Post on 14-Dec-2014
description
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Réinventer les services en ligne Réinventer les services en ligne de bibliothèquesde bibliothèquesMarketing, web 2.0, bibliothèque hybrideMarketing, web 2.0, bibliothèque hybride
De la gestion informatisée des bibliothèques à la bibliothèque numérique
Enssib – 6/8 octobre 2008
lionel.dujol@gmail.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Réinventer les services en ligne Réinventer les services en ligne de bibliothèquesde bibliothèques
Un contexte de transformation intenseUn contexte de transformation intense
Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligneDu catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Réinventer les services en ligne Réinventer les services en ligne de bibliothèquesde bibliothèques
Un contexte de transformation intenseUn contexte de transformation intense
Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligneDu catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Un contexte de transformation Un contexte de transformation intenseintense
Des français de plus en plus équipés et Des français de plus en plus équipés et connectésconnectés
L’émergence d’un nouvel internet, le L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0web 2.0
Un nouvel internaute usager ?Un nouvel internaute usager ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Des français de plus en plus Des français de plus en plus équipés et connectéséquipés et connectés
Taux d’équipement informatique à 60 %Taux d’équipement informatique à 60 %
55 % des français connectés à l’ADSL55 % des français connectés à l’ADSL
Temps de navigation en constante Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile.progression et surtout à domicile.
(source GfK)
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Source BVA (oct 2007)
Web participatif & bibliothèques – Xavier Galaup
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Mobilité et convergenceMobilité et convergence
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008Web participatif & bibliothèques – Xavier Galaup
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Source: DEPS Ministère de la Culture et de la CommunicationCulture chiffres – Pratiques et publics 2008-2
Web participatif & bibliothèques – Xavier Galaup
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Digital nativesDigital natives
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
TéléchargementTéléchargement
Création de Création de contenuscontenus……
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Un contexte de transformation Un contexte de transformation intenseintense
Des français de plus en plus équipés et Des français de plus en plus équipés et connectésconnectés
L’émergence d’un nouvel internet, le L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0web 2.0
Un nouvel internaute usager ?Un nouvel internaute usager ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Web 1.0 :Web 1.0 :– SurfeurSurfeur– PassifPassif– Consomme l’InfoConsomme l’Info
Web 2.0 :Web 2.0 :– ContributeurContributeur– ActifActif– Produit l’Info (**)Produit l’Info (**)
(**) à 3 niveaux :(**) à 3 niveaux :
Le fondsLe fonds
La formeLa forme
La descriptionLa descriptionAuteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.comhttp://bibliotheque20.wordpress.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Un exemple ?Un exemple ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’internaute est absent !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’internaute est partout !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Création de contenu par les usagers (blogs, wikis)Création de contenu par les usagers (blogs, wikis)
Partager des documents numériques (photos, vidéos, Partager des documents numériques (photos, vidéos, documents, favoris)documents, favoris)
Commenter les objets numériques partagés (vidéos, Commenter les objets numériques partagés (vidéos, livre, opinion)livre, opinion)
Proposer une étiquette (Proposer une étiquette (tagtag) pour décrire le contenu d'un ) pour décrire le contenu d'un objetobjet
Réaliser des évaluations au moyen de classementsRéaliser des évaluations au moyen de classements
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Un contexte de transformation Un contexte de transformation intenseintense
Des français de plus en plus équipés et Des français de plus en plus équipés et connectésconnectés
L’émergence d’un nouvel internet, le L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0web 2.0
Un nouvel internaute usager ?Un nouvel internaute usager ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’usager internaute …L’usager internaute …
L’internaute actif, contributeur, créateur L’internaute actif, contributeur, créateur d’informations.d’informations.
Des outils en ligne qui favorisent la Des outils en ligne qui favorisent la participation, le partage et les communautésparticipation, le partage et les communautés
L’internaute est même producteur de méta L’internaute est même producteur de méta données par la socialisation de l’indexation – données par la socialisation de l’indexation – la folksonomie.la folksonomie.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Autonomisation (?)Autonomisation (?)
