Facebook2011-03-21

Agenda

• Hva er Facebook, sånn egentlig?

• Har virksomheter noe der å gjøre og hva bør de i så fall ha fokus på?

• Hva med ROI? Finnes den?

• Norske og utenlandske eksempler, samt et par innholdscaser fra Kowit

• Hvilken betydning har Timeline som innføres 30.mars?

13 april 2023

Historien

13 april 2023

Arlanda flyplass, Stockholm

”Det er bare slik det er”

13 april 2023

13 april 2023

13 april 2023

Flytoget, Oslo S

”Enkelt”

13 april 2023

13 april 2023

13 april 2023

Moralen: Sett brukeren først

13 april 2023

Vår filosofi

13 april 2023

Sosial UX

13 april 2023

Facebook• Verdens 3.største land med over 800 millioner brukere på

verdensbasis.

• Over 2,6 millioner nordmenn er på Facebook, vekst i Norge siste 6 mnd er ca 4%.

• I snitt bruker kvinner mellom 70-80 minutter hver dag på Facebook, mens menn bruker ca 55-65 minutter daglig.

• Vi poster i snitt 90 innlegg pr mnd og har rundt 200 venner i snitt. Nesten 85% av brukerne har Facebook som en del av sin daglige rutine.

• Over 200 millioner bruker Facebook på mobilen. De som bruker mobil er dobbelt så aktiv som de som ikke gjør det.

13 april 2023

Linn Gripne Karlsen

50% oppgir at de føler seg utenfor om de ikke får sjekket Facebook

¼ uttalte at de følte seg uvell om de ikke fikk sjekket Facebook over en lenger tidsperiode

De fleste deker mest postitive opplevelser

38% oppgir at de deler negative følelser og opplevelser

Menn oppgir at de skriver mer provoserende innlegg/kommentarer enn kvinner

Svaret på hvorfor bedrifter skal være på Facebook er ganske enkelt:

Det er fordi kundene er der!

13 april 2023

Noen strategiske knagger• Merkevarebygging

• Kundelojalitet

• Trafikkgenerator

• Markedsføring

• Mersalg

• Kundeservice

• Markedsundersøkelser

• Kompetanse til kundene og ansatte

• Problemhåndtering og krisekommunikasjon

13 april 2023

Linn Gripne Karlsen

OncepieceChessLille VinkelskoKomplettTelenorNorwegianPaypalMøllerensBergen Sentrum

Jaaaa, vi har 100.000 fans?

eller

Jaaaa, vi har 40 kommentarer?

13 april 2023

Møllerens

13 april 2023

Antall tilhengere 38.263 2.832

Snakker om 153 131

ER% 0,3% 4,6%

Linn Gripne Karlsen

Case: Sosialt selvmordNextGenTel har den tvilsomme æren å være på topp 5 i å miste tilhengere i Norge

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Okei, det er kanskje litt feigt å sammenlige med klassens versting?La oss sammenligne med en av de største.

Møllerens

13 april 2023

Antall tilhengere 91.507 2.832

Snakker om 955 131

ER% 1% 4,6%

Linn Gripne Karlsen

Fortsatt litt far out?

Møllerens

13 april 2023

Antall tilhengere 87.642 2.832

Snakker om 856 131

ER% 0,9% 4,6%

Linn Gripne Karlsen

Sånn! Møllerens er fortsatt de mest involverte tilhengerne selv om MatPrat har 30x så mange tilhengere

Møllerens

13 april 2023

Antall tilhengere 75.821 2.832

Snakker om 791 131

ER% 1% 4,6%

Folk er folk…..også på Facebook

13 april 2023

Godt innhold = gode brukeropplevelser

13 april 2023

Det handler i bunn og grunn om mennesker og om følelser, om å snakke og skape relasjoner til kundene sine

13 april 2023

Jeg vil heller ha mennesker som er oppriktig interessert og engasjert i min virksomhet, enn mennesker som liker min virksomhet fordi de vil vinne et tonn med tomater.

Kvalitet over kvantitet!

13 april 2023

Roi

13 april 2023

For å kunne måle om man har lykkes må man ha definerte målsetninger som det måles opp mot.

13 april 2023

Hva er ROI for en bedrift som skal satse i sosiale medier?

• Økt awareness?

• Merkevarebygging?

• Mer salg i webshoppen?

• Flere likere på siden?

• Flest mulig kommentarer?

• Øke trafikk til nettsiden?

Når bedriften har definert sine mål og laget en plan for hva de ønsker å oppnå DA kan man måle ROI!

13 april 2023

Timeline

13 april 2023

Ny timeline layout 30.mars

13 april 2023

Coverphoto

Profilepic

Apps

Content

Linn Gripne Karlsen

Annet som er nytt:- Velkomstside er borte- Venstremeny er borte- Admin Panel- Nye tabapp størrelser- Deadline 30.mars

- Facebook har ryddet, tvinger virksomheter til å ha sterkere fokus på INNHOLD.

Caser

13 april 2023

Aksjespillet

13 april 2023

Aksjespillet gir deg 100.000 fiktive kroner å handle aksjer for – til reelle kurser.

Hver måned kåres en månedsvinner.Hvert år kåres årets aksjetrader.

Konkurrer mot dine venner på FB om den beste rankingen.

Aksjespillet

13 april 2023

Målsetning:

Rekruttere flere kunder til Skandiabankens aksjehandelsløsning.

Aksjespillet

13 april 2023

Hypotese:

Folk syns det er vanskeligog litt skremmende å handle aksjer

Aksjespillet

13 april 2023

Løsning:

Introdusere risikofri handel

- med et tilsnitt av konkurranse.

Aksjespillet

13 april 2023

Aksjespillet

13 april 2023

Aksjespillet

13 april 2023

Markedsføringsbudsjett = 0,-

Aksjespillet

13 april 2023

Aksjespillet

13 april 2023

Eksport til Skandiabanken SverigeGruppekonkurranserTitler og utmerkelseriPhoneapplikasjon

Bergen Sentrum

13 april 2023

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 310

20

40

60

80

100

120

140

Bergen Sentrum

13 april 2023

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 310

20

40

60

80

100

120

140

Oppsummert

• Brukeren i fokus

• Strategisk forankring

• Ha klare mål

• Bygg et godt innholds fundament

• Lære, lytte & engasjere

Dokumentnummer: 1 Version: 1.0 Baserad på mall 0361 v1.013 april 2023

Linn Gripne Karlsen

Forretningsutvikler Knowit

13 april 2023

Takk for meg

Tlf: 93 41 21 30 Twitter: @gripne Epost: linn.karlsen@knowit.no