Post on 20-May-2020
AGENDA 3T16
1. RESULTADOS 3T16
2. DESTAQUES OPERACIONAIS
3. INVESTIMENTOS
2
4. SESSÃO DE PERGUNTAS E RESPOSTAS
3
1. PRINCIPAIS INDICADORES – 3T16
NOVOS CLIENTES¹
+375 Mil
MARKET SHARE (%)
27,1% +1,2 p.p.
MOBILE (% Tráfego)
52,2% +17,4 p.p.
MARKETPLACE (% GMV Total)
18,7% +8,7 p.p.
GMV TOTAL (R$)
3.060 MM +15,8%
GMV MARKETPLACE (R$)
571 MM +117,2%
GMV Marketplace LTM¹: R$ 1,7 Bilhão (+203%)
1 LTM: Last twelve month (Últimos doze meses) 3
5
2. EVOLUÇÃO NO CICLO DE GERAÇÃO DE VALOR
5
E-commerce (1P) Stock-out: -3,1p.p (vs 2T16)
SUPPLY CHAIN Ganho de produtividade
nos CDs de 12% (vs 3T15)
ATENDIMENTO AO
CLIENTE 73% de índice de voltar a
fazer negócio vs 47% dos
concorrentes¹
Marketplace (3P) +2 Milhões de itens
Sortimento: +200% (vs 3T15)
TRÁFEGO
+28% 3T16 vs 3T15
SELLERS
+1.900 9M16
SORTIMENTO
+127% 3T16 vs 3T15
CLIENTES
+375 mil LTM
PLATAFORMA B2W
Melhor
experiência
de compra
devido à
excelência
operacional
e gestão das
variáveis
comerciais.
¹Fonte: Reclame Aqui
6
2. CRESCIMENTO GMV DO MARKETPLACE
4T15 3T15
359
261
1T16
348
3T16
LTM
Mais de 4.400 sellers na plataforma (+1.900 em comparação com o final de 2015).
A participação do Marketplace no GMV atingiu 18,7% no 3T16 (+8,7 p.p. vs 3T15).
O Marketplace da B2W cresceu 203% nos últimos 12 meses, atingindo R$ 1,7 bilhão de GMV.
553
1.676
3T15
LTM 3T16
GMV do Marketplace (R$ MM)
14,2%
15,9%
9,6%
10,1%
GMV do Marketplace (R$ MM) Participação no Marketplace (%)
18,7%
2T16
571
+2,8x
6
391
7
2. NOVAS PARCERIAS DO MARKETPLACE
Em linha com a estratégia de integrar lojistas de vários tamanhos e
diversos setores, B2W estabeleceu novas importantes parcerias.
7
2 5
2
1
1
2. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES
3T15 3T16
96
176
+81%
Número de Hubs
10
Centros de Distribuição
Capilaridade nacional
com a UND e 175 hubs
UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO B2W (UND)
Participação da UND nas entregas:
3T15 3T16
55%
94% 22 novos clientes, representando mais de 5 milhões de
novas entregas por ano;
Aumento de capilaridade nas entregas para a região Sul,
com o acordo operacional com a Vialog;
Operação Vialog (40 hubs)
+
8
+39 p.p.
2. MOBILE E TECNOLOGIA
Liderança da B2W Digital na migração
do e-commerce para a plataforma de
dispositivos móveis (m-commerce).
9M16: Todos os apps somados foram baixados
3,6 milhões de vezes (+171% vs 9M15).
52,2%
34,8%
3T15 3T16
+17,4 p.p.
Tráfego por
dispositivos móveis
9
2. SERVIÇOS DIGITAIS
B2W Services: soluções completas nas verticais de tecnologia e logística.
Inteligência
Artificial
Software de
transporte
(TMS)
Mktplace
Integração
do Mktplace
Segurança
virtual
Inteligência dos
Preços (Lojas
online e offline)
Automação
de Mkt
Tecnologia
Magento
Entrega
(Pacotinhos)
Entrega
(Pacotões)
SEO,
Algoritmos
Sistemas de
back-office
Sistemas
de front-
office
B - Logística
A+B - B2W Services
Plataforma de TI
Escalável
Experiência do
Consumidor
Inteligência/
Analytics
Integração
Marketplace
[BFF] Sistemas de
Gerenciamento
Solução Last Mile /
Entrega
[B] Seller
[BFF] B2W
Fulfillment
Soluções
TI/Online
2013 2014 2015 2016
A - Tecnlogia
Entrega
(Pacotinhos)
10
2. ATENDIMENTO AO CLIENTE
¹ Segundo Reclame Aqui: Últimos 12 meses / Data base 25/10/2016.
B2W continua a ser reconhecida pelo melhor serviço de
atendimento ao cliente.
A B2W foi novamente a grande campeã do Prêmio Época Reclame Aqui 2016,
vencendo em 3 categorias: E-Commerce – Eletrodomésticos – Grandes Operações
(Americanas.com); Bancos e Serviços Financeiros Cartões – Varejo (Cartão
Submarino); Logística e Transportes (Direct).
#3 COMPETIDORES
Nota média¹ 4,3 7,0
Índice de solução¹ 67% 90%
Compraria de novo¹ 47% 73%
11
A B2W seguirá investindo na plataforma digital construída,
rentabilizando todas as suas frentes de negócios.
3. INVESTIMENTOS
2015 2014 2013
Redução contínua do CAPEX como %
do GMV Total …
2015 2014 2013
Aumento da cobertura
EBITDA/CAPEX
… e aumento da cobertura do CAPEX
pelo EBITDA.
Nota: Capex total de R$ 714mm, R$ 812mm, R$ 808mm e R$ 330,5 mm em 2013, 2014, 2015 e 9M16, respectivamente.
12%
9%
7% 60%
68%
76%
9M16
4%
9M16
129%
Redução do CAPEX
% do GMV Total
12
O CAPEX do 3T16 totalizou R$ 96,6 milhões (3,2% do GMV total) e o Índice de
cobertura do EBITDA no período foi de 146%.