Post on 02-Nov-2014
description
PK-YRITYSTENDIGITYÖKALUT
Teknologiateollisuus ry:n webinaari - 12.1.2011Harri Lakkala - Intosome
Sosiaalisen median ja innovoinnin asiantuntija
Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003
Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa
Laaja kokemus yhteisöllisten työskentelytapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja sisäisestä konsultoinnista
Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta 2009
Harri Lakkala
Digityökalu =pk-yrityksille suunnattu verkkopalvelu tai sovellus
Käyttömahdollisuuksia
Verkkopalvelu
(Työpöytä)sovellus
Mobiiliversio
Mobiilisovellus
Verkkosovelluspalvelu =verkon kautta käytettävä sovellus - Software-as-a-Service (SaaS)
Muutokset
Nettisukupolvi työelämään
Kuluttajistuminen (consumerization)
Helppokäyttöiset verkkopalvelut
Mobiilikäyttö - puhelimet ja tabletit
ICT-alan pienet ja suuret yritykset edelläkävijöinä
Mahdollisuus: Yritysten toiminnan tehostaminen digityökaluilla (tietotekniikan avulla)
Mahdollisuudet
1. Prosessien siirtäminen verkkoon - Liiketoimintaprosessien digitalisointi
2. Yhteistyön ja kommunikoinnin tehostaminen - Sähköpostia paremmat työkalut yhteistyöhön ja viestimiseen
Hyödyntämisalueita
Viestintä AsiakastukiMyynti
Projekti-työskentely
TaloushallintoHenkilöstö-
hallinto
Millaisia digityökalujaon tarjolla?
Google Apps
Käyttö: sähköposti (7GB), kalenteri, tiedostojenjako, verkkodokumentit
Hinta: perusversio ilmainen max 50 käytt., sitten $50/käytt./vuosi
www.google.com/apps
Sähköposti
Kalenteri
Verkkodokumentit
Highrise
Käyttö: asiakaskontaktoinnin ja yhteistietojen hallintaan
Hinta: ilmainen 2 käyttäjälle, $24/49/99 per kk 6/15/40 käytt., 30pv koeaika
www.highrisehq.com
Highrise
Basecamp
Käyttö: projektien hallintaan ja tuntikirjanpitoon
Hinta: ilmainen 1 projektille, ei tuntiseurantaa $24/49/99 per kk 15/35/100 proj., 30pv koeaika
www.basecamphq.com
Basecamp
Verkkolaskut.fi
Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon
Hinta: 50c/lasku, +25c sähköisesti tai +70c paperisina
www.verkkolaskut.fi
Perusprosessit
Asiakas-tiedotesim.
Highrise
Projektit, tuntiseuranta
esim. Basecamp
Laskutus, reskontra
esim. Verkkolaskut.fi
Sähköposti, kalenteri - esim. Google Apps
Skype
Käyttö: viestittelyyn, puheluihin, palavereihin, ulkomaanyhteyksiin
Hinta: ilmainen, lisäpalvelut maksavat
www.skype.com
Pikaviestintä
Nettipuhelut
Videopuhelut
Ruudunjako
Läsnäolotiedot
Dropbox
Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille
Win/Mac/Linux/iPhone
Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk
www.dropbox.com
Evernote
Käyttö: muistiinpanojen tekemiseen, lappujen organisointiin, webbisivujen taltiointiin
Hinta: perusversio ilmainen, premium $5/kk tai $45/vuosi
www.evernote.com
Pilvipalvelu
tietokone #1
tietokone #2
puhelin
verkkoselainskanneri
kamera
tietokone #1
tietokone #2
puhelin
verkkoselainskanneri
kamera
Verkko-palvelu
Mobiili-sovellus
Sovellus
Pilvipalvelu
RivalMap
Käyttö: markkinatilanteen ja kilpailijoiden seurantaan
Hinta: ilmainen 3 käyttäjään asti, 24-199$/kk siitä eteenpäin
www.rivalmap.com
Yammer
Käyttö: tiimin taustakanavaksi
Hinta: ilmainen, hallinta maksaa
www.yammer.com
Koordinoinnin vaikeus: Luokkakokouksen ajankohta ja 52 sähköpostiviestiä
Doodle
Käyttö: isomman porukan yhteisen tapaamisajan sopimiseen
Hinta: perusversio ilmainen (mainosrahoitteinen)
www.doodle.com
Sähköpostiähky:Sähköpostilla yritetään tehdä yhteistyötä ja käydä keskusteluja
Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelleMonelta-monelle
Yksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Yksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Kom
mu-
nika
atio
Yhd
essä
teke
min
en
Sähköpostiähkyn syy
Ref: Acando - muokattu
Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelleMonelta-monelle
Yksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Yksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Kom
mu-
nika
atio
Yhd
essä
teke
min
en
OK OKOK
Blogi Foorumi
WikiWiki
Sähköpostiähkyn syy
Ref: Acando - muokattu
Muita palveluja
Gemilo Social - sosiaalinen yhteistyöalusta
Dicole Community Platform - sosiaalinen yhteistyöalusta
Intunex - osaamisen hallintaan
Sopima - sopimusten hallintaan
Kuinka löytääsopivat työkalut?Vaihtoehtojen runsaus
Huomioitavaa
Hinnoittelu
Käytettävyys
Tietoturva
Palvelun luotettavuus ja jatkuvuus
Palvelun kielituki
Käytettävyys:“Vähemmän on enemmän”
Tietoturva:Riskitasoa kannattaa arvioida varsinkin oikeasti salaisen tiedon kanssa
Jatkuvuus
Entä jos palvelu katoaa?
