Post on 21-Jun-2015
description
SEO курс
Лекция 12 Статистики и измерване
Лили Грозеваallviaweb.com
Важността от статистиките §
анализа
1.1 как да изберем аналитикс платформа?
За да направите добър избор, трябва да си зададете следните въпроси:
● Отчет ли искате или анализ?● Къде е силата ви? В бизнеса, в IT или и в двете?● Коя стратегия използвате? Trinity или Clickstream отчети?
1.2 Trinity отчети
1.2 Google Analytics
● Google Analytics има платена и безплатна версия● единственият безплатен инструмент с толкова много
възможности за детайлни статистики● едно от силните предимства: много помощна информация от
потребители● тренинг програма със сертификат и много безплатни,
обучителни материали и семинари организирани от Google
1.3 Други популярни платформи
● Omniture ○ платена, собственост на Adobe. ○ висока степен на кастъмизация○ не толкова лесни за употреба интерфейс и отчети (за
разлика от Google Analytics)● Webtrends
○ плаща се, в зависимост от трафика на сайта. ○ смята се за най-близък като възможности до GA○ висока степен на кастъмизация на ниво страница
Технически положения
2.1 как аналитикс платформите проследяват активносттаGoogle Analytics код
<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-123456789-0']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
2.2 как се проследяват потребителитеИма два метода:
● хващат данните по страниците които са “тагнати” с аналитикс код; в този метод е важно кода да се намира на всяка страница, която искате да проследите, за тази цел (когато е трудно да се правят промени в кода), се използва tag manager. Как точно работи можете да прочетете тук.
● вторият начин е като използвате сървър логовете, като данните пристигат чрез:○ cookies○ http request от посетителя○ браузър и системна информация от посетителя○ тракинг параметри в уеб адреса (URL)
Метрики
3.1 дефиниции
Метриките са индивидуални елементи, които могат да бъдат измервани като сума или съотношение (%). Ако рипорта казва, че сте имали 1500 уникални посетители, то ‘уникални посетители’ е метриката.
Дименсията е атрибут на посетителя. Ако рипорта казва че сте имали 1000 посетители от UK. То ‘UK’ е дименсията.
3.2 как работят заедно - сегменти
Дименсиите и метриките се използват заедно в отчети и дашборди, които често се наричат сегменти.
В горния пример. Уникалните посетители от UK са сегмент.Сегментите позволяват да се изолират и анализират специфични видове трафик като ги комбинират в метрики и дименсии.
В маркетинга те са много важни, защото ни позволяват да категоризираме и разберем по-добре данните, които получаваме.
3.3 основни метрики и дименсии
● уникални посетители - означават колко души са дошли на уебсайта ви за единица време
● посетители - това е всяко посещение на сайта ви, без значение дали е от един или повече души
● трафик източници ○ директен○ референтен○ от търсачки
● локация - локацията на потребителя, засечена или чрез браузър информацията или по IP.
● ключови думи - ключовата дума, с която потребителят е търсил в търсачка, кликнал е на резултат и е посетил сайта.
3.4 (not provided)
През октомври 2011, Google анонсира ъпдейт за начина по който работи търсенето. Те започнаха да криптират страниците с резултати по подразбиране за потребители, които са логнати в Google акаунта си и всички потребители автоматично се пренасочват към https://www.google.com
Официалната информация от Google e, че по този начин
предпазват потребителите и тяхното персонализирано
преживяване.
3.5 тракинг на ecommerce сайтове
Повечето ecommerce платформи могат да проследяват
транзакции, което означава че метрики като количества, оборот,
и средна цена на продажба са налични в отчетите.
3.5 тракинг на не-еcommerce сайтове
При тях се изисква малко повече работа, преди да определите
целите на бизнеса, те са нещо като:
● изпратени запитвания
● събрани лични данни (имейл, телефон и тн)
● page views, за по-високи цени на рекламни площи
● white paper/даунлоуд на съдържание
● free trials
3.6 метрики и дименсии за SEO
● посетители от органично търсене
● оборот от органичен трафик, небрандирани думи
● запитвания получени от органично търсене, небрандирани
думи
KPI (Key Performance Indicators)
4.1 какво е KPI (Key Performance Indicator)
KPI e метрика (обикновено число). Използва се за да измери
пърформанса във връзка с изпълнението на целите. Ако
например, целта е електронен магазин да продаде повече обувки
онлайн, то KPIs са:
● средна стойност на поръчката
● оборот от онлайн продажби
● брой лоялни клиенти
4.2 как KPI е различен от метриките и дименсиите
Метриките и дименсиите са нещо, което може да се измери. Но
всеки аналитикс акаунт предоставя стотици от тях. Избирате
тези, които най-лесно описват KPIs които гоните.
