Post on 14-Aug-2021
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, PERSEPSI KUALITAS, DAN
PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK MEREK NATURE REPUBLIC
(Studi pada remaja perempuan di Bandar Lampung)
SKRIPSI
Disusun Oleh:
VIVI AFRINDA
1512110125
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA
BANDAR LAMPUNG
2019
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, PERSEPSI KUALITAS, DAN
PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK MEREK NATURE REPUBLIC
(Studi pada remaja perempuan di Bandar Lampung)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mencapai Gelar
SARJANA EKONOMI
Pada Program Studi Manajemen
Institut Informatika & Bisnis Darmajaya
Bandar Lampung
Disusun Oleh:
VIVI AFRINDA
1512110125
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA
BANDAR LAMPUNG
2019
RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama Vivi Afrinda, dilahirkan di Sungai Langka, Lampung Selatan
pada tanggal 1 Maret 1997. Penulis merupakan anak pertama yang merupakan
buah kasih pernikahan antara Bapak Sulimin dan Ibu Suciati.
Pendidikan Sekolah Dasar (SD) di SDN 2 Palapa Bandar Lampung dan
diselesaikan pada tahun 2009. Sekolah Menengah Pertama (SMP) di SMPN 28
Bandar Lampung dan diselesaikan pada tahun 2012. Kemudian melanjutkan
pendidikan ke Sekolah Menengah Atas (SMA) di SMA Perintis 1 Bandar
Lampung dan lulus pada tahun 2015.
Tahun 2015, penulis terdaftar sebagai mahasiswa jurusan manajemen pada
jenjang strata satu di Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya. Penulis
melakukan Praktek Kerja Pengabdian Masyarakat (PKPM) di Desa Gunung Rejo
Kecamatan Way Ratai Kabupaten Pesawaran pada tahun 2018.
Bandar Lampung, 08 Maret 2019
VIVI AFRINDA
NPM 1512110125
PERSEMBAHAN
حِيم حْمَنِ الره ِ الره بسِْمِ اللَّه
Puji syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan segala anugerah
dan kasih sayang yang sangat melimpah sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini dan kupersembahkan kepada :
kedua orang tuaku, Ibu dan Ayahku yang sangat aku sayangi, terima kasih atas
do’a, kasih sayang, bimbingan, dana, semangat serta kesabaran yang telah kalian
berikan kepadaku dan yang tak pernah bosan mengajarkanku apa arti dari
sebuah perjuangan dan perjalanan hidup.
Kepada teman-teman satu bimbingan kak Akbar, kak Dana, Ayu, Rangga, mba
Selvi, dan Erin. Terimakasih untuk kalian semua yang telah berjuang bersama
sama dalam mengerjakan skripsi ini
Kepada sahabatku yang selalu mendukung dalam segala hal. Syafira Febriyanti
yang selalu mengerti setiap keadaanku dan selalu menemaniku dari awal SMP,
Devita Sari dan Rizki Amelia yang selalu ada untukku dari SMA sampai
sekarang, dan Sahabatku Pita Okti Uli Erika yang selalu memberikan waktunya
untukku selama bangku perkuliahan dan terimakasih untuk semua yang telah
membantuku dalam menyelesaikan penelitian ini yang tidak dapat disebutkan satu
persatu.
dan
Almamaterku tercinta IIB Darmajaya.
MOTTO
HIDUP ADALAH TENTANG PERJALANAN. HITAM ATAU PUTIH
WARNA DALAM HARIMU ADALAH SEBUAH MAKNA BAGI
KEHIDUPANMU.
(VIVI AFRINDA)
PERIHAL MIMPI YANG MENJADI KENYATAAN ATAU TIDAK
ADALAH PROSES PENDEWASAAN DALAM SEBUAH PENERIMAAN.
(VIVI AFRINDA)
BAHAGIALAH DIATAS BAHAGIA ORANG LAIN. DUDUK DAN
DIAMLAH DIPANGKUAN SENYUMAN ITU, MAKA KAMU ADALAH
ORANG YANG BENAR-NENAR BAHAGIA.
(VIVI AFRINDA)
BERJALANLAH DIATAS TELAPAK KAKIMU SENDIRI.
MESKI BERAT, KAMU MAMPU MENGUASAI SETIAP LANGKAHNYA.
(VIVI AFRINDA)
ABSTRAK
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, PERSEPSI KUALITAS, DAN
PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK MEREK NATURE REPUBLIC
(Studi pada remaja perempuan di Bandar Lampung)
Oleh:
Vivi Afrinda
Kosmetik menjadi bisnis yang besar dengan nilai pasar global mencapai 6.660
triliun rupiah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel
kelompok referensi, persepsi kualitas dan pengetahuan produk terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung. Responden berjumlah 100 orang dan dianalisis dengan regresi linear
berganda. Hasilnya, kelompok referensi dan pengetahuan produk berpengaruh
dengan nilai R2 sebesar 31.4 %
Kata kunci : kelompok referensi, persepsi kualitas, pengetahuan produk,
keputusan pembelian, Bandar Lampung.
ABSTRACT
EFFECT OF REFERENCE GROUPS, QUALITY PERCEPTION, AND
PRODUCT KNOWLEDGE ON PURCHASE DECISION OF
NATURE REPUBLIC COSMETIC
(A Study on Teenage Girls in Bandar Lampung)
By:
Vivi Afrinda
Cosmetics are a big business with a global market value of IDR 6,660 trillion. The
objective of this study was to determine the effect of the variables of reference
group, quality perception and product knowledge on the purchase decision to
Nature Republic cosmetics for teenage girls in Bandar Lampung. The respondents
in this study were as many as 100 people and analyzed using the multiple linear
regression. As a result, the reference group and the product knowledge had an
effect with R2 value of 31.4%.
