Post on 18-Jul-2020
C.V. H.N.J.M. Hockx 1
Enrico Hockx
Hoefslag 3
3155 BZ Maasland
T: +31 (0) 10 5915657
M: +31 (0) 625438274
E: enrico.hockx@collective-it.nl
I: www.collective-it.nl
http://www.linkedin.com/pub/enrico-hockx/5/590/878
geboortedatum en plaats: 8 maart 1967, Koudekerk aan den Rijn
burgerlijke staat: gehuwd, 2 kinderen (13 en 8 jaar)
Ik ben iemand die graag zijn tanden zet in complexe vraagstukken. Ik ben altijd bezig om oplossingen te
bedenken en geef niet op voordat die oplossingen er zijn en gerealiseerd zijn. Verder ga ik nauwgezet te
werk om zo de kans op vergissingen te minimaliseren. Wanneer ik feedback ontvang in de vorm van
verbeterpunten sta ik daarvoor open. Door de bedrijfsbelangen in het oog te houden ben ik voor
managers een toegevoegde waarde in hun team.
2011 Bedrijfskundige Informatica (Hogeschool Rotterdam)
2007 Advanced Management (Transfergroep, Rotterdam)
1988 M.A.S. (Wellantcollege Gouda)
PERSOONLIJKE GEGEVENS
PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN
OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES
C.V. H.N.J.M. Hockx 2
1984 H.A.V.O. (CSG Groene Hart, Alphen aan den Rijn)
2013 ASL2
2013 BiSL
2012 XML introductie
2011 OPC / TWS
2007 ITIL foundation
2007 PRINCE2 foundation
Talen
Nederlands; uitstekend gesproken en geschreven
Engels; uitstekend gesproken en geschreven
Duits; redelijk gesproken
Niveau
1 Alleen training / opleiding
2 Geringe praktische ervaring
3 Gedegen praktische ervaring
4 Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring
5 Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring
Ja(a)r(en) Niveau
Algemeen
Prince 2 / projectleiding 6 4
TMAP 4 2
ITIL (Change-, Incident-, Problem- Release management) 17 5
ERVARING & KENNIS NIVEAU
C.V. H.N.J.M. Hockx 3
MS office (Outlook, Excel, Word, Visio, Powerpoint, Project, Sharepoint) 14 5
MAVIM (BPM) 1 5
Trainen en opleiding van trainees 17 5
Topdesk / ServiceCenter / AssetCenter / ServiceDesk /Infoman 21 5
SAP 10 3
Besturingssystemen
MS Windows NT, MS Windows Server 2000/2003/2008 14 3
Linux (Suse) 10 3
Unix 17 3
BSD 3 1
MVS/OS390/zOS 21 4
Programmeer (achtige) / procedure talen
ISPF / SDSF 21 4
Clist 3 2
JCL 21 3
REXX 18 3
vi 17 3
csh / ksh / bsh 17 3
Databases
MS SQL 1 2
Access 5 3
DB2 / SQL 12 2-3
IDMS 18 4
IMS/DB 3 2
CICS (VSAM) 12 2-3
Storage Management Software
ADRDSSU 14 4
DFHSM 5 2
DFSMS 5 2
C.V. H.N.J.M. Hockx 4
IDCAMS 21 4
Software (Mainframe / z/OS / OS390 / MVS)
ACF2 17 3
RACF 2 2
Mainview AutoOPERATOR 18 5
CA-7 / CA-11 2 2
Control-M for z/OS 19 5
Control-D for z/OS 19 4
MVS/ESA, OS/390, Z/OS 21 5
JES2 21 5
VTAM / Netview 21 3
TCP/IP 17 5
File Transfer (NFTP, FTP, XCOM, SFTP, WINSCP) 21 4
zAudit 5 3
TSO (ISPF/SDSF) 21 5
USS 10 3
Websphere MQ 10 4
Websphere Message broker 10 4
Software (UNIX / LINUX/ Windows)
Control-M/EM / Control-M Enterprise Manager / ECS / Enterprise Control Station 14 4
Websphere MQ 10 4
Websphere Message broker 10 4
Sonic MQ 3 3
Interesses en hobby's: leuke dingen doen met het gezin, lezen, fietsen, rijden met een touringcar,
(zee)zeilen, MR- en GMR-lid voor de basisschool van mijn kinderen.
INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE
C.V. H.N.J.M. Hockx 5
2010: voorzitter GMR (Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad) SOOW (Stichting Openbaar
Onderwijs Westland
2008: GMR/MR-lid SOOW en openbare school De Schutse Maasland
Periode: 06-2012 / 06-2013
Opdrachtgever: Pon, Leusden en Almere
Functie: Technisch / Functioneel applicatie beheer Mavim
Methodieken: BiSL, ITIL, Prince2
Inhoud: Beschikbaar stellen en instandhouden Mavim omgevingen.
Beschikbaar stellen en onderhouden RBAC.
Regulier onderhoud van Mavim op alle omgevingen.
Opstellen testplannen
Uit (laten) voeren testplannen
Afhandelen van incidenten (2e lijns).
Ondersteuning gebruikersoverleg.
Actief bijdragen aan technische overdracht.
Ondersteuning bieden op basis functionaliteiten.
Opleiden gebruikers.
Onderhouden technische beheerdocumentatie.
Onderhouden en uitvoeren van acceptatietesten.
Monitoren van technische logs en configuratie.
Vertalen van gebruikerswensen naar systeemoplossingen.
Kostencalculatie.
WERKERVARING
C.V. H.N.J.M. Hockx 6
Inrichten omgevingen.
Contact onderhouden met leverancier Mavim.
Periode: 01-2012 / heden
Opdrachtgever: OCICT, Arnhem
Functie: Docent/ontwikkelaar
Inhoud: Mee ontwikkelen van cursussen zoals introductie RACF (security tool voor z/OS) en
introductie Websphere MQ. Het bedenken van de inhoud, schrijven van het
cursusmateriaal, maken en testen van oefenopgaven.
Periode: 02-2008 / 12-2011
Werkgever: IVENT(Informatie Voorziening EN Technologie), Maasland
Functie: Functioneel applicatiebeheerder
Methodieken: ITIL, BiSL, Prince2, INK
Inhoud: Regie voering op de continuïteit van de hosting omgeving, de middleware en tooling voor
30 belangrijke klantapplicaties.
Regulier overleg voorzitten.
Actief onderhouden van contacten met gebruikers, klanten, technisch beheerders,
systeemontwikkelaars, projectleiders, leveranciers, inkopers, auditors en het
management.
Rapportages verzorgen voor het management.
Beoordelen wijzigingsverzoeken, incidenten en problemen
Coördineren escalaties en klachten.
Opstellen van gebruikersinstructies,- en handleidingen.
Opstellen van opleidingsmateriaal.
Organiseren en geven van opleidingen.
Beheren van autorisaties en parameters.
Bewaken van back-up procedures.
Beheren van functionaliteit van applicaties.
C.V. H.N.J.M. Hockx 7
Controleren op correct gebruik applicaties.
Up-to-date houden van hard- en software licenties.
Upgrade trajecten initiëren en coördineren. Zorg dragen dat de roadmap voor het product
life cycle management bijgewerkt is. Het projectmatig voorbereiden van upgrade trajecten
waarbij technisch beheerders aangestuurd worden en service desk en klanten tijdig
geïnformeerd worden over de veranderde mogelijkheden en de transitiemomenten.
Beheren van prestatiekenmerken.
Uitvoeren van tests.
Aanleveren en beoordelen van gegevens om de FKP (Fabricage Kostprijs) van de te
leveren diensten te bepalen.
Plannen batchverwerking.
Tijdig controleprocedures uit (laten) voeren en bewijslast verzamelen.
Projecten:
Ingebruikname Sharepoint website (lid projectteam)
Upgrade IDMS (projectmanager)
Upgrade IDMS (2e keer) (projectmanager)
Opleiding gebruikers PBS/PDS (Coördinator)
Uitfasering NCP (projectleider)
Migratie CAFAS (BZK) naar ander platform (projectlid)
Upgrade DB2 (projectleider)
Upgrade Mainview AutoOPERATOR (projectleider)
Aanbevelingen uit audits (projectleider)
Licentie vernieuwing gebruik CA software (projectleider)
Inregelen hardware support (lid projectteam)
Europese aanbesteding gebruik BMC software (lid projectteam)
Periode: 05-2003 / 01-2008
Werkgever: DTO (Defensie Telematica Organisatie)
C.V. H.N.J.M. Hockx 8
Functie: Technisch beheerder
Methodieken: ASL, BiSL, ITIL, Prince2, ISTQB, INK
Inhoud: Inrichten beheeromgeving (technisch en procedureel).
