Jornada de Socialización fin de termino PAGAH

Proceso Compromiso No.9

Supervisión y control en la prestación de los servicios de agua y saneamiento, con alta participación ciudadana.

Objetivo principal Mejorar el servicio de agua potable mejorando la gestión de las cuencas y ampliando el modelo de supervisión y control social a nivel local que permita el acceso a información y toma de decisiones oportunas sobre la prestación de los servicios de agua y saneamiento

Breve descripción del compromiso

Fortalecer las Unidades de Supervisión y Control Local (USCL), que son integradas por miembros de la comunidad a nivel municipal, para que en el marco del mecanismo de participación ciudadana aprobado por el Ente Regulador (ERSAPS), ejerzan la supervisión y control de la prestación de los servicios de agua y saneamiento a nivel local, sustentada en una línea base de indicadores medidos objetivamente, asegurando la toma de decisiones y respuesta oportuna

Articulo: 25-2, Ley Marco del Sector APS

Derechos de los Usuarios: Recibir información sobre la prestación de los servicios, régimen tarifario y cobro, planes de expansión y mejoramiento de servicios, y toda otra circunstancia que sea de su interés, en forma suficientemente detallada como para permitir el ejercicio de sus derechos como usuario

Articulo: 33 Ley Marco del Sector APS

Los prestadores de servicio en el desarrollo de su gestión se sujetarán a las disposiciones de la presente Ley y a los criterios que aplique el Ente Regulador para reafirmar la prestación eficiente del servicio, así como la transparencia, la protección de los intereses de los usuarios y el patrimonio del Estado.

Proceso Compromiso No.9

Metas 2. Crear 25 instancias ciudadanas denominadas

Unidades de Seguimiento y Control Local (USCL) para el seguimiento a la prestación de los servicios de agua potable y saneamiento en ciudades intermedias.

3. Suscribir e implementar 5 acuerdos anuales de mejora con los prestadores de servicios sobre la base de los indicadores medidos en las ciudades intermedias donde se creen las USCL.

Logros Compromiso No.9

Logros META 2 Y 3 (2016-2018) 2. Creación de 25 Unidades de Supervisión

y Control Local (USCL) en los municipios: 1) Yoro, Yoro; 2) Trujillo, Colon; 3) Gracias, Lempira; 4) La Esperanza, Intibucá; 5) Intibucá, Intibucá; 6) Alianza, Valle; 7) San Marcos de Colón, Choluteca; 8) Valle de Ángeles, Francisco

Morazán;

9) San Francisco de La Paz, Olancho;

10) Copan Ruinas, Copan; 11) Danli, El Paraíso; 12) El Paraíso, El Paraíso; 13) 13) La Entrada, Copan; 14) Olanchito, Yoro; 15) Santa María del Real,

Olancho; 16) Cané, La Paz; 17) La Paz, La Paz; 18) Santa Bárbara, Santa Bárbara;

19) Juticalpa, Olancho; 20) La Ceiba, Atlántida; 21) Santa Rosa de Copan,

Copan; 22) San Marcos de Ocotepeque,

Ocotepeque; 23) Taulabe, Comayagua; 24) Amapala, Valle; 25) Negrito, Yoro; 26) Santa Lucia, Francisco

Morazán.-

3. Suscripción de 5 acuerdos de mejoramiento con los siguientes prestadores de APS: 1) Yoro, Yoro.

2) Tocoa, Colón 3) Trujillo, Colón 4) Tela, Atlántida 5) La Másica, Atlántida

6) Siguatepeque, Comayagua. 7) Comayagua, Comayagua 8) Danli, El Paraíso. 9) Aguas del Valle. 10) Copan Ruinas.

Avances Compromiso No.9

25 municipios cuentan con Instancias locales (USCL) constituidas con participación ciudadana, capacitadas en la Ley Marco y reglamentación para desempeñarse en realizar el control de los prestadores de servicios APS urbanos y rurales, y en la atención de reclamos que no sean resueltos por los prestadores. Con capacidad para presentar informes al Ente Regulador para establecer el Registro publico de prestadores e informar sobre el desempeño de los prestadores a la Municipalidad a través de la COMAS.

10 prestadores urbanos capacitados en presentar informes de gestión a las USCL y al ERSAPS, cuentan con diagnostico de los servicios y planes de gestión y resultados, comprometidos al mejoramiento gradual de la calidad y eficiencia del servicio.

Retos/Desafíos Compromiso No.9

Que las Unidades de Supervisión y Control Local (USCL) sean incorporadas como unidades permanentes en cada municipalidad a fin de garantizar su sostenibilidad financiera.

Asegurar la continuidad de las funciones del Técnico en Regulación y Control (TRC) certificado por el Ente Regulador (ERSAPS).

Prestadores urbanos y rurales que cumplan con la responsabilidad de presentar periódicamente informes de su desempeño a la USCL al ERSAPS y a la municipalidad.

Prestadores comprometidos al mejoramiento continuo de su gestión. Municipalidades ejerciendo acciones frente a los prestadores que incumplen con

la Ley Marco y su responsabilidad de brindar servicios con calidad y eficiencia.