Keywords: reference group, perceived quality, product knowledge,
purchasing decision, Bandar Lampung
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Karena atas rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang merupakan tugas
akhir guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Jurusan Manajemen IIB
Darmajaya Bandar Lampung.
Dalam penyusunan skripsi ini telah banyak pihak yang turut membantu sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Untuk itu pada kesempatan kali ini
penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Ir. Firmansyah YA, MBA., MSc, selaku Rektor IIB Darmajaya.
2. Bapak. RZ. Abdul Aziz, ST., M.T selaku Wakil Rektor I Institut
Informatika dan Bisnis Darmajaya
3. Bapak Ronny Nazar, SE, M.M selaku Wakil Rektor II Institut Informatika
dan Bisnis Darmajaya
4. Bapak Muprihan Thaib, S.Sos, M.M selaku Wakil Rektor III Institut
Informatika dan Bisnis Darmajaya
5. Bapak Zulkarnain Lubis, MS., P.hd selaku Wakil Rektor IV dan selaku
Dekan Fakultas Ekonomi Bisnis II Institut Informatika dan Bisnis
Darmajaya
6. Ketua Jurusan Manajemen IIB Darmajaya, Ibu Aswin, S.E., M.M.
7. Ibu Cahyani Pratisti, S.Pi., M.B.A selaku pembimbing skripsi yang telah
memberikan ilmu, pengetahuan, waktu, dan tenaganya untuk membimbing
saya menyelesaikan penelitian ini.
8. Bapak dan Ibu Dosen Pengajar terutama jurusan Manajemen yang telah
memberikan ilmu dan pengetahuan mereka yang bermanfaat dalam
pembelajaran selama bangku perkuliahan.
9. Orang tuaku tercinta, ayah dan ibuku yang telah memberikan doa dan
dukungan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Sahabat dan juga rekan seperjuanganku manajemen angkatan 2015 dan
semua teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu disini.
Terimakasih atas segala dukungan dan juga bantuannya dalam
menyelesaikan skripsi ini
11. Almamaterku IIB Darmajaya Bandar Lampung
Penulis menyadari bahwa didalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan sehingga masih jauh dari kesempurnaan. Semua ini tidak luput dari
keterbatasan penulis, terutama dalam membuat suatu karya tulis. Adanya
kekurangan tersebut tidak menutup kemungkinan timbulnya kritik serta saran dari
berbagai pihak dan hal ini memang sangat penulis harapkan sehingga akan lebih
memberikan pengetahuan kepada penulis yang jauh lebih baik untuk
kesempurnaan tulisan dimasa yang akan datang.
Bandar Lampung,08 Maret 2019
VIVI AFRINDA
NPM 1512110125
i
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL … ............................................................................. i
PERNYATAAN … ..................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN … ............................................................. iii
HALAMAN PENGESAHAN … ............................................................... iv
RIWAYAT HIDUP … ............................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN … ........................................................... vi
MOTTO … ................................................................................................. vii
ABSTRAK… .............................................................................................. viii
KATA PENGANTAR … ........................................................................... x
DAFTAR ISI … .......................................................................................... xii
DAFTAR TABEL … ................................................................................. xiv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................. 7
1.3 Ruang Lingkup ...................................................................................... 8
1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................. 9
1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................ 9
1.6 Sistematika Penulisan ......................................................................... 10
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Perilaku Konsumen ............................................................................. 11
2.2 Keputusan Pembelian .......................................................................... 11
2.3 Kelompok Referensi ........................................................................... 13
2.4 Persepsi Kualitas ................................................................................. 17
2.4 Pengetahuan Produk ............................................................................ 19
2.5 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 21
2.6 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 23
2.7 Hipotesis Penelitian ............................................................................. 24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian .................................................................................... 27
3.2 Sumber Data ........................................................................................ 27
3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 27
3.4 Populasi dan Sampel ........................................................................... 28
3.4.1 Populasi ............................................................................................ 28
3.4.2 Sample .............................................................................................. 28
3.5 Variabel Penelitian .............................................................................. 30
3.5.1 Variabel Independen ....................................................................... 30
3.5.2 Variabel Dependen ........................................................................... 30
3.6 Devinisi Operasional Variabel ............................................................ 30
3.7 Uji Persyaratan Instrumen ................................................................... 32
3.7.1 Uji Validitas ..................................................................................... 32
3.7.2 Uji Reliabilitas ................................................................................. 32
ii
3.8 Uji Persyaratan Analisis Data ............................................................. 33
3.8.1 Uji Normalitas .................................................................................. 33
3.8.2 Uji Linieritas .................................................................................... 34
3.8.3 Multikolinier .................................................................................... 35
3.9 Metode analisis data ............................................................................ 35
3.9.1 Regresi linear berganda .................................................................... 35
3.10 Pengujian Hipotesis ........................................................................... 36
3.10.1Uji t ................................................................................................. 36
3.10.2Uji f ................................................................................................. 36
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi data ...................................................................................... 39
4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden .................................................. 39
4.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ......................................................... 41
4.2 Hasil Uji Persyaratan Instrumen ......................................................... 47
4.2.1 Hasil Uji Validitas ............................................................................ 47
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 49
4.3 Hasil Uji Persyaratan Analisis Data .................................................... 50
4.3.1.Hasil Uji Normalitas ........................................................................ 50
4.3.2.Hasil Uji Linearitas .......................................................................... 51
4.3.3.Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................... 52
4.4.Hasil Uji Regresi Linear Berganda ..................................................... 53
4.4.1.Hasil Uji Regresi Linear Berganda .................................................. 53
4.5 Hasil pengujian hipotesis .................................................................... 55
3.8 Uji t ..................................................................................................... 55
3.8 Uji f ..................................................................................................... 57
4.4.Pembahasan ......................................................................................... 58
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 61
5.2.Saran .................................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
iii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data penjualan kosmetik asal korea ....................................................3
Tabel 1.1 Data jawaban pra survey .....................................................................6
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...........................................................................21
Tabel 3.1 Skor Jawaban Pertanyaan Responden .................................................28
Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel .............................................................30
Tabel 3.3 Interpretasi Nilai R ..............................................................................33
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................................39
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ...............................40
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pembelian .............................40
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran ...........................41
Tabel 4.5 Hasil Jawaban Responden Variabel kelompok referensi ....................41
Tabel 4.6 Hasil Jawaban Responden Variabel persepsi kualitas ........................43
Tabel 4.7 Hasil Jawaban Responden Variabel pengetahuan produk ..................45
Tabel 4.8 Hasil Jawaban Responden Variabel keputusan pembelian .................46
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas kelompok referensi ..............................................47
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas persepsi kualitas .................................................48
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas pengetahuan produk ...........................................48
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas keputusan pembelian ..........................................49
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas .........................................................................50
Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas .........................................................................51
Tabel 4.15 Hasil Uji Linearitas ...........................................................................51
Tabel 4.16 Hasil Uji Multikolinearitas................................................................52
Tabel 4.17 Hasil koefisien kolerasi .....................................................................53
Tabel 4.18 Hasil analisis regresi linear berganda................................................54
iv
Tabel 4.19 Hasil Uji t ..........................................................................................56
Tabel 4.20 Hasil Uji f ..........................................................................................58
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Kosmetik menjadi bisnis yang besar dengan nilai pasar global mencapai 6.660
triliun rupiah. Di tahun 2009 hingga 2015, pertumbuhan pasar industri
kosmetik berdasarkan data Kementrian Perindustrian rata-rata mencapai
9,67% per tahun. Sedangkan di tahun 2017 market size untuk produk kosmetik
mencapai Rp. 46,4 triliun (Faadhilah, 2018).
