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De la Responsabilidad Social Corporativa a la Inversión Social

Corporativa

10 de Noviembre 2011

TRES DATOS

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TRES DATOS

• Entre el 73% y 90% de todos los lanzamientos de producto fracasa.

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• El 50% sufre retrasos.

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• Sólo el 56% cumple objetivos financieros.

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¿POR QUÉ?

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¿POR QUÉ?

1. PORQUE NO ENTENDEMOS AL USUARIO O CLIENTE…

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…AUNQUE LO ESTUDIEMOS

2. PORQUE NO TRABAJAMOS- Productos- Servicios- Modelo de negocio

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- Modelo de negocio

…CON los usuarios y clientes

¿Cuál es la razón?

Los que diseñan…

• Modelos de negocio

… no son los mismos que

• Los actores del mercado

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• Modelos de negocio• Tecnologías• Procesos en organizaciones• Marketing

• Los actores del mercado• Los usuarios de tecnología• Los usuarios de procesos• Los clientes

Esquemas mentales construidos sobre intereses

corporativos y salariales (bonus) y abstracciones

cognitivas

PersonasRealidad e intereses de uso

EN LA RSC SUCEDE LO

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SUCEDE LO MISMO

¿Cuál es la razón?

Los que diseñan…

• Políticas de RSC

… no son los mismos que

• Los que padecen

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• Políticas de RSC• Proyectos de filantropía• Partenariados con ONGs

• Los que padecen situaciones diversas• El medio ambiente• Los beneficiarios de los programas

Esquemas mentales construidos sobre intereses

corporativos y salariales (bonus) y abstracciones

cognitivas

PersonasRealidad e intereses de uso

Y ASÍ SURGEN

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SURGEN MITOS

MITOS DE LA RSC

• RSC como cosmética

• El objetivo de la RSC es mejorar el mundo

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• El objetivo de la RSC es mejorar el mundo

• La RSC diferencia y posiciona nuestra marca

• La RSC es un negocio (¿pero cuál?)

NO SE TRATA DE ELEGIR ENTRE

VALOR SOCIAL Y

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VALOR SOCIAL Y VALOR

ECONÓMICO

INTEGRAR VALOR ECONÓMICO Y

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ECONÓMICO Y VALOR SOCIAL

Pura filantropía

Valor social

Beneficio combinado económico y social

Puro negocioValor económico

EJEMPLOS

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EJEMPLOS

El Prius no sólo ha conseguidoreducir los contaminantes, ha

dado a Toyota un liderazgosobre tecnología híbrida

Los cambios en el embalaje de Mc Donald’s redujeron en un 30% los residuos

Los urinarios sin agua de McDonald’s ahorran 6 litros de agua por uso

Slogan corporativo : “your partner in Slogan corporativo : “your partner in retirement”

Para darle coherencia: programa de envejecimiento activo.

Valor: mejor salud de los asegurados, menor gasto médico.

El 60% de la población india gasta el 12% de sus ingresos en salud. Se endeudan con créditos de usura.

Philps provee a ONGs locales con Philps provee a ONGs locales con tecnologías médicas y de telemdicina de bajocoste.

Isro garantiza las comunicaciones porsatélite.

Para Philips es un proceso de innovación y un negocio rentable.

¿CÓMO SE HACE?

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¿CÓMO SE HACE?

PROPONEMOS UN CAMBIO

Los que diseñan…

… Los beneficiarios.

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beneficiarios.

ValueCreation apuesta por la innovación con personas en 4 ámbitos del ciclo de negocio

Modelo de negocio Desarrollo tecnología

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Modelo de negocio Desarrollo tecnología

Desarrollo de organizaciónMarketing

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Evaluación RSC Objetivos Estrategia Implantación

y evaluación

• Ética y valores • Objetivos • Cómo alcanzar • Equipo

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• Ética y valores Para qué• Stakeholders• Iniciativas ya e marcha• Riesgos y oportunidades• Gaps• Recursos

• Objetivos organizativas• Prioridades sociales• Expectativas stakeholders• Fortaleza de la organización

• Cómo alcanzar los objetivos• Plan• Quick wins• Recursos• Contingencias y escenarios

• Equipo• COMUNIDAD CON CLIENTES Y USUARIOS• Project management• Métricas• Pilotos y escala

De RSC a inversión social corporativa

COINNOVACION VaCGestión del proceso de Innovación

Verdadera Creación de Valor

Rentabilidad

Necesidades Usuarios

Living Labs

Diseño Centrado en el Usuario

Diseño de Servicios

Diseño de Modelo de negocio

Necesidades reales

Diseño participativo

Pruebas de Experiencia de Usuario

Simplicidad

Verdadera Creación de ValorFormación

HERRAMIENTAS

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HERRAMIENTAS

Organización

Medio ambiente

Mercado/clientes

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Medio ambiente

Comunidades

Mercado/clientes

Organización Mercado Comunidad Medio ambiente

As is To be As is To be As is To be As is To be

Iniciativas

Productos / servicios

Impacto

DESAFÍO

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DESAFÍO

En 2020 el 20% de la población española tendrá más de 65 años

• Diseñar una Inversión Social

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• Que beneficie a colectivos mayores o dependientes• Integrada en nuestra cadena de valor

Contacto

• www.valuecreation.es

• @_ValueCreation_

• carlos.bezos@valuecreation.es

• @Carlos_Bezos