kan bidra med nyttige råd innenfor ditt

fagfelt eller forklare et komplekst tema vil du

etablere deg som en ”gå-til” ressurs. Desto mer

du bidrar til å opplyse folk, desto større blir

markedet for det du driver med. Viral effekt

37

Gjør det enkelt

Ryddig og greit språk fungerer best for å få

fram budskapet ditt. Ikke snakk over hodet på

målgruppen, gj.snitt åttendeklasse nivå.

38

Vær deg selv

En mindre virksomhet som vokser har en

iboende fordel. Mange kunder foretrekker å

engasjere seg i selvstendige og lokale bedrifter,

heller enn større kjeder og landsdekkende

organisasjoner. Du kan spille på dette gjennom

ved å fokusere på lokal tilhørighet og den økte

servicen det medfører.

39

Ikke glem deg selv

Husk at det du skriver og gjør, framhever

merkevaren/ firmanavnet ditt hos kunden din.

Ta navnet med i overskriften (eller

webbanneren, e-postemnefelste, osv.).

43

Bygg relasjoner – det digitale økosystem

43

Nivå 1:

web og bloggNivå 2:

Innsikt og innhold

Nivå 3:

Digitale og sosiale

påvirkere

Mulighet: Definere og engasjere

denne sirkelen for å fremme

positiv dialog med og om

bedriften/organisasjonen

Nivå 4:

Søk

NyheterEksperter

Reklamer

KonferanserIntervjuer

Podcasts

CaserVideoer

Kunngjøringer

Egen

web/blogg

44

Distribusjon – Søkbar på flere

nett samtidig

Facebook

45

47

• http://godtjobba.no

• http://mittoppdrag.no

• http://anbudstorget.no/ottaskifer.html

• http://maps.google.no

48

www.facebook.no www.fyoutube.com

http://nyvri.net/norsk-wordpress www.blogger.com

http://twitter.com www.flickr.com

49

• www.lkp.no

• www.nettupp.no

• www.google.com/analytics

• www.facebook.com/advertising

50

Blikkenslager http://www.youtube.com/watch?v=M6ffg3j6kLI

http://www.youtube.com/watch?v=ef5Qp0bRK9Q

Hytte/hus http://www.youtube.com/watch?v=Oj0AgDQpAQo

http://www.youtube.com/watch?v=F28ddUdeopQ

Mek/Industri/Sveising http://www.youtube.com/watch?v=N7CJwS5isrQ

http://www.youtube.com/watch?v=BHDDLwm0OFA

http://www.youtube.com/watch?v=cOAKOCxRK8M

Betong http://www.youtube.com/watch?v=5LjTWSKbfiU

http://www.youtube.com/watch?v=hevM4txbI1Q

Tjeneste/Konsulenthttp://www.youtube.com/watch?v=Z8PWR3u-owg

51