Kosmetik menurut kegunaannya dibagi menjadi dua, yaitu kosmetik untuk
perawatan kulit (skin care cosmetics) yang berfungsi untuk merawat serta
menjaga kebersihan kulit wajah dan kosmetik riasan atau dekoratif (make-up)
yang berfungsi untuk merias serta menutup cacat pada kulit sehingga
menghasilkan penampilan yang lebih menarik serta menimbulkan efek
psikologis yang baik, seperti percaya diri (Tranggono & Latifah dalam
Ghaizani, Edriana, & Lusy, 2018).
Kemajuan media dan teknologi serta mudahnya mengakses informasi
mengakibatkan masuknya berbagai macam pengaruh budaya populer ke suatu
negara, salah satunya dari negara korea. Pengaruh budaya populer korea
berkembang dengan pesat sehingga telah menyebar luas dan diterima oleh
masyarakat dunia, dan menghasilkan fenomena demam korea yang dikenal
sebagai hallyu. Drama korea merupakan penyebab mulainya hallyu di
berbagai negara. Kepopuleran drama korea dan korean pop atau disebut k-
pop yang terkenal di Indonesia membuat remaja mengidolakan artis korea.
Penampilan artis korea yang memiliki wajah yang menarik, kulit putih dan
bersih, dan mempunyai badan yang tinggi membuat remaja meniru gaya
fashion sang idola termasuk dalam memilih kosmetik. Faktor inilah yang
mendukung tren kosmetik asal korea juga menyebar di kalangan remaja
Indonesia (Vebma.com, 2018).
2
Korea merupakan salah satu negara yang aktif melakukan berbagai inovasi
dalam produk skin care. Hal ini terbukti dari munculnya blemish balm (bb
cream), color corrrection (cc cream), daily defense (dd cream) dan juga
cushion. Tidak hanya berinovasi pada riasan wajah saja, produsen kosmetik
korea juga berinovasi dengan menciptakan berbagai macam perawatan kulit
wajah yaitu dengan menciptakan sabun pembersih wajah berbentuk butiran
yang terlihat seperti kue dalam toples, rubber face mask, sponge bubble mash
mask, bubble bean face cream, dan lain sebagainya (CNNIndonesia.com,
2016). Berbagai inovasi tersebut membuat kosmetik asal korea terkenal di
berbagai negara, termasuk Indonesia. Hal ini didukung oleh data dari
Kementerian Keamanan Obat dan Makanan Korea Selatan yang menyatakan
bahwa nilai ekspor kosmetik Korea Selatan naik 65,6% dari 2,9 triliun won
pada 2015 menjadi 4,85 triliun won tahun 2016 (Bisnis.com, dalam Ghaizani,
Edriana, & Lusy, 2018).
Inovasi yang dilakukan korea membuat negara tersebut menjadi kiblat
kecantikan wanita asia sehingga memunculkan tren – tren makeup. Tren
makeup ala korea terkenal di berbagai negara salah satunya di Indonesia. Hal
ini membuat merek kosmetik asal korea berkembang dan dikenal oleh
masyarakat luas. Salah satu merek kosmetik korea yaitu Nature Republic.
Nature Republic adalah sebuah perusahaan yang berdiri di korea pada tahun
2009. Merek kosmetik asal korea ini hadir dengan memberikan konsep yang
berasal dari alam (Kompas.com, 2018). Nature Republic menjadi kosmetik
terpopuler pada urutan pertama kemudian dilanjutkan oleh Skin Food, Tony
Molly, April Skin, A’PIEU Airfit Cushion dan Etude House
(Cosmopolitanfm.com, 2017). Selain menjadi kosmetik terpopuler Nature
Republic juga menjadi best selling korean product pada urutan pertama,
Lanaige pada posisi kedua, Belif pada posisi ketiga, dan Innisfree pada posisi
terakhir (Beautynesia.id, 2017).
3
Berdasarkan dari hasil survey yang dilakukan di 3 toko kosmetik di Bandar
Lampung yaitu Siger Beauty, The Sweethings MBK, dan Toko Bang Alir
Loking didapatkan data penjualan kosmetik asal korea dimana kosmetik
merek Nature Republic memiliki penjualan yang tinggi dibandingkan dengan
kosmetik merek korea lainnya.