Метриките и дименсиите,могат да помогнат да се оразмери KPIs,
но няма метрика или дименсия за него.
Multi-channel reporting
5.1 какво е multi-channel reportingИма повече от един начин, по който посетител да стигне до ваш
продукт или услуга и да стане клиент. Например:
1. намира уебсайта ви в Google
2. намира продукт, който харесва
3. отива на сайтове за сравняване на цени
4. клика на линк от такъв сайт и се връща обратно на уебсайта
ви
5. купува продукта
5.1 какво е multi-channel reportingВ горният сценарий, аналитикс ще асоциира продажбата със
сайта за сравнение на цените, защото това е последния канал
през който е минал посетителя. Това е проблем, защото Google
(в случая) трябва също да получи кредит за тази продажба.
Точно такива проблеми решава multi-channel reporting.
5.2 платено търсене
Платеното търсене се случва с платформи като Google Adwords и
Bing Ads. В резултатите на Google и Bing, платените реклами са в
отделна секция на страницата и често над безплатните
резултати. Имат проследяващ стринг като този:
http://www.google.co.uk/aclk?
sa=l&ai=CjoE3l9lwUbfPNKuoiQe0ooGgBM_Qz7MDt5jlmU_E_sYwCAAQASgDUNjw3tAHYLsGkAE
CJDMekhZPWA8gBAakCysflbLeluT6qBCZP0D6rqxYi_bpFlG4_LIl5djpNNG7LfvQ6dyLNH0JbtUkJs
ev11YAHt_rsKQ&sig=AOD64_0t1k6Jof6YCtAnpERgy2BWS2KpZQ&ved=0CC8Q0Qw4Cg&adurl=h
ttp://www.example.co.uk/&rct=j&q=keyword+here
5.2 платено търсене
Някои такива платформи позволяват много добра интеграция с
аналитикс платформите. За Google Adwords и Google Analytics
трябва да се направят някои доработки:
● трябва да активирате auto-tagging в Adwords акаунта си
● трябва да заложите данни за цени и разходи
● трябва да линкнете Adwords и Аnalytics акаунтите си
5.3 ремаркетинг Това е нова техника, която позволява на сайтовете да ангажират
потребителите си, дори и след като те вече са напуснали сайта и
браузват други сайтове.
Например, ако сте посетили website1.com, който използва
ремаркетинг, след няколко дни на website2.com можете да
видите банер на website1.com.
5.3 ремаркетинг Това се случва, когато сте посетили първия сайт, той е сложил
cookie в браузъра ви, и когато след няколко дни сте посетили
друг уебсайт от същата рекламна платформа, то за вас се е
показал банер на първия сайт, който да ви напомни за него.
Тази техника е много популярна сред електронните магазини.
Ремаркетинг тракинг линк (от банера), изгежда така:
http://www.crazyegg.com/?
utm_source=adroll&utm_medium=remarketing-
cpm&utm_campaign=adroll-feb-2013
5.4 социални медииНякои платформи като Google Analytics използват предефинирани
сегменти, които показват и социалния трафик. Преди не беше
лесно да се разграничи този трафик.
Друг начин да се разграничи социалния трафик, е чрез
етикетиране, както е показано в този дек. В Google Analytics това
се нарича групиране по канали, още по темата тук.
5.5 имейл
Статистичните платформи проследяват трафика от имейли, като залагат допълнителен трафик код в линковете в писмото. Имат такъв вид:
http://distilled.us1.list-manage1.com/track/click?u=1f14c26da054c6dd3b8e21f2f&id=06421e3a5d&e=02c6aabefb
Повечето готови платформи за имейл маркетинг залагат сами този тракинг без ваша намеса.
5.6 офлайн
Често онлайн и офлайн каналите са обвързани. За да заложите елементарно проследяване има няколко варианта:● използвайте уникални кодове (за кампания)● използвайте специални адреси ● при по-сложни кампании, могат да се използват социалните
мрежи за локация (location-based social networks); например checkin в кафене/ресторант/магазин и тн, натисни уеб адрес и получаваш 10% намаление.