Post on 14-Dec-2015
PROGRAM BIMBINGAN PROGRAM BIMBINGAN PEPERIKSAAN TAHAP PEPERIKSAAN TAHAP
KECEKAPAN (PTK) KECEKAPAN (PTK) GRED/KUMPULAN C & DGRED/KUMPULAN C & D
TAJUK:TAJUK:
KEUTUHAN PERIBADIKEUTUHAN PERIBADI
ISI KANDUNGANISI KANDUNGAN
A.A. Nilai & Etika Dalam PerkhidmatanNilai & Etika Dalam Perkhidmatan
B.B. Keutuhan Dalam Perkhidmatan Keutuhan Dalam Perkhidmatan Awam Awam
A.A. Nilai-Nilai Utama Nilai-Nilai Utama PerkhidmatanPerkhidmatan
Apakah itu Apakah itu NILAI?NILAI?
Rangka keutamaan Rangka keutamaan untuk untuk membuat membuat pilihan yang kekalpilihan yang kekal yang yang membentuk membentuk dan dan mempengaruhi mempengaruhi perilaku semulajadi perilaku semulajadi individuindividu
KecenderunganKecenderungan seseorang melakukan sesuatu seseorang melakukan sesuatu …..…..
Nilai dibentuk pada asasnya oleh Nilai dibentuk pada asasnya oleh tradisi keagamaantradisi keagamaan
NILAI??NILAI??
Nilai-Nilai MurniNilai-Nilai Murni
Hargai MasaHargai Masa KetekunanKetekunan Keseronokan BekerjaKeseronokan Bekerja Kemuliaan Kemuliaan
KesederhanaanKesederhanaan Ketinggian PeribadiKetinggian Peribadi Sifat Baik HatiSifat Baik Hati Teladan baikTeladan baik Kewajipan Menjalankan Kewajipan Menjalankan
TugasTugas Kebijaksanaan Kebijaksanaan
BerhematBerhemat KesabaranKesabaran Peningkatan Bakat danPeningkatan Bakat dan Nikmat MenciptaNikmat Mencipta
NILAI DALAM PERKHIDMATAN NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAMAWAM
NILAI-NILAI PERIBADI ASASNILAI-NILAI PERIBADI ASASNILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN NILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN
PELANGGANPELANGGANNILAI-NILAI KEPIMPINANNILAI-NILAI KEPIMPINANNILAI-NILAI PROFESIONALISMENILAI-NILAI PROFESIONALISMENILAI-NILAI PRODUKTIVITI / KUALITINILAI-NILAI PRODUKTIVITI / KUALITINILAI-NILAI KEAGAMAANNILAI-NILAI KEAGAMAAN
NILAI-NILAI PERIBADI ASASNILAI-NILAI PERIBADI ASAS
AMANAHAMANAH BERTANGGUNGJAWABBERTANGGUNGJAWAB IKHLASIKHLAS BERDEDIKASIBERDEDIKASI BERDISIPLINBERDISIPLIN BEKERJASAMABEKERJASAMA BERSIHBERSIH TEKUNTEKUN SEDERHANASEDERHANA
NILAI-NILAI YANG NILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN PELANGGANMENGUTAMAKAN PELANGGAN
BERBUDI MULIABERBUDI MULIABERSABARBERSABARSOPAN SANTUNSOPAN SANTUNPERAMAHPERAMAH
NILAI-NILAI KEPIMPINANNILAI-NILAI KEPIMPINAN
ADILADILBERANIBERANISYURASYURA
NILAI-NILAI NILAI-NILAI PROFESIONALISMEPROFESIONALISME
BERILMUBERILMUKREATIVITIKREATIVITI INOVASIINOVASI INTEGRITIINTEGRITINEUTRALITINEUTRALITIKEJUJURANKEJUJURANAKAUNTABILITIAKAUNTABILITIBERKECUALIBERKECUALI
NILAI-NILAI NILAI-NILAI PRODUKTIVITI/KUALITIPRODUKTIVITI/KUALITI
PRODUKTIVITIPRODUKTIVITIKUALITIKUALITI
NILAI-NILAI KEAGAMAANNILAI-NILAI KEAGAMAAN
BERSYUKURBERSYUKURBERIMANBERIMANBERTAKWABERTAKWA
ETIKA PERKHIDMATAN AWAMETIKA PERKHIDMATAN AWAM
