Post on 07-Jul-2015
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Facultad de administración
Proceso de negocio de la empresa Pinturas VERIMEX SA de CV
Experiencia Educativa:
Administración de sistemas de información
Catedrático:
Carlos . Torres Gastelu
Alumnos:
Tamayo Chan Armando
Sánchez Barrios Eduardo
Medrano Molina Diego Raúl
Pinturas VERIMEX fue fundada el 15 de septiembre de 1998 por el señor Vicente Calderón en la ciudad y puerto de Veracruz.
La empresa se dedica a la fabricación y venta de Pinturas vinilicas, impermeabilizantes, anticorrosivos elaborados en base a una formula, utilizando un método de fabricación estándar
Se encuentra ubicada en Tampico Nº22/ López Arias y Palmasola en la colonia Nueva Era en Veracruz Ver.
Telefono:934-44-95
La empresa al ser fundada contaba con 6 empleados; en la actualidad solo cuenta con 3.
El encargado general de la empresa es el señor Ángel López
Los dos primeros empleados son los encargados de elaborar las pinturas e impermeabilizantes y atender a los clientes.
El equipo con el que la Pyme cuenta es únicamente el necesario para elaborar los productos. La maquinaria es la siguiente:
2 Dispersores.
2 Batidoras.
1Molino.
Las ventas se realizan al contado, en la matriz dela pyme es un negocio llamado Ferretería “ElPatito” SA de CV.
El proceso de negocio de la empresa es elsiguiente de la matriz llaman a VERIMEX parasolicitar alguno de los productos que se elaboranen la empresa; en caso de ser pinturas se elcliente solicita un color; en caso de no tenerlo secrea una mezcla que genere el color deseadoesto se registra en una hoja de calculo en dondese apuntan los datos del cliente y su orden.
Una ves registrado los encargados pasan al área de fabricación de pintura y la preparan la pintura o cualquier otro producto.
Una vez que ha sido elaborado se llama a lamatriz para indicar que la orden ha sidocumplida y se registra en una hoja de calculo.
La matriz llama al cliente para que pase aVERIMEX a recoger su orden y por ultimo se leda un recibo al cliente.
Descripción Oportunidades Riesgos
Empresa especializada en la
elaboración de pintura,
impermeabilizantes y
anticorrosivos.
Principales Clientes los
negocios y casas- habitación
que se encuentran en la
zona donde esta ubicado el
negocio.
Son el único negocio de
este tipo ubicado en esa
zona.
Pude que alguna
empresa de este sector
como lo son Comex,
Impact, Adderwall que
son empresas grandes
se establezcan en esa
zona.
Mercado
Descripción de la misión
Proporcionar pinturas,
impermeabilizantes y anticorrosivos
de buena calidad, personalizados y
económicos a nuestros clientes.
Misión de la empresa
Concepto Descripción
General Que todas las casas de la colonia nueva era estén pintadas e impermeabilizadas de la colonia Nueva Era
A largo plazo Distribuir nuestros productos en otras colonias de la ciudad de Veracruz.
Objetivos
Concepto Descripción
Crear nuevos canales dedistribución.
Establecer contacto con otrosproveedores de estos productos para distribuirlos en otras tiendas del puerto de Veracruz
Metas
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Registro de ordenesde productos
Se registra el pedido en una hoja de calculo en Microsoft Excel
Para poder enviar al área de fabricación la orden del cliente.
Equipo de computo:Computadora personal Microsoft office 2007,impresora, papel y cartuchos de tinta.
Hoja impresa con la orden.
Maquina batidora Se vierten los ingredientes necesarios para la elaboración de productos
Tarda de 30 a 45 minutos la elaboración.En la creación de colores para la pintura de 10 a 15 adicionales.
Para elaborar pinturas acrílicas, pastas, impermeabilizantes y selladores.
Agua.Acrílico.Colorantes artificiales en polvo.Resinasconservadores.
•Pinturas.•Esmaltes.•Selladores.•Impermeabilizantes
Cubetas de 200litros.
Procesos Técnicos
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Envasado Los productos son envasados en cubetas de 200 litros.