Tabel 1.1
Data penjualan kosmetik asal korea
Bulan Desember tahun 2018 pada tiga toko kosmetik di Bandar Lampung
No SigerBeauty
Jumlahproduk
TheSweethings
MBK
Jumlahproduk
Tokobang Alir
Loking
Jumlahproduk
1 NatureRepublic
72 NatureRepublic
68 NatureRepublic
60
2 Tony Molly 52 The FaceShop
42 TonyMolly
52
3 The Saem 50 EtudeHouse
35 Holika-Holika
35
4 Innisfree 30 TonyMolly
35 SkinFood 28
5 Holika-Holika
25 The Saem 30 RedPome 16
6 EtudeHouse
20 Holika-Holika
25
7 COSRX 15 Innisfree 168 Missha 15 Neogen 89 Neogen 10 Laneige 810 Laneige 8
Dari tabel 1.1 diatas penjualan kosmetik merek Nature Republic memiliki
tingkat penjualan yang tinggi yaitu pada toko Siger Beauty sebanyak 72
produk, The Sweethings MBK sebanyak 68 produk, dan pada Toko Bang Alir
loking sebanyak 60 produk kosmetik merek Nature Republic terjual pada
bulan desember 2018.
Salah satu segmen kosmetik yang penting adalah remaja. Masa remaja
merupakan peralihan dari masa anak ke masa dewasa yang mengalami
perkembangan di semua aspek. Masa remaja berlangsung antara umur 12
4
tahun sampai 21 tahun bagi wanita dan 13 tahun sampai dengan 22 tahun bagi
pria (Rumini & Siti, 2004). Pada umumnya, remaja memiliki rasa ingin tahu
yang tinggi (high curiousity). Remaja cenderung ingin berpetualang
menjelajah segala sesuatu dan mencoba segala sesuatu yang belum pernah
dialaminya (Azwar, 2000). Karakter remaja tersebut merupakan peluang bagi
industri kosmetik korea yang sedang melebarkan pasarnya di Indonesia.
Karakter remaja yang selalu ingin mencoba hal yang baru membuat mereka
dengan mudahnya memutuskan untuk membeli sesuai dengan tingkat
keingintahuannya yang tinggi. Menurut Peter & Olson (2017) keputusan
pembelian adalah proses integrasi yang digunakan untuk mengombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan
memilih satu di antaranya. Keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh
beberapa faktor, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal
adalah faktor yang berasal dari dalam diri individu seperti : persepsi kualitas
dan pengetahuan produk. Faktor eksternal adalah faktor dari luar diri individu
yang dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan pembelian seperti
kelompok referensi.
Kelompok referensi membentuk perilaku seseorang dalam pembelian. Bagi
remaja, kelompok referensi menjadi poin yang sangat penting karna sifat remaja
yang labil cenderung akan mengikuti masukan dari kelompok referensinya.
Menurut Sumarwan (2017) kelompok referensi adalah seorang individu atau
kelompok yang secara nyata mempengaruhi perilaku seseorang yang
digunakan sebagai dasar perbandingan atau sebuah referensi dalam membentuk
respons afektif, kognitif, dan perilaku. Hal ini didukung oleh penelitian
Pramudi (2015) yang mengatakan bahwa kelompok referensi berpengaruh
terhadap keputusan pembelian kosmetik lokal. Kelompok referensi yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu kelompok referensi primer (teman). Saran
atau masukan dari kelompok referensi dapat digunakan untuk
5
menginterpretasikan masukan – masukan informasi untuk menciptakan
gambaran akan suatu produk berdasarkan persepsinya.
Faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah persepsi kualitas.
Kualitas suatu produk dapat diukur dengan persepsi sehingga dapat diartikan
bahwa konsumen menilai baik atau buruknya kualitas produk berdasarkan
persepsinya. Menurut Tjiptono dalam Reppi (2015) persepsi kualitas adalah
penilaian terhadap keunggulan keseluruhan suatu produk atau jasa layanan
ditinjau dari fungsinya secara relatif dengan produk - produk lain. Hal ini
didukung oleh penelitian Harjanti dan Lusia (2014) yang mengatakan bahwa
persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian The Body
Shop. Persepsi kualitas yang ada pada konsumen akan membentuk suatu
pengetahuan yang lebih mendalam tentang sebuah produk.
Faktor pengetahuan produk juga mempengaruhi keputusan pembelian.
Konsumen yang memiliki tingkat pengetahuan yang tinggi akan suatu produk
akan meningkatkan kemampuannya untuk memililh produk yang sesuai
dengan kebutuhannya. Informasi tentang pengetahuan akan suatu produk
tersebut dapat digunakan sebagai gambaran sebelum seseorang memutuskan
untuk memenuhi kebutuhannya. Pengetahuan produk adalah kumpulan dari
berbagai informasi mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi kategori
produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk
dan kepercayaan mengenai produk (Sumarwan dalam Khasanah, Zakaria dan
Welly 2014). Dalam penelitiannya, Yoesman (2015) mengatakan bahwa
pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Bandar Lampung merupakan kota yang memiliki jumlah penduduk remaja
perempuan yang cukup tinggi yaitu 14% dari total remaja sebesar 27,9%
(Bandarlampungkota.bps.go.id, 2017). Remaja sadar dukungan sosial
dipengaruhi penampilan yang menarik berdasarkan apa yang dikenakan dan
dimiliki, sehingga tidak mengherankan bila pembelian kosmetik dan
6
pembelian terhadap pakaian serta aksesoris pada awal masa remaja dianggap
penting (Meilaratri dalam Risnawati & Imanuddin 2015). Selanjutnya
dilakukan pra survey kepada 30 orang remaja perempuan di Bandar Lampung
mengenai alasan memilih kosmetik merek Nature Republic sebagai berikut:
Tabel 1.2
Data jawaban pra survey penelitian
No Jawaban responden jumlah Persentase (%)1 Direkomendasikan teman 7 23,3 %2 Bermanfaat bagi kecantikan 5 16,6 %3 Berkualitas baik karna dapat
mengatasi masalah pada kulit5 16,6 %
4 Aman digunakan karena terbuatdari bahan alami
4 13,3 %
5 Merek terkenal 4 13,3 %6 Produk natural dan cocok
dengan remaja3 10 %
7 Harga produk sesuai dengankualitasnya
2 6,6 %
Tabel pra survey diatas menjelaskan bahwa remaja perempuan di Bandar
Lampung dalam menggunakan kosmetik merek nature republic dipengaruhi
oleh berbagai macam faktor yang berada dari dalam diri individu atau dari luar
individu itu sendiri. Faktor eksternal yaitu kelompok referensi yang memiliki
pengaruh yang cukup tinggi yang berasal dari teman sebesar (23,3%)
Sedangkan lainnya dipengaruhi faktor internal yaitu persepsi kualitas dan
pengentahuan produk. Persepsi kualitas dapat mempengaruhi dalam
menggunakan kosmetik asal korea seperti berkualitas baik karna dapat
mengatasi masalah pada kulit sebesar (16,6%), aman digunakan karna terbuat
dari bahan alami (13,3%) dan harga produk sesuai dengan kualitasnya (6,6%).
