Red Hatカスタマーポータルご紹介

Red Hat カスタマーポータルご紹介

Red Hat K.K.v1.2: 2016.2

カスタマーポータル

Red Hat の顧客が必要な情報をまとめて参照できるサイト http://access.redhat.com/

主な機能ダウンロード: 製品DVDイメージやパッケージ各種のナレッジ:

ナレッジベース, ドキュメント, ホワイトペーパーなどサポート:

サポート窓口、ケース管理、サポートポリシーの解説などセキュリティ:

各CVEの対応状況や、errata、対応ポリシーなどサブスクリプション管理：

サブスクリプションの利用状況や開始日・終了日などの情報グループ:

ユーザ間のディスカッションを行う掲示板

https://access.redhat.com/

よく使われる機能のクイックリンク

なんでも検索なんでも検索言語やアカウントの

設定言語やアカウントの

設定

実はここがメインメニュー

製品およびサービス製品、認定、ナレッジ、サポートへの問い合わせなど

各種の認定各種の認定

製品毎のホームページ

サポートポリシーなど

ツールRed Hat Insightsおよび各種の設定生成ツールなどを提供

Red Hat InsightsはここからアクセスRed Hat Insightsはここからアクセス

設定の生成やトラブルシュートに

役立つツール

設定の生成やトラブルシュートに

役立つツール

セキュリティセキュリティアップデート情報、脆弱性対応状況、ポリシーなど

セキュリティ情報や各種レポート

セキュリティ関連の各種ポリシーや公開鍵の情報

コミュニティーユーザ間の掲示板、レッドハットのblogなど。基本的に英語です

お客様どうしの掲示板(たまにRed Hatの人も)お客様どうしの掲示板(たまにRed Hatの人も) 各種blog各種blog

よく利用されるシーン

認定ハードウェア情報の確認所有サブスクリプションの確認修正情報の確認パッケージのダウンロード

● ブラウザからダウンロード● システムを登録・yumでダウンロード

既存のナレッジを確認する● ドキュメントを確認する● Knowledge base(Solution)を検索する● redhat-support-toolでナレッジを検索する

サポートに問いあわせる

認定ハードウェア情報の確認

https://access.redhat.com/ecosystem/#certifiedHardware

所有サブスクリプションの確認

「サブスクリプション」のトップ画面https://access.redhat.com/management/

現在有効なサブスクリプション

OEM製品はここで登録OEM製品はここで登録

サブスクリプションの詳細

サブスクリプションの種類、数量、期間

「サブスクリプション」のトップ画面下方にシステムの管理画面

登録したシステムを管理

登録されているシステム一覧

システムの詳細情報システムの詳細情報

各システムの詳細情報アンインストールしたシステムの削除やシステムとサブスクリプションのひもづけの変更など

修正情報の確認

アドバイザリの適用

アドバイザリの適用 = RHELソフトウェア保守作業システムの健全性 (正確性、安全性、堅牢性) を保つため、

最新のアドバイザリの適用を推奨アドバイザリの種類 (詳しくは後述):

● セキュリティアドバイザリ● バグ修正アドバイザリ● 機能拡張アドバイザリ

RHEL 5 Server x86_64

5.55.45.3

...........

.................................

...........

Errata

アドバイザリの種別と ID セキュリティ修正： Red Hat Security Advisory (RHSA)

● セキュリティに関する修正● 必要に応じて不定期に発行

● 低い重要度のものはOSアップデート時に発行バグ修正： Red Hat Bug Advisory (RHBA)

● 不具合に関する修正● 不定期に発行

● 低い重要度のものはOSアップデートリリースで発行機能拡張修正： Red Hat Enhancement Advisory (RHEA)

● 機能拡張に関する修正● OSのアップデートリリースで発行

アドバイザリのID = RHXA-YYYY : NNNN(-Z)● X = S/B/Eのいずれか● YYYY = アドバイザリの元となった問題の報告された年号● NNNN = 年毎の通し番号● Z = アドバイザリに修正がおこなわれた場合の識別子、通常はつかない

アドバイザリ一覧(errata)の例

https://access.redhat.com/security/updates/active/ から製品を選択

セキュリティアドバイザリの例

RHSA の影響度

Critical

リモートの不正攻撃者が容易に悪用して、ユーザーの操作を必要とすることなくシステムのセキュリティを低下 (任意のコードを実行) させることができるものです。このタイプの脆弱性は、ワームによる悪用が可能です。

Important

リソースの機密性、整合性、または可用性を容易に低下させることができるものです。

Moderate

悪用は比較的困難です。 Low

悪用のためにはあり得ない状況が必要と思われるものや、悪用が成功しても影響は最小であるものです。

https://access.redhat.com/security/updates/classification/ より抜き書き

パッケージのダウンロードyumによるアップデート

ウェブブラウザからダウンロードするには(1)

http://access.redhat.com/downloads

必要な製品を選択

インストールメディアインストールメディア

個別のパッケージ個別のパッケージ

製品、バージョン、アーキテクチャを指定製品、バージョン、

アーキテクチャを指定

必要なパッケージ名でフィルタ

最新パッケージをダウンロード

過去バージョンやソースコードのダウンロード

バージョンを指定バージョンを指定

適合製品一覧適合製品一覧

ダウンロードリンクダウンロードリンク

変更履歴変更履歴

yumによるパッケージ管理

yumはrpmの依存関係を満たしつつソフトウェアの導入・更新・削除などをおこなう

パッケージの検索● yum search <キーワード>

パッケージの導入● yum install <パッケージ名>

パッケージの削除● yum remove

システムをカスタマーポータルやSatelliteに登録しなくてもインストールメディアに含まれるパッケージの追加・削除などは可能です。

yumによるアップデートの前に〜システムの登録〜

インターネット経由でredhat.comに接続可能なとき● ほとんどの場合、以下のコマンドで対応可能

● subscription-manager register --auto-attach● RHCIやRHELOSPなどの場合、addonが必要な場合はこのあと必要な製品をひもづけ(各ドキュメントに記載)

