Post on 27-Jun-2015
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REVISÃORTO
Patricia Gama
Trabalho Atividade útil com objetivo Diferentes significados para os indivíduos Trabalho x Emprego
Motivação Motivo para ação Razões para agir Necessidades
Trabalho - Indivíduo
Hierarquia das Necessidades - Maslow
Motivação
CHA Conhecimentos (SABER) Habilidades (SABER FAZER)
Técnicas Humanas Conceituais
Atitudes (FAZER)
Perfil do Trabalhador
Tema muito presente nas organizações atualmente.
Envolve conceitos de diferenciação individual Idade Gênero Raça Habilidades Conhecimentos Comportamentos Personalidade...
Diversidade
Níveis Superficial
Diferenças em características facilmente identificáveis
Profundo Diferenças de valores, personalidade,
preferências
Diversidade
As pessoas nunca tem objetivos e interesses idênticos;
As diferenças produzem conflitos;O conflito é inerente à natureza
humana.
Conflito
Conflito de Tarefa Relacionado à discordâncias com relação
ao conteúdo e aos objetivos do trabalho
Conflito de Relacionamento Incompatibilidade nas relações
interpessoais
Conflito de Processo Divergência sobre como o trabalho deve
ser organizado
Tipos de Conflito
Conflito Disfuncional atrapalham o desenvolvimento do
grupo
Conflito Funcional Contribuem para melhorar o
desempenho do grupo
Visão sobre conflito
Processo de Conflito (5 estágios) Oposição ou incompatibilidade
Condições Antecedentes
ComunicaçãoEstruturaVariáveis Pessoais
Cognição e personalização Conflito Percebido Conflito Sentido
Estágios
Estratégia
Competição Colaboração Compromisso Não enfrentamento Acomodação
Comportamento Comportamento das partes Reação dos Outros
Consequências Melhora ou Piora do desempenho do grupo
Estágios
Ato pelo qual tomamos conhecimento de um objeto do meio exterior.
Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais.
Percepção
Simplificações de Julgamentos(sobre si mesmo)
Viés de autoconveniência Tendência de os indivíduos atribuírem o
próprio sucesso a fatores internos e colocarem culpa dos fracassos em fatores externos
Erro fundamental de atribuição Tendência de subestimar a influência de
fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos
Simplificações de Julgamentos
(sobre outros)
Percepção Seletiva Tendência que as pessoas têm de interpretar
seletivamente o que veem, com base em interesses, experiências e atitudes próprias.
Efeito de Halo Tendência em forma uma impressão geral de
alguém com base em uma única característica.
Simplificações de Julgamentos
(sobre outros)
Efeito de Contraste Tendência de comparar as características de
um indivíduo com as de outras pessoas
Estereotipagem Julgamento de uma pessoa com base na
percepção sobre o grupo ao qual ela pertence