Esta es la manera en que el cliente transporta la mercancía fuera del negocio,.
Cubetas de 200 litros.
Cubetas de 200 litros llenas de producto terminado.
Color personalizado de pinturas
En el molino se vierte en una cubeta de 200 Litros. junto con una bolsa de pasta de colorante artificial; se vate en el molino durante 10 o 15 minutos y se vuelve a embasar.
El cliente solicita un color personalizadopara las pinturas.
Bosas de pasta colorante de 2kg.
Pintura personalizada
Procesos Técnicos
Procesos Técnicos
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
EnvasadoY empaquetado
Los productos son envasados en cubetas de 200 litros.Las pastas en bolsas de 2Kg.
En el caso del embasado se utilizan las siguientes Herramientas:•Llave española.•Martillos.•Desarmadores.•Abridor de cubetas.•Maquina selladora de bolsas.
Esta es la manera en que el cliente transporta la mercancía fuera del negocio,.
Cubetas de 200 litros.
Bolsas de pastas de 2Kg.
Tiempo minimo:4 horas
Tiempo maximo:6 horas
Cubetas de 200 litros y bolsas de 2Kg llenas de producto terminado.
PROCESO DE NEGOCIOTempletes de Alex Lerma
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Equipo de seguridad para EnvasadoY empaquetado
Los empleados del área de fabricación y embazado deben de utilizar el siguiente equipo de seguridad:•Botas con casquillo protector.•Pantalón.•Playera.•Camisola.•Faja.
Prevenir accidentes en el área de trabajo.
Vestimenta especial. Seguridad de los empleados..
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Registro de orden
del cliente.
Se registra la
orden en una hoja
de calculo de MS
Excel; tomando
los datos
generales del
cliente y el
producto
deseado, así
como el color
deseado del
mismo.
Tener un registro
para que el
departamento de
fabricación realice
correctamente la
orden del cliente.
Equipo de
computo.
Software de hoja
de calculo para
elaborar registro.
Documento con
Orden del cliente
Envío de orden de
pedido al área de
fabricación.
El encargado de
recibir el pedido le
pasa el formato
de la orden al
encargado de
fabricación,
Para elaborar el
pedido del cliente
Materias primas Producto
semiterminado.
Procesos Administrativos
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Revisión de
almacén
El encargado de
fabricación
consulta al del
almacén para
revisar si existe el
producto
fabricado en
almacén,
Se registra la
salida y se pasa
al área de
fabricación para
mezclar el
producto para
crear el color
solicitado por el
cliente.
Para crear el
producto.
Producto
elaborado
previamente y
colorantes.
Producto o pedido
final.
Procesos Administrativos
¿Qué hace? ¿Cómo se hace?
¿Para que lo hace?
Insumos o entradas
Productos o resultados
Envío de
productos.
El encarga de
fabricación deja el
pedido en el área
de carga y
descarga con una
etiqueta con los
datos de la orden
y alas 4:00pm el
camión de
entregas recoge
las los productos
y los envía a la
matriz para que
este se lo
entregue al
cliente.
Se hace con la
función de
entregar la
mercancía al
cliente.
Orden del cliente
terminada
Producto enviado
al cliente.
Tipo de salida Descripción de la salida
o resultado
Cantidad
Productos terminados(pinturas,
impermeabilizantes y
anticorrosivos).
Orden del cliente Las requeridas por elcliente.
Descripción de las principales salidas de los procesos
Principales fuerzas de la organización
Fuerzas
Formula para elaboración de productos impermeabilizantes y de pinturas propia.
Creación de pinturas con colores personalizados.
Son la única empresa fabricante y distribuidora de la colonia Nueva Era.
Debilidades
Son una empresa pequeña.
Solo tienen un distribuidor.
Tienen un sistema de información muy poco confiable.
En cualquier momento se exponen a que una empresa grande de ese sector como Comex entre en esa zona y con su infraestructura superior puede acabar VERIMEX.
Principales Debilidades de la organización
Nombre del competidor
Breve descripción
del competidor
Fuerzas Debilidades Estrategias
COMEX S.A. de C.V.
