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RAPPORT ANNUEL 2018-2019
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RAPPORT ANNUEL 2018-2019
« Conseillés par un partenaire d’affaires très satisfait des services de SERDEX, nous avons décidé de faire appel à l’organisme pour nous aider à démystifier les processus de règlementation et de douanes liés aux exportations. Les formations sont adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et dans un langage accessible pour tous. De plus, les intervenants restent disponibles en tout temps, et ce, même lorsque la démarche est terminée. »
- JULIE PIQUENOT, DO2 CONTRÔLE
«J’ai apprécié la compétence et la disponibilité des conseillers. Que ce soit pour le plan de commercialisation, du soutien pour la paperasse ou la formation, le tout se fait dans un esprit constant d’entraide et de coopération.»
- MARC NADEAU, VOLTRA TECHNOLOGIE
DES CONSEILS QUI RAPPORTENT
Rapport annuel 2018-2019 de SERDEX International
Publié par SERDEX International665, rue de la Gare OuestAlma (Québec) G8B 4L4
www.serdex.com
Copyright © 2019 SERDEX InternationalTous droits réservés.
Toute reproduction est interdite sans l’autorisation écrite de l’éditeur.Imprimé au Canada.
TABLE DES MATIÈRES
Mot de la présidente 3
Mot de la directrice générale 3
Équipe 2018-2019 3
Résultats 2018-2019 4
Résultats 2018-2019 5
Nos membres et présence à travers la province 6
Revue de presse 7
Partenaires de SERDEX International 8
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RAPPORT ANNUEL 2018-2019
EMPLOYÉS 2018-2019
MOT DE LA PRÉSIDENTE MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALEIl y a déjà un an, j’acceptais le défi de devenir présidente de SERDEX International. Quel plaisir d’évoluer au sein d’un organisme mature, soutenu par un conseil d’administration et des partenaires solides qui croient en notre organisation! Toutes les actions posées par l’équipe de SERDEX ont pour but d’accompagner les entreprises de la région dans leur développement économique. On constate manifestement le besoin envers ce type de service, vu la clientèle en constante croissance depuis de nombreuses années. Je vais conclure en remerciant la précieuse équipe de permanents qui se surpasse d’année en année. Sans elle, il serait impossible de vous présenter aujourd’hui ce bilan de toutes les activités réalisées pour vous accompagner à la conquête des marchés internationaux.
Chaque année, je prends un temps d’arrêt pour rédiger ce mot et réaliser l’ampleur du travail effectué par notre équipe. C’est avec fierté que je vous présente ce bilan aujourd’hui. Nos conseillers ont travaillé fort pour livrer plusieurs mandats en des temps records. On constate également une augmentation des demandes clients, ce qui présume de l’intérêt croissant des PME envers la diversification de marchés. On ne peut pas passer sous silence le succès des MercadOr, gala où des exportateurs du Saguenay–Lac-Saint-Jean se sont démarqués aux niveaux régional et provincial. Merci à tous nos clients entrepreneurs et partenaires financiers, ainsi qu’aux membres du conseil d’administration de nous faire confiance. C’est un plaisir et un privilège d’évoluer dans un milieu stimulant.
NADINEBRASSARD
CHRISTIANGRAVEL
Directrice générale et commissaire à
l’exportation
Conseiller stratégique à l’exportation
(Hélico)
MARILYNESIMARD
GABRIELLEOUELLET-DUVAL
JIMMYTREMBLAY
Conseillère à l’exportation et à la
recherche
Commissaire adjointe à l’international et responsable de la
stratégie numérique
Stagiaire
CONSEIL D’ADMINISTRATION 2018-2019
MARIE-JEANNEBONNEAU
Industries DodecPrésidente
JACQUESCÔTÉ
Automatisation Grimard
Vice-président
ANNICKDOUCET
Bleuetière Saguenay Secrétaire-trésorière
ALEXGRAVEL
Les Produits GilbertAdministrateur
SÉBASTIEN TREMBLAY
Taimi HydrauliqueAdministrateur
MARIOBUSSIÈRE
Bleuets MistassiniAdministrateur
JONATHAN HARVEY
ManutechAdministrateur de
juin à février
MARIE-JEANNEBONNEAU
NADINE BRASSARD
Industries DodecPrésidente
Directrice générale et commissaire à l’exportation
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RAPPORT ANNUEL 2018-2019
Gala MercadOr Saguenay—Lac-Saint-Jean
