PROFESSOR MSc. ROGÉRIO TOBIAS

EVOLUÇÃO DOS CONCEITOS DO MARKETING MODERNO

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Orientação para a ProduçãoOrientação para o ProdutoOrientação para Vendas

Orientação para MarketingOrientação para Marketing com

Responsabilidade Social

TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING

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TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING

Marketing 1.0

Marketing 2.0

Marketing 3.0

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ORIENTAÇÃO PARA PRODUÇÃO

Consumidores preferem produtos baratos e fáceis de encontrar

A empresa deve se concentrar em melhorar a produção (economia de escala para tornar o produto barato)

Melhorar a distribuição, para torná-lo fácil de ser encontrado.

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ORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO

Os consumidores preferem produtos da melhor qualidade possível, e de melhor desempenho possível.

A empresa deve se concentrar em desenvolver e melhorar os produtos.

Não se preocupa em atender bem.

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O produto/serviço é superior ou indispensável, e vende por si só.

Os clientes deveriam sentir-se agradecidos por terem alguém que faça o produto ou preste o serviço.

A empresa acha que não tem concorrentes ou que estes são inferiores.

continuaçãoORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO

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ORIENTAÇÃO PARA VENDAS

Grandes esforços de promoção e venda farão os consumidores comprarem seus produtos.

Os clientes podem ser induzidos a comprar, bastando fazer muita propaganda e usar persuasão e insistência, e até mentindo, se for preciso.

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Os produtos são vendidos e não comprados.O que interessa é vender. A satisfação do cliente é secundária.Se um cliente não comprar, há muitos outros querendo.

CONTINUAÇÃOORIENTAÇÃO PARA VENDAS

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A tarefa mais importante é

determinar quais são as

necessidades, desejos e valores

de um conjunto de clientes

escolhidos (público-alvo) e

adaptar toda a empresa para

satisfazê-los.

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING

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A satisfação do cliente promoverá:

repetição de negócioslealdaderecomendação para outros clientes

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING

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ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL

Orientação para marketing, acrescida da preocupação com o bem-estar do consumidor e do público a longo prazo.

Preocupa-se com os custos sociais não declarados, não explícitos, ou não percebidos de imediato.

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PREOCUPA-SE EM CRIAR CLIENTES SATISFEITOS E SAUDÁVEIS, E CONTRIBUIR PARA A QUALIDADE DE VIDA.

É PRECISO ATENDER DESEJOS E INTERESSES DOS CONSUMIDORES, EXIGÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO, BEM-ESTAR SOCIAL.

CONTINUAÇÃO

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL

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ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING

Análise, planejamento, implementação e controle de programas para criar, desenvolver e manter trocas de benefícios com compradores-alvo a fim de atingir os objetivos organizacionais

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Administrar a demanda e os relacionamentos

ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINSTRAÇÃO DE MARKETINGADMINSTRAÇÃO DE MARKETING

Tipos de demanda

DEMANDA TAREFA DE MARKETIN

G

NOME FORMAL MARKETING DE:

NEGATIVA CORRIGIR CONVERSÃO

INEXISTENTE CRIAR ESTÍMULO

LATENTE DESENVOLVER DESENVOLVIMENTO

DECLINANTE REVITALIZAR REVITALIZAÇÃO

IRREGULAR SINCRONIZAR SINCRONIZAÇÃO

PLENA MANTER MANUTENÇÃO

EXCESSIVA REDUZIR REDUÇÃO

INDESEJADA DESTRUIR DESTRUIÇÃO