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JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
Control de Calidad en Soldaduras,
Inspecciones y Consultorías
MANUAL DE CALIDAD
Identificación:
PROC-G-006
Revisión:
1.0
Inicio de vigencia:
Septiembre 2014
Documento controlado, prohibida su reproducción parcial o total sin autorización. Página 1 de 7
Procedimiento para revisiones por
la dirección.
JAMSA NDT S.A.
JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
Control de Calidad en Soldaduras,
Inspecciones y Consultorías
MANUAL DE CALIDAD
Identificación:
PROC-G-006
Revisión:
1.0
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Septiembre 2014
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DOCUMENTO CONTROLADO PROC-G-006 Procedimiento para revisiones por la dirección.
Copia controlada No. : 001
Nombre Puesto o
función Firma Fecha
Elaboró: Ing. Juan Arévalo Supervisor 2014-09
Revisó: Ing. Mario Muñoz Wong Gerente
General
2014-09
Aprobó: Ing. Mario Muñoz Wong Gerente
General
2014-09
Localización del documento: Archivo Administrativo
Control de Cambios
Estado
Fecha de
Inicio de
vigencia
Revisión Descripción del cambio
realizado Realizó Revisó Aprobó
Vigente 2014-09-25 01 Ninguno (versión original). JAP MMW MMW
JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
Control de Calidad en Soldaduras,
Inspecciones y Consultorías
MANUAL DE CALIDAD
Identificación:
PROC-G-006
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ÍNDICE
1. OBJETIVO Y ALCANCE. _____________________________________________ 4
2. DEFINICIONES Y NOTACIONES. ______________________________________ 4
3. REFERENCIAS. ____________________________________________________ 4
4. DESARROLLO. ____________________________________________________ 4
4.1. Puntos a revisar por la dirección: __________________________________________ 5
4.2. Revisión por la dirección. ________________________________________________ 5
5. RESPONSABILIDADES ______________________________________________ 6
5.1. Gerente general. _______________________________________________________ 6
5.2. Gerente administrativo. _________________________________________________ 6
5.3. Gerente de técnico. _____________________________________________________ 6
5.4. Gerente de calidad _____________________________________________________ 6
5.5. Inspector y demás personal de JAMSA. _____________________________________ 7
6. FORMATOS RELACIONADOS. ________________________________________ 7
JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
Control de Calidad en Soldaduras,
Inspecciones y Consultorías
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Identificación:
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1. OBJETIVO Y ALCANCE.
Establecer parámetros a seguir para llevar a cabo la revisión anual del desempeño, cumplimiento
de metas anuales, políticas de calidad, sistema de calidad por parte de la dirección de JAMSA,
con el fin de asegurar la eficacia del mismo y aportar los cambios necesarios y oportunos para
prevenir y corregir desviaciones y mejorar los resultados alcanzados.
Esta revisión se llevará a cabo de manera ordinaria, una vez al año, de preferencia en el mes de
noviembre, para de esta forma evaluar la gestión al final del año. La reunión será presidida por la
gerencia general y a la misma asistirán los gerentes de las diferentes áreas. En dicha reunión se
evaluará entre otras cosas, el cumplimiento y eficacia del sistema de calidad, satisfacción del
cliente, estado de medidas correctivas y preventivas aplicadas, plan anual de capacitación,
correcciones y mejoras en las políticas de la empresa.
2. DEFINICIONES Y NOTACIONES.
Son de uso de este procedimiento las definiciones y notaciones contempladas en los
documentos de referencia del mismo.
3. REFERENCIAS.
ISO/IEC 17020
4. DESARROLLO.
La alta gerencia de JAMSA tiene la responsabilidad y autoridad para asegurar que los
procesos y procedimientos necesarios para el sistema de calidad se establecen,
implementan y mantienen.
La alta gerencia de JAMSA con apoyo del gerente de Calidad revisa el Sistema de Calidad
semestralmente (cada 6 meses) verificando el cumplimiento o avance en el periodo
evaluado, de aquí se determinan no conformidades y se ejecutan las acciones correctivas
necesarias para asegurar el mejoramiento de JAMSA.
