Juniper Networks

Professional ServicesAlexey Bakhmutov

Professional Services Manager

PROFESSIONAL SERVICES

НЕМНОГО СТАТИСТИКИ

«Способность компании зарабатыватьденьги зависит от впечатления, компанияпроизводит на клиентов. Это впечатлениесоздается качеством и эффективностьютовара или услуги, которые продает компания,точностью, надежностью и быстротойобслуживания, а также отношением к

клиенту»

Д. Шоул

«Повышение качества сервиса приводитк тому, что клиенты замечают и, как следствие,считают, будто качество продукта также

улучшилось»Д. Шоул

Клиент, которого хорошо обслужили,рассказывает об этом в среднем 5 людям,которого плохо 10..

TARP

«68% потерянных клиентов перестают покупать у компаний из-за равнодушного отношения к ним.»

Фонд Рокфеллера

Результаты опроса «Что важно для клиентов» (Journal of Marketing):

Качество продукта 100%Качество сервиса 97%Цена 92%

Жизненный цикл сетей

Juniper Education

Наши предложения Juniper Professional Services

Juniper Optimum

Care

Juniper Care

Juniper Care Plus

Этапы

Планирование Развертывание

Аудит

Дизайн

Внедрение

Миграция

Эксплуатация

Обслуживание

Оптимизация

PROFESSIONAL SERVICES

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Juniper Professional Services Consultants

Enabling our customers and partners to achieve the full economic value from the network by helping them assess, design

and deploy their Juniper solution

~200 senior-level PS консультантов по всему миру.

Более 10+ лет экспертизы с операторами связи и Enterprise сектором

Экспертиза в routing, switching, mobile, core/edge security, OSS, SDN областях

Экспертиза в проектах различных секторов: FSI, Healthcare, Government, Communications.

Глобальный центр тестирования

200+ партнеров 340+ точек логистики

1,800+ сотрудников сервиса

Нас поддерживают:

Juniper Professional Services Project Managers

• Руководители Проектов:• Опыт >10 лет, сертификация PMI/Prince2

• Ключ к успеху всех проектов

• Используются международно-признанные лучшие практики:• Собственная методология – JPMM, разработанная на базе PMI/Prince2

• Стандарты процессы адаптированы к работе в любом проектном окружении.

• Обмен опытом позволяет легко управлять проектами любой направленности и в любых странах.

• Пул Руководителей Проектов позволяет оперативно реагирование на расширение портфеля проектов.

С кем мы работаем:

Почему Professional Services?

Для Заказчиков

Для Партнеров

Быстрый вывод новых продуктов\услуг на рынок

Снижение рисков при реконфигурации сети

Максимальное использование возможностей имеющегося оборудования

Снижение издержек за счет автоматизации.

Максимизация отказоустойчивости сетей

Совершенствование знаний и навыков персонала

Отсутствие необходимости держать экспертизу в редко используемых областях

Усиление собственных позиций на рынке.

Снижение рисков в сложных проектах.

Совершенствование знаний и навыков персонала

PROFESSIONAL SERVICES

ПЛАНИРОВАНИЕ

Услуги аудита архитектуры сетей (Assessments)

• Краткосрочный проект (обычно 2-3 недели)

• Помогает Заказчикам понять существующие технологии

для определения стратегии эволюции их сетей.

• Помогает понять, как решения Juniper могут помощь в

решении бизнес проблем.

• MetaFabric Assessment

• Core Network Modernization Assessment

• Campus Assessment

• Data Center Security MigrationReadiness Evaluation

• SDN Assessment

• Mobile Backhaul Capacity Assessment

• Security Intelligence Evaluation

• Visit Juniper.net for a complete list of Assessment Services

ПРИМЕРЫ

Методология Assessments

• Рассматриваем текущую ситуацию

• Определяем функциональные требования и бизнес цели

• Идентификация текущих проблем

• Предлагаем технологические опции

• Варианты миграции

• Предложения по снижению рисков

• Требования к архитектуре и людям

• Требования по подготовке миграции

• Влияние и результаты

Roadmap

Анализ

Планирование

РекомендацииПОЛЬЗА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ

• Понимание возможностей

• Понимание требований

• Готовность к эволюции • Следующие шаги

PROFESSIONAL SERVICES

ДИЗАЙН/ВНЕДРЕНИЕ

Индивидуальные услуги

• Разрабатываются под конкретные требования каждого

Заказчика.

• Обговариваются конкретные результаты.

• Подбираются соответствующие консультанты

• Проекты ведутся сертифицированными Руководителями

Проектов.

• Аудит IP/MPLS сети

• High-Level Design/Low-Level Design

• Валидация дизайна в лабораторных условиях

• Функциональное и нагрузочное тестирование оборудования и ПО.

• Разработка стратегии миграции на новый дизайн

• Интеграция с OpenStack

ПРИМЕРЫ

• Интеграция Junos Space в OSS системы

• Разработка планов миграции

• Проведение миграции

• Конвертация конфигурации Firewall

• Разработка и тестирование решений WiFi Offload.

• Миграция на LTE SecGW

• Поиск узких мест сетей на случай множ. Аварий.

• Стабильность и надежность Олимпийских игр в

Лондоне в 2012.

• Сложность сети и короткие сроки

LINX – глобальный Internet

Exchange провайдер

Задача

Решение

Результаты

• SURR, моделирование сети в JunoSphere

• LLD, тестирование, планирование и миграция

• Выделенные команды по дизайну и тестированию

• Миграция 524 Заказчиков и 1Tbps данных за 2месяца

• Упрощение конфигурации ядра сети

PTX MX

LINX – London INternet Exchange

• Расширение сервисного портфолио

• Архитектурные ограничения текущих Дата Центров

• Низкая производительность Inter-DC взаимодействия.

SW Hosting провайдер

хостинга в Европе и США

Задачи

Решение

Результат

• Новый дизайн на Juniper MetaFabric Архитектуре с QFX

DC коммутаторами, MX маршрутизаторами и SRX

файрволлами.

• Отработка сценариев миграции в Лаборатории PS.

• Миграция на новое решение с нулевым простоем

сервиса..

• “The migration was really successful; not even a single

customer noticed anything!” Narcis Escarpanter,CTOMX

SW Hosting

SRXQFX

• Требования по переводу ядра на 100G

• Строгие требования по квалификации ПО

• Строгие требования по отказоустойчивостиVerizon –американский

провайдер проводных и

беспроводных услуг связи

Задачи

Решение

Результат

• Детальный план тестирования по всем

используемым функциям.

• Обучение Заказчика по вопросам эксплуатации

• Упрощенное супер ядро.

• Квалифицированная версия ПО

• Внедрение ISSUPTX

Verizon

PROFESSIONAL SERVICES

РАБОТА С ПАРТНЕРАМИ

Сбалансированное решение по PS

Juniper PSJuniper Certified

Professional Services Partners

Juniper Professional Services проводит обучение партнеров, чтобы расширить их сервисное портфолио и качество их услуг.

Это обеспечивает оптимальный баланс для конечных Заказчиков.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!