Faktor lainnya yang dapat mempengaruhi pemilihan kosmetik yaitu
pengetahuan produk seperti bermanfaat bagi kecantikan (16,6%), merupakan
merek terkenal (13,3%), produk natural dan cocok dengan remaja (10%).
7
Berdasarkan fenomena diatas, peneliti ingin mengetahui pengaruh faktor
kelompok referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan produk terhadap
keputusan pembelian kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan
di Bandar Lampung. Remaja perempuan yang diteliti dalam penelitian ini
adalah remaja perempuan yang berumur 12 – 21 tahun (Rumini & Siti, 2004).
Penelitian ini merupakan modifikasi dari penelitian Pramudi (2015) mengenai
pengaruh gaya hidup kosumtif dan kelompok referensi terhadap keputusan
pembelian kosmetik lokal, variabel yang diambil dari penelitian Pramudi
adalah kelompok referensi. Selanjutnya penelitian dari Harjanti & Lusia
(2014) mengenai pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian
The Body Shop, variabel yang diambil dari penelitian Harjanti & Lusia adalah
persepsi kualitas dan Penelitian dari Khazanah, Zakaria & Welly (2014)
mengenai pengaruh kemasan, label halal, dan pengetahuan produk terhadap
keputusan pembelian konsumen (Studi pada konsumen Wardah di Kota
Palembang), variabel yang diambil dari penelitian Khazanah, Zakaria & Welly
adalah pengetahuan produk. Hasil penelitian ini penting sebagai bahan
masukan bagi perusahaan kosmetik guna menjadi petimbangan strategi untuk
meningkatkan profit di masa yang akan datang dan bagi penelitian selanjutnya
dapat dijadikan model baru dan dapat diuji lebih lanjut dengan menggunakan
objek dan subjek yang berbeda.
1.2 Perumusan Masalah
1. Apakah kelompok referensi mempengaruhi keputusan pembelian kosmetik
merek Nature Republic pada remaja perempuan di Bandar Lampung ?
2. Apakah persepsi kualitas mempengaruhi keputusan pembelian kosmetik
merek Nature Republic pada remaja perempuan di Bandar Lampung ?
3. Apakah pengetahuan produk mempengaruhi keputusan pembelian
kosmetik merek Nature Republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung ?
8
4. Apakah kelompok referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan produk
secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian kosmetik
merek Nature Republic pada remaja perempuan di Bandar Lampung ?
1.3 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai berikut
1.3.1 Ruang Lingkup Subjek
Subjek dalam penelitian ini adalah remaja perempuan pengguna
kosmetik merek Nature Republic di Bandar Lampung.
1.3.2 Ruang Lingkup Objek
Objek penelitian ini adalah faktor kelompok referensi, persepsi
kualitas, pengetahuan produk, dan keputusan pembelian.
1.3.3 Ruang Lingkup Tempat
Ruang lingkup tempat atau lokasi penelitian ini adalah dilakukan di
kota Bandar Lampung.
1.3.4 Ruang Lingkup Waktu
Penelitian ini dilakukan mulai bulan November 2018 hingga Maret
2019.
1.3.5 Ruang Lingkup Ilmu Penelitian
Ruang lingkup ilmu penelitian dari penelitian ini adalah perilaku
konsumen, kelompok referensi, persepsi kualitas, dan keputusan
pembelian.
9
1.4 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek Nature Republic pada remaja perempuan di
Bandar Lampung
2. Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek Nature Republic pada remaja perempuan di
Bandar Lampung
3. Untuk mengetahui pengaruh pengetahuan produk terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek Nature Republic pada remaja perempuan di
Bandar Lampung
4. Untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi, persepsi kualitas, dan
pengetahuan produk secara bersama-sama mempengaruhi keputusan
pembelian kosmetik merek Nature Republic pada remaja perempuan di
Bandar Lampung
1.5 Manfaat Penulisan
1. Manfaat Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan kemampuan penulis
yang diperoleh selama perkuliahan dan dapat memperkaya wawasan
dalam penerapan ilmu manajemen pemasaran, khususnya faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
2. Manfaat Bagi Perusahaan
Penelitian ini berguna untuk memberikan saran dan masukan bagi
perusahaan – perusahaan kosmetik guna menjadi pertimbangan strategi
untuk meningkatkan profit di masa yang akan datang.