Simplification des accès aux outils de Simplification des accès aux outils de rechercherecherche
Démocratisation de l'accès à l'informationDémocratisation de l'accès à l'information
– internet, première source d'informationinternet, première source d'information
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Désintermédiation (?)Désintermédiation (?)
Enquête Credoc sur la fréquentation des Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèquesbibliothèques
– recherche d'informations pratiques 26% recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque utilisent Internet et 7% une bibliothèque
– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.bibliothèque.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Désintermédiation =
Changement d’intermédiaire
=
Absence apparente d’intermédiaire
=
Crise des intermédiaires traditionnels
dont nous sommes
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Oui, mais …Oui, mais …
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Une surabondance informationnelleUne surabondance informationnelle
Changement d’échelleChangement d’échelle– Web visible : 10 à 15 Milliards de pagesWeb visible : 10 à 15 Milliards de pages– Web invisible : 550 Milliards de pagesWeb invisible : 550 Milliards de pages
Changement de supportChangement de support– Du stock documentaire au flux d’informationsDu stock documentaire au flux d’informations
Changement de système éditorialeChangement de système éditoriale– L’auto-publicationL’auto-publication
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Renversement de la problématique de Renversement de la problématique de la validation informationnellela validation informationnelle
De la validation a priori par les filtres De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de traditionnels de la chaîne de production de l’information…l’information…
A la validation a posteriori qui porte sur A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !l’usager internaute seul !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Qu’est ce que la Qu’est ce que la bibliothèque à bibliothèque à apporter au web ?apporter au web ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La question est moins de savoir si les La question est moins de savoir si les bibliothèques sont concurrencées par le bibliothèques sont concurrencées par le Web que celle de savoir comment Web que celle de savoir comment positionner leurs ressources là où les positionner leurs ressources là où les usagers sont.usagers sont.
Silvère Mercier - Ouvrir un portail de bibliothèque : avec quels contenus et quels e-services ?. La bibliothèque à l’heure du web 2.0, Archimag n°33
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Bibliothèques, marketing & web 2.0Bibliothèques, marketing & web 2.0
Un contexte de transformation intenseUn contexte de transformation intense
Du marketing à la bibliothèque 2.0Du marketing à la bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligneDu catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
La biliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?La biliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du marketing à la bibliothèque 2.0Du marketing à la bibliothèque 2.0
Le marketing à la bibliothèque ?Le marketing à la bibliothèque ?
Segmentation, customisationSegmentation, customisation
Vers la bibliothèque 2.0.Vers la bibliothèque 2.0.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du marketing à la bibliothèque 2.0Du marketing à la bibliothèque 2.0
Le marketing à la bibliothèque ?Le marketing à la bibliothèque ?
Segmentation, customisationSegmentation, customisation
Vers la bibliothèque 2.0.Vers la bibliothèque 2.0.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Marketing relationnel ?Marketing relationnel ?
« « Technique marketing qui vise a établir une Technique marketing qui vise a établir une relation continue et enrichierelation continue et enrichie avec le avec le consommateur en dehors même des moments de consommateur en dehors même des moments de consommation ou d’achat (marketing consommation ou d’achat (marketing transactionnel).transactionnel).Cette relation se construit par Cette relation se construit par l’établissement d’un l’établissement d’un dialogue entre la marquedialogue entre la marque et le consommateur et le consommateur s’effectuant s’effectuant sur différents canauxsur différents canaux (courrier, (courrier, téléphone, Internet,..).téléphone, Internet,..).Le marché cible peut correspondre aussi bien à la Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentielsclientèle établie qu'aux clients potentiels ».».