Empresa conmas de 30 añosen la industriade pinturas eimpermeabilizantes, cuenta consistemas deinformacióneficientes.
Cuenta conestablecimientospor toda larepúblicamexicana yfomenta lainnovación ensus productos;así como en lacreación deservicios alcliente.
Impact-Adderwall se ha convertido en una empresa grande que esta imitando los procesos de negocio de COMEX.
Adquisición de la patente para producir impermeabilizante en base al unicel reciclado.
Brindar cursos a el publico en general para que los clientes puedan impermeabilizar sus casas solos.
Principales competidores
Por el momento son la unica empresa de este giro en ese sector; pero los posibles competidores que podrían ser una amenaza son:
Nombre del competidor
Breve descripción
del competidor
Fuerzas Debilidades Estrategias
Pinturas e Impermeabilizantes Impact-Adderwall.
Empresa conmas de 30 añosen la industriade pinturas eimpermeabilizantes, cuenta consistemas deinformacióneficientes.
Cuenta conestablecimientospor toda larepúblicamexicana yfomenta lainnovación ensus productos;así como en lacreación deservicios alcliente.
No cuentan con las estrategias competitivas que COMEX ha desarrollado.
N/A
Principales competidores
Por el momento son la unica empresa de este giro en ese sector; pero los posibles competidores que podrían ser una amenaza son:
Descripción de las
características relevantes del
medio ambiente
Oportunidades Riesgos
Son la única empresa en
esa colonia.
Tienen una base de
clientes establecida.
Tienen la confianza de
los clientes.
La empresa puede
buscar que otras
negocios como
ferreterías que no
manejan los productos
de las grandes
empresas como COMEX
comercialicen sus
productos.
Que las grandes
empresas penetren en
esa zona de la ciudad.
Que las ferreterías no se
interesen en
comercializar los
productos porque no
creen poder venderlos.
Medio ambiente
Factor Descripción del factor y efectos
Monopolio de la zona en donde esta establecido
el negocioAl ser la única empresa en esa
colonia se tiene la confianza de que
solo hay una opción de compra.
Descripción del escenarioDescripción genérica del escenario
Son la única empresa en esa colonia.
Tienen una base de clientes establecida.
Tienen la confianza de los clientes.
Recomendaciones:
Crear promociones y servicios extra que permita que los clientes los sigan prefiriendo en caso de que una empresa grande entre en esa zona.
Descripción del escenarioFactor Descripción del factor y efectos
Buscar nuevos distribuidores Establecer contacto con otras
ferreterías fuera de la colonia que
comercialicen los productos.
Recomendaciones:
Que estos negocios no comercialicen productos de las empresas grandes.
Factor Descripción del factor y efectos
Implementar un sistema de informacion
computarizado completo.Implementar un sistema ERP/CRM
que permita tener una mejor relación
de los productos, proveedores y
distribuidores una vez puesto en
marcha el factor anterior.Recomendaciones:
Dodo a que es una PYME lo ideal seria implementar una solución Open source para el sistema ERP/CRM.
# Área a la que pertenece Descripción de la estrategia
1 Administrativa Crear una red de distribuidores
con ferreterías a lo largo de la
ciudad de Veracruz.
2 Administrativa Contratar los servicios de un
consultor en tecnologías de
información para que asesore
ala empresa con la
implementación de un sistema
de información automatizado.
3 Técnica Revisar que solución Open
Source se adecua mas al
entorno de la empresa.
4 Administrativa-Técnica Adaptar el proceso de negocio a
la herramienta de software
seleccionada.
5 Técnica Implementar el sistema
computarizado automatizado.
Actividades
Organigrama de la empresa
Gerente General
Encargado del mostrador/caja Y del
departamento de elaboración de
productos
Encargado de Bodega y encargado del área de
fabricación de productos
Concepto Importe
Visitas a la empresa con fines de investigación $100.00x hora 3 horas 5 días a la semana
Realizar una reingeniería de procesos a la
empresa
$6 000.00 mensuales
Desarrollo e implementación de sistemas de
computo automatizados
$15 000.00 por la instalación.