3. Manfaat Bagi Institusi
Sebagai masukan bagi pihak lain yang ingin melakukan penelitian
lebih lanjut dan sebagai bahan bacaan yang diharapkan akan
menambah wawasan pengetahuan bagi yang membacanya, terutama
10
mengenai perilaku konsumen yang berhubungan dengan keputusan
pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai
informasi tambahan atau referensi bagi penelitian sejenis.
1.6 Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam penulisan bab ini berisi latar belakang masalah, perumusan
masalah, ruang lingkup penelitian, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini menjelaskan landasan teori – teori yang mendukung jalannya
penelitian yang akan dilakukan oleh penulis, penelitian terdahulu, dan
kerangka pemikiran, dan hipotesis penelitian.
BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini menguraikan mengenai jenis penelitian, sumber data, metode
pengumpulan data, populasi dan sampel, definisi operasional variabel,
dan metode analisis yang digunakan.
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini menjabarkan deskripsi obyek penelitian, metode analisis data,
dan pembahasan yang dilakukan dikaitkan dengan teori.
BAB V : SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan kesimpulan yang diperoleh dari hasil penelitian dan
saran-saran yang berhubungan dengan penelitian yang serupa di masa
yang akan datang, serta saran manajerial agar dapat diaplikasikan di
perusahaan untuk meningkatkan profit perusahaan.
11
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Perilaku Konsumen
Menurut Kotler dan Keller (2009), perilaku konsumen adalah studi tentang
bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli,
menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk
memutuskan kebutuhan dan keinginan mereka. Menurut American Marketing
Association (AMA) dalam Peter dan Olson (2017) perilaku konsumen
(consumer behavior) sebagai “dinamika interaksi antara pengaruh dan
kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran
aspek-aspek kehidupan. Dari dua pendapat tersebut, dapat didefinisikan bahwa
perilaku konsumen adalah suatu studi tentang proses pengambilan suatu
keputusan oleh konsumen dalam memilih, membeli, memakai, serta
memanfaatkan produk, jasa, gagasan, atau pengalaman dalam rangka
memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka.
Studi Perilaku konsumen terpusat pada cara individu mengambil keputusan
untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia (waktu,uang,usaha)
guna membeli barang-barang yang berhubungan dengan kosumsi. Hal ini
mencakup apa yang mereka beli, mengapa mereka membeli, kapan mereka
membeli, dimana mereka membeli, seberapa sering mereka membeli, dan
seberapa sering mereka menggunakannya. Hal ini sangat membantu manajer
pemasaran di dalam menyusun kebijaksanaan pemasaran perusahaan untuk
proses pengambilan keputusan pembelian barang atau jasa. Salah satu bahasan
di perilaku konsumen adalah keputusan pembelian.
2.2 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian konsumen membentuk preferensi antar merek dalam
kumpulan pilihan, konsumen mungkin juga membentuk maksud untuk
membeli merek yang paling disukai (Kotler & Keller, 2009). Menurut Peter &
12
Olson (2017) keputusan pembelian adalah proses integrasi yang digunakan
untuk mengombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih
perilaku alternatif dan memilih satu di antaranya. Berdasarkan beberapa
definisi tentang keputusan pembelian, dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian merupakan kegiatan konsumen untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginannya untuk mengkonsumsi produk baik melalui preferensi merek
ataupun alternatif lainnya.
Menurut Kotler & Keller (2009) seorang konsumen dengan tingkat keterlibatan
yang tinggi biasanya mengalami 5 tahapan sebelum melakukan proses
pembelian. Proses pembelian tersebut antara lain:
1. Pengenalan kebutuhan
Konsumen menyadari akan adanya kebutuhan. Konsumen menyadari
adanya perbedaan antara kondisi yang sesungguhnya dengan kondisi yang
tidak diharapkan.
2. Pencarian informasi
Konsumen ingin lebih banyak mencari informasi yang mungkin hanya
memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi secara aktif.
3. Evaluasi alternatif
Mempelajari dan mengevaluasi alternatif yang diperoleh melalui pencarian
informasi untuk mendapatkan alternatif pilihan terbaik yang akan
digunakan untuk melakukan keputusan pembelian.
4. Keputusan pembelian
Melakukan keputusan untuk melakukan pembelian yang telah diperoleh
dari evaluasi alternatif terhadap merek yang dipilih
5. Perilaku pascapembelian
Keadaan dimana sesudah pembelian terhadap sutu produk atau jasa maka
konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.
13
Dalam Pramudi (2017) Indikator keputusan pembelian yaitu sebagai
berikut :
1. Pilihan produk
2. Jumlah pembelian
3. Waktu pembelian
Ada berbagai macam faktor yang dapat mempengaruhi seseorang untuk
memutuskan membeli suatu produk tertentu untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginannya. Faktor – faktor tersebut diantaranya adalah faktor
internal dan faktor eksternal. Faktor internal merupakan faktor yang berasal
dari dalam diri konsumen itu sendiri meliputi: persepsi kualitas, dan
pengetahuan produk. Sedangkan faktor eksternal adalah faktor yang berasal
dari luar diri konsumen meliputi kelompok referensi.
2.3 Kelompok Referensi
Sebuah kelompok (group) merupakan kumpulan dari dua atau lebih orang-
orang yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama, tujuan
tersebut merupakan tujuan individu atau tujuan bersama. Di dalam perspektif
pemasaran, masing-masing kelompok dimana konsumen menjadi anggotanya
akan mempengaruhi perilaku pembelian dan kosumsi dari konsumen tersebut.
Kelompok mempengaruhi proses pembelian dalam dua cara. Pertama,
kelompok mempengaruhi pembelian yang dibuat oleh seorang konsumen.
Kedua, angota kelompok sering membuat keputusan bersama sebagai sebuah
kelompok (Sumarwan, 2017).
Menurut Sumarwan (2017) kelompok referensi adalah seorang individu atau
kelompok yang secara nyata mempengaruhi perilaku seseorang yang
digunakan sebagai dasar perbandingan atau sebuah referensi dalam membentuk
respons afektif, kognitif, dan perilaku.
