Informatika és Tudásmenedzsment

„Se Veled, se nélküled!”

POZITEAM Bővített Műhely2012. április 25.

CÉLUNK A MAI NAPRA

• Hozzájárulni ahhoz, hogy az IT és a TM jobban értse egymást (holisztikus kép).

• Áttekintést adni a tudásmenedzsmentben ismert IT alkalmazásokról.

• Párbeszédet, együttműködést kezdeményezni a két szakterület között (vagy azokon belül).

• Erősödjön TM tudásközösségünk (újabb lökés a további közös munkához)!

• Legyen egy kellemes délutánunk!

TERVEZETT PROGRAM

1. A tudásmenedzsment és informatika („Se veled, se nélküled!”) Gyulay Tibor (POZITEAM – Knoco Hungary, ügyvezető)

2. Microsoft Lync 2010 alkalmazás Nagy Levente termékmenedzser, Microsoft Magyarország

3. OTP MS Lync bevezetés terve Csiki Gergely, OTP képzésfejlesztő4. Szervezetközi együttműködés a Tudásbázis Keretrendszer segítségével

Bencsik György marketingvezető, Geoview Systems Kft.5. Kereső szoftver helye a tudásvagyon kezelésében Habók Lilla, IQSYS6. Open Source szoftver modell kritikai elemzése Lévai András (a POZITEAM

szakmai közösségének tagja)7. Egy LMS (Learning Management System) használatának tapasztalatai a

tudásmenedzsment tükrében Petákné Balogh Anikó, Gábor Dénes Főiskola8. Az e-learning alkalmazás tapasztalatai az OTP-ben Kerék László OTP,

osztályvezető9. Vállalati közösségi platform (Qontext) Pécsi Ferenc, Soreo.biz:10. V-learning technológiák a tudásmenedzsmentben Dr. Benedek András,

HUMANsoft oktatási szakértője .11. Tudásmegosztó felületek gyakorlati tapasztalatai (wiki, tanulástámogató

környezetek) Kriván Miklós, KTI Kft.

POZITEAM BEMUTATKOZÁS

• Több, mint 20 éves tanácsadói, szervezetfejlesztői tapasztalat

• 2010: franchise szerződés Knoco Ltd. (UK)• Profilunk: tudásmenedzsment rendszerek

fejlesztése, bevezetése és működtetése, szervezeti és országos (nemzetközi) szinten

• TM képzési repertoár• Legfontosabb referenciáik:

19. OHE Konferencia www.fma.hu

TM Generációk

1. Adattárak, explicit tudás rendszerezése

2. TACIT tudás kiaknázása: leadership, Best Practice, tudáskonverzió, e-learning

3. TudásHÁLÓZAT, tudásközösség, horizontálisan és vertikálisan integráló üzleti modellek

4. tudásTŐKE – paradigmaváltás!!

„Attól, hogy több információnk van, nem lesz több a tudásunk”

TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY

TudásTudás TeljesítményTeljesítmény

Tanulni

Alkalmazni

© Minden jog fenntartva.

A TUDÁSÁRAMLÁS

Honnan...

Hova...

Nonaka nyomán (1994)

Emberek

Tudásbázis

Emberek Tudásbázis

Kommunikáció Összegyűjtés

RendszerezésElérés

© Minden jog fenntartva.

EGY SZISZTEMATIKUS KERET

Tudásbázis

Közösségek

Tudásvagyon

Emberek és

CsapatokCélok

Tanulásközben

Utólagostanulás

Megelőző tanulás

Eredmény $A tudás felhasználása

HOLISZTIKUS MODELL

AZ INFORMATIKA HELYE A TM-BEN -1

Kommunikáció• Csevegés• Fórum• Online meeting• …

Tudásbegyűjtés• Wiki• Blog• Tananyag• …

Rendszerezés• LMS• Adat felhők• Open innovation• …

Megosztás• Keresők• E-learning• Tudástérkép• …

A tudásáramlás minden fázisában

AZ INFORMATIKA HELYE A TM-BEN -2

The configurable dashboard is the personalized access to all knowledge networks

Personalized dashboard(incl. activity stream of joined networks)

Network pages, with member list,partner network list, activity stream

Public profile pages of each user (incl. activity steam)

with news and RSS-feedsUrgent request

+ Tag/Technology page+ Search page+ integration of Sharepoints,wikis, blogs...

Open to all Siemens employees

TechnoWeb is open to all Siemens employees

POZITEAM WEB2 OLDALA

TAPASZTALATAINK - 1

• Az IT szerepének ellentmondásos kezelése:o TM = IT megoldás(ok) bevezetéseo Nincs szükség speciális „TM informatikára”

• Központi kezdeményezés vs. öntevékeny alulról építkezés

• Egy mindent tudó eszköz vagy megoldások kombinációja (integrált rendszer?)

• Átfedések, duplikációk, fehér foltok elveszett felhasználó.

• Ritkán indulnak ki a TMR szükségleteiből• Kihasználatlan funkciók, nem működtetett alap

szolgáltatások

TAPASZTALATAINK - 2

• Nincs párbeszéd az IT és a TM területek között! (Tervezés, bevezetés, működtetés)

• Adat és információ menedzsment > tudás, tapasztalat kezelése (szinte alig)

• Túlbonyolított rendszerek („kinti és benti” világ eltérése)

• Információ biztonság szabad tudásáramlás• Betanítás > rászoktatás (motiváció?)• Generációs különbségek kezelése?• Fenntarthatóság? (Karbantartás, validálás, frissítés,

…)• Definiálatlan tudásmunkás szerepkörök!

KÖVETKEZTETÉSEINK

• Hatékony TMR nem képzelhető el professzionális IT támogatás nélkül!

• Az értéktermelő folyamatokba beépített TM igényeire kell optimalizálni az informatikai megoldásokat.

• A két szakterület között legyen: párbeszéd, kölcsönös tisztelet, szinergia!

• A „szerethető” IT megoldások segítik a tudáskultúra fejlődését.

• A „push és pull” módszer együttes alkalmazásával vezessünk be az új rendszereket.

BÚCSÚZÓUL

• Az anyagokat közzétesszük• Regisztráljatok a www.poziteam.hu –n!

(a hírlevélre külön!)• Írjatok cikket, fórumozzatok az oldalunkon!• Szervezzünk külön összejövetelt a

felmerült témákban!• Lájkoljátok FB oldalunkat:

http://www.facebook.com/tudasmenedzsment

• Gyertek el a májusi tréningünkre!• Várunk a következő műhelyeinken!