Berdasarkan 7 Berdasarkan 7 “TERAS PERKHIDMATAN”“TERAS PERKHIDMATAN” iaitu: iaitu:
1.1. Berazam Meninggikan Mutu PerkhidmatanBerazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan
2.2. Bekerja Dengan Penuh TanggungjawabBekerja Dengan Penuh Tanggungjawab
3.3. Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri Sendiri Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri Sendiri
4.4. Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan KemesraanBerkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan Kemesraan
5.5. Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran RakyatBekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat
6.6. Bekerjasa Dalam Membanteras Kelemahan Dan Bekerjasa Dalam Membanteras Kelemahan Dan Musuh-Musuh NegaraMusuh-Musuh Negara
7.7. Berpegang Teguh Kepada Ajaran AgamaBerpegang Teguh Kepada Ajaran Agama
Sistem, Kaedah , Kempen & Dasar Yang Berkaitan Sistem, Kaedah , Kempen & Dasar Yang Berkaitan dengan Pemantapan Etika Perkhidmatan Awamdengan Pemantapan Etika Perkhidmatan Awam
Kad Perakam Waktu (KPW)Kad Perakam Waktu (KPW)Kempen Bersih Cekap Dan AmanahKempen Bersih Cekap Dan AmanahDasar Pandang Ke TimurDasar Pandang Ke TimurTanda NamaTanda NamaKepimpinan Melalui TeladanKepimpinan Melalui TeladanDasar Penerapan Nilai-Nilai IslamDasar Penerapan Nilai-Nilai Islam
ETIKA KERJA ISLAMETIKA KERJA ISLAM
Bekerja dengan azam mengabdikan Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada Allah S.W.Tdiri kepada Allah S.W.T
Bekerja dengan ikhlas dan amanahBekerja dengan ikhlas dan amanahBekerja dengan tekun dan cekapBekerja dengan tekun dan cekapBekerja dengan semangat gotong Bekerja dengan semangat gotong
royongroyongBekerja dengan matlamat Bekerja dengan matlamat
kebahagiaan manusia sejagatkebahagiaan manusia sejagat
BUDAYA KERJA CEMERLANGBUDAYA KERJA CEMERLANG
Tema “ KUALITI TERAS KEJAYAAN”Tema “ KUALITI TERAS KEJAYAAN” Panduan Kualiti & Produktiviti Dalam Panduan Kualiti & Produktiviti Dalam
Perkhdimatan AwamPerkhdimatan Awam Antara PKPA yang berkaitan dengan Antara PKPA yang berkaitan dengan
budaya kerja cemerlang:-budaya kerja cemerlang:- (i) PKPA Bil. 1/91 – Panduan Kualiti Layanan Telefon(i) PKPA Bil. 1/91 – Panduan Kualiti Layanan Telefon
(ii) PKPA Bil. 2/91 – Panduan Pengurusan Mesyuarat(ii) PKPA Bil. 2/91 – Panduan Pengurusan Mesyuarat (iii) PKPA Bil. 3/91 – Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam(iii) PKPA Bil. 3/91 – Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam (iv) PKPA Bil. 7/91 – KMK(iv) PKPA Bil. 7/91 – KMK (v) PKPA Bil. 10/91 – Kualiti Perkhidmatan Kaunter(v) PKPA Bil. 10/91 – Kualiti Perkhidmatan Kaunter (vi) PKPA Bil. 1/92 – TQM (vi) PKPA Bil. 1/92 – TQM (vi) PKPA Bil. 3/93 – Piagam Pelanggan(vi) PKPA Bil. 3/93 – Piagam Pelanggan
TONGGAK 12TONGGAK 12
MENCIPTA
BAKAT
SABAR
BERHEMAT
KEWAJIPAN
TELADAN
BAIK HATI