Déjeuner sur l’exportation
SAMAO
RENDEZ-VOUS INTERNATIONAUX
• Un Regard vers le Nord
• Faites affaire avec l’Europe
• L’exportation, c’est possible
• Assemblée générale annuelle
• Vendre et Expédier à l’international,
4e édition
• Déjeuner sur l’exportation
• Déjeuner Mission bois
• Introduction à la propriété intellectuelle
• Planification stratégique et intelligente
d’une foire commerciale
• Gala MercadOr Saguenay–Lac-Saint-Jean
• Formations ACCÈS 1 et 2
ACTIVITÉS DE FORMATION ET DE SENSIBILISATION
6 activités de formation et de sensibilisation auprès de 60 PME distinctes
12 activités de formation et de sensibilisation auprès de 89 PME distinctes
CIBLE
CIBLE
RÉSULTAT
RÉSULTAT
• 9 plans de commercialisation à l’international
• 18 accompagnements en stratégie d’exportation
• 100 heures de coaching par entreprise
• Formation Vendre et Expédier à l’international
AUTRES ACCOMPAGNEMENTS À L’INTERNATIONAL
• Formation douanes et logistique
• Recherche et cueillette de données secondaires
• Accompagnement en recherche de financement
• Accompagnement en mission commerciale individuelle
• Accompagnement « challenger vos stratégies
de commercialisation »
8 Décollage6 Sur-mesure
2 Envol
9 Décollage3 Sur-mesure
2 Envol à venir
SERVICES-CONSEILS• Prédiagnostic export• Information sur la douane• Validation de clients• Vérification de certification• Questions en lien avec l’international
100 services-conseils auprès de 60 PME
CIBLE
121 services-conseils auprès de 75 PME
RÉSULTAT
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MISSIONS
• SAMAO en collaboration avec 48e Nord International – 2 PME / 5 participants
• Mission bois en France avec Alliance Bois Saguenay–Lac-Saint-Jean – 7 PME / 11 participants
• Mission Colombie - 5 PME représentées
ACTIVITÉS DE PRÉPARATION
• SAMAO
• Mission bois en France
• Mission Colombie
• Mission Suède
2 missions commerciales2 activités de préparation
MISSIONS COMMERCIALES INTERNATIONALES
CIBLE
RÉSULTAT
3 missions commerciales 4 activités de préparation
Planification stratégique et intelligente d’une foire commerciale
Mission bois en France
Gala MercadOr Saguenay—Lac-Saint-Jean
Déjeuner sur l’exportation
SAMAO
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RAPPORT ANNUEL 2018-2019
COLLOQUES, FORMATIONS, CONFÉRENCES
• Conférences Cégep de Jonquière, Alma et Saint-Félicien
• Forum AgroBoréal
• Forum ouvert de la CIDAL
• Expo Techno 2019
• Déjeuner-conférence : l’ABC du recrutement international
• Événement Immigration économique 02
• 5@7 de la Société des fabricants régionaux
• L’innovation dans un contexte de développement durable
• Exporter : de la préparation à la conquête des marchés du CEE-UQAC
• Formations :
- Recherche d’information de marché sur le web
- LinkedIn : Comment passer d’un réseau de contacts à un réseau de clients?
455MEMBRES
Augmentation de 12%
PARTAGER L’INFORMATION!
147 publications Facebook 8 communiqués de presse12 infolettres 23 articles de blogue 2e volume du Magazine de l’exportation : Export 02
Augmentation de 20% des abonnés sur Facebook
MUNICIPALITÉ DE SAINT-PRIME
Un Regard vers le Nord
AGROBORÉAL
Cohortes ACCÈS
ALLIANCE BOIS SAGUENAY–LAC-SAINT-JEAN
Mission bois en France
INNOVATION 02
Introduction à la propriété intellectuelle
CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE SAINT-FÉLICIEN ET ROBERVAL
Panel : L’exportation, c’est possible
COMMERCE INTERNATIONAL QUÉBEC, LE RÉSEAU DES ORPEX
Gala à l’exportation MercadOr Québec
CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE SAGUENAY-LE FJORD ET LA FÉDÉRATION DES CHAMBRES DE COMMERCE DU QUÉBEC
Faites affaire avec l’Europe
COMITÉS
Commerce International Québec, le réseau des ORPEX
Chambre de commerce et d’industrie Lac-Saint-Jean-Est
Femmes en affaires Saguenay–Lac-Saint-Jean
DES PARTENARIATS GAGNANTS
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RAPPORT ANNUEL 2018-2019
DES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DANS LA RÉGION
« Des articles d’experts pour
vous informer et vous outiller
sur des sujets pertinents
et actuels en lien avec
l’international… »
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