Post on 15-Jun-2015
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Dr. Francisco José Martínez LópezDra. Mercedes García OrdazDra. Rocío Arteaga SánchezDr. Alfonso Infante MoroD. Juan Carlos Infante Moro
II Congreso Internacional de Ingeniería de Software
REDES SOCIALES EN GRANDES EMPRESAS: UNA ASIGNATURA PENDIENTE
1) Introducción
2) Objetivos
2) Revisión Literaria
3) Diseño de estudio e hipótesis.
4) Análisis de resultados.
5) Conclusiones.
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REDES SOCIALES EN GRANDES EMPRESAS: UNA ASIGNATURA PENDIENTE
INTRODUCCIÓN
II Congreso Internacional de Ingeniería de SoftwareLas redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente
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Conocer la presencia de las grandes empresas españolas en las redes sociales online
Descubrir la importancia que las grandes empresas españolas le dan a estar presente en las redes sociales online.
Determinar el vínculo entre las actitudes de las empresas hacia la tecnología y la adopción de las redes sociales online.
OBJETIVOS
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Evolución de la Web
1990-2000 2000-2010 2010-2020 2020-2030
WEB 1.0
WEB 2.0WEB 3.0
WEB 4.0
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Las redes sociales
Bartlett-Bragg define las redes sociales como una serie de aplicaciones que aumentan las interacciones de grupo, y espacios compartidos para la colaboración, las relaciones sociales y los intercambios de información agregada en un entorno basado en la Web.
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Redes sociales en las empresas
• Impulsoras de iniciativas de comunicación
• Herramienta de marketing
• Identificar oportunidades de negocio
• Profundizar en las relaciones con los clientes
• Mejorar la colaboración
• Etc.
La comunicación de una empresa en un entorno digital requiere unos objetivos y estrategias claras.
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Estudio de Comunicación (2014). “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”, elaborado para el periódico EL PAÍS y que compara la evolución que han tenido las compañías en este ámbito desde 2010.
CB Consulting (2014). “Las Redes Sociales en las empresas españolas 2014-2017”
Fundación Telefónica (2014). “Sociedad de la información en España 2013”
Global Medianas Grandes0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
Estudio de comu-nicación (2014)CB Consulting (2014)Fundación Telefónica (2014)
Presencia de las empresas españolas en las Redes Sociales
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Estudio de Comunicación (2014). “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”, elaborado para el periódico EL PAÍS y que compara la evolución que han tenido las compañías en este ámbito desde 2010.
CB Consulting (2014). “Las Redes Sociales en las empresas españolas 2014-2017”
Online Business School (2014). “Social Media 2014”
Redes Sociales más usadas por las empresas españolas
Faceb
ook
Blog
Youtube
Linke
din
Youtube
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Estudio de Comunicación (2014)CB Consulting (2014)Online Business School (2014)
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PRINCIPALES SECTORES EN REDES SOCIALES.
• Sector Financiero • Sector Público
• Sector Distribución
• Sector de la Industria
>60%
>47%
VENTAJAS
• Potenciar la imagen de marca• Conocer mejor a los clientes• Mejorar comunicación interna
y externa • Reclutamiento de personal
INCONVENIENTES
• Dificultad de medir el efecto logrado.
• El alcance es limitado• La obligación de actualizar
constantemente• No saben cómo estar
correctamente en las redes sociales.
>80%
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DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS
EMPRESAS GRANDES
Universo hipotético Constituido por grandes empresas españolas
Población objetivo Empresas españolas entre las primeras de su sector económico, completadas con las de más de 1.000 trabajadores.
Población marco Muestreo aleatorio sin reposición, por números aleatorios
Error muestral +/- 0,1
Nivel de confianza 95,5%
Hipótesis parámetros Z=2 y P=Q=0,5
Tamaño de la muestra 99 empresas
Procedimiento de muestreo Muestreo aleatorio sin reposición, por números aleatorios
Método encuesta Cuestionario por correo postal, completado por correo electrónico, teléfono, fax, o visita personal.
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H1: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de importancia en los sistemas de información
DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS
H2: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la importancia del uso de Internet.
H3a: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para vender
H3b: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para comprar.
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DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS
H4: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la implantación de algún tipo de norma sobre la utilización de Internet, redes sociales etc. por parte de la empresa.
H5: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización de la informática como una ventaja competitiva para su empresa.
H6: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de conocimientos en informática y comunicaciones de sus empleados.
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ANÁLISIS DE RESULTADOS
39.36%25.27%
35.36%
Uso de las redes sociales por parte de las grandes empresas españolas
Tienen presencia en las redes socialesNo tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importanteNo tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla
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H1: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de importancia en los sistemas de información
IMPORTANCIA DE LA INFORMÁTICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
REDES SOCIALES Ninguna Poca Normal Mucha Imprescindible
Tienen presencia en las redes sociales 0,00% 2,60% 10,30% 12,80% 74,40%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 0,00% 4,00% 4,00% 12,00% 76,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 2,90% 0,00% 11,40% 17,10% 65,70%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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H2: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la importancia del uso de Internet.
IMPORTANCIA INTERNET
REDES SOCIALES Ninguna Poca Normal Mucha Imprescindible
Tienen presencia en las redes sociales 0,00% 0,00% 20,50% 25,60% 53,80%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 0,00% 8,00% 24,00% 24,00% 44,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 0,00% 4,00% 28,30% 26,30% 25,70%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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H3a: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para vender
H3b: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para comprar.
