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8/18/2019 Presentación de Informes y Neuromarketing
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Presentación deInformes yNeuro-Marketing
Investigación de Mercados
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Importancia del Informe y la
Presentación
Sirve como un registro histórico delproyecto
Guía para las decisiones administrativas Evaluación de la calidad de todo el
proyecto Satisfacción del Cliente (administrador)
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Preparación y Presentación
del Informe
Análisis de losDatos
Preparación delinforme y
Presentación Oral
Lectura delCliente
InterpretaciónConclusión y
!ecomendaciones
De"nición delpro#lema
Desarrollo delenfo$ue
Dise%o de laIn&estigación
!ecopilaciónde datos
'eguimiento de laIn&estigación
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Formato del Informe !esumen ()ecuti&o* menudo es lo !nico "ue
leen los e#ecutivos$ es lo ultimo "ue se reali%a De"nición del Pro#lema* Contiene la declaración
clara del pro&lema de dministración y de Mercado (nfo$ue del Pro#lema* 'odos los Fundamentos de
la Investigación son lanteados en esta sección Dise%o de la In&estigación* e&e especi*car las
t+cnicas y los m+todos utili%ados para la recolecciónde datos
Análisis de los Datos* escri&e las '+cnicas$Estrategias y lan de n,lisis utili%ado
!esultados* "uí se presentan los componentesdel pro&lema y la información "ue la administraciónre"uiere$ se hace uso de gra*cas
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Lectores
El informe de&e redactarse para el lector
o lectores especí*cos El informe tiene "ue tomar en cuenta el
conocimiento t+cnicos de los lectores ysu inter+s por el proyecto
e&e de evitarse la #erga t+cnica tender las -ecesidades de iferentes
udiencias
!edacción del informe
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+ácil de seguir .n informe tiene "ue ser f,cil de seguir Su estructura lógica y redacción clara
.sar titulos para diferentes temas ysu&títulos para su&temas
/as pala&ras de&en de e0presar conprecisión lo "ue el investigador desea
comunicar e&en de evitarse t+rminos am&iguos
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pariencia correcta y profesional /a 'ipografía tiene "ue ser 1ariada e&e 2eproducirse y Encuadernarse de forma
profesional /os espacios en &lanco ayudan a me#orar la apariencia y
legi&ilidad3
4etivo Es necesario "ue el informe indi"ue con precisión la
metodología$ resultados y conclusiones del proyecto3 'ener en cuenta la *losofía 55Dígalo como es´´ -o pierda su 2ol de Investigador
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2efor%amiento con ta&las y
gra*cas Es importante refor%ar la información conta&las$ gra*cas$ im,genes$ mapas y otrosmedios visuales
/os apoyos visuales facilitan la
comunicación$ aumentan la claridad de lainformación
6revedad .n informe tiene "ue ser &reve y preciso sin
lastimar la integridad 4mitir cual"uier cuestión "ue sea
innecesaria
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Lineamiento para lasta#las
'itulo y numero 'odas las ta&las tienen "ue contar con
un numero (7a) y con un titulo(7&)3 'itulo &reve de información "ue
proporciona3 Se usan n!meros ar,&igos para
identi*car ta&las y referirse al te0to3
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4rgani%ación de datos /a organi%ación de datos es enfati%ar
aspectos muy importantes /os elementos de&en de organi%arse
seg!n el periodo de tiempo
6ase de mediciones /a &ase de medición de&e de estar muy
clara(8a)3
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/íneas$ guías y espacios
/íneas$ puntos$ guiones son para dirigir demanera hori%ontal3
.niformidad y me#orar la legi&ilidad(9a)3 /íneas hori%ontales y verticales de la ta&la
se usan espacios en &lanco(9a)3
E0plicaciones y comentarios: enca&e%ados$ladillos y notas de pie3
Fuente de datos Si los datos contenidos en la ta&las son
secundarios$ de&en citarse su fruente (;a)3
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;a
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/ineamiento para las gra*cas
Como reglageneral$ siempre"ue sea practicohay "ue utili%arapoyo gr,*cos
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Gra*ca Circular o de astel
,u. es/
