Att skriva för webbFrån passiv information till strategisk effekt

Malmö 10 feb 2009

Jonas Söderström

AodododoB

inUse• +50 medarbetare • Skandinaviens största

specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

3

Jonas SöderströmJournalist, redaktör, utbildare sedan1978

Webb sedan 1994

Informationsarkitekt och lingvist

5

Att skriva för webbenär att skriva för publik

6

Vi pratar ofta om ”hur”?Långt eller kort?Bild eller text?Verdana eller Georgia?

Mer sällan om ”varför?Vilken effekt vill vi nå?

”Världen befolkas av

ett ökande antal människor som vill informera dig

om saker som inte

intresserar dig!”(Umberto Eco)

7

Mängden information bara ökar

Om det inte används ger det igen nytta!

Nyttan uppstår i användningen

Extrem snedfördelning

Stort antal sidor får praktiskt taget inga beök

Ett litet antal sidor får en mycket stor del av besöken

”Sprida information”?

... är inte en bra idé längre

Lägg ut

Effekt!Nytt motto 1:

Vinn läsare!Effekt 1:

Få dem att läsa texten

Textens utseende och typografi

1 2 3

Massiva texblock

KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi. Deltagarna i arbetsgruppen har varit Länsstyrelsen i Stockholms län, Länsstyrelsen i Västernorrlands län, Stockholms läns landsting, Västernorrlands läns landsting, Botkyrka kommun, Sundsvalls kommun.

Gör texten överblickbar

KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi.

Deltagarna i arbetsgruppen har varit

• Länsstyrelsen i Stockholms län

• Länsstyrelsen i Västernorrlands län

• Stockholms läns landsting

• Västernorrlands läns landsting

• Botkyrka kommun

• Sundsvalls kommun

Gör texten överblickbar

KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi.

Deltagarna i arbetsgruppen har varit

• Länsstyrelsen i Stockholms län

• Länsstyrelsen i Västernorrlands län

• Stockholms läns landsting

• Västernorrlands läns landsting

• Botkyrka kommun

• Sundsvalls kommun

Få dem att läsa texten

Textens utseende och typografi

1 2 3Tydligare språk:bättre ordval, bättre menings-byggnad

38

Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion• Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad

resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer.

• Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att presentera avancerade data, som tidsserieanalyser och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt.

Varför ska han läsa texten ?Vad ska hanveta, känna, göra?

Få dem att förstå

Textens utseende och typografi

1 2 3Tydligare språk:bättre ordval, bättre menings-byggnad

Vinkling av innehållet,välja bort, lyfta fram!

Effektkarta Göteborg

Syfte: Bidra till att

”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och

trygghetslarm.”

Effektkarta – Äldre• Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna• Senarelägga behovet av äldreomsorg

Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna.

”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.”

Bidrar denna sida till avsedda effekter?

Trygghet åt alla!Du vet väl att du som behöver kan få hjälpmedel för att …

Läs mer om hur du gör för att få tillgång till hjälpmedel.

Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna.

”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.”

Bidrar denna sida till avsedda effekter?

38

Onödig abstraktion – ingen människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Nybro.

Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. Det kan vi göra även i Nybro.

Och nu, några konkreta tips

Första meningen, första orden är viktigast.

Tips #1

Ögonrörelse-mätningar visar att de första meningarna får mest uppmärk-samhet.De första orden måste intressera besökaren!

De första styckena scannas efter matnyttigt innehåll

På webben: ofta alltför omständlig början!Början på sidan "Amning av barn födda 2004":

Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc...

Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc

Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan

Från socialstyrelsens webbplats

När jag arbetade som redaktör på årsboken

När-Var-Hur fick jag ofta in för långa artiklar.

Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller rentav

första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en rapp och

spännande inledning.”

– Gösta Åberg

Stryk början!

Ur "Första hjälpen i svenska", W&W 2004

”

Det är bra med länkar i text.

Tips #2

Ny

formula!

• Snabb, ekonomisk kommunikation• Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl

underbyggd text ...• ... men länkarna måste vara begripligt formulerade

Se upp med tidsangivelser

Tips #3

Inte i

boken !

När var det?Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”...• Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut• Läsarna kommer dit via en sökmotor• Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller att man

kan lita på den

Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer eller år tydligt!

Tänk på timingen!

Tips #4

Vilken info är viktig just idag, just denna vecka?Det är ofta viktigare än strukturen!

Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen

När det blir obehagligt blir ni opersonliga

Tips #5

Personligt tilltal är bra...Från ett kommunalt badhus hemsida:

Vi vill att ditt besök hos oss ska vara ”ett rent nöje”.

"Vi", "ditt" – ger en direkt relation med läsaren.

...men vid problem: När något obehagligt eller problematiskt ska beskrivas är det lätt att falla ner i opersonliga formuleringar:

Vattenruschbanan är avstängd tills påpekanden efter besiktning är åtgärdade.

Opersonligt – inget "vi beklagar" eller ".. tills vi hunnit laga den!"

SJ – dubbelt upp

SJ går bra ...

SJ satsar kraftfullt på fler tåg

Vi säljer våra lediga platser...

SJ har problem...X2000 problemen åtgärdas ...

Ett tillverkningsfel har upptäckts på rullstolslyftarna ...

Frågor?• +50 medarbetare • Skandinaviens största

specialistföretag inom användbarhet och strategisk design

• Unika med Effektstyrning ®

50

Heldagskurs

Måndag 9 mars

51

Att skriva för webben

Text52

Nästa frukostseminarium:

Tisdag 10 mars

53

Användningstester

• jonas.soderstrom@inuse.se

• www.inuseful.se

• www.inuse.se

Tack!