PERIBADI
SEDERHANA
SERONOK
TEKUN
MASA
T 12
T 12 – MENGHARGAI MASAT 12 – MENGHARGAI MASA
POSITIFPOSITIF Menepati masaMenepati masa Segerakan tugasSegerakan tugas Perancangan waktuPerancangan waktu Bijak menguruskan Bijak menguruskan
masamasa Tetapkan target dateTetapkan target date Selesaikan tugas Selesaikan tugas
dalam tempoh masa dalam tempoh masa yang ditetapkanyang ditetapkan
NEGATIFNEGATIF Berbual-bual kosongBerbual-bual kosong Tiada sense of Tiada sense of
urgencyurgency Tiada perancangan Tiada perancangan
kerjakerja Tiada priorityTiada priority Tinggalkan pejabat Tinggalkan pejabat
untuk hal peribadiuntuk hal peribadi Membuat kerja yang Membuat kerja yang
tidak mustahaktidak mustahak
T 12 – KETEKUNAN MEMBAWA T 12 – KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAANKEJAYAAN
POSITIFPOSITIF Gigih dalam melaksanakan Gigih dalam melaksanakan
tugastugas Rajin dan sentiasa Rajin dan sentiasa
berusahaberusaha Sabar dalam menghadapi Sabar dalam menghadapi
cabaran kerjacabaran kerja BerdisplinBerdisplin Berpandangan jauhBerpandangan jauh DedikasiDedikasi Bersemangat Bersemangat Sanggup berkorbanSanggup berkorban Tidak mudah putus asaTidak mudah putus asa Bercita-cita tinggiBercita-cita tinggi
NEGATIFNEGATIF Mudah tersinggungMudah tersinggung Kurang berdisplinKurang berdisplin Mudah putus asaMudah putus asa Tidak tekunTidak tekun Mudah mengalahMudah mengalah Tidak bersemangatTidak bersemangat Tiada cita-cita tinggiTiada cita-cita tinggi Tidak tahan kena marahTidak tahan kena marah Tiada inisiatifTiada inisiatif Tidak kreatifTidak kreatif Disuruh buat baru buatDisuruh buat baru buat
T 12 – KESERONOKAN T 12 – KESERONOKAN BEKERJABEKERJA
POSITIFPOSITIF Anggap kerja Anggap kerja
sebagai ibadatsebagai ibadat Ada inisiatif diriAda inisiatif diri Hasilkan sesuatu Hasilkan sesuatu
yang berfaedahyang berfaedah Ada komitmen Ada komitmen
kerjakerja Sedia beri Sedia beri
kerjasamakerjasama
NEGATIFNEGATIF Anggap kerja sebagai Anggap kerja sebagai
bebanbeban Tidak komitedTidak komited Sentiasa harap Sentiasa harap
dorongan oleh ketuadorongan oleh ketua Hanya tunggu arahanHanya tunggu arahan Tidak suka menolongTidak suka menolong Tidak dipercayai dan Tidak dipercayai dan
selalu dicurigaiselalu dicurigai
T 12 – KEMULIAAN T 12 – KEMULIAAN KESEDERHANAANKESEDERHANAAN
POSITIFPOSITIF Jelas & jitu dlama Jelas & jitu dlama
percakapan, penulisan dan percakapan, penulisan dan pemikiranpemikiran
Tidak tamakkan naik Tidak tamakkan naik pangkat / kedudukanpangkat / kedudukan
Tidak membazirTidak membazir Bersifat pemaafBersifat pemaaf Boleh terima teguranBoleh terima teguran Adil Adil Menepati janjiMenepati janji Sedia terima cadangan & Sedia terima cadangan &
nasihatnasihat Berhemah tinggiBerhemah tinggi Cermat dalam kata-kataCermat dalam kata-kata Mesra Mesra