Es un círculo dividido en partes $ donde el ,reade cada parte es proporcional al numero dedato de cada categoría
/a gr,*ca de pastel se usa para representarvaria&les cualitativas$ no se de&en usar variasvaria&les $ y no es !til para mostrar relacionesentre las varia&les
Como regla general $ una gra*ca no de&eincluir mas de siete secciones
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Gra*ca Circular o de astel
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Gra*ca /ineal
Es una forma atractiva de ilustrartendencias o cam&ios a lo largo deltiempo
Es posi&le comparar varias líneas en lamisma gra*ca y hacer pronósticos
Si se presentan varias series de manerasimultanea$ cada línea de&e tener unaforma o color distinto
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ictogramas Son gr,*cos similares a los gr,*cos de
&arras$ pero empleando un di&u#o en
una determinada escala para e0presarla unidad de medida de los datos
/os ictogramas no descri&en los datos
con precisión
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istri&ución del Informe
Se de&e sa&er con especi*cación a "uienentregar el informe$ y esto se puede
hacer de las siguientes formas:
73 Impresiones
=3 Informe Electrónico
83 Informe a trav+s de la e&
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2ESE-'CI4- 42/Esta presentación ayudara a la administración aentender y aceptar el informe inscrito3 -o esrecomenda&le e0agerar la importancia de la
presentación$ ya "ue muchos e#ecutivos &asan en ellasus primeras y ultimas impresiones so&re el proyecto3
/a Clave para una &uena presentación es lapreparación3
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'+cnicas para una
presentación:reparar un guion por escrito/a presentación de&e de estar dirigida a
la audienciae&e ensayar varias veces antes de
hacerlo frente a la admón3
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Medios de apoyo 1isual(s necesario 0tili1ar diferentesmedios como ser* i%arrones /os ortafolios /os proyectores E"uipos de 1ideo y antallas Gigantes
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-euro>Mareting
Es una disciplina avan%ada$ "ue tiene comofunción: in&estigar y estudiar procesoscere#rales "ue hacen de una maneraclara la conducta y toma de decisiones de
las personas en los campos de acción demareting tradicional (inteligencia demercado$ diseo de productos y servicios$comunicaciones$ precios$ &randing$
posicionamiento$ targeting$ canales yventas)3 e esta manera se comprendenlos procesos de toma de decisión delconsumidor3
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En "ue Consiste Consiste en hacer las preguntas esenciales para
lograr un gran efecto dentro de los posi&les
clientes y de esa manera crear campaas demercadotecnia$ pu&licidad y comunicación$ endiversos sectores$ "ue aumentan el porcenta#ede +0ito en la comerciali%ación de los productos
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4etivos del -euroMareting
Identi*car el Impacto Emotivo de unroducto o Servicio
Conocer como el sistema -erviosotraduce los Estímulos
redecir la conducta del consumidor Comprender y Satisfacer me#or las
necesidades y e0pectativas de losclientes
i t
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erramientas
entro de las posi&les herramientas tecnológicasest,n:
73 /a conductancia el+ctrica de la piel
=3 /a electromiografía
83 /a tasa cardíaca
93 /a amplitud tor,cica
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reguntas "ue se &uscan responder
con el -euromareting JKu+ de&emos poner en el contenido de un comercial
para tener un mayor impacto dentro de la audiencia Jcómo tenemos "ue presentar nuestras fuer%as de
ventas para "ue puedan ser competitivas ante otras
fuer%as de venta J"u+ estrategias podemos usar en cuanto al precio de
nuestros productos o servicios Jcómo de&emos investigar a nuestro mercado para
sa&er lo "ue realmente sienten$ "uieren y piensan$
Jcómo podemos lograr la *delidad del cliente hacianuestra marca
Jcu,ntas veces tenemos "ue repetir nuestrapu&licidad y cu,les son los medios m,s efectivos
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8 claves del -euromareting
73 /ograr toda la atención del cere&ro
=3 2efor%ar la e0periencia del consumidor
83 For#ar 1ínculos emocionales con la
Marca
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