SEANCE D’INFORMATION

EVALUATION DE LA QUALITE

Enseignement supérieur en Communauté Française

Bachelier en Informatique et systèmes

Année 2010-2011

CATEGORIE TECHNIQUE

HEL

• I.Pourquoi ?

La notion de qualité et l’évaluation de la qualitéconcernent actuellement tous les domaines, tantpublic que privé.

Pour le privé, la qualité peut être envisagée comme la CAPACITE d’un produit à SATISFAIRE les clients.

Pour le public et plus particulièrementl’enseignement supérieur, elle revêt un enjeu important: c’est en effet l’occasion de s’interrogersur les VALEURS et les BESOINS tant desETUDIANTS que des ENSEIGNANTS de l’enseignement supérieur.

Pour l’enseignement supérieur, 2 décrets régissentcelle-ci :

1. 14.11.2002 créant l’agence pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur organisé ou subventionné par la Communauté française (AEQES).

2. 22.02.2008 portant diverses mesures relatives à l’organisation et au fonctionnement de l’agence pour l’évaluation de la qualité.

• II.Qui est concerné par la qualité ?

Agence AEQES

CPEONS Universités, Hautes-Ecoles, ESA, EPS, ISA

Sections, catégories

Communauté française

a) Les missions de l’Agence :

-procéder à l’évaluation des cursus en mettant en évidence les bonnes pratiques, les insuffisances et les problèmes à résoudre.

-veiller à la planification décennale et à la mise en œuvre des procédures d’évaluation.

-favoriser la coopération entre toutes les composantes de l’enseignement supérieur afin d’améliorer la qualité au niveau de chaque établissement.

-informer le Gouvernement, les acteurs et les bénéficiaires de l’enseignement supérieur de la qualité de l’enseignement supérieur dispensé en Communauté Française.

b) Les missions des établissements et des directions en particulier:

-créer une Cellule d’Evaluation Interne (CEI),

-la soutenir dans ses démarches et assurer la transparence de ses initiatives,

-servir de relais vers le pouvoir organisateur,

-mettre à la disposition de la cellule des moyens humains et logistiques,

-assurer le suivi des actions mises en place par la cellule,

-pérenniser les forces, remédier aux faiblesses, …

c) Les missions des professeurs, du personnel administratif et des étudiants :

-se tenir informés de la démarche qualité,

-collaborer dans les différentes étapes de la démarche (séances d’information, questionnaires, …),

-faire preuve de transparence et d’objectivité,

-être acteurs des changements nécessaires,

- …

d) Les missions de la Commission d’Evaluation Interne (CEI ) et sa compositionElle est composée de :1.Un Coordonnateur Interne2.Des membres issus des différentes composantes de l’entité évaluée : personnel académique, scientifique, administratif, technique et étudiants. Le nombre d’étudiants ne peut être inférieur à 20% du nombre total des membres de la commission.

Sa mission consiste à :-collecter les informations-constituer les questionnaires-les analyser-rédiger le Règlement d’Ordre Intérieur de la Commission-rédiger le Rapport d’Evaluation Interne

III.COMMENT ?

La procédure d’évaluation se déroule en plusieurs étapes :

-évaluation interne aboutissant à la rédaction d’un rapport d’autoévaluation (REI) réalisé par la cellule (CEI) pour le 30 juin qui précède l’année académique où l’évaluation du cursus est programmée,

-visite des experts internationaux dans l’établissement et rencontre avec le personnel étudiant et les enseignants,

-rédaction d’un rapport préliminaire par les experts, observations des autorités académiques et rédaction du rapport final de synthèse publié sur le site de l’Agence,

-publication par l’Agence sur son site d’une analyse transversale de la qualité des cursus évalués (www.aeqes.be).

-remise à l’Agence du calendrier et du plan de suivi des recommandations publié sur le site de l’Agence

-mise en œuvre du plan de suivi par l’établissement

IV. QUOI?

Le rapport d’autoévaluation interne

a. Le contenu du rapport d’évaluation (REI)

Le rapport mentionne dans son introduction la composition de laCEI, la procédure d’évaluation interne adoptée ainsi que les rédacteurs.

Il passe en revue une liste de 66 indicateurs fournie par l’agenceet se structure en 6 catégories.

qui sommes-nous ? chapitre 1 le cadre institutionnel et la gouvernance, la participation des étudiants, la gestion de la qualité, …

que voulons-nous ? chapitre 2 les programmes d’études : objectifs, conception, cohérence, mise en œuvre, évaluation des étudiants, stages et TFE, mesures de la qualité, …

pour qui ? chapitre 3 les étudiants : nombre, profil, insertion professionnelle, …

avec quels moyens ? chapitre 4 ressources humaines (GRH) et matérielles (équipements, infrastructures,…)

que faisons-nous en plus ? chapitre 5 recherche, service à la collectivité, relations nationale et internationale, mobilité, partenariats

atteignons-nous nos objectifs ? qu’allons-nous faire ?

chapitre 6 analyse SWOT, bilan et plan d’action stratégique

le rapport d’autoévaluation

b. Analyse et plan d’action stratégique

Un mode de présentation

La matrice SWOT

Des sous-catégories:

Logistique

Pédagogique

Communicationnelle

Organisationnelle-institutionnelle

Un plan d’actions:

Réaliste - Non-réaliste

Court terme – Long terme

16

déroulement d’un exercice type

PRÉPARATION VISITE RESTITUTION SUIVI

Rédaction et remise du rapport

d’évaluation interne

Pré-visite du président du comité des

experts

3

1

Désignation du président

du comité des experts

et des experts

2

Rédaction du rapport

préliminaire

Rédaction du rapport final

de synthèse *

Observations des autorités

académiques

5

6

* publié sur le site www.aeqes.be

Rédaction de l’analyse

transversale de cursus *

7

Remise à l’Agence du

calendrier et du plan de suivi des

recommandations*

8

Mise en œuvre du plan de suivi

 

9

4Visite du

comité des experts

accompagné de la cellule exécutive.Rencontre

avec le personnel et les étudiants.

Merci de votre attention et bon travail