http://www.definitions-marketing.comhttp://www.definitions-marketing.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Une relation continue et enrichie
L’établissement d’un dialogue
Différents canaux
A la clientèle établie qu'aux clients potentiels
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’ apport du marketing L’ apport du marketing relationnel en bibliothèquerelationnel en bibliothèque
Prendre en compte les concepts du Prendre en compte les concepts du marketing relationnel dans l’élaboration de marketing relationnel dans l’élaboration de services en ligne qui instaurent un autre services en ligne qui instaurent un autre type de relation avec l’usager.type de relation avec l’usager.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Marketing 2.0 ?Marketing 2.0 ?En termes d'innovation et de création de En termes d'innovation et de création de
produits et services : produits et services :
le Marketing 2.0 se veut un marketingle Marketing 2.0 se veut un marketing
collaboratifcollaboratif associant étroitement les associant étroitement les
consommateurs à leur création, à leur consommateurs à leur création, à leur
évolution. évolution.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Placer l’usager au Placer l’usager au centre des centre des
préoccupation de préoccupation de l’organisationl’organisation
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du marketing à la bibliothèque 2.0Du marketing à la bibliothèque 2.0
Le marketing à la bibliothèque ?Le marketing à la bibliothèque ?
Segmentation, customisationSegmentation, customisation
Vers la bibliothèque 2.0.Vers la bibliothèque 2.0.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La segmentationLa segmentation
c’est la prise en compte de la spécificité c’est la prise en compte de la spécificité des usagers dans leurs usages, leurs des usagers dans leurs usages, leurs niveaux de connaissances, leurs niveaux de connaissances, leurs comportements, leurs finalités de comportements, leurs finalités de recherche recherche
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La customisationLa customisation
développer une relation de plus en plus développer une relation de plus en plus personnalisée et individualisée avec l’usager.personnalisée et individualisée avec l’usager.
la connivence, le contact personnalisé, la la connivence, le contact personnalisé, la customisationcustomisation (construire une relation assez (construire une relation assez unique), la proximité.unique), la proximité.
l’engagement de l’organisation et la confiance l’engagement de l’organisation et la confiance de l’usagerde l’usager
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’apport du marketingL’apport du marketing
Satisfaction deSatisfaction del’usagerl’usager
et et
valorisation des valorisation des compétences du compétences du
bibliothécairebibliothécaire
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Nota BeneNota BeneBouscule un positionnement Bouscule un positionnement historique des bibliothèques : historique des bibliothèques :
un service égal à tous les usagers ?un service égal à tous les usagers ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Satisfaction de l’usagerSatisfaction de l’usager
Des parcours par type de publicDes parcours par type de public
Des espaces personnalisables par l’utilisateurDes espaces personnalisables par l’utilisateur
Des univers avec une écriture, un ton adapté Des univers avec une écriture, un ton adapté au publicau public
Proposer au visiteur une expérience plus Proposer au visiteur une expérience plus richeriche
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Valorisation des compétences du Valorisation des compétences du bibliothécairebibliothécaire
Mise en évidence de notre savoir-faire Mise en évidence de notre savoir-faire
Infléchir l’image de l’organisme, de notre Infléchir l’image de l’organisme, de notre profession.profession.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’image du bibliothécaire en question ?L’image du bibliothécaire en question ?
La bibliothèque est « sévère », « austère », « stricte », « La bibliothèque est « sévère », « austère », « stricte », « vieux et poussiéreux ». Le bibliothécaire est « vieilles vieux et poussiéreux ». Le bibliothécaire est « vieilles femmes à lunettes », « femmes âgées, maigres et avec femmes à lunettes », « femmes âgées, maigres et avec chignon très serré », ou encore « vieilles filles à tendance chignon très serré », ou encore « vieilles filles à tendance religieuse » voire « frileuses, cul-serré, enveloppées dans de religieuse » voire « frileuses, cul-serré, enveloppées dans de grosses jaquettes »… grosses jaquettes »…
A en croire les répondants, les bibliothécaires seraient A en croire les répondants, les bibliothécaires seraient toutes des « psychotiques du rangement », des « femmes toutes des « psychotiques du rangement », des « femmes n’ayant rien réussi dans leur vie », « frustrées par la vraie vie n’ayant rien réussi dans leur vie », « frustrées par la vraie vie » qui « sont trop dans leurs livres » ! » qui « sont trop dans leurs livres » !