14
Menurut Sumarwan (2017) terdapat beberapa jenis kelompok referensi yaitu:
a. Kelompok formal dan informal
Kelompok formal adalah kelompok yang memiliki struktur organisasi
secara tertulis dan keanggotaannya terdaftar secara resmi yang biasanya
terdaftar secara hukum di pemerintah seperti Serikat Pekerja Indonesia,
partai politik, universitas, dan perusahaan. Kelompok informal adalah
kelompok yang tidak memiliki strukrur organisasi secara tertulis dan resmi,
dan sifat keanggotaannya tidak tercatat yang terbentuk karena hubungan
sosial misalnya kelompok bermain badminton, kelompok senam
kebugaran, kelompok arisan yang berinteraksi secara dekat dan melakukan
tatap muka secara insentif dan rutin.
b. Kelompok primer dan sekunder
Kelompok primer adalah kelompok dengan keanggotaan yang terbatas
yang melakukan interaksi secara tatap muka dan memiliki ikatan emosional
antaranggota yang memiliki kesamaan dalam nilai dan sikap serta perilaku.
Seperti keluarga, teman, rekan kerja, atau yang memiliki ikatan
kekerabatan. Kelompok sekunder cenderung lebih resmi seperti asosiasi
profesi dan himpunan alumni atau berbentuk informal seperti kelompok
arisan, kelompok rukun warga.
c. Kelompok aspirasi dan disosiasi
Kelompok aspirasi adalah kelompok yang memperlihatkan keinginan untuk
mengikuti norma, nilai, maupun perilaku dari orang lain yang dijadikan
kelompok acuannya dengan cara bersikap dan berperilaku yang sama
dengan orang tersebut seperti anak muda yang senang meniru cara
berpakaian para selebriti di Amerika. Kelompok disosiasi adalah seseorang
atau kelompok yang berusaha menghindari asosiasi dengan kelompok
acuan seperti para anggota Partai Keadilan yang selalu menujukan
ketertiban dalam berdemonstrasi yang berbeda dengan perilaku demo
kelompok lainnya.
15
Dalam penelitian ini jenis kelompok referensi yang digunakan adalah
kelompok referensi primer. Kelompok primer yaitu kelompok dengan
keanggotaan yang terbatas yang melakukan interaksi secara tatap muka dan
memiliki ikatan emosional antaranggota yang memiliki kesamaan dalam
nilai dan sikap serta perilaku. Kelompok primer yang digunakan yaitu
teman.
Menurut sumarwan (2017) terdapat tipe pengaruh kelompok acuan yaitu:
a. Pengaruh normatif
Pengaruh normatif adalah pengaruh dari kelompok acuan terhadap
sesorang melalui norma – norma sosial yang harus dipatuhi dan diikuti.
Pengaruh normatif akan semakin kuat terhadap seseorang untuk
mengikuti kelompok acuan jika ada tekanan kuat untuk mematuhi
norma – norma yang ada, penerimaan sosial sebagai motivasi kuat, dan
produk dan jasa yang dibeli akan terlihat sebagai simbol dari norma.
Jika produk dan jasa yang dibeli akan terlihat oleh publik atau orang
lain dalam pemakaiannya, maka konsumen akan berusaha mematuhi
norma – norma yang disarankan oleh kelompok acuan karna produk
dan jasa yang dibeli akan menggambarkan citra diri konsumen tersebut.
b. Pengaruh ekspresi nilai
Kelompok referensi akan mempengaruhi seseorang melalui fungsinya
sebagai pembawa ekspresi nilai dengan memberikan nilai – nilai saat
menggunakan produk. Seorang konsumen akan membeli kendaraan
mewah dengan tujuan agar orang lain bisa memandangnya sebagai
orang yang sukses atau bisa meningkatkan citra dirinya. Konsumen
memiliki pandangan bahwa orang lain menilai kesuskesan seseorang
dicirikan oleh pemilikan kendaraan mewah, karna itu ia berusaha
memiliki kendaraan tersebut agar bisa dipandang sebagai seseorang
yang telah suskses.
16
c. Pengaruh informasi
Kelompok acuan akan mempengaruhi dengan memberikan informasi
mengenai pilihan atau merek mengenai produk tertentu. Konsumen
cenderung lebih dipengaruhi kelompok referensi bila informasi dirasa
dapat dipercaya dan relevan dengan masalah yang dihadapi dan sumber
informasi yang dirasakan dapat dipercaya,.
Menurut sumarwan (2017) terdapat beberapa kelompok acuan yang terkait
dengan konsumen yaitu:
a. Kelompok persahabatan (Friendship groups)
Pendapat dan pilihan teman merupakan pengaruh yang penting dalam
menentukan produk atau merek yang akhirnya dipilih konsumen.
Pendapat dan kesukaan teman sering mempengaruhi pengambilan
keputusan konsumen dalam membeli dan memilih produk dan merek.
Teman bagi seorang konsumen akan memenuhi beberapa kebutuhan
konsumen seperti kebutuhan akan kebersamaan, rasa aman, dan
kesempatan untuk membicarakan berbagai masalah yang enggan
dibicarakan dengan anggota keluarganya.
b. Kelompok belanja (Shopping Groups)
Kelompok belanja adalah dua atau lebih orang konsumen yang
berbelanja bersama pada waktu yang sama. Kelompok belanja bisa
merupakan kelompok persahabatan atau keluarga, namun juga bisa
orang lain yang bertemu ditoko untuk membeli produk yang sama.
c. Kelompok atau masyarakat maya (Virtual groups or communities)
Perkembangan teknologi komputer dan internet telah menciptakan
suatu kelompok atau masyarakat baru yang disebut kelompok
masyarakat maya yang tidak dibatasi oleh kota, provinsi atau negara,
bahkan tidak dibatasi oleh waktu. Melalui internet dan e-mail seorang
konsumen memiliki akses yang luas untuk mencari masyarakat internet
sesuai dengan kebutuhannya. Konsumen yang menjadi kelompok
maya atau internet akan sering mengakses informasi yang
17
dibutuhkannya untuk mengambil keputusan dalam pemilihan dan
pembelian produk.
d. Kelompok pegiat konsumen (Consumer action groups)
Konsumen memerlukan kelompok yang bisa membantunya ketika
dirugikan oleh produsen. Perlindungan konsumen semakin
dipentingkan dan diperhatikan ketika telah diundangkan. Untuk
melindungi kepentingan konsumen pemerintah mengakui adanya
lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat yang
diharapkan aktif dalam mewujudkan perlindungan konsumen.
