Post on 21-Jun-2020
NEC
Comisión Nacional de Energía
Norma Técnica de Calidad de Servicio para Sistemas de Distribución
Danilo Zurita O.Jefe Unidad Normativa y Regulación
Departamento EléctricoComisión Nacional de Energía
Lunes 17 de julio de 2017
CNE
Agenda
• Antecedentes Generales:o ¿Por qué que se necesita una Norma Técnica en Distribución?o ¿Cuáles son los contenidos que debe tener la NTD?o ¿Cómo ha sido el proceso de elaboración de la NTD?
• Detalle Contenido NTD:o Calidad de Producto.o Calidad de Suministro.o Calidad Comercial.o Sistemas de Medida y Monitoreo.
• Pasos a seguiro Plazos y Etapas
CNE
¿Por qué que se necesita la NTD?
Regulación: Antigua
Confusa
Imprecisa
Dificultad de Tarificar
Bajo Nivel de Cumplimiento Normativo
Oficios SEC
Bases VAD
D.S. 327
CNE
¿Cuáles son los contenidos que debe tener la NTD?
Calidad de
Producto
Calidad de
Suministro
Sistemas de Medida
y Monitoreo
Calidad Comercial
CNE
¿Cómo ha sido el proceso de elaboración de la NTD?
Estudio NTD
Mercados Energéticos
1er Semestre 2016
CNE, SEC, EEAG, FENACOPEL, CODINER
Mesa de Trabajo Ampliada
2do Semestre 2016
CNE, SEC, EEAG, FENACOPEL, CODINER
Comité Consultivo
1er Semestre 2017
CNE, SEC, EEAG, FENACOPEL, CGE,
SAESA, CHILQUINTA; ENEL, Experto Técnico.
Calidad de Producto
Se precisan exigencias establecidas en el DS 327:
• Regulación de Tensión.• Desequilibrios de Tensión.• Distorsión Armónica de Tensión.• Severidad de Parpadeo (Flicker).• Factor de Potencia (incluidos EG y PMGD). • Distorsión Armónica de Corriente.
Se crea un registro estadístico respecto de:
• Variaciones Rápidas de Tensión.• Variaciones de Frecuencia.
Cumplimiento de Exigencias:
• Se crea un proceso mediante el cual la Empresa Distribuidora puede justificar incumplimientos y proponer medidas correctivas o atenuantes, los que pueden o no ser acogidos por la SEC.
• Se crea un proceso mediante el cual la Empresa Distribuidora puede demostrar el incumplimiento normativo de un Usuario y luego solicitar a la SEC medidas para mitigar el incumplimiento.
Las exigencias asociadas a Calidad de Producto estaban (en su mayoría) establecidas en el DS 327.
Calidad Comercial
Calidad de Atención al Usuario: Precisión de Exigencias establecidas en el DS 327.
• Plazos para conexión o ampliación de servicios y método para registro de cumplimiento. • Atención de Reclamos, Reposición de Suministro y Concurrencia ante fallas: se establecen las exigencias y la
obligatoriedad de mantener un registro de desempeño.
Calidad de Servicio Comercial: Registro Estadístico de Desempeño.• Se establecen una serie de indicadores y la forma de registrarlos.• El objetivo es generar la información para analizar futuras exigencias normativas.
Calidad Comercial Call Centers: Formalización Exigencias Acordadas en VAD.• Se precisan y corrigen las exigencias acordadas en el proceso de VAD.
Las exigencias asociadas a Calidad de Comercial estaban (en su mayoría) establecidas en el DS 327.
Se incorporan las exigencias asociadas a Call Center.
Sistemas de Medida y Monitoreo
CNE
Observabilidad de la Red
Observabilidad de la Red
Medición en Cabecera
Alimentadores
(VAD)
Medición en Cabecera
Alimentadores
(VAD)
Medición Clientes Libres en Distribución
(NTD)
Medición Clientes Libres en Distribución
(NTD)
Sistemas de Control,
Monitoreo y Facturación
Sistemas de Control,
Monitoreo y Facturación
Campañas de Medición
Campañas de Medición
Uno de los avances de la NTD tiene relación con nuevas exigencias respecto de los Sistemas de Medida y Monitoreo a implementar en la red, con el objetivo de
optimizar su desempeño y mejorar la Calidad de Servicio.
Calidad de Suministro
Interrupciones de Suministro:
• Interrupciones de Suministro a Clientes Finales (FIC y TIC) y la forma de registrarlas.• Interrupciones de Suministro Globales (SAIDI y SAIFI).
Desconexiones Programadas:
• Proceso de Programación (aviso). • Límites para duración de Desconexiones individuales y total anual. • Registro de Desconexiones y cumplimiento exigencias.• Consideraciones Especiales para Desconexiones Programadas.
Fuerza Mayor y Caso Fortuito:
• La NTD establece los atributos que caracterizan un evento de Fuerza Mayor o Caso Fortuito:• Naturaleza del evento.• Duración del evento (o sus causas). • Extensión Geográfica del Evento. • Exención del cumplimiento de exigencias
Uno de los avances de la NTD tiene relación con nuevas exigencias respecto de la Calidad de Suministro con el objetivo de alcanzar las metas establecidas en Energía
2050.
Calidad de SuministroEstadísticas SAIDI/SAIFI Industria
SAIDI Industria a nivel Nacional
Calidad de SuministroEstadísticas SAIDI/SAIFI por Región
Calidad de SuministroEvolución Esperada
SAIDI Interno 2020: 5,48 [h]
Calidad de SuministroAnálisis Comparativo SAIDI (Int+Ext)
Calidad de SuministroAnálisis Comparativo SAIDI (Int)
Plazos y Etapas
• 3° Trimestre 2017: Cierre Borrador y Consulta Pública
• 4°Trimestre 2017: Análisis de Observaciones y dictación NTDx.
• 3° y 4° Trimestre 2017: Anexo de Sistemas de Control, Monitoreo y Facturación
Comisión Nacional de Energía
GRACIAS POR SU ATENCIÓN