Ning - Ilmainen yhteisöpalvelu muuttui maksulliseksi
Drop.io - Facebook osti yrityksen ja sulki palvelun
Jatkuvuuden arviointi
Kuinka suosittu palvelu on?
Onko palvelun bisnesmalli kannattava?
Kuinka iso yritys palvelusta vastaa?
Kauanko palvelu on ollut toiminnassa?
Kuinka valita?
Kysy muiden yritysten kokemuksia
Kokeile ja pilotoi pienellä porukalla
Hyödynnä asiantuntijoita
Riskejä
Riippuvuus verkkoyhteyksistä - Luotettavat verkkoyhteydet entistä tärkeämpiä, offline- ja mobiilikäyttö
Palvelun katoaminen - Mitä tapahtuu jos palvelua loppuu yllättäen?
Vaihtomahdollisuus - Saako tiedot ulos järjestelmästä?
Case Intosome:Google Apps, Highrise, Dropbox, Skype
Case Conga Group:Työntekijät eri paikkakunnilla, yhteistyö sujuu verkossa
Case TP-Yhtiöt / MIBNET:Digityökalut yritysten ja verkoston käytössä
Mahdollisuus: Yritysten toiminnan tehostaminen digityökaluilla (tietotekniikan avulla)
Liikkeellebisnestavoitteista
Yrityksenstrategia
Työkalu-strategia
Työkalut
ROI-laskelma
Investointi - työkalut, konsultointi, koulutus, tukipalvelut
Hyödyt - tuottavuuden parantuminen, tiedon kulun tehostuminen, tyytyväisyys
Huomioitavaa
Ovatko vanhat järjestelmät tiensä päässä?
Toimitaanko usealla paikkakunnalla? Kuinka paljon töitä tehdään tien päällä?
Mistä jäädään paitsi jos mahdollisuuksia ei hyödynnetä?
SaaS-palvelut:Varteenotettava vaihtoehto moneen käyttöön
Mahdollisuudet
1. Prosessien siirtäminen verkkoon - Liiketoimintaprosessien digitalisointi
2. Yhteistyön ja kommunikoinnin tehostaminen - Sähköpostia paremmat työkalut yhteistyöhön ja viestimiseen
Hyötyjä 1/2
Sähköpostista verkkotyökaluihin - Tieto ei hautaudu ihmisten sähköpostilaatikoihin vaan tulee yhteiseen jakoon eri työkaluihin
Toiminnan jatkuvuus - Tieto löytyy verkosta yhteisestä järjestelmästä, eikä sähköpostista tai työntekijän päästä
Perehdyttäminen - Uuden työntekijän tai tehtävää vaihtavan henkilön perehdyttäminen nopeutuu selvästi
Hyötyjä 2/2
Virtuaalinen kahvipöytä - Hajautuneen organisaation epäformaaleja keskusteluja voi käydä verkossa
Yrityksen muisti - Yhdessä rakennettu digitaalinen tietovarasto joka kerää tiedon ja keskustelut talteen
Löydettävyys - Tieto on digitaalisessa muodossa ja siihen pystyy tekemään hakuja (vrt. sähköposti)
Ref: The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work
Web 2.0 työkalutja toimintatavat
PerinteisetIT-järjestelmät
Automatisointi Yhteistyön ja osallistumisen mahdollistaminen
2009
Tuottavuuskehitys
Lisämahdollisuuksia
Entä yrityksen sisäisen käytön lisäksi?
Partneriyhteistyö - Yhteiset työkalut alihankkijoiden ja kumppanien kanssa
Asiakaskäyttö - Anna avainasiakkaille pääsy sisäisiin järjestelmiisi, esim. Basecamp ja Yritys X
Tulevaisuus:Tuottavuushyödyt saavutettavissa myösICT-alan ulkopuolella
Autamme yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalista mediaa ja digityökaluja asiakkaiden, partnerien ja työntekijöiden kanssa.
Tarjonta: - Luennot ja tietoiskut, workshopit
- SoMe-strategiasparraus
- Ohjeistukset ja koulutusmateriaalit
- Työkalu- ja toimintatapakonsultointi
INTOSOME