Para la realización de revisiones por la Dirección, JAMSA se apoya en el Formato FOR-
G-008 “Formato para revisiones por la dirección” el cual contempla los puntos a evaluar,
los mismos se enumeran a continuación.
JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
Control de Calidad en Soldaduras,
Inspecciones y Consultorías
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4.1. Puntos a revisar por la dirección:
Resultados de las auditorías internas y externas.
Retroalimentación de los clientes y partes interesadas relativa al cumplimiento
de la Norma ISO/IEC 17020.
Retroalimentación de la Gerencia de Calidad.
Estado de las acciones preventivas y correctivas.
Acciones de seguimiento provenientes de revisiones por la Dirección previas.
Cumplimiento de los objetivos y las políticas establecidas.
Cambios que puedan afectar al Sistema de Calidad.
Apelaciones y quejas.
Cambios en el Manual de Calidad y Documentación de JAMSA.
Legislación vigente que aplique a JAMSA.
Normas requeridas.
4.2. Revisión por la dirección.
La revisión por la dirección se llevará a cabo una vez al año en el mes de noviembre. A
dicha reunión asisten los gerentes de JAMSA, gerente general, administrativo, técnico y
de calidad.
En esta reunión:
Se analizan resultados de las auditorías internas y externas, y las acciones a implementar según los resultados de las mismas.
Se analiza la gestión de JAMSA para garantizar la imparcialidad,
independencia y confidencialidad.
Se verifica el cumplimiento oportuno de las acciones correctivas y preventivas planteadas con anterioridad, y se registra el estado en que se encuentran las
mismas.
Se realiza seguimiento al cumplimiento de las acciones definidas en reuniones anteriores
Se analiza el cumplimiento de las metas establecidas.
Se analizan cambios realizados tanto interna como externamente en JAMSA,
con el fin de redefinir políticas y planificación ajustándose a las necesidades
actuales.
Se verifican las respuestas oportunas y las acciones derivadas de las quejas y apelaciones presentadas en el periodo.
Se verifica que todo el personal se encuentra dando cumplimiento a las funciones que le han sido asignadas, lo cual debe constituirse en un insumo
para la evaluación del desempeño.
JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
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Todos los acuerdos, decisiones tomadas y resultados en general de la revisión son
asentados en la respectiva acta, para su registro por parte de la gerencia general y para
hacer seguimiento. Todos los cambios y decisiones tomadas respecto a políticas, metas,
sistema de Calidad y demás puntos de interés general serán divulgados por parte de la
gerencia de calidad.
5. RESPONSABILIDADES
5.1. Gerente general.
1) Realizar revisión anual del Sistema de Gestión.
2) Implementar, actualizar y divulgar el procedimiento.
3) Custodiar la documentación a su cargo.
5.2. Gerente administrativo.
1) Custodiar la documentación que está a su cargo.
2) Apoyar la revisión del Sistema de Gestión.
3) Realizar preparativos logísticos para la revisión.
4) Convocar a gerentes de áreas a la reunión.
5) Generar acta de las revisiones.
6) Informar sobre seguimiento de acciones preventivas y correctivas implementadas
en su área.
5.3. Gerente de técnico.
1) Informar sobre seguimiento de acciones preventivas y correctivas implementadas
en su área.
2) Analizar y proponer cambios respecto a necesidades de actualizaciones en las
operaciones técnicas y procedimientos, según las demandas y avances
tecnológicos.
5.4. Gerente de calidad
1) Asesorar a la gerencia en la toma de decisiones relacionada con el Sistema de
Calidad.
2) Realizar seguimiento al Sistema de Calidad.
3) Realizar seguimiento a quejas, apelaciones, acciones correctivas y acciones
preventivas.
4) Verificar el estado de las auditorías internas y externas.
JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.
Control de Calidad en Soldaduras,
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5.5. Inspector y demás personal de JAMSA.
1) Revisar el Sistema de Calidad en lo correspondiente a sus funciones.
2) Realizar mejoras.
3) Facilitar la información requerida por la Gerencia.
6. FORMATOS RELACIONADOS.
1) FOR-G-008 “Formato para revisiones por la Dirección.”