Продвижение бренда в социальных сетях

Что такое SMM?

SMM (Social media marketing) - продвижение бренда или

товара в социальных сетях.

Зачем это нужно?

?

Социальные сети

Другие:

Google+ - проект социальной сети от Google.

Foursquare – социальная сеть с функцией геопозиционирования.

Instagram – приложение для обмена фотографиями через

собственный сервис и другие соц.сети

LinkedIn – социальная сеть для поиска и установления

деловых контактов.

YouTube – сервис для хранения видео.

Какие задачи решать?

?

• Привязка потребителей сайта к платформе коммуникации между собой и общению с брендом

• Рост количества участников страниц

• Повышение лояльности к бренду

Локальные задачи

• Привлечение траффика из соц. сетей

• Организация площадки для обратной связи с потребителями

• Повышение узнаваемости бренда с помощью рекомендаций

Глобальные задачи

• Стимулирование повторного использования продукта

• Продвижение платных сервисов продукта

• Повышение лояльности к бренду

Глобальные задачи

Какие соц. cети использовать?

?

• ВКонтакте

• Facebook

• Twitter

•Одноклассники

Какие соц. сети выбрать?

A

Что постить?

?

Контент

• Определите аудиторию и направление (УТП)

• Определите локальные и глобальные планы

• Определите KPI

• Определите инструменты (виды контента)

• Определите баланс между интересностью,фаном/полезностью/«нужным»

Виды контента

• Регулярный контент (новости, картинки, истории, видео и т.д.)

• Активации (конкурсы, акции, сгенерированные опросники, специальные топики)

• Крупные конкурсы и акции

• Программы лояльности

•Общение с пользователями

Контент

Как определить, насколько контент интересен? - Количеством like, share, комментариев и переходов!

Копипаст – это ОК

74% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям других пользователей

Постите классный и разный контент!

Регулярный контент. Что можно делать?

Регулярный контент. Что можно делать?

Активации. Что можно делать?

Активации. Что можно делать?

Активации. Что можно делать?

Визуальный интерактив с пользователями через возможности соц. сетей

Активации. Что можно делать?

A

Активации. Что можно делать?

• Добавь объявление на AUTO.ria.ua – получи бонус на личный счет!

Время действия акции 2 дня – добавлено 42 объявления

Активации. Что можно делать?

Найди авто цвета хаки – выиграй бочонок пива

400 комментариев = 400 переходов на поиск авто из ВКонтакте

http://vk.com/wall-6499791_110687

Активации. Что можно делать?

Найди объявление о продаже красной одежды или аксессуара – выиграй сувенирный набор RIA.ua

420 комментариев = 420 переходов на поиск товаров из ВКонтакте

Большие конкурсы для привлечения фанов

• Конкурсы – это купленная вовлечённость

• Конкурсы дают временный эффект

• Конкурсы Like&Share живы

• Простые конкурсы=больше участников, но кто они?

• Интересная механика может быть важнее подарка

Большие конкурсы. Like&Share

Ссылка: http://vk.com/wall-28999606_5329

Привлечено более 4 тыс. новых участников

Большие конкурсы. Like&Share&Траффик

Ссылка: http://vk.com/wall-6499791_115919

Около 5,6 тыс участников

Большие конкурсы. Привлечение из оффлайна

Большие конкурсы. Лояльность и вовлечение

Ссылка:

http://vk.com/wall-6499791_17745

Конкурсы от Sony_ua и HTC

Программы лояльности — будущее?

Общение с пользователями

«Потребители не очень любят звонить по телефону: им удобней спрашивать в соцсетях и ожидать ответа в течении часа…»

Всеволод Гаврилюк Founder & CEO SemanticForce

Общение с пользователями

Пользователи могут понять проблему и создать позитивный фон к ней

Инструменты для раскрутки страниц

• Контекстная реклама ВКонтакте

• Репосты, линки в других популярных страницах

• Собственные ресурсы: виджеты на сайтах, баннерка, мейл-рассылки и т.д.

• Конкурсы like&share

• Интересный контент, понятное позиционирование

Распространённые ошибки в SMM

• Непонимание целей и задач присутствия в соц. сетях

• Отсутствие анализа эффективности действий

• Слишком редкий/частый постинг

Оффлайн-бренды: до 2-3 постов в сутки Онлайн-бренды: до 4 постов в сутки Онлайн-СМИ: до 8-10 постов в сутки (каждый час)

Распространённые ошибки в SMM

• Неправильное соотношение между интересным/«нужным» контентом

• «Нагнанные» подписчики

• Резкость, встрявание в споры с недовольными

• Желание сразу же продать товар/услугу

Вконтакте. Наши страницы

март 2012 – 75 тыс. участников

март 2013 – 300 тыс. участников

март 2012 – 500 участников

март 2013 – 36 тыс. участников

март 2012 – 6 тыс. участников

март 2013 – 21 тыс. участников

Спасибо! =)