II Congreso Internacional de Ingeniería de SoftwareLa presencia de las grandes empresas españolas en las redes sociales online
COMERCIO ELECTRÓNICO
REDES SOCIALES COMPRA VENTA
NO SI NO SI
Tienen presencia en las redes sociales 30,80% 69,20% 46,20% 51,30%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 20,00% 80,00% 56,00% 44,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 54,30% 45,70% 77,10% 22,90%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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H4: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la implantación de algún tipo de norma sobre la utilización de Internet, redes sociales etc. por parte de la empresa. NO VALIDADA.
NORMAS SOCIALES
REDES SOCIALES NO SI
Tienen presencia en las redes sociales 10,30% 89,70%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 16,00% 84,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 17,10% 82,90%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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H5: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización de la informática como una ventaja competitiva. NO VALIDADA. para su empresa.
VENTAJA COMPETITIVA
REDES SOCIALES NO SI
Tienen presencia en las redes sociales 5,10% 94,90%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 8,00% 88,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 8,60% 91,40%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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H6: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de conocimientos en informática y comunicaciones de sus empleados.
CONOCIMIENTO
REDES SOCIALES Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
Tienen presencia en las redes sociales 0,00% 7,70% 41,00% 46,20% 5,10%
No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 4,20% 12,50% 54,20% 29,20% 0,00%
No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 2,90% 14,30% 54,30% 25,70% 2,90%
ANÁLISIS DE RESULTADOS
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0%
20%
40%
60%
80%
100%
98%79%
36%
63%
83%
24%
¿Conoce las siguientes normas ISO?
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Evolución de la Web
1990-2000 2000-2010 2010-2020 2020-2030
WEB 1.0
WEB 2.0WEB 3.0
WEB 4.0
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Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
Preguntas sobre el futuro de Internet
¿Nueva red física?
¿Nuevas IP?
¿Nueva Red lógica?
¿De lo físico a lo lógico?
¿De lo técnico a lo social?
¿Gratuita o de pago?
¿De las universidades?
Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
Evolución técnica hacia la WEB 3.0
XMLWEB SEMÁNTICA: Ontologías, metadatos, RDF, OWL, ……
Se reduce la acción humana :
WEB 1.0 Máquina-PersonaWEB 2.0 Persona-PersonaWEB 3.0 Máquina-máquina-persona
Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
WEB 1.0 DatosWEB 2.0 InformaciónWEB 3.0 Conocimiento¿WEB 4.0? ¿Sabiduría?
¿De la locura de las masas a la sabiduría de las multitudes?
¿Hacia el “global brain”?
Paul Fleming: “La WEB 3.0 es un cambio de paradigma de páginas planas a una red de espacios, vivencias y autonomía del usuario”
Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
LOCAL-GLOBAL
¿Sera la WEB 3.0 MÁS LOCAL O GLOBAL?
WEB 1.0 Global-centralizadaWEB 2.0 local-descentralizadaWEB 3.0 Global-descentralizada
Igual evolución sistemas de información-informática en las empresas
WEB 1.0 EllosWEB 2.0 NosotrosWEB 3.0 Yo
Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
Unidad de medida
WEB 1.0 MbWEB 2.0 GbWEB 3.0 Tb
WEB 3.0 Reduce las fronteras entre lo real y lo virtual
Cada vez está más próximo TU mundo y la WEB, casi son una sola cosa
WEB 1.0 DocumentosWEB 2.0 OpinionesWEB 3.0 Cosas
WEB 1.0 VerWEB 2.0 OpinarWEB 3.0 Actuar (PAUTA 3.0/UHU) http://www.uhu.es/pauta/
Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0
N-FORMACIÓN, FORMACIÓN EN RED
Educación 3.0
web 1.0 profesor-alumnos LEERweb 2.0 alumnos-alumnos ESCRIBIRweb 3.0 todos-todos ASOCIAR
Economía en red y web 3.0
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CONCLUSIONES
Escasa presencia en las redes sociales online por parte de la empresas (39,40%), en relación con otros estudios más actuales.
Posible existencia de ciertas barreras que hay que evitar con:
• Ejecución del plan de Medios Sociales en función de objetivos previamente marcados
• Puesta en marcha de acciones de posicionamiento SEO, SEM o email marketing.
• Actitud conversacional, conociendo mejor al cliente y adaptándose a sus necesidades.
Las empresas que tienen presencia en las redes sociales, hacen mas uso del comercio electrónico para comprar.
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CONCLUSIONES
La grandes empresas españolas dan mucha importancia a los sistemas de información en sus empresas.
El uso de Internet se hace imprescindible en las empresas que tienen presencia en las redes sociales, y tiene una importancia normal o moderada para el resto.
El 85% de las grandes empresas españolas le da mucha importancia a la seguridad de la información y tienen implantada algún tipo de normas sociales sobre la utilización de internet y redes sociales.
Las empresas con un personal más capacitado en sistemas de información están presente en las redes sociales, ya que conocen las ventajas que su uso supone para la empresa.
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Dr. Francisco José Martínez LópezDra. Mercedes García OrdazDra. Rocío Arteaga SánchezDr. Alfonso Infante MoroD. Juan Carlos Infante Moro
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