NEGATIFNEGATIF Menonjol-nonjolkan diriMenonjol-nonjolkan diri Bercakap dengan Bercakap dengan
menggunkan perkataan menggunkan perkataan bombasticbombastic
Mengada-ngadaMengada-ngada Sombong dan meninggi diriSombong dan meninggi diri Memperbesarkan perkara Memperbesarkan perkara
kecilkecil Berlebih-lebihan Berlebih-lebihan
mengampu ketuamengampu ketua Memperagakan Memperagakan
kemewahan dan kemewahan dan kedudukankedudukan
Bersifat melampau dan Bersifat melampau dan keterlaluan dalam semua keterlaluan dalam semua halhal
T 12 – KETINGGIAN PERIBADIT 12 – KETINGGIAN PERIBADIPOSITIFPOSITIF Teguh beriman dan Teguh beriman dan
bertakwabertakwa AmanahAmanah Berilmu & berpengetahuan Berilmu & berpengetahuan
luasluas Sedia berkorbanSedia berkorban PenyanyangPenyanyang Sabar & teguh menghadapi Sabar & teguh menghadapi
cabarancabaran Bersopan santunBersopan santun Taat & setia pada arahanTaat & setia pada arahan BersyukurBersyukur Bersih dari sifat dengkiBersih dari sifat dengki Bekerjasama dan hormat Bekerjasama dan hormat
menghormatimenghormati
NEGATIFNEGATIF Berpura-puraBerpura-pura Sombong dan menunjuk-Sombong dan menunjuk-
nunjuknunjuk Mengumpat dan memfitnahMengumpat dan memfitnah Tamak Tamak Gopoh dalam tindakanGopoh dalam tindakan Mungkir janjiMungkir janji Suka menghina dan Suka menghina dan
merendahkan usaha ornag merendahkan usaha ornag lainlain
Pemarah dan tidak sabarPemarah dan tidak sabar Khianat dalam melaksanakan Khianat dalam melaksanakan
tugastugas Berdendam & hasad dengkiBerdendam & hasad dengki Mementingkan diriMementingkan diri Tidak amanahTidak amanah
T 12 – KEKUATAN SIFAT BAIK T 12 – KEKUATAN SIFAT BAIK HATIHATI
POSITIFPOSITIF Bersopan santunBersopan santun Pemaaf & berhemah tinggiPemaaf & berhemah tinggi Simpati kepada kesusahan Simpati kepada kesusahan
dan masalah orang laindan masalah orang lain Ikhlas dan bertimbang rasaIkhlas dan bertimbang rasa PemurahPemurah Mudah mesraMudah mesra Merendah diriMerendah diri Berbudi muliaBerbudi mulia
NEGATIFNEGATIF Kasar dan kurang sopanKasar dan kurang sopan BerdendamBerdendam Bersikap tidak peduliBersikap tidak peduli Tidak bertimbang rasaTidak bertimbang rasa Mementingkan diriMementingkan diri Sombong & bongkakSombong & bongkak Suka mencaciSuka mencaci Cepat menuduh tanpa Cepat menuduh tanpa
siasatansiasatan Suka menghina Suka menghina Tidak boleh menerima Tidak boleh menerima
kritikankritikan
T 12 – PENGARUH TELADANT 12 – PENGARUH TELADANPOSITIFPOSITIF Sentiasa berkelakuan baikSentiasa berkelakuan baik Tidak tamakTidak tamak Bermoral & berakhlak tinggiBermoral & berakhlak tinggi Tertib dan beradabTertib dan beradab Rajin dan kuat kerjaRajin dan kuat kerja Amanah dan Amanah dan
bertanggungjawabbertanggungjawab Jujur & ikhlasJujur & ikhlas Mengutamakan masyarakat Mengutamakan masyarakat
