Post on 15-Apr-2017
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Publicación y Resultados
Métricas disponibles: Redes Sociales, Analítica Web
Juan C. Camus@jccamus - 2015
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Métricas en la Web
Definición:• Disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones, definir
estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control.
• Es la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web de la organización.
https://es.wikipedia.org/wiki/Anal%C3%ADtica_webhttp://www.analiticaweb.es/libro
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Métricas en la Web
Medir Personas• User / Usuario: Cada computador conectado a la red. Se contabiliza
como un solo usuario, aunque puede ser utilizado por muchas personas.• Visitor / Visitante: Usuario que ingresa a un sitio web, quien puede ser
identificado por medio de diversos mecanismos.• Unique Visitors / Visitantes únicos: Cantidad de usuarios distintos que
usan un programa navegador para ingresar al sitio en un periodo determinado (día, mes). Se identifica a través de un número único identificador que es asignado la primera vez que ingresa al sitio.
• Usuario recurrente: son los usuarios que vuelven a visitar el sitio; se les distingue gracias a las cookies.
• Sessions / Sesiones: Una serie de requerimientos o solicitudes de Page Views por un visitante sin que medien 30 minutos consecutivos de inactividad.
Fuente:
http://usando.info/diccionario/
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Métricas en la Web
Medir Actividad• Page view / Página vista: se contabiliza una cada vez que se
despliega completamente una página de un sitio web, a solicitud o voluntad del usuario.
• Tiempo de la visita: es el tiempo medido en minutos que un visitante permanece revisando contenidos en un sitio web, durante el tiempo que dura su sesión.
• Cookies: Pequeño archivo de texto almacenado en el computador de quien visita un sitio web, para identificar al usuario y sus preferencias tras su última visita.
• Hit: Cada elemento de una página requerida (incluyendo gráficos, texto) es guardado por el log del servidor web como un “hit”.
Fuente:
http://usando.info/diccionario/
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Métricas en la Web
Medir Actividad• Click: Acción necesaria para dar una orden al computador.
Consiste en pulsar cualquier mando del mouse o ratón luego de ubicar el puntero o flecha que aparece en pantalla sobre una determinada área de ésta.
• Click Through: Fórmula publicitaria por la que un anunciante paga en función de las veces que su página ha sido enlazada a través de un banner instalado en otra página, en la cual ha contratado un servicio publicitario.
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Métricas en la Web
Definir Key Performance Indicators (KPI)• Páginas por Sesión: es el número de páginas vistas que un
usuario revisa durante el tiempo que dura su sesión.• Porcentaje de rebote: es un valor que indica el porcentaje de
visitas que abandonan la web en la primera página que visitan, sin ver otra.
Fuente:
http://usando.info/diccionario/
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Métricas en la Web
Definir Key Performance Indicators (KPI)• Tasa de conversión: es un valor que indica el porcentaje de
usuarios que realizan la actividad que se les propone en una de las páginas del sitio web– Responder una encuesta– Suscribirse a un boletín– Comprar a partir de una oferta– Etc.
Fuente: Gemma Muñoz
http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/01/tasa-de-conversion-medida-estrategica-de-nuestro-rendimiento.html
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Métricas en la Web
Definir Key Performance Indicators (KPI)• Tasa Conversión = Objetivos conseguidos / Número total de
visitas• Tasa Conversión del Proceso = Objetivos conseguidos / Número
de visitas interesadas
Fuente: Gemma Muñoz
http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/01/tasa-de-conversion-medida-estrategica-de-nuestro-rendimiento.html
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Métricas en la Web
Fuente: Dave Chaffey / Monetate Ecommerce Quarterly
http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-analytics/ecommerce-conversion-rates/
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Métricas en la Web
Fuente: Gemma Muñoz
http://es.slideshare.net/Sorprendida/analitica-web
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Métricas en la Web
Fuente: Gemma Muñoz
http://es.slideshare.net/Sorprendida/analitica-web
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Amel Fernández
http://www.socialmedier.com/2014/12/engagement-social-media.html
Mediciones relevantes• Audiencia: número de personas que nos siguen en una red social• Alcance: número del total de seguidores de mi audiencia• Interacción: acciones a partir de nuestras publicaciones
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Amel Fernández
http://www.socialmedier.com/2014/12/engagement-social-media.html
La importancia de la Interacción• Interacciones Simples: Dependen de cada red social: Likes, Shares,
Favoritos, Retweets, etc... • Interacciones de Seguimiento: incluir los Me gusta de página o los
Follows de Twitter en el total de interacciones, ya que no dejan de ser respuestas de usuarios a estímulos de la marca en medios sociales.
• Interacciones de Direccionamiento: el número de clicks recibidos en los enlaces a contenidos publicados
• Interacciones de Reproducción: reproducciones de vídeos subidos directamente a Facebook u otros canales como Vimeo o You Tube.
• Interacciones de Comunicación: mensajes privados recibidos por la marca.
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Amel Fernández
http://www.socialmedier.com/2014/12/engagement-social-media.html
Mediciones relevantes• Engagement: impacto de nuestras acciones en la red social
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Amel Fernández
http://www.socialmedier.com/2014/12/engagement-social-media.html
Engagement en Facebook• Sumar el total de las interacciones recibidas en todos los posts de un
período determinado y dividirlo por el alcance estimado de esos mismos posts.
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Amel Fernández
http://www.socialmedier.com/2014/12/engagement-social-media.html
Engagement en Twitter• Sumar el total de las interacciones recibidas en todos los tweets de un
período determinado y dividirlo por el número de impresiones recibido por esos mismos tweets.
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Brian Solis
http://www.briansolis.com/2012/03/report-the-rise-of-digital-influence/
Mediciones relevantes Influencia: capacidad de causar efecto, cambiar el
comportamiento, e impulsar los resultados medibles en línea
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Brian Solis
http://www.briansolis.com/2012/03/report-the-rise-of-digital-influence/
Mediciones relevantes Influencia: capacidad de causar efecto, cambiar el
comportamiento, e impulsar los resultados medibles en línea
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Métricas en Redes Sociales
Fuente: Amel Fernández
http://www.socialmedier.com/2014/12/herramientas-contenido-social-media.html
Herramientas de medición• Twitter y Facebook ofrecen sus propias herramientas de analítica.• IAB.cl ofrece métricas de visitas a sitios; lo mismo Commscrore y Alexa• Herramientas para redes sociales:
– http://www.likeexplorer.com/
– http://buzzsumo.com/
– http://linktally.com/
– https://www.sharedcount.com/