Des enquêtés ont raconté leur sentiment d’être en Des enquêtés ont raconté leur sentiment d’être en permanence surveillés par les bibliothécaires, certains permanence surveillés par les bibliothécaires, certains disent même pour toute réponse : « chut ! ».disent même pour toute réponse : « chut ! ».
« Fontaines de connaissance » ou « musées du livre » ?... Les bibliothèques municipales selon leurs non-usagers, Olivier Moeschler», juin 2007
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’image du bibliothécaire en question ?L’image du bibliothécaire en question ?
Enquête Credoc sur la fréquentation des Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèquesbibliothèques
– 30 % considèrent la bibliothèque comme un 30 % considèrent la bibliothèque comme un lieu austèrelieu austère
– Révèle que la bibliothèque est trop perçue Révèle que la bibliothèque est trop perçue comme un lieu de Culture et moins de comme un lieu de Culture et moins de services.services.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La bibliothèque 2.0La bibliothèque 2.0
Septembre 2005 – Michael Casey (Library Septembre 2005 – Michael Casey (Library Crunch) invente le terme de Bibliothèque Crunch) invente le terme de Bibliothèque 2.02.0
Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques sur des changement technologiques mais sur des attitudes mais sur des attitudes d’ouverture sur d’ouverture sur l’usagerl’usager
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du marketing à la bibliothèque 2.0Du marketing à la bibliothèque 2.0
Le marketing à la bibliothèque ?Le marketing à la bibliothèque ?
Segmentation, customisationSegmentation, customisation
Vers la bibliothèque 2.0.Vers la bibliothèque 2.0.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 : 5 axesLa bibliothèque 2.0 : 5 axes
Améliorer les outils existants
Se promouvoir Etre le cœur de la communauté
Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services
Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 : 5 axesLa bibliothèque 2.0 : 5 axesSe promouvoirSe promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public) (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)
S'ouvrir à l’usagerS'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur ») (qu’il devienne « contributeur »)
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)missions traditionnelles)
Délivrer de nouveaux servicesDélivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)missions traditionnelles)
Se poser en forum socialSe poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la (se positionner comme lieu central pour la communauté) communauté)
(Source : (Source : BibliopediaBibliopedia))
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Réinventer les services en ligne Réinventer les services en ligne de bibliothèquesde bibliothèques
Un contexte de transformation intenseUn contexte de transformation intense
Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligneDu catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usagerUn catalogue séduisant enrichi de/par l’usager
Des services sur mesure à la relation uniqueDes services sur mesure à la relation unique
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usagerl’usager
– Un catalogue séduisant ?Un catalogue séduisant ?– Chercher et trouver !Chercher et trouver !– Ouvrir le catalogue à l’usager.Ouvrir le catalogue à l’usager.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Un catalogue séduisant …Un catalogue séduisant …
Une information tabulaire, simple, efficaceUne information tabulaire, simple, efficace
– 3 à 4 clics pour arriver à l’information/service 3 à 4 clics pour arriver à l’information/service recherchérecherché
– Évitons de trop prendre l’ascenseurÉvitons de trop prendre l’ascenseur
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.bfm.limoges.frhttp://www.bfm.limoges.fr
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
www.la-bibliotheque.comwww.la-bibliotheque.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.hclib.org/http://www.hclib.org/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Un catalogue séduisant …Un catalogue séduisant …
La segmentation des contenus ….La segmentation des contenus ….
– EnfantsEnfants– AdolescentsAdolescents– SeniorsSeniors– Communautés linguistiquesCommunautés linguistiques– Le public handicapéLe public handicapé
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.bm-lille.frhttp://www.bm-lille.fr
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.lapl.org/http://www.lapl.org/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://sfpl.org/http://sfpl.org/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Des notices séduisantes …Des notices séduisantes …
couvertures, résumés, extraits, web couvertures, résumés, extraits, web servicesservices
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
www.la-bibliotheque.comwww.la-bibliotheque.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
AFI Opac 2.0
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Donner envie à l’usager Donner envie à l’usager d’emprunter le documentd’emprunter le document
Encore faut il arriver jusqu’à la notice !Encore faut il arriver jusqu’à la notice !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usagerl’usager
– Un catalogue séduisant ?Un catalogue séduisant ?– Chercher et trouver !Chercher et trouver !– Ouvrir le catalogue à l’usager.Ouvrir le catalogue à l’usager.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La recherche dans le La recherche dans le cataloguecatalogue
Une ergonomie à la Google Une ergonomie à la Google
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Et c’est la recherche simple !Et c’est la recherche simple !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La page de résultats : La page de résultats : évitons le silence !évitons le silence !
