@PauliinaMakela1

1.12.2015

Pirkanmaan Yrittäjien aamukahvitilaisuus, Tampere

PK-yrittäjän sisältömarkkinointi ja

sosiaalinen myynti sosiaalisessa mediassa

@PauliinaMakela2

5 vuotta yrittäjänä 11 vuotta somessa

19 vuotta työelämässä

@PauliinaMakela3

@PauliinaMakela + Kinda Oy

•kinda.fi perustettu heinäkuussa 2010 •Twitter-vinkit #kindasome •Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar syksyllä 2009 •Kansainvälisten konferenssien järjestäjästä ja IT-alan asiantuntijasta koulutusyrittäjäksi

•Hanketoimijana AVO-hankkeissa vuosina 2010-2013 •SomeAwards 2016 -kilpailun tuomari

@PauliinaMakela4

@PauliinaMakela @Kindafi

@Liverapo http://www.slideshare.net/PauliinaMakela

@PauliinaMakela5

Yhteisen aamupäivän teemat

•Kansalaistaito vuonna 2015 •Missä mennään sosiaalisessa mediassa Suomessa? •Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa? •Miten aloitamme sosiaalisen median hyödyntämisen? •Huomioitavia asioita sosiaalisessa mediassa •Sisältömarkkinointia/sosiaalista myyntiä sosiaalisessa mediassa

•Erilaisten sosiaalisen median palveluiden hyödyntämistä

•Digitalisoi ja tee yhteistyötä

@PauliinaMakela6

Kansalaistaito = ymmärrä, mitä

somessa tapahtuu ja mitä siellä tehdään

@PauliinaMakela7

Jos ehdit ajatella, ehdit myös käyttää sosiaalista mediaa!

@PauliinaMakela8

Ole läsnä ja avoin somessa

@PauliinaMakela9

Ole aktiivinen Auta ja ole hyödyksi

@PauliinaMakela10

Vastaa kysymyksiin, keskustele, vuorovaikuta

@PauliinaMakela11

Tuota sekä jaa laadukasta sisältöä

@PauliinaMakela12

Siedä keskeneräisyyttä

@PauliinaMakela13

Verkostoidu! Seuraa muita

= olet seuraaja Ole seurattavissa = olet seurattu

@PauliinaMakela14

Käyttäydy fiksusti!

@PauliinaMakela15

Varo huijauksia

@PauliinaMakela

Poimi itsellesi sopivat yhteisöt ja

tapahtumat16

@PauliinaMakela17

Kannusta muita mukaan!

@PauliinaMakela18

Missä mennään sosiaalisessa

mediassa Suomessa?

@PauliinaMakela19

Suomalaiset somessa

•Facebookissa 2,6 miljoonaa suomalaista •YouTubessa yli 2 miljoonaa suomalaista •WhatsAppissa yli 2 miljoonaa suomalaista •LinkedInissä yli 833 000 suomalaista •Twitterissä yli 360 000 suomalaista livertää suomeksi

•Snapchatin, Instagramin, WhatsAppin ja Periscopen käyttö nuorilla kasvaa koko ajanhttps://delicious.com/PauliinaMakela/socialmedia,statistics

@PauliinaMakela20

Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa?

@PauliinaMakela21

Tiedon hakeminen

@PauliinaMakela22

Nopea tiedon kulku

@PauliinaMakela23

Sähköpostin vähentäminen

@PauliinaMakela24

Avoimella viestinnällä annetaan

mahdollisuus olla mukana, kysyä, kyseenalaistaa,

jakaa, vaikuttaa, osallistua ja osallistaa.