Mantenimiento del sistema. $5 000.00 anuales
Presupuesto
Establecer las metas de los sistemas de información.
Concepto Descripción
Crear nuevos canales dedistribución.
Establecer contacto con otrosproveedores de estos productospara distribuirlos en otrastiendas del puerto de Veracruz
Meta de la empresa
Metas del sistema de información.Concepto Descripción
Que los distribuidores posean unsistema que agilice realizar lospedidos de productos a lamatriz.
Por medio de un sistema computarizado serealicen pedidos, se puedan consultar sihay existencia de productos en almacén,crear un portal web en el que los clientespuedan realizar todas las cosasmencionadas y se emitan facturaselectrónicas.
Determinar y asignar prioridades a las solicitudes de
proyectos.
Solicitud para un trabajo de sistemas.
Fecha de solicitud 14/09/11
Presentada por: Ángel López Gerente de VERIMEXS.A.
Naturaleza de la solicitud.Razones de la solicitud
Desarrollo de un sistema integralpara inventarios, pedidos enlínea y facturación para losproductos de VERIMEX S.A.
Anexo de documentos de apoyo. Resumen de operaciónsemiautomatizado elaborado porla gerencia de la empresa.
Métricas fijadas para realizar el proyecto de Outsorcing
A continuación se definirán las métricas que se utilizaran para medir el los objetivos del proyecto tecnológico de Outsoucing en la empresa Verimex S.A.
Para definir la métricas se ha escogido primerlos las actividades que comprenderán elproceso de Outsourcing; por lo que se haelegido una escala de 0 a 10 para medir laprioridad que se le dará a cada actividad, locual también nos ayudara a fijar los recursosnecesarios para realizarlas.
Las métricas primero se deberán de fijar enuna hoja de prioridad de solicitud deproyectos (Con la solicitud de proyectosprevia elaborada previamente) por lo que acontinuación se exhibe una la hoja deprioridad de proyectos de Verimex.
Nombre del
proyecto
Productividad
Factores estratégicos(diferenciación)
Administración Calificación de los factores estratégicos
Técnicos Económicos Legales Operacionales Calificación de factibilidad
(A )Diseñodel nuevo proceso de negocio de la empresa.
10 5 6 7.0 5 10 10 8 8.2
(B) Diseño del sitio para ventas On-line
10 5 6 7.0 10 10 10 8 9.5
(C) Desarrolloy Mantenimiento del sistema On-line
9 5 6 6.6 8 8 10 8 8.5
(D) Formar alianzas comerciales con otros distribuidores de productos
10 10 8 9.3 7 7 8 8 7.5
(E) Implementación de un sistema ERP en la
8 6 7 7.0 7 7 6 8 7.0
Rechazos
Baja Prioridad
Alta Prioridad
A B C D E F
8-10
6-8
4-6
2-4
0-2
0
2
4
6
8
10
12
Año 1 Año 2 Año 3
Año 1
Año 2
Año 3
Grafica de cargas y Recursos
Recursos
AÑO TECNOLOGIA PERSONAL
1 Equipo de computo:2 computadoras con procesadorIntel core 2 Duo de 2.60 GHzDisco duro de 160GBSistema Operativo ESUNGNU7Linux con Dolibarr ERP.Costo estimado: $27 012.00
2 Licenciados en SistemasComputacionales Administrativos.
1 Contratación de Desarrolladoresde sitios Web
2 Licenciados en SistemasComputacionales Administrativos.
2 Mantenimiento del equipo decomputo y software.
1 Licenciado en SistemasComputacionales Administrativos.
2 Capacitar al personal en el uso delnuevo sistema y proceso denegocio.
1 Licenciado en SistemasComputacionales Administrativos.
3 Mantenimiento del sito Web de laempresa.
2 Licenciados en SistemasComputacionales Administrativos.
Determinar recursos y capacidades del sistema de
información.
Matriz de requerimientos de recursos
Con lo anterior queda evidenciado la manera en que se realizara un proyecto de outsourcing en la empresa Verimex S.A de C.V en la ciudad de Veracruz México con el cual esta pyme podría convertirse en una empresa grande.