Quelque soit le terme saisi, il faut être Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un en mesure de proposer à l’usager un résultat résultat
L’utilisateur doit pouvoir continuer sans L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations.avoir à ressaisir la moindre informations.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Je cherche un livre écrit par « Pisani »Je cherche un livre écrit par « Pisani »
Et maintenant ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La réaction de l’usager :La réaction de l’usager :
Hypothèse favorable :Hypothèse favorable :
La bibliothèque n’a rien dans ses collections La bibliothèque n’a rien dans ses collections susceptibles de répondre à mes attentes.susceptibles de répondre à mes attentes.
Hypothèse moins favorable :Hypothèse moins favorable :
A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le dernier outil capable de ne rien trouver dans une base dernier outil capable de ne rien trouver dans une base de plusieurs centaine de milliers de noticesde plusieurs centaine de milliers de notices
Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Je cherche un livre écrit par « Pisani »Je cherche un livre écrit par « Pisani »
Bingo !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Did you mean ?Did you mean ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Chercher faux, trouver juste !Chercher faux, trouver juste !
Permettre un usage courant de l’internet :Permettre un usage courant de l’internet :
la sérendipitéla sérendipité
« trouver ce que l’on ne cherche pas »« trouver ce que l’on ne cherche pas »
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
« Un prince , nommé « Un prince , nommé Serendipe sortit deSerendipe sortit dechez lui et découvrit un chez lui et découvrit un grand trésor sans le grand trésor sans le chercher… »chercher… »
La sérendipité ?La sérendipité ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Suggérer autre chose que le livre indisponibleSuggérer autre chose que le livre indisponible
La recommandation statistique :La recommandation statistique :
le modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèquesle modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèques
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La recommandation statistique :La recommandation statistique :
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La recommandation statistique :La recommandation statistique :
La mise en valeur du catalogue à partir La mise en valeur du catalogue à partir des usagesdes usages
Colle à un usage courant dans la Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinagebibliothèque : le butinage
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Proposer une expérience plus richeProposer une expérience plus riche
Offrir de nouvelles portes d’entrée Offrir de nouvelles portes d’entrée aux catalogues !aux catalogues !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Surfez sur son catalogue !Surfez sur son catalogue !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La CartoguideLa CartoguideMédiathèques Pays de RomansMédiathèques Pays de Romans
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
CoverflowCoverflow
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Le document n’est plus une entrée mais une
conclusion …
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Pas si simple …Pas si simple …
Libérer les données !!!Libérer les données !!!
Automatiser Automatiser
Se convaincre que le catalogue est un Se convaincre que le catalogue est un lieu d’interactions multiples…lieu d’interactions multiples…
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usagerl’usager
– Un catalogue séduisant ?Un catalogue séduisant ?– Chercher et trouver !Chercher et trouver !– Ouvrir le catalogue à l’usager.Ouvrir le catalogue à l’usager.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Ouvrir le catalogue à l’usagerOuvrir le catalogue à l’usager
Le commentaire Le commentaire
l’appréciation l’appréciation
la recommandationla recommandation
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Des contenus enrichis par l’usagerDes contenus enrichis par l’usager
Le commentaire, l’appréciation & la Le commentaire, l’appréciation & la recommandationrecommandation
– L’OPAC, un espace d’échangesL’OPAC, un espace d’échanges– Modération a posteriori : favorise l’interactivitéModération a posteriori : favorise l’interactivité– L’usager devient une personne ressource et L’usager devient une personne ressource et
créateur de méta donnéescréateur de méta données– Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire de la Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire de la
bibliothèque > bibliothèque > vers l’e-usager ?vers l’e-usager ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usagerl’usager
Des services sur mesure à la relation Des services sur mesure à la relation uniqueunique
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Des services sur mesure à la relation Des services sur mesure à la relation unique.unique.
