Nå rätt kunder med bloggar och sociala medier!

Västsvenska Handelskammaren, 11:e december, 2015

Presentation – Erik Ekholm

• CEO at Skapa• Civilingenjör och Skeppsbyggare från

Chalmers Tekniska Högskola• Tidigare på Stena AB, Volvo Trucks,

Rosemount Tank Radar• Grundade Skapa 1996• Har hållit seminarier inom online

marknadsföring för IHM Business School, Handelshögskolan i Stockholm, Västsvenska Handelskammaren och Norsksvenska Handelskammaren

Skapa – Smart Online-kommunikationContent marketingOnline marknadsföring och försäljning handlar mycket om att förstå behoven hos dina målgrupper och ge dem relevant innehåll som är publicerat i många olika kanaler.

Webb, teknik och systemutvecklingVi bygger avancerade och lättanvända appar, extranät, bloggar, webbplatser och webb-baserade tjänster för där rätt personer når exakt rätt data vid varje givet tillfälle.

Vi älskar Business-to-Business…

Social Selling

Informera, engagera och dela med dig för att nå potentiella och befintliga kunder för

att uthålligt bygga förtroende över tid

Men vad ska man dela när man ska sälja?

Content Marketing

Content Marketing är perfekt för B2B

Locka till: nya affärer och skapa lojalitetgenom att leverera:relevant och uppdaterat innehållsom uppfyller kundernas:behov, utmaningar och frågor

Attrahera rätt besökare med relevant innehåll

Besökare

Kunder

Inspiration / Kundbehov

Varumärke / Företag

Produkter / Tjänster

Elos Medtech – Expertise and experience

• Building confidence through expertise and experience• elosmedtech.com, Facebook, Twitter, LinkedIn• Google and check position*:

– medical automated factory (pos 1,2 of 2.780.000)– tolerances thermoplastic components (pos 1 of

626.000)– demands healthcare china (pos 7 of 14.700.000)– ISO registered medical partner (pos 1 of 269.000)– measurement injection moulding (pos 4 of 762.000)– validation process medtech (pos 2 of 160.000)– surface analysis medtech (posi 1,2,3 of 46.800)– rydell nail manufacturing (pos 1,3,4,5,6 of 19.600)– rydell nail olmed screw (1,2,6,7 av 1.670)

* Google.com searches in incognito window in Chrome with search history deactivated

Tripnet – lokal specialistkunskap

Google exempelvis: lastbalansering, objektlagring datavolymer

Kund-tidningar

Relevant innehåll gör nytta flera gånger

INNEHÅLLSäljmaterial

Webbplats

Blogg

E-post-marknadsföring Sociala Medier

Locka anställda

Press

• Om 90% undersöker online inför affärsinköp… • Om kunden bara gör ett besök per webbplats…• Om bara 2 leverantörer övervägs…• Om 57% av köpresan redan är gjord när kunden kontaktar oss…

Då behöver vi: • Komma högt på Googles sökresultat!• Ha ett innehåll på webbplatsen som matchar kundernas sökningar• Optimera webbplatsen, så att besökaren kan engageras oavsett vilken sida

de landar på!

Vad betyder köpresan för oss?

B2B kundens köp-process

Uppmärk-samhet

Skapaintresse

Skapaförtroende

Övertyga Sälj in erbjudande

Driv mot beslut

OKUNNIG NYFIKEN INSPIRERAD MOTIVERAD ÖVERTYGAD FÖRBEREDD

Belönalojalitet

BEKRÄFTAD

ATTRAHERA KONVERTERA BESLUT NÖJD KUND

BESÖKARE RÅ-LEADS SÄLJ-LEADS AMBASSADÖRERKUNDER

Content Marketing for sales

• Create• Publish• Promote• Attract• Convince• Convert• Communicate• Sell• Close • Confirm!