@PauliinaMakela25

Uuden oppiminen Yleissivistys kasvaa

@PauliinaMakela26

Yhteys luoda ja rakentaa

maailmankuvaa

@PauliinaMakela27

Verkostoituminen

@PauliinaMakela28

Yhteistyöskentely Yhteistuotanto

@PauliinaMakela29

Keskustelut Kokemukset

@PauliinaMakela30

Uutiset

@PauliinaMakela31

Tiedotus

@PauliinaMakela32

Kriisiviestintä

@PauliinaMakela33

Vaikuttaminen

@PauliinaMakela34

Vertaistuki

@PauliinaMakela35

Fanittaminen Ilmiöt

@PauliinaMakela36

Globaalit tapahtumat

@PauliinaMakela37

Tilaisuudet

@PauliinaMakela38

Liveraportointi

@PauliinaMakela39

Etäosallistuminen

@PauliinaMakela40

Somesukulaisuus

@PauliinaMakela41

Sisältömarkkinointi

@PauliinaMakela42

Ammattialojen seuraaminen

@PauliinaMakela43

Henkilöbrändi

@PauliinaMakela44

Rekrytointi #somerekry

@PauliinaMakela45

Oman osaamisen näkyväksi tekeminen

@PauliinaMakela46

Yrityksen brändin rakentaminen

@PauliinaMakela47

Johtajuuden rakentaminen

@PauliinaMakela48

Työntekijälähettilyys

@PauliinaMakela49

Elämysten, oivallusten ja ideoiden jakaminen

@PauliinaMakela50

Joukkoistaminen

@PauliinaMakela51

Asiakaspalvelu, ohjaus ja neuvonta

@PauliinaMakela52

Kuvasitaatti: twitter.com 2014

@PauliinaMakela53

Someaspa Palautekanava

@PauliinaMakela54

Miten aloitamme sosiaalisen median

hyödyntämisen?

@PauliinaMakela

Luo sosiaalisen median strategia,

toimintasuunnitelma ja ohjeistukset

55

@PauliinaMakela56

Miksi käytämme? Kenelle ja missä? Millaista sisältöä? Ketkä viestivät? Kuinka usein?

@PauliinaMakela57

1. Hyödyt ja mahdollisuudet

@PauliinaMakela58

1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät

@PauliinaMakela59

1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät

3. Käytössä olevat somepalvelut ja niissä toimintatavat

@PauliinaMakela60

1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät

3. Käytössä olevat somepalvelut ja niissä toimintatavat 4. Ylläpitäjät ja roolit

@PauliinaMakela61

1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät

3. Käytössä olevat somepalvelut ja niissä toimintatavat 4. Ylläpitäjät ja roolit

5. Toiminnan onnistumisen seuranta, seurannan tuloksiin

reagointi ja toiminnan kehittäminen

@PauliinaMakela62

Sosiaalinenmedia.orghttp://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia

@PauliinaMakela63

Suomen Apteekkariliiton someperiaatteet syksyllä 2015http://www.apteekkariliitto.fi/liitto/sosiaalinen-media.html

@PauliinaMakela64

Huomioitavia asioita sosiaalisessa

mediassa

@PauliinaMakela65

Sosiaalinen media ja lainsäädäntö

•Sosiaalisesta mediasta ei ole olemassa omaa erityislainsäädäntöä, olemassaolevia lakeja sovelletaan; kuluttajansuojalakia, henkilötietolakia jne. ja viranomaisten määräyksiä, sosiaalisen median palveluiden omia käyttöehtoja, tekijänoikeuslakia ja someohjeistuksia sekä vältetään immateriaalioikeuksien loukkauksia

•http://www.slideshare.net/ElinaKoivumaki/sometime2015-sosiaalisen-median-juridiikkaa-elina-koivumki-23052015

•Oikeudenkäynneissä kiinnitetään nykyään huomiota myös työnantajan antamaan ohjeistukseen

@PauliinaMakela66

Työelämä muuttuu, uusia ammatteja syntyy

•Nettikätilö, somekätilö •Yhteisömanageri •Verkostofasilitaattori •Sosiaalisen median asiantuntija/kouluttaja •Liveraportoija •Personal Brand Trainer •Palvelurobottiohjaaja •3D-tulostaja •3D-kahvilan pitäjä •MOOC (massive open online course) -ohjaaja

@PauliinaMakela67

Yhteisömanagereiden arvostuspäivä CMADFI 25.1.2016http://cmad.fi/

@PauliinaMakela68

Yhteisömanagereiden Facebook-ryhmähttps://www.facebook.com/groups/cmadfi2014/

@PauliinaMakela69

Yhteisömanagerin työpäivien sisältöä

•Yhteisömanageri kirjoittaa blogia, päivittää Facebookia, verkostoituu LinkedInissä, twiittaa, liveraportoi tapahtumasta, instaa kuvan, skooppaa livelähetyksen, snäppää kuvan/videon, pinnaa kuvan, osallistuu verkkokokoukseen, sopii aikataulun WhatsAppissa, päivittää Trellossa somesisältö- ja jakokalenterin, kirjoittaa tiedotteen, antaa haastattelun, kirjoittaa vieraskynäilyn, pitää puheen, järjestää tapahtuman, jakaa materiaalin SlideSharessa, päivittää verkkosivuja sekä wikiä, aloittaa keskustelun Facebook-ryhmässä, osallistaa Yammerissa tai Slackissä, tekee kyselyn Google-lomakkeella, tallentaa linkin Deliciousiin, moderoi ja ylläpitää somekanavia.

@PauliinaMakela70

Konehuonetoiminta Facebook-ryhminä

@PauliinaMakela71

Sisältömarkkinointia/sosiaalista myyntiä

sosiaalisessa mediassa

@PauliinaMakela72

Miten olen tehnyt sisältö-markkinointia/sosiaalista myyntiä?