– Réappropriation des contenusRéappropriation des contenus– Ask A Librarian !Ask A Librarian !– Vers « la connivence » : l’exemple des Vers « la connivence » : l’exemple des
blogsblogs
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La réappropriation des contenusLa réappropriation des contenus
Le permalienLe permalien
Les fils RSSLes fils RSS
Les tagsLes tags
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Nota BeneNota Bene
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Une réappropriation des contenusUne réappropriation des contenus
Le permalienLe permalien
Les tagsLes tags
Les fils RSSLes fils RSS
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net
AFI OPAC 2.0
Pergame
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Une réappropriation des contenusUne réappropriation des contenus
Le permalienLe permalien
Les tagsLes tags
Les fils RSSLes fils RSS
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
www.dole.org/mediatheque/www.dole.org/mediatheque/
Archimed
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008http://www.mediatheques.pays-romans.org
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’idéal, un portail personnalisable …L’idéal, un portail personnalisable …
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Des services sur mesure à la relation Des services sur mesure à la relation unique.unique.
– Réappropriation des contenusRéappropriation des contenus– Ask A Librarian !Ask A Librarian !– Vers « la connivence » : l’exemple des blogsVers « la connivence » : l’exemple des blogs
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du service sur mesure à la relation uniqueDu service sur mesure à la relation unique
Les services Ask A Les services Ask A LibrarianLibrarian
(questions/réponses)(questions/réponses)
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
www.guichetdusavoir.org/www.guichetdusavoir.org/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du catalogue au portail de services Du catalogue au portail de services en ligneen ligne
Des services sur mesure à la relation Des services sur mesure à la relation unique.unique.
– Réappropriation des contenusRéappropriation des contenus– Ask A Librarian !Ask A Librarian !– Vers « la connivence » : l’exemple des Vers « la connivence » : l’exemple des
blogsblogs
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Vers la connivenceVers la connivence … …
Blog de bibliothèque Blog de bibliothèque un outil de séduction, un outil de proximité.un outil de séduction, un outil de proximité.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Une proximité de ton,Une proximité de ton,facteur de connivencefacteur de connivence
– Social et non institutionnelSocial et non institutionnel
– Ton personnel et non formelTon personnel et non formel
– Une parole libérée, un regard décaléUne parole libérée, un regard décalé
– La force de l’anecdotiqueLa force de l’anecdotique
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008Catégorie : Enfer ou paradis
http://everitoutheque.viabloga.com
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Catégorie : cuisine et dépendances
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Impliquer l’usager c’est aussi Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresserl’intéresser
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Partager son expérience, son savoirPartager son expérience, son savoir
Raconter Raconter les décisionsles décisions de la bibliothèque, de la bibliothèque, les coulissesles coulisses, , la techniquela technique
Rendre compte des animationsRendre compte des animations
Rendre la bibliothèque plus transparenteRendre la bibliothèque plus transparente
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008Catégorie : cuisine et dépendances
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Catégorie : le jargon du bibliothècaire
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Ouvrir le blog à ceux qui participent à la Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèquevie de la bibliothèque
Les usagers : co-auteurs des contenus Les usagers : co-auteurs des contenus
– Même présentation, catégorisation de son Même présentation, catégorisation de son informationinformation
– Reconnaissance de son “expertise” au sein Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque. de la bibliothèque.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Catégorie : Enfer ou paradis
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Même démarche avecMême démarche avec
– les partenaires,les partenaires,– les libraires,les libraires,– les auteurs de passage , les auteurs de passage , – les collègues bibliothécairesles collègues bibliothécaires
Restituer la vitalité des bibliothèques avec Restituer la vitalité des bibliothèques avec des contenus spécifiquesdes contenus spécifiques