dari diri sendiridari diri sendiri Berpandangan jauhBerpandangan jauh BekerjasamaBekerjasama Berani mempertahankan Berani mempertahankan
kebaikan & kebenarankebaikan & kebenaran Bersih hatiBersih hati
NEGATIFNEGATIF Buruk perangaiBuruk perangai Hasad dengkiHasad dengki JahilJahil Mempersendakan agamaMempersendakan agama Kedekut dan bakhilKedekut dan bakhil Suka mencari helah Suka mencari helah Suka mengumpat Suka mengumpat Cepat marah / terlalu sensitifCepat marah / terlalu sensitif Hipokrit / berpura-puraHipokrit / berpura-pura Tidak berpandangan jauhTidak berpandangan jauh
T 12 – KEWAJIPAN MENJALANKAN T 12 – KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGASTUGAS
POSITIFPOSITIF Sentiasa Sentiasa
bertanggungjawab ke atas bertanggungjawab ke atas tugastugas
Tekun dan sabarTekun dan sabar Ada inisiatif diriAda inisiatif diri Boleh diharapBoleh diharap Mementingkan kualitiMementingkan kualiti Cergas dan pantas dalam Cergas dan pantas dalam
bekerjabekerja Cermat dan berdisiplinCermat dan berdisiplin Belajar dari kesalahanBelajar dari kesalahan Bersikap profesional dan Bersikap profesional dan
cekapcekap
NEGATIFNEGATIF Mudah menyelewengMudah menyeleweng Tidak boleh diharapTidak boleh diharap Suka membangkangSuka membangkang Tidak taat pada arahanTidak taat pada arahan Tidak bersungguh-sungguhTidak bersungguh-sungguh Suka bertangguhSuka bertangguh Bekerja sambil lewaBekerja sambil lewa Sentiasa membuat Sentiasa membuat
kesilapan dalam kerkakesilapan dalam kerka Tidak ikut peraturanTidak ikut peraturan
T 12 – KEBIKJAKSANAAN T 12 – KEBIKJAKSANAAN BERHEMATBERHEMAT
POSITIFPOSITIF Berhati-hati bila Berhati-hati bila
berbelanjaberbelanja Tidak membazirTidak membazir Tahu membezakan Tahu membezakan
antara keperluan dan antara keperluan dan kemewahankemewahan
Ada sistem kewangan Ada sistem kewangan yang efisienyang efisien
Sedar hasil kerajaan Sedar hasil kerajaan adalah wang rakyatadalah wang rakyat
NEGATIFNEGATIF Boros dan suka Boros dan suka
membazirmembazir Suka pada kemewahanSuka pada kemewahan Tidak cermatTidak cermat Suka berbelanja besar Suka berbelanja besar
tidak kena pada tidak kena pada tempatnyatempatnya
Tidak peka pada Tidak peka pada keperluan yang pentingkeperluan yang penting
T 12 – KEUTAMAAN T 12 – KEUTAMAAN KESABARANKESABARAN
POSITIFPOSITIF Tenang menghadapi Tenang menghadapi
masalahmasalah Mempunyai perhitungan Mempunyai perhitungan
jauhjauh Tahan menerima Tahan menerima
cabarancabaran Tidak putus asaTidak putus asa Pemaaf dan berhemah Pemaaf dan berhemah
tinggitinggi Cermat dalam tutur Cermat dalam tutur
katakata
NEGATIFNEGATIF Selalu mengubah Selalu mengubah
pendirian dan keputusanpendirian dan keputusan Tidak sanggup berkorbanTidak sanggup berkorban Takutkan cabaranTakutkan cabaran Lekas mengalahLekas mengalah Berpandangan sempitBerpandangan sempit Tidak tahan mengahdapi Tidak tahan mengahdapi