インターネットへの接続不可のとき● Red Hat Satelliteを利用することでこの後のyumコマンド

などが利用できます(今回はカスタマーポータルの話なのでSatelliteの紹介は割愛します)

yumによるパッケージの更新

パッケージ更新のチェックだけ（実際の更新はしない)● yum check-update● 更新版が存在する場合一覧表示する

全パッケージの更新● yum update

指定パッケージの更新● yum update <パッケージ名>

バージョンも指定したパッケージの更新● yum update <パッケージ名>-<バージョン>

システムをカスタマーポータルかSatelliteへ登録しておくことで、最新パッケージを含めてyumコマンドによる更新が利用できるようになります。

既知のナレッジを確認する

ドキュメントを確認する https://docs.redhat.com/

Knowledge base(Solutions)

サポートで対応された情報が蓄積されているFAQ● 設定で対応できる問題や各種情報を検索できる● ほとんどの項目には有効なサブスクリプションがひもづい

たログインが必要 https://access.redhat.com/search 後述するredhat-support-toolでコマンドラインからも検索、閲覧できます

ナレッジベースの検索

http://access.redhat.com/search

ソリューション: ケースに由来して執筆されたもの記事(あるいはアーティクル)：独立に執筆されたもの

クリックしても検索語を入れても良いです。

検索結果のフィルター

KBを見たい場合はソリューションと

アーティクルでフィルタ

KBを見たい場合はソリューションと

アーティクルでフィルタ

redhat-support-toolによるKBの検索

弊社サポート部門とのコマンドラインベースのインターフェイスです RHEL5.10, RHEL6.5, RHEL7から利用可能です(パッケージ名、コマンド名

ともにredhat-support-tool) 様々な機能がありますが、ここではKnowledge base(Solutions)の検索と閲

覧の手順を紹介します

1. 設定: RHNのユーザ名とパスワードを設定します(パスワードは暗号化されて~/.redhat-support-tool/.redhat-support-tool.confに保存されます)

2. 検索: searchサブコマンドに検索語を指定します

$ redhat-support-tool config user yamato@redhat.com$ redhat-support-tool config passwordPlease enter the password for yamato@redhat.com:

$ redhat-support-tool search bonding | lessTitle: Configuring a VLAN device over a bonded interface ...ID: 24474State: Verified: This solution has been verified to ...URL: https://access.redhat.com/site/solutions/24474---------------------------------------------------------------...(多数表示)

redhat-support-toolによるKBの検索(続き)

3.閲覧：検索結果のうち関心のあるものについてそのIDをkbサブコマンドに指定します$ redhat-support-tool kb 24474 | lessTitle======================================================================Configuring a VLAN device over a bonded interface on RHELURL: https://access.redhat.com/site/solutions/24474

Issue======================================================================* Need to configure a VLAN device over a bonded interface

Environment======================================================================* Red Hat Enterprise Linux 5* Red Hat Enterprise Linux 6

Resolution======================================================================**Note:** Any [necessary bonding devices must be configured](https://...1. Configure the VLAN interface in `/etc/sysconfig/network-scripts`. ......

サポートに問いあわせる

サポートケースの新規作成

TEL サポートの場合● 0120-266-668(フリーダイヤル)

Web サポートの場合● カスタマーポータルへアクセス

サポートケースのインターフェイス(前半)

サポートケースのインターフェイス(後半)

サポートコールフロー

Red Hatカスタマーポータルご紹介

Technology

Transcript of Red Hatカスタマーポータルご紹介

Red Hat Enterprise Linux 7対応トレーニングのご紹介

Rootkit 簡介與 Chkrootkit 介紹

Labview FPGA 介紹

20102010・・・・2222新製品紹介新製品紹介 · 2012. 7. 24. · 20102010・・・・2222新製品紹介新製品紹介 Memorabiliart ベーシックグレー シュガーラッシュ

自 我 介 紹

openpear の紹介

ソメ研団体紹介 自己紹介 Harada_20120518

Mongodb 紹介

Git & Sourcetree 介紹

mysqlftppc 紹介

Garage 紹介 slideshare

Garbage collection 介紹

PHP 介紹 (3)

PyConAPAC2014 Tainan.py 介紹

WebRTC の紹介

自己紹介&自社紹介 吉澤和香奈

Winodws azure紹介

Recom 紹介スライド

Eclipse xtext 紹介

YUI 介紹 @YZU

20102010・・・・2222新製品紹介新製品紹介 · 2012. 7. 24. · 20102010・・・・2222新製品紹介新製品紹介 Memorabiliart ベーシックグレーシュガーラッシュ

自我介紹

ソメ研団体紹介自己紹介 Harada_20120518

自己紹介&自社紹介吉澤和香奈