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Réinventer les services en ligne de Réinventer les services en ligne de bibliothèquesbibliothèques
Un contexte de transformation intenseUn contexte de transformation intense
Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligneDu catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
Être présent là où les usagers sont …Être présent là où les usagers sont …
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Passer à un logique localePasser à un logique locale
à une logique globaleà une logique globale
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
DisséminerDisséminer lesles bibliothèquesbibliothèques
Les blogs/services thématiquesLes blogs/services thématiques
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Les widgetsLes widgets
Du mobile à l’ubibliothèque.Du mobile à l’ubibliothèque.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Les blogs/services thématiquesLes blogs/services thématiques
Volonté de mettre en valeur une Volonté de mettre en valeur une expertiseexpertise
Le blog/service thématique est Le blog/service thématique est certainement l’une des meilleures certainement l’une des meilleures façons de disséminer l’expertise des façons de disséminer l’expertise des bibliothèques sur le web. bibliothèques sur le web.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.pointsdactu.org/http://www.pointsdactu.org/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://mediamus.blogspot.comhttp://mediamus.blogspot.com//
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://manga-japam.over-blog.comhttp://manga-japam.over-blog.com//
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
www.plcmc.org
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
www.contra-costa.lib.ca.us/ www.contra-costa.lib.ca.us/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Disséminer les bibliothèquesDisséminer les bibliothèques
Les blogs/services thématiquesLes blogs/services thématiques
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Les widgetsLes widgets
Du mobile à l’ubibliothèque.Du mobile à l’ubibliothèque.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Les réseaux sociaux ?Les réseaux sociaux ?
Encourager la participation des usagers Encourager la participation des usagers
Toucher un public de non-usagersToucher un public de non-usagers
Construire des communautés par le basConstruire des communautés par le bas
Renforcer la transparenceRenforcer la transparence
Réduire les barrièresRéduire les barrières
Transmettre une image moderne et attractive Transmettre une image moderne et attractive de la bibliothèquede la bibliothèque
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Second LifeSecond LifeThe Public Library of Charlotte & Mecklenburg County
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Le risque de la dispersion ?Le risque de la dispersion ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Disséminer les bibliothèquesDisséminer les bibliothèques
Les blogs /services thématiquesLes blogs /services thématiques
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Les widgetsLes widgets
Du mobile à l’ubibliothèque.Du mobile à l’ubibliothèque.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Proposer des WidgetsProposer des WidgetsBarre d'outils BfmBarre d'outils Bfm
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
http://bu.univ-angers.fr/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Disséminer les bibliothèquesDisséminer les bibliothèques
Les blogs/services thématiquesLes blogs/services thématiques
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Les widgetsLes widgets
Du mobile à l’ubibliothèque.Du mobile à l’ubibliothèque.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Du mobile à l’ubibliothèqueDu mobile à l’ubibliothèque
Ma bibliothèque sur mon téléphone portable
http://www.vagabondages.org/post/2008/02/09/La-bibliotheque-dans-ton-mobile
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
UbibliothèqueUbibliothèque
Ubiquité + bibliothèqueUbiquité + bibliothèque
la bibliothèque présente et disponible la bibliothèque présente et disponible partout, tout le temps, sur tous les outils. partout, tout le temps, sur tous les outils.
http://www.bluerennes.fr/
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Réinventer les services en ligne de Réinventer les services en ligne de bibliothèquesbibliothèques
Un contexte de transformation intenseUn contexte de transformation intense
Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0Du marketing relationnel à la bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligneDu catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 !La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ? Est-ce que ça marche ?
Les usagers sont ils au rendez vous ?Les usagers sont ils au rendez vous ?