Technisch beheer van Powercenter van Informatica) , Websphere MQ, Websphere
Message Broker van IBM en Sonic MQ van Progress.
Beoordelen van nieuw in te voeren koppelingen tussen informatiesystemen voor wat
betreft de technische verwerking en adviseren over de acceptatie.
Maken en uitvoeren van Systeem Integratie Testen en Ketentesten.
Invoeren van nieuwe productieplanningen aan de hand van documentatie.
Uitvoeren van standaard en ad hoc opdrachten voor de aangewezen aandachtsgebieden.
Uitvoeren van wijzigingenbeheer, probleembeheer.
Oplossen van 2e en 3
e lijn problemen.
Verzorgen van kennisoverdracht.
Participeren in (deel)projecten, onder andere voor nieuwe producten.
Participeren in overlegorganen met klanten, resourcemanagers en productbeheerders.
Maken van documentatie over procedures en werkzaamheden technisch beheer.
Uitvoeren van productie-acceptatietesten.
Maken van gebruikershandleidingen met betrekking tot werkinstructies.
Coachen trainee technisch beheerders.
Stand-by diensten draaien voor ondersteuning van bovengenoemde tools.
Projecten: Opbouw GKD (lid projectteam)
In deze fase werd de productbeheerorganisatie ingericht. De nodige nieuwe hardware
werd aangeschaft en ingericht door het projectteam en het beheerproces werd ingericht
door de beheerders zoals ik. Ik heb me toen als projectmedewerker veelvuldig bezig
gehouden met het installeren en configureren van (Websphere MQ) queuemanagers,
soms op locatie. Vooraf aan het configureren toetste ik het technisch ontwerp en had
hierover overleg met betrokken functioneel beheerders, ontwerpers en technisch
beheerders uit de lijn. Nadat de uiteindelijke koppelingen gerealiseerd waren werd er in
overleg met de functioneel beheerders getest. Omdat er veel omgevingen met ieder hun
eigen hoeveelheid koppelingen opgeleverd moesten worden in een relatief korte
doorlooptijd waren de dagen vaak hectisch en was de foutgevoeligheid heel hoog. Door
in foutsituaties goed te communiceren en snel te handelen ontstond er vertrouwen bij alle
C.V. H.N.J.M. Hockx 9
betrokkenen. Verder heb ik veel energie gestoken in het analyseren van fout-situaties en
hiervoor oplossingsscenario's te maken en die bekend te stellen onder mijn collega’s.
Resultaat: Het aantal fout-situaties was sterk gereduceerd en de oplossingstijd was ook
sterk afgenomen.
Training nieuwe teamleden (lid beheerteam)
In de loop der jaren heb ik verschillende nieuwe collega's begeleid en opgeleid om binnen
het team GKD te kunnen werken. Op een gegeven moment werd er een klasje
geformeerd voor een aantal nieuwe beheerders. Ik heb toen samen met een collega een
introductiecursus samengesteld en ook gegeven aan deze nieuwe collega's.
Periode: 07-1999 / 04-2003
Werkgever: DTO (Defensie Telematica Organisatie)
Functie: Technisch beheerder
Methodieken: ITIL
Inhoud: Beheer van een aantal tools zoals Mainview AutoOPERATOR van BMC en
werkvoorbereiding van de batch scheduling met Control-M for z/OS en Control-M
Enterprise Manager van BMC en van een aantal klantinformatiesystemen als NSK op
z/OS en BBSKL op UNIX.
Periode: 01-1997 / 06-1999
Werkgever: DTO (Defensie Telematica Organisatie)
Functie: Functioneel beheerder binnen Tactisch beheer
Methodieken: ITIL
Inhoud: Verantwoordelijk voor een aantal tools als: ACO, HP-OVO, Control-M en Control-D.
Periode: 08-1995 / 12-1996
Werkgever: DCC
Functie: Information Analist
Inhoud: Technisch en functioneel verantwoordelijk voor Mainview AutoOPERATOR.