kesusahankesusahan Tidak bertanggungjawabTidak bertanggungjawab
T 12 – PENINGKATAN BAKATT 12 – PENINGKATAN BAKAT
POSITIFPOSITIF Memberi dorongan Memberi dorongan
terhadap kreativititerhadap kreativiti Memberi pengiktirafan Memberi pengiktirafan
kepada usaha yang kepada usaha yang asliasli
Memberi galakkan Memberi galakkan kepada idea barukepada idea baru
Berani mencuba idea Berani mencuba idea yang baruyang baru
Mengenal bakat abaruMengenal bakat abaru Memupuk bakat yang Memupuk bakat yang
sedia adasedia ada
NEGATIFNEGATIF Menyekat pemikiran Menyekat pemikiran
barubaru Tidak menggalakkan Tidak menggalakkan
percubaan barupercubaan baru Takut mencuba Takut mencuba
sesuatu yang barusesuatu yang baru Tidak menghargai Tidak menghargai
bakat yang adabakat yang ada Memperkecilkan Memperkecilkan
usaha yang asliusaha yang asli Berpuashati dengan Berpuashati dengan
tahap bakat yang tahap bakat yang sedia adasedia ada
T 12 – NIKMAT MENCIPTAT 12 – NIKMAT MENCIPTA
POSITIFPOSITIF Merasa puas kerana Merasa puas kerana
idea atau cadangan idea atau cadangan dapat dilaksanakandapat dilaksanakan
Sentiasa berada Sentiasa berada dalam cabaran dalam cabaran intelektualintelektual
Sentiasa mencari Sentiasa mencari idea / kaedah baruidea / kaedah baru
Berani mencubaBerani mencuba
NEGATIFNEGATIF Berpuas hati dengan Berpuas hati dengan
kedudukan yang sedia kedudukan yang sedia adaada
Takut menemui Takut menemui kegagalankegagalan
Memandang remeh Memandang remeh kepada usaha orang lainkepada usaha orang lain
Pemikiran tidak dinamikPemikiran tidak dinamik Tidak suka Tidak suka
pembaharuanpembaharuan
BAHAN RUJUKANBAHAN RUJUKAN Ahmad Sarji bin Abdul Hamid. Perkhidmatan Awam Ahmad Sarji bin Abdul Hamid. Perkhidmatan Awam
Yang Berkualiti, K.L; INTAN, 1991Yang Berkualiti, K.L; INTAN, 1991 Kecemerlangan Pentadbiran : Dasar Dan Amalan Kecemerlangan Pentadbiran : Dasar Dan Amalan
Dalam Islam. K.L; INTAN 1990Dalam Islam. K.L; INTAN 1990 Khidmat Cemerlang. K.L; INTAN 1988Khidmat Cemerlang. K.L; INTAN 1988 Nilai Dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam. K.L; Nilai Dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam. K.L;
INTAN 1991INTAN 1991 Sari Adab Pentadbiran. K.L; INTAN 1992Sari Adab Pentadbiran. K.L; INTAN 1992 Tonggak 12 : Penerpaan Nilai, Norma Dan Etika Tonggak 12 : Penerpaan Nilai, Norma Dan Etika
Perkhidmatan. K.L; INTAN 1992Perkhidmatan. K.L; INTAN 1992 Upholding The Integrity of The Malaysian Civil Service. Upholding The Integrity of The Malaysian Civil Service.
K.L; Public Service Department, Malaysia, 1993K.L; Public Service Department, Malaysia, 1993 Citra Karya, Falsafah, Nilai Dan Etika Dalam Citra Karya, Falsafah, Nilai Dan Etika Dalam
Perkhidmatan Awam, INTAN 1994Perkhidmatan Awam, INTAN 1994
SEKIANSEKIAN
TERIMA KASIHTERIMA KASIH