Hållbarhetsredovisning som verktyg- att effektivisera sin CSR-kommunikation

12 oktober 2010

Agenda Introduktion

Smakprov från webrankingen

Maria Karlsson, CSR

Exempel från praktiken

Karolina Dubowicz, CSR

GRI och granskning

Lina Andersson, CSR

Konceptualisering, visualisering och informationsgrafik

Martin Behm, Design & brand

Sociala Medier

Judith Wolst , Digital communication

Avslutning

Tommy Borglund/Carina Silberg, CSR

Nya resultat på gång!

För frågor om

H&H Spotlight Report CSR:

Maria.Karlsson@halvarsson.se

H&H Webranking 2010

H&H Webranking sedan 1997

Inkluderar i år 928 företag från

mer än 30 länder

H&H Webranking 2010:Hållbarhetsrapportering Andelen företag som hållbarhetsrapporterar har legat på en

jämn nivå sedan 2007.

Större företag rapporterar mer!

H&H Webranking 2010: Rapporteringsstandarder Allt fler företag använder en rapporteringsstandard, t.ex. GRI.

Företagen blir allt bättre på att kommunicera detta.

Hållbarhetsredovisning i praktiken

Karolina Dubowicz

2010-10-14 | 8

KEEP IT SIMPLE!

2010-10-14 | 9

2010-10-14 | 10

2010-10-14 | 11

Vilken passar dig?

2010-10-14 | 12

Hörs inte – finns inte!

• Redovisning en del i

intressentdialogen

• Trovärdig redogörelse för insatser,

resultat & mål

• Underlättar bedömning

• Ta hem poängen!

Redovisa inte bara – kommunicera!

Målgrupp

Budskap

Kanal

Timing

2010-10-14 | 13

2010-10-14 | 14

Saker jag hade velat höra dag 1 …

2010-10-14 | 15

Extern efterfrågan vs intern relevans och kostnad

Tänk igenom förhållandet arbete – kommunikation

Alla ska med: betydelsefullt, inte betungande

Ordning och reda bakom kulisserna – var beredd på revisorn

Håll huvudet kallt!

TACK!Kommentarer? Frågor?

karolina.dubowicz@halvarsson.se

2010-10-14 | 17

HållbarhetsredovisningTankar ur en ”granskares” perspektiv

Lina Andersson

Detta ska jag prata om…ur mitt perspektiv som gammal ”hawk eye”

Hållbarhetsredovisning

Hets kring tillämpningsnivåer

Viktigaste egenskaperna hos en

hållbarhetsredovisning

Inför en granskning …

Fortsatt ökad tillämpning av GRI

Allt fler företag använder en

rapporteringsstandard, främst GRI

Företagen blir allt bättre på att kommunicera detta

…då den passar för många

Hets kring tillämpningsnivå

C, B och A är inte ett betyg på hur ”bra”

hållbarhetsredovisningen är

Kvalitet, relevans och transparens styrs inte av

kvantitet

För organisationer i vissa branscher kan det finnas

ett signalvärde av en högre tillämpningsnivå

Våga vara C

Bästa Hållbarhetsrapportering 2008 enligt FAR SRS

2010-10-14 | 22

Våga äga er hållbarhetsredovisning

Ni, den rapporterande organisationen vet vilka era

mest relevanta frågor är och har kunskap om

vilken information som olika intressenter behöver

ta del av för att förstå er organisation, er påverkan

och ert arbete

GRI tillhandahåller nyckeltal som kan användas för att

rapportera relevant information

GRIs nyckeltal kan användas för att identifiera och förstå

vilken information som av många anses vara relevant för

organisationer generellt och branscher specifikt

2010-10-14 | 24

Balans – både positiva och negativa resultat för trovärdighet

Jämförbarhet – jämförelse över tid och med konkurrenter

Noggrannhet – för en rättvis bedömning och värdering

Läglighet i tid – regelbundenhet och aktualitet

Tydlighet – anpassa innehåll och uttryck till intressenterna

Tillförlitlighet – kunna klara en granskning

Sex principer för redovisningens kvalitet och transparens

Tips inför en granskning…som gäller generellt

Redovisningen ska förmedla en riktig bild av verkligheten

Ni ska kunna motivera innehållet

Påståenden ska kunna stödjas

Data som presenteras ska baseras på dokumenterade underlag

Informationen ska vara rimlig och ha kvalitetssäkrats

Motivera avgränsningar

Ingen väsentlig information ska utelämnas

Se granskning som ett tillfälle att utveckla och

förbättra era processer!

