Gestión de destinos y las nuevas tecnologías

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Reputación online, visibilidad, google me

• El turismo se asocia a experiencias , y a la vivencia de estas

• La calidad y autenticidad de la experiencia es clave

• Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir.

• Experiencias que sean memorables

Plan de Marketing Turespaña 2010

• El 70% de los turistas nos visitó bajo modalidad de viaje individual , el 50% en 2001

• Las compañías aéreas de bajo coste ya superan el 50% de cuota de mercado, el 11% en 2001

• En 2008 un 54% de los turistas internacionales que visitan España utilizaron internet a la hora de organizar su viaje

2.000 millones de usuarios de la red, 28%

4.500 millones de móviles, 6/10

2013 habrá 6,7 millones de móviles, 4 de ellos serán smartphones

250.000 apps con la api de Twitter

300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps20.000 Android apps

Influencia de Internet en la decisión de compra de destinos. Fuente TNS 2010

Destino

• 94% Francia, 91% Alemania y 95% Reino Unido utiliza internet en algún punto del proceso de compra

• 59% Francia, 65% Alemania y 71% Reino Unido utiliza la red en todos los procesos

• 4,3 media de webs se visitan en Francia, 5,1 en Alemania y 4,2 en Reino Unido

Inspirar Reservar Viajar Compartirrecuerdos

Planificar Comparar

Pero que ocurriría si hablásemos de personas?

1. Los mercados son conversaciones2. Los mercados consisten en seres

humanos , no en perfiles demográficos

3. Las conversaciones entre los humanos suenan humanas . Estas son a través de voces humanas

4. …

2. Economía de la atención

3. Economía del link

4. Permiso Vs. Interrupción

5. Marketing de francotirador

6. Networking

7. Crowsourcing

8. 6 grados de separación

9. Engage, engage, engage

1. Economía de la experiencia

Nuevos paradigmas

Ver el mundo desde la perspectiva del cliente

“Necesitamosdejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada yser parte de lo que a la gente le interesa”Craig David – Director General Creativo de JWT

Estrategias de marketing de destinos desarrolladas por DMOsrequieren de constante evaluaciónde las tribus . Ajustables en tiempo real para poder liderar el mercado:

Social Media Marketing .

Comunitat Valenciana

Comunitat Valenciana

Comunitat Valenciana

Comunitat Valenciana

1.- Conocer StakeholdersInfluenciadoresTradeProductoPor qué siPor qué noPor qué vendrían…

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar

1.- Conocer StakeholdersInfluenciadoresTradeProductoPor qué siPor qué noPor qué vendrían…

OfertaDemandaDestinoMercado

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar

3.- Construir

1.- Conocer StakeholdersInfluenciadoresTradeProductoPor qué siPor qué noPor qué vendrían…

OfertaDemandaDestinoMercado

EstrategiaSGD

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar

3.- Construir

4.- Compartir

1.- Conocer StakeholdersInfluenciadoresTradeProductoPor qué siPor qué noPor qué vendrían…

OfertaDemandaDestinoMercado

EstrategiaSGD

Vectores estratégicosConocimiento

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar

3.- Construir

4.- Compartir

5.- Corresponsabilizar 1.- Conocer StakeholdersInfluenciadoresTradeProductoPor qué siPor qué noPor qué vendrían…

OfertaDemandaDestinoMercado

EstrategiaSGD

Vectores estratégicosConocimiento

ROIÉxitoFracasoPresenteFuturo

La administración no puede llegar tarde a larevolución del turismo 2.0

El destino

Si todos competimos en los mismos canales, en los mismos entornos, con las mismas

herramientas, con las mismas estrategias,…. ¿entonces en que

competimos?

Aquellos que no pueden adaptarse

Acaban por desaparecer

Think tank travel