Post on 11-Apr-2017
Una división de Syrup Collective
@allanO5 PRODUCTIONS
No hace tanto tiempo, en una galaxia llamada Culiacán
playbook para medios sociales
¿CÓMO ESTÁN HOY?[SKETCH: INTERACTUAR CON EL PÚBLICO]
HOLA, SOY @ALLAN05#SocialMediaFrontman
¿QUÉ QUERÍA SER DE GRANDE?
“vístete para el trabajo que quieres”
entonces yo salí a trabajar con el disfraz de batman
MI ALTER-EGO:THE SOCIAL MEDIA MAN
TERMINÉ SIENDO UN HÍBRIDO ENTRE:
licenciado ingenebrio
ME GRADUÉ EN EL TEC CAMPUS SANTA FÉ (CUANDO TODAVÍA SE ESCRIBÍA EN CUADERNOS)
llevo 6 años en la industria digital
Así te ves después de sólo un año XO
TUVE EL PRIVILEGIO DE TRABAJAR CON TODO TIPO DE EMPRESAS
MI siempre será de:
TOO MUCH CHORO, ¿ESTÁN LISTOS?
a partir de este momento el uso de dipositivos móviles está muy permitido
ayúdanos a ser tendencia en
usemos el hashtag
redmkt
BIENVENIDOS A UN MUNDO EN DONDE VIVIR SIN INTERNET NO ES UNA OPCIÓN
EN ESTE EVENTO HABLAMOS EN USANDO REDMKT
LES PRESENTO AL CLUETRAIN MANIFESTO
95 conclusiones ordenadas que buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones.
Creado en 1999 por Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger
“Los mercados son conversaciones.”
“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización soc ia l y de i n te rcamb io de conocimientos.”
“ In te rne t hace pos ib le tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.”
“El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.”
¡ESTO SE PUBLICÓ EN 1999!
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“EL SER HUMANO ES UN SER SOCIAL POR NATURALEZA”
-@ARISTOTELES
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ELLA ES JIMENA, TIENE 2 AÑOS
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MERCADÓLOGOS: ¿QUÉ ES ESTO?
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ESTA ES LA VERSIÓN REAL DE LA PRIÁMIDE
DE MASLOW
“ESTAR CONECTADO YA NO ES UN LUJO NI UN PRIVILEGIO SINO UNA NECESIDAD”
-YO
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LOS 3 pilares de una ESTRATEGIA de comunicación digital
OBJETIVO MENSAJE MEDIO
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La publicidad siempre debe partir de una estrategia que responda a las necesidades de la gente antes que las del medio.
Premisa Estratégica:
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ANTES DE NAVEGAR, NECESITAMOS UNA RUTA
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META: Es lo que quiero lograr al implementar una iniciativa digital ESTRATEGIA: Es la aproximación que tomas para alcanzar la meta OBJETIVO: Es un paso medible que tomas basado en la estrategia TÁCTICA: Es un recurso que utilizas para lograr un objetivo asociado con la estrategia
este glosario lo debemos llevar tatuado
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VALOR DE MARCA
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$124,000,000,000
ESO LO CONVIERTE EN LA MARCA
MÁS VALIOSA DEL MUNDO
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además de una página de tumblr para el iPhone 5c
y un perfil de twitter donde el avatar es un maldito huevo
una página de facebook sin actividad donde junta millones de likes
HA IGNORADO LAS REDES SOCIALES
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“NO TIENE UNA COMUNIDAD DIGITAL”
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pero tiene esto:
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$124,000,000,000
Creemos en el Status Quo = Think Different
Creamos productos con el mejor diseño y facilidad de uso
Vendemos ordenadores, teléfonos, tabletas y
reproductores
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apple logró diferenciarse porque encontró su por qué
BUSINESS GOAL
MARKETING GOAL
KEY PERFORMANCE INDICATOR
DEFINIENDO UN KPI
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A Key Performance Indicator (KPI) is a measurable value that demonstrates how effectively a company is achieving key business objectives. Organizations use KPIs to evaluate their success at reaching targets
¿Y QUÉ ES UN KPI?
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UN KPI ES SMART
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NONO ESESMART
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TEMPORAL
RELEVANTE
ALCANZABLE
MEDIBLE
ESPECÍFICOS
M
A
R
T
K P I
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Desplazar 10,000 cajas de JWDBL sólo en CDMX al final del 2016
Posicionar a JWDBL como una opción más intensa que JWBL
5,000 menciones positivas sobre JWDBL en Facebook antes de junio
CON UN EJEMPLO
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¿qué define a los medios sociales?
son espacios para posicionar a una marca, producto, empresa y/o personas
donde la conversación es la moneda de cambio
en donde cualquiera se puede convertir en celebridad
donde buscamos divertirnos y entretenernos
lo que fue noticia hace una hora, ya no es novedad
el lugar para fallar rápido, aprender y volver a intentar
donde podemos optimizar nuestro presupuesto y llegar a la audiencia correcta
donde escuchar es quizás igual o más valioso que interactuar
pongamos pausa aquí
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EL BELLO ARTE DE “STALKEAR”
El stalking es un método poco convencional pero muy efectivo para extraer los detalles más preciosos de nuestra audiencia.
Insights, hábitos, gustos, deseos, motivaciones, temas de conversación, lugares que frecuentan, marcas que consumen.
EN TÉRMINOS DE INVESTIGACIÓN, HAY 3 PUNTOS CLAVE:
INTERNA EXTERNA AUDIENCIA
RESEARCH EN MEDIOS SOCIALES
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INTERNO Y EXTERNO
¿EN QUÉ PUNTOS DE CONTACTO
HAY PRESENCIA?
¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DE SU AUDIENCIA?
¿CÓMO ES SU INTERACCIÓN?
¿DE QUÉ TEMAS SE HABLAN?
I II
III IV
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RESEARCH EN MEDIOS SOCIALES
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HERRAMIENTAS INTERNAS
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HERRAMIENTAS INTERNAS
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SOMOS POTENCIA EN YAHOO! ANSWERS
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MAPEO DE AUDIENCIAS
*Ejemplo de las fotos de nuestros fans.Comparten fotos de su familia, de sus recetas, de su comida, de sus viajes.
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MAPEO DE AUDIENCIAS
Los fans de MARCA X también son fans de otras páginas de postres y/o alimentos, recetas, artistas, cuidado personal y hogar.
RECETAS / PRODUCTOS ALIMENTOS / TIPS
MAPEO DE TEMÁTICAS / TÓPICOS
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OTRAS MARCAS QUE HACEN LO MISMO QUE TÚ
OTRAS MARCAS QUE LE HABLAN A LA MISMA AUDIENCIA QUE TÚA B
LA GUERRA DE LA ATENCIÓN
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OTRAS MARCAS QUE HACEN LO MISMO QUE TÚ
OTRAS MARCAS QUE LE HABLAN A LA MISMA AUDIENCIA QUE TÚA B
LA GUERRA DE LA ATENCIÓN
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NUESTRO COMPETIDOR MÁS FUERTE SON LA FAMILIA Y LOS AMIGOS:C
LA GUERRA DE LA ATENCIÓN
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TODOS TIENEN RECURSOS GRATUITOS Y DE PAGA (ESTOS SON MUCHO MÁS DETALLADOS):
FUENTES DE INVESTIGACIÓN
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“your brand is what people say about you when you’re
not in the room”-jeff bezos
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LOS 3 pilares de una ESTRATEGIA de comunicación digital
OBJETIVO MENSAJE MEDIO
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“INFOBESITY”Vivimos en la era de la
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no ME REFIERO A ESTE tipo de obesidad
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¡NO!
exceso de información disponible
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el universo digital es más ruidoso que el metro tacubaya en hora pico
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armar la estrategia no debería ser tan complicado
como esta situación…
#MemeTime
ENCUENTRA TU TONO DE VOZ
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CON BASE EN LA INVESTIGACIÓN, DEFINE TUS TÓPICOS DE CONVERSACIÓN
INSPIRACIÓN LIFESTYLERITUAL DE
DEL WHISKYHISTORIA DE LA MARCA
KEEP WALKING
ATRAER NUEVAS AUDIENCIAS RETENERINTERACTUAR
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¿QUÉ VOY A DECIR?
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¿CÓMO LO VOY A DECIR?
DEFINE UN PUNTO DE VISTA ÚNICO
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Alfonso Cuarón nos demostró que lo más importante es atreverse a romper barreras #KeepWalking
MONTADO EN EL TREN DEL MAME CON VERBO AUDAZ, DOBLE SENTIDO ACTITUD PEDERA, REBELDE
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DEFINE TU PERSONALIDAD Y ESTILO
SEDUCTOR, ROMÁNTICO, CASUAL SIN RODEOS, VA AL GRANO ES MAESTRO EN PIROPOS
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DETECTA LO QUE LE GUSTA A LA AUDIENCIA
ENCUENTRA EL MEJOR FORMATO
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A) VIDEOS CORTOS
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B) INFOGRAFÍAS
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C) GIFS ANIMADOS
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LOS 3 pilares de una ESTRATEGIA de comunicación digital
OBJETIVO MENSAJE MEDIO
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según el 99.99% de las marcas en méxico sólo existen dos canales:
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hay mucho más que eso:
PAID MEDIA: EL QUE TIENES QUE PAGAR
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OWNED MEDIA: EL QUE ES TUYO TUYO
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EARNED MEDIA: EL QUE TE TIENES QUE GANAR
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Es una combinación de la investigación y la etnografía
digital. Agrupa a las redes por cómo la gente los usa.
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COMUNIDAD / PRESENCIA SERVICIO / CONVERSACIÓN EXPERIENCIA / ESTILO DE VIDA
EXPERIENCIA / TESTIMONIALES BOOKMARKING / ETIQUETADO LEALTAD / RECURRENCIA
COBERTURA / NARRATIVA NETWORKING / BRANDINGRECORDACIÓN / POSICIONAMIENTO
canales de acuerdo a su rol
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pobre google+
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¿HACEMOS UN EXPERIMENTO RÁPIDO?
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¿QUIÉN DE AQUÍ chismea en…
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¿QUIÉN DE AQUÍ chatea en…
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EL CANAL PREFERIDO DE MAMÁ
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¿QUIÉN DE AQUÍ se queja en…
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¿quién de aquí sube fotos a…
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¿QUIÉN DE AQUÍ ve videos en…
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¿quien de aquí busca chamba en…
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¿QUIÉN DE AQUÍ se graba en…
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eso ya no es socialización, la palabra es: ¡adicción!
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¿quién de aquí encontró amor en…
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¡LOS ESPERADOS 15 MINUTOS DE PREGUNTAS!
UNA COSA MÁS…
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Marketers are from Mars, Consumers are from New Jersey
Seven Success Factors of Social Business Strategy
Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World
Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing and
Advertising
The Art of Social Media: Power Tips for Power Users
Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and
Measure Success in the New Web
libros que me han inspirado
ENCÚENTRAME EN:
ENCUÉNTRAME COMO ALLAN05 Y EN SNAPCHAT COMO ALLANVDT
HACER COMUNIDAD ES LA MEJOR ESTRATEGIA