2010-10-14 | 26

Frågor?

Lina.Andersson@halvarsson.se

Konceptualisering, visualisering och informationsgrafik

Martin Behm

Övergripande koncept

Hur visualiserar man kommunikationen?

Realistisk

Visionär

Filosofisk

Informativ

Förklarande

Lekfull

Klyschig

Realistisk - Linde

Visionär - Linde

Visionär - BMW

Filosofisk - Kuoni

ProduktbilderTimberland

SymbolbilderSCA

LekfullHeineken

LekfullTesco

Klyschig?

Klyschig?

Relevant och intressant

Informationsgrafik

Göra informationen enkel att förstå

Förtydliga proportioner

Strukturera

Ge nya perspektiv och relationer

Det är vackert!

Tydlighet - Nike

Förståelse - Timberland

Proportioner - Nike

Struktur – Arcelor Mittal

Relationer – E.on

Nya perspektiv - Linde

2010-10-14 | 54

Frågor?

Martin.Behm@halvarsson.se

Judith Wolst

CSR ochSociala Medier

Gemensam bild av Sociala Medier

Sociala Medier handlar om en

”demokratisering” av det offentliga

rummet.

Ett slut på hierarkiska relationer som

istället övergår till informella nätverk.

Nya former av interaktion som

uppstår där organisationen endast

kan förstärka möjligheten till spriding

av information – inte kontrollera den.

2010-10-14 | 56

2010-10-14 | 57

”Ideas that spread throughgroups of people are far more

powerful than ideasdelivered at an individual”

Seth Godin

Bjornalberts.comSökresultatsidor

RSS

Monitorera

Andra digitala resurser

Delicious Digg

Twitter

Facebook

GetSatisfaction

WikiPedia

Blogg + Webbplats

Andra bloggar

Skapa en varumärkessfär

CSR & Sociala Medier

2 perspektiv

2010-10-14 | 60

1)

Företag som beter sig illa talar människor om i sociala

kanaler.

Kritiken blir sedan synlig via sökmotorerna.

2010-10-14 | 61

2010-10-14 | 62

2)

2)

En möjlighet att nå ut med sitt CSR-arbete till fler personer

och till utökade målgrupper.

Digital distribution av innehåll: Hållbarhetsredovisning.

2010-10-14 | 64

Intel: citat

”Social media is changing the

way we think about reporting

and CSR communications - it

has the potential to extend our

message to new audiences

and provide one more channel

for stakeholders to

communicate directly with us

about where they think we are

getting it right, and where we

still need to improve.”

2010-10-14 | 65

http://blogs.intel.com/csr/2009/05/new_social_media_channels_for.php

2010-10-14 | 66

2010-10-14 | 67

2010-10-14 | 68

CSR och Sociala Medier

Det finns en gemensam grund för både sociala medier och

företagens sociala ansvar:

2010-10-14 | 69

Sociala Medier CSR

Transparens

Ansvarstagande

Sociala Medier

Vi ser att:

Företag går från ett reaktivt angreppssätt till att utforma

proaktiva kommunikationsstrategier.

CSR blir en allt vanligare fråga att ”digitalisera”

Vem läser din online Hållbarhetsredovisning?

Distribution och spridning

Hur kan du öka spridningen och förstärka distributionen av

din Hållbarhetsredovisning?

2010-10-14 | 73

2010-10-14 | 74

2010-10-14 | 75

Distribution och spridning

Hur kan du använda och distribuera innehållet / delar av

innehållet i din Hållbarhetsredovisning?

Distribution och spridning

Optimering

Hur kan du optimera din Hållbarhetsredovisning för

sökmotorerna?

Vad hittar dina intressenter när de ”googlar” på ditt

företagsnamn + CSR?

2010-10-14 | 79

Webbplatsen

2010-10-14 | 81

2010-10-14 | 82

2010-10-14 | 83

Frågor?

Judith.wolst@halvarsson.se

2010-10-14 | 85

Övriga kontakter CSR

Tommy.borglund@halvarsson.se

Carina.silberg@halvarsson.se