Post on 30-Jun-2015
description
Jos de Laat
Wie heeft nog de controle?
De rol van sociale media in risico- en crisiscommunicatie
Bent u al onderdeel van de revolutie?
Functies
Communicatie, de lijn met de buitenwereld
Kennisdelen, crowd sourcing
Entertainment
Foto’s delen
Vrienden netwerk
Professioneel netwerk
Kenmerken en effecten
Kenmerken Effecten
Simpel en transparant Toegang tot meer informatie dan ooit, meer ‘bronnen’ om tot een beslissing te komen.
Dag en nacht, 24/7 en continu
Informatie verspreidt zich sneller, mensen zijn altijd bereikbaar
Participatief en niet-hiërarchisch
Iedere mening telt, niet stuurbaar
Vraaggestuurd De ontvanger bepaalt, niet de zender
Overal en altijd te ‘gebruiken’
Grenzen vervagen:-Privé en zakelijk-Nationaal en internationaal-Voorlichting, opinie en vermaak-Feiten, fictie en vooroordelen
Effect van Twitter
500 .
60.000 .
7.200.000
16.000.000
Berichtenstroom op Twitter tijdens crisis
HelpenOngerustTerugkerenDankbetuigenRouwenUitbuitenNieuwsgierig
Verspreiden crisisinformatieHulpaanbodEmotie
InventariserendBevestigend
Geen treinen rond Utrecht
Lift regelen via Twitter
Liftdeck
Risicocommunicatie, de gewenste effecten
Vergroten alertheid, zelfredzaamheid van burgersActief werken aan het vertrouwen van burgers in de overheidBurgers waakzamer maken door informatievoorzieningSMS-alert
De toekomst
Internet of Things
Internet of Services
Augmented Reality
De toekomst
Semantic Web (Web 3.0)
Mobile Internet
Plaats incident Meldkamer
Mobiel internet
Kunnen wij ons permitteren niet mee te doen?
NEE
Innovatie Moet