Un nécessaire accompagnement de Un nécessaire accompagnement de l’usagerl’usager
Sensibiliser et former le bibliothécaireSensibiliser et former le bibliothécaire
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
AugmentationAugmentation de la fréquentation du de la fréquentation du site de la bibliothèquesite de la bibliothèque
Saint Herblain : fréquentation du site a Saint Herblain : fréquentation du site a doublédoublé
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Augmentation de l’utilisation du Augmentation de l’utilisation du cataloguecatalogue
The futur of the opac – Dave Pattern
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Et la participation ?Et la participation ?La règle des 90 - 9 - 1La règle des 90 - 9 - 1
Une participation réelle mais encore limitée :Une participation réelle mais encore limitée :
Jakob Nielsen :Jakob Nielsen :Participation Inequality: Encouraging More Users to ContributeParticipation Inequality: Encouraging More Users to Contribute
– 90 % des visiteurs sont passifs90 % des visiteurs sont passifs– 9 % contribuent occasionnellement9 % contribuent occasionnellement– 1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation
– 1 % optimiste !1 % optimiste !
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
L’usager 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ?
La bibliothèques 2.0 ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 !La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ? Est-ce que ça marche ?
Les usagers sont ils au rendez vous ?Les usagers sont ils au rendez vous ?
Un nécessaire accompagnement de Un nécessaire accompagnement de l’usagerl’usager
Sensibiliser et former le bibliothécaireSensibiliser et former le bibliothécaire
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Transhumance numériqueTranshumance numériqueAnalogique > immigrant numérique > numériqueAnalogique > immigrant numérique > numérique
Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Accompagner l’ usagerAccompagner l’ usager
Écouter « leurs usages » : papier, mail ….Écouter « leurs usages » : papier, mail ….
CommuniquerCommuniquer
Expliquer :Expliquer :– Ateliers de sensibilisationAteliers de sensibilisation– Éditer des tutoriauxÉditer des tutoriaux
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Vers une médialphabétisationVers une médialphabétisation
Est-ce raisonnable ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 !La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ? Est-ce que ça marche ?
Les usagers sont ils au rendez vous ?Les usagers sont ils au rendez vous ?
Un nécessaire accompagnement de Un nécessaire accompagnement de l’usagerl’usager
Sensibiliser et former le bibliothécaireSensibiliser et former le bibliothécaire
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Sensibiliser et former le Sensibiliser et former le bibliothécairebibliothécaire
Le « bibliothécaire 2.0 » est plus Le « bibliothécaire 2.0 » est plus un état d’esprit qu’une un état d’esprit qu’une compétence techniquecompétence technique
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Sensibiliser et former le Sensibiliser et former le bibliothécairebibliothécaire
Pratiquer et Pratiquer et expérimenterexpérimenter, mais surtout convaincre de …, mais surtout convaincre de …
Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usagerEssor et du potentiel des services co-crées avec l’usager
Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.
Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèquesAccepter les nouveaux territoires de la bibliothèques
Évolution des compétences du bibliothécaireÉvolution des compétences du bibliothécaire– un un rôle de médiation et de socialisationrôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de autour de la culture ou de
l’information …l’information …
… … la fin de l’hégémonie des collectionsla fin de l’hégémonie des collections
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Le manifeste du bibliothécaire 2.0Le manifeste du bibliothécaire 2.0
Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service nouvelles façons de fournir du service J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécairesétaient des bibliothécairesJe créerai des sites web ouverts Je créerai des sites web ouverts Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique. en droit d'attendre dans un environnement numérique.
Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène DelhayeMarlène Delhaye sur son blog sur son blog Marlene's corner. Marlene's corner.
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Même pas peur ?
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
« les bibliothèques se doivent d’étudier et « les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces nouveaux outils, sans comprendre ces nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres sirènes céder aux effets de mode et autres sirènes technophiles et conserver un regard technophiles et conserver un regard critique. Elles pourront ainsi poursuivre critique. Elles pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de sélection leurs missions pédagogiques, de sélection et d’organisation des connaissances » et d’organisation des connaissances »
Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier GalaupPaul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier GalaupLe rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur Le rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur
internet- Mémoire Enssib – juillet 2006 internet- Mémoire Enssib – juillet 2006
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
Enssib - 6 & 7 octobre 2008Enssib - 6 & 7 octobre 2008
lionel.dujol@gmail.comlionel.dujol@gmail.com
http://labibapprivoisee.wordpress.comhttp://labibapprivoisee.wordpress.com
http://toutifrouti.viabloga.comhttp://toutifrouti.viabloga.com