Periode: 11-1992 / 07-1995
C.V. H.N.J.M. Hockx 1
0
Werkgever: DCC
Functie: Senior Operator
Inhoud: Bediening en bewaking van de volgende systemen: OS1100, BS2000, MVS (z/OS).
Periode: 03-1990 / 10-1992
Werkgever: LUMC
Functie: Senior Operator
Huidig: Bediening en bewaking van het ZIS (Ziekenhuis Informatiesysteem).
Periode: 04-1989 / 02-1990
Werkgever: Swets
Functie: C.O.M. Operator
Inhoud: Vervaardigen microfilm en microfiches voor derden.
Periode: 10-1988 / 03-1989
Werkgever: Diverse bedrijven
Functie: Uitzendkracht
C.V. H.N.J.M. Hockx 1
1
Niveau
1 Alleen training / opleiding
2 Geringe praktische ervaring
3 Gedegen praktische ervaring
4 Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring
5 Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring
Cijfer
Algemeen
Telematica 7
Presenteren 7
Engels (grammatica, presenteren) 8
Cross Cultural Management 8
Projectmatig werken 7
Logistiek management 8
Onderzoeksvaardigheden 7
Juridische aspecten van de informatievoorziening 8
Informatiebeveiliging 9
EDP (audit) 9
Privacy en recht 8
Licentiemanagement 7
Creatief denken 8
Adviesvaardigheden 8
Ethiek 9
CURRICULUM BEDRIJFSKUNDIGE INFORMATICA HOGESCHOOL ROTTERDAM
Rotterdam
C.V. H.N.J.M. Hockx 1
2
Programmeer (achtige) / procedure talen
Inleiding Java 8
SQL 7
Databases
Inleiding database 7
Ontwerpen database 7
Management
Financieel management 7
Organisatie en management 9
Samenwerkingsgericht communiceren 7
ICT en Businessmanagement 7
Management, architectuur en beheer van IT 7
Conflicthantering en onderhandelen 6
Administratieve organisatie 7
Outsourcing 6
Coachend Leiderschap 6
Tooling en methodieken
Inleiding SAP 7
SQL 8
Testen (TMAP) 9
Universele informatiekunde 7
Informatieanalyse 7
Systeemontwikkeling 7
Systeemanalyse en systeemontwikkelingen volgens Yourdon 7
ASL 8
UML 8
Datawarehousing 7
C.V. H.N.J.M. Hockx 1
3
SOA 8
Attern / DSDM 8
BiSL 6
ITSM 8
Projecten
Beheer in bedrijfscontext 7
Architectuur en beheer 6
Virtualisatie 7
Project Internationaal 7
Afstudeerproject HRO (september 2010 – november 2010)
Met het afstudeerproject hebben we veel geleerde methodieken in kunnen zetten zoals: Prince2, ASL,
BiSL, ITIL, ITSM, TMAP, Attern.
De Stichting voor Vernieuwing & Participatie (SVVP) is een stedelijke maatschappelijke organisatie in
Rotterdam-Zuid die een bijdrage wil leveren aan het bevorderen van maatschappelijke participatie in de
samenleving.
Voorheen hield de stichting haar activiteiten, deelnemers, betalingen, inschrijvingen en alle bijkomende
zaken op verschillende manieren bij. Zowel op papier als digitaal in verschillende systemen. Door deze
wijze van werken had het bestuur van SVVP geen inzicht in het verloop van aantallen deelnemers per
activiteit en per datum. Analyses waren hierdoor bijna niet uit te voeren. Tevens leidde deze werkwijze
tot een inefficiënte registratie wat veel tijd en capaciteit innam.
Ons projectteam van afstudeerders had de taak op zich genomen om voor SVVP een oplossing te zoeken
die minder tijd zou kosten in het gebruik, meer op zou leveren en toch niet veel zou kosten. Door eerst
een eisenlijst op te stellen op basis van het MoSCoW principe en vervolgens een prioritering daaraan te
koppelen konden we starten met een pakketselectie. We hebben uiteindelijk gekozen voor een oplossing
in ´the cloud´ van de organisatie Banster die een CRM-oplossing, speciaal voor verenigingen en
stichtingen, biedt tegen een geringe vergoeding.
Resultaat: We hebben voor SVVP op een goedkope manier (onze uren werden niet door belast) en in
korte tijd een goed werkbare oplossing kunnen realiseren.