•Jakamalla sosiaalisen median kanavilla hyödyllistä sisältöä

•Läsnäololla ja aktiivisuudella verkossa •Auttaen ja ilahduttaen verkoston jäseniä sosiaalisen median kanavilla ja kasvotusten

•Verkostoitumista, verkostoni koko yli 20 000 henkilöä

•Antamalla ja saaden suosituksia

@PauliinaMakela73

•Antamalla ratkaisuja ja vinkkejä asiakkaille jakamalla mm. esitysmateriaalit, blogikirjoitukset ja linkkikirjasto

•Keräämällä liidejä keskustelujen avulla •Yrityksen responsiiviset nettisivut, blogit ja verkkokauppa

•Aktiivisesti osallistumalla verkostojen toimintaan sekä verkossa että kasvotusten erilaisissa tapahtumissa

•Liveraportointia tapahtumista

Miten olen tehnyt sisältö-markkinointia/sosiaalista myyntiä?

@PauliinaMakela74

Erilaisten sosiaalisen median

palveluiden hyödyntäminen

@PauliinaMakela75

Facebookhttps://www.facebook.com

•Yhteisöpalvelu •Henkilökohtainen yksi profiili •Kaveripyynnöt •Julkisten statuspäivitysten seuraaminen •Tykkäykset, kommentointi, jakaminen •Facebook-sivu •Facebook-ryhmä •Facebook-tapahtumasivu •Facebook-lista

@PauliinaMakela76

Facebookissa 1/2

•Tee 9/10 sisältömarkkinointia/muita sisältöjä ja 1/10 mainontaa

•Käytä omia kuvia ja videoita, sillä visuaalisuus on tärkeätä!

•Jos omia kuvia/videoita ei ole, niin käytä maksuttomia/maksullisia kuvapankkeja tai pyydä lupa hyvän kuvan/videon julkaisuun tekijältä.

•Käsittele ajankohtaisia teemoja

@PauliinaMakela77

Facebookissa 2/2

•Kerro tarinoita •Tee haastatteluja •Kerro kulissien takaa asioita •Osallista kysymyksillä •Kokeile erilaisia päivityksiä •Tykkää muista Facebook-sivuista ja saa uusia ideoita omaan sisällöntuotantoon

•Kehitä Facebook-sivun toimintaa Kävijätiedot-välilehden analytiikan avulla; sivutykkäykset -> julkaisujen kattavuus -> sitoutuminen

@PauliinaMakela78

Jounin Kauppa Facebookissa

Kilpailut

@PauliinaMakela79

Finnair Facebookissa

Uutuudet

@PauliinaMakela80

Varusteleka Facebookissa

Tapahtumat

@PauliinaMakela81

eTasku FacebookissaVoitto kotiin!

Suositus!

@PauliinaMakela82

Facebook-sivun statistiikan yleiskatsaus

@PauliinaMakela83

Facebook-päivitys tilastoilla

Twitter

@PauliinaMakela84

•Yhteisöpalvelu •Sähköpostiosoitteeseen liitetty henkilökohtainen tili, voi olla useita

•Organisaation tili •Twiitit •Uudelleentwiittaukset •Tykkäykset •Kyselyt •Twitter-listat

https://twitter.com

@PauliinaMakela85

Twiittaaminen, livertäminen

• Kohderyhmälle suunnattua hyödyllistä sisältöä eli sisältömarkkinointia

• Teksti kertoo, mistä on kyse • Teksti on kirjoitettu samalla kielellä

kuin sisältö • #hashtagit vievät sisällön

viestivirtoihin ja antavat lisätietoa sekä kiinnittävät sisällön tässä tapauksessa tapahtumaan, liveraportointinäkökulma

• Kuva SlideShare-esityksestä • Linkistä näkee koko sisällön • Kohderyhmän sitoutuminen näkyy

uudelleentwiittauksina ja tykkäyksinä

@PauliinaMakela86

Twitterissä 1/2

•Seuraa sinua kiinnostavia tahoja •Jaa julkista tietoa, kuvia, esityksiä ja uutisia twiitteinä

•Uudelleentwiittaa mielenkiintoisia toisten lähettämiä twiittejä

•Seuraa omaa ammattialaa etsimällä työtä koskevaa tietoa

@PauliinaMakela87

Twitterissä 2/2

•Osallistu keskusteluihin ja vastaa, kun sinulta kysytään

•Anna tykkäyksiä ja suosituksia •Auta Twitter-aloittelijoita •Liveraportoi •Kehitä toimintaa Twitter-analytiikan https://analytics.twitter.com avulla; yhteenvedot, kohokohdat, näyttökerrat, profiilin katselut, klikkaukset, tykkäykset, uudelleentwiittaukset