Försäljning med hjälp av sociala medier

LinkedIn:• 400 million acquired

users in 220 countries• 187 million monthly active

users• Owns Slideshare• 0,8 billion USD Q3 2015

+37%

Twitter:• 320 million active users• 500 million tweets per day• 0,6 billion USD Q3 2015

YouTube:• More than 1 billion

active users • Watch time up 60% y/y• Average viewing session on

mobile 40 minutes• Bilions of views per day• 100% owned by Google

Facebook:• 1 billion daily active users• 1.5 billion monthly active

users• 1.4 billion mobile monthly

active users• 4.5 billion USD Q3, 2015 up

41%

Medarbetarna roll för ditt företags marknadsföring…

… och vice versa!

För företaget: • Skapa bättre räckvidd och engagemang• Trovärdighet för företaget• Starkare tillhörighet till företaget bland de anställdaFör medarbetaren:• Lyft fram din egen expertis (Name & Fame!)• Var varumärket! (Stolthet i ditt val av arbetsgivare!)• Bygg upp din egen profil

Anledningar till medarbetarnas engagemang

• Praktisk handledning ger trygghet att agera• Riktlinjer och stöd gör det lätt att göra rätt• Frivilligt att använda sin egen profil• Ledningens uppmuntran är viktig• Mät och återmata statistik

Att tänka på:

• Gilla (bra), kommentera (bättre), dela (bäst!)• Tagga andra medarbetare och kunder i delningar och kommentarer• De ska koppla sig till ”rätt” företag• Engagera sig i artiklarna och deras uppdateringar i sociala medier• Identifiera områden och fördela sinsemellan för bevakning och publicering

– även för omvärldsbevakning• Gärna bidra med korta artiklar på webbplatsen/bloggen med länkar till

refererat material• Meddela alla andra medarbetare när nytt material kommer ut på bloggen

och uppmuntra dem att dela, kommentera eller gilla

Vad kan de anställda göra?

Komma igång med social selling på LinkedIn

• Optimera din profil (profilbild, rubrik)• Skapa kontakter i din målgrupp

(avancerad sök, besök profiler)• Bearbeta ditt nätverk med relevant

innehåll (inte reklam, egna artiklar, delat material)

• Identifiera och gå med i grupper där dina målgrupper kan finnas

• Var uppskattande för dina kontakters aktiviteter

• Ställ in önskade personliga inställningar

Hitta nya kunder med LinkedIn

• Avancerad sök – industry, title, location, 2:nd, 3:rd och company

• Spara sökning och få mail• Notifieringar • Grupper• Vem har besökt din profil• Bjud in med personligt

meddelande• Gemensamma kontakter• Inled dialoger med dina nya

kontakter

• Använd innehåll från er content marketing• Referera även till annat innehåll som är relevant för dina målgrupper• E-post når ut mer än någonsin tidigare – pga smartphones• Använd responsiv mall för utskicket så att den ser snygg ut på mobilen. • Använd tjänst för e-post-utskick för att kunna följ upp statistik:

– Vem har öppnat?– Vem klickar på vad? – Vilket innehåll var mest intressant?

E-post för säljarna – dela kunskap

• Fokusera alltid på kundernas behov, utmaningar och frågor• Använd Content Marketing för att attrahera och behålla relevanta

besökare• Bygg förtroende över tid genom att bjuda på kunskap• Förbättra återbetalningen (ROI) genom att använda innehållet i många

kanaler. • Uppmuntra och hjälp medarbetarna att vara delaktiga• Välj sociala medier där dina kunder kan finnas och dela bara relevant

material• Sköt om din profil på sociala medier• Använd e-post-utskick för att regelbundet finnas i kundens medvetande

Sammanfattning:

Om du har några frågor får du gärna kontakt mig. Jag tar gärna ett möte med dig och dina kolleger! Erik Ekholm, Skapa Tel 031 3011151www.skapa.seerik.ekholm@skapa.sefacebook.com/erikekholmse.linkedin.com/in/erikekholmslideshare.net/erikekholmtwitter.com/erikekholm

Kontakta mig gärna!