@PauliinaMakela88

Oreo Twitterissä

@PauliinaMakela89

Twitter-tilin statistiikan yleiskatsaushttps://analytics.twitter.com

@PauliinaMakela90

Twitter-päivitys tilastoilla

@PauliinaMakela91

LinkedIn

•Ammatillisen verkostoitumisen palvelu •Henkilökohtainen profiili •Verkostoitumiskutsut •Julkisten statuspäivitysten seuraaminen •Tykkäykset, kommentointi, jakaminen •LinkedIn-sivu •LinkedIn-keskusteluryhmä •LinkedIn Pulse-kirjoitukset •Seurattavat vaikuttajat, yritykset, koulut, uutiset

https://www.linkedin.com

@PauliinaMakela92

LinkedIn-profiilihttps://www.linkedin.com/

@PauliinaMakela93

LinkedIn-ryhmät keskusteluillehttps://www.linkedin.com/groups/

@PauliinaMakela94

LinkedInissä 1/2

•Luo ja päivitä säännöllisesti omaa LinkedIn-profiilia

•Taidot ja kokemus rohkeasti näkyville, saat suosituksia, anna myös itse suosituksia

•Verkostoidu aktiivisesti •Liity keskusteluryhmiin, ole niissä aktiivisesti mukana

•Jos sopivaa keskusteluryhmää ei löydy, luo sellainen

@PauliinaMakela95

LinkedInissä 2/2

•Luo yritykselle LinkedIn-sivu, jonka kautta voi lähettää säännöllisesti päivityksiä ja johon työntekijät voivat linkittyä

•Jaa julkista tietoa ja uutisia päivityksinä etusivun uutisvirtaan

•Kehitä toimintaa LinkedIn-analytiikan Who viewed your profile -tilastojen avulla; profiilisi katselukerrat, tehdyt toimenpiteet (suosittelut, verkostokontaktien lisääminen ja kommentointi), Pulse-kirjoitusten katselukerrat ja sijoitusjärjestys muihin profiileihin verrattuna

@PauliinaMakela96

LinkedIn-tilin statistiikan yleiskatsaus

@PauliinaMakela97

Instagram

•Yhteisöpalvelu •Valokuvien ja videoiden jakamiseen •Tykkäykset, kommentointi, jakaminen •Mobiilisovellus ladataan puhelimeen ja otetaan käyttöön luomalla oma tunnus ja profiilisivu.

•Kuvia ja videoita voi katsella http://instagram.com osoitteessa selaimella, mutta varsinainen käyttö tapahtuu mobiilisti.

@PauliinaMakela98

Instagram-profiilihttp://instagram.com/

@PauliinaMakela99

Instagramissa 1/2

•Luo visuaalista ilmettä yrityksen/asiantuntijan toiminnasta

•Käytä ihmisten tavoittamiseen ja tiedonjakoon visuaalisin keinoin

•Kasvata verkkonäkyvyyttä ja -läsnäoloa •Ole aktiivinen

@PauliinaMakela100

Instagramissa 2/2

•Seuraa muiden tilejä •Tykkää, kommentoi sekä repostaa/regrammaa/uudelleenjaa toisten kuvia Instagramissa apuohjelmien avulla, kuten Repost

•Käytä aihetunnisteita eli hashtageja •Instagram-tilastot sai ilmaiseksi http://iconosquare.com/ -palvelun avulla 30.11.2015 asti, tänään 1.12.2015 palvelu muuttui maksulliseksi

@PauliinaMakela101

Viesti vaikuttavasti videolla

•YouTube http://www.youtube.com/ •Vimeo http://vimeo.com/ •Vine https://vine.co/ •Bambuser http://bambuser.com/ •Snapchat https://www.snapchat.com/ •Periscope https://www.periscope.tv/ •Sisältö, ajoitus ja oikean kohderyhmän

löytyminen määrittelevät onnistumisen videolla

@PauliinaMakela102

WhatsApp - asiakas- ja markkinointiviestintään?

http://www.whatsapp.com/

@PauliinaMakela103

SomeAwards 2016 -kilpailuhttp://www.someawards.fi/aanesta-ehdokasta/

@PauliinaMakela104

Digitalisoi ja tee yhteistyötä

@PauliinaMakela105

Digitalist Networkhttp://digitalistnetwork.com/https://www.facebook.com/groups/179974508837554

@PauliinaMakela106

Viestintä-Piritta Oy

@PauliinaMakela107

eTasku + Vihainen Talouspäällikkö Oy

@PauliinaMakela108

Nauti työsi tuloksista!

@PauliinaMakela109

Lämmin kiitos!