Dalam Pramudi (2015) Indikator kelompok referensi yaitu:
1. Pengetahuan kelompok referensi mengenai produk
2. Kredibilitas dari kelompok referensi
3. Pengalaman kelompok referensi
4. Keaktifan kelompok referensi
5. Daya tarik kelompok referensi
2.4 Persepsi Kualitas
Persepsi menurut kotler dan keller (2009) adalah proses dimana kita memilih,
mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan
gambaran produk yang berarti. Persepsi lebih penting dari realitas karna
persepsi mempengaruhi perilaku aktual konsumen. Sedangkan menurut kotler
dan keller (2009) kualitas produk didefinisikan sebagai totalitas fitur dan
karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk
memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Sedangkan menurut
Tjiptono dalam Reppi (2015) menyatakan bahwa persepsi kualitas adalah
penilaian konsumen terhadap keunggulan keseluruhan suatu produk atau jasa
layanan ditinjau dari fungsinya secara relatif dengan produk – produk lain.
Persepsi akan berhubungan dengan perilaku seseorang dalam mengambil
keputusan terhadap apa yang dikehendaki. Salah satu cara untuk mengetahui
18
perilaku konsumen adalah dengan menganalisis persepsi konsumen terhadap
produk. Dengan persepsi konsumen kita dapat mengetahui hal–hal apa saja
yang menjadi kekuatan, kelemahan, kesempatan, ataupun ancaman bagi
produk kita. Menurut Durianto, dkk dalam Harjati & Rusia (2014) persepsi
konsumen terhadap kualitas keseluruhan dari suatu produk atau jasa dapat
menentukan nilai dari produk atau jasa tersebut dan berpengaruh secara
langsung kepada keputusan pembelian konsumen dan loyalitas mereka
terhadap merek. Dari pendapat tersebut dapat didefinisikan persepsi kualitas
adalah penilaian konsumen terhadap suatu produk, dapat berupa penilaian
positif ataupun negatif itu tercerminkan dari seberapa jauh produk tersebut
menjalankan fungsinya, daya tahan maupun karakteristik yang dimiliki produk
tersebut. Persepsi konsumen yang baik terhadap suatu produk akan
mempengaruhi keberlangsungan produk tersebut dipasaran. Sebaliknya, ketika
konsumen memiliki persepsi yang buruk terhadap suatu produk, maka akan
sulit untuk produk tersebut laku dipasaran.
Menurut Kotler dan Keller (2009) indikator persepsi kualitas yaitu:
1. Keistimewaan (feature)
Suatu produk dapat ditawarkan dengan berbagai keistimewaan yaitu
dengan karakteristik yang melengkapi fungsi dasar produk.
2. Kualitas kinerja (performace quality)
Kualitas kinerja adalah tingkat dimana karakteristik utama produk
beroperasi yang berhubungan dengan fungsi utama dari suatu produk.
3. Kualitas kesesuaian (conformance quality)
Kualitas kesesuaian yaitu tingkat dimana semua unit diproduksi identik dan
memenuhi spesifikasi yang dijanjikan
4. Ketahanan (durability)
Ketahanan didefinisikan sebagai ukuran umur operasi harapan produk
dalam kondisi biasa atau penuh tekanan.
19
5. Keandalan (reliability)
Keandalan adalah ukuran probabilitas bahwa produk tidak akan mengalami
multifungsi atau gagal dalam periode waktu tertentu.
2.5 Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai informasi mengenai produk.
Pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminologi produk, atribut
atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk
(Sumarwan,2017).
Menurut Peter & Olson (2017), terdapat tiga jenis pengetahuan produk yaitu :
1. Pengetahuan tentang atribut produk
Pengetahuan mengenai atribut akan mempengaruhi konsumen dalam
proses pengambilan keputusan. Pengetahuan yang lebih banyak mengenai
atribut suatu produk akan memudahkan konsumen untuk memilih produk
yang akan dibelinya.
2. Pengetahuan tentang manfaat produk
Dalam pengetahuan manfaat konsumen sering berfikir mengenai manfaat
produk baik itu manfaat positif maupun negatif yang akan dirasakan jika
mengkosumsi atau membeli suatu produk karena pengetahuan ini akan
mempengaruhi keputusan pembeliannya.
3. Pengetahuan tentang kepuasan yang diberikan produk
Setelah konsumen menggunakan suatu produk maka mereka akan
merasakan manfaat yang diberikan oleh produk tersebut. Suatu ukuran
seseorang dikatakan puas apabila apa yang ia rasakan atau dapatkan adalah
sama atau melebihi dari apa yang ia harapkan.
20
Jenis manfaat produk menurut sumarwan (2017)
1. Manfaat fungsional
Manfaat fungsional adalah manfaat yang dirasakan konsumen secara
fisologis dengan memberikan secara langsung manfaat dari suatu produk
ke benak konsumen
2. Manfaat psikososial
Manfaat psikososial adalah aspek psikologis (perasaan,emosi, dan mood)
dan aspek sosial (persepsi konsumen terhadap bagaimana pandangan
orang lain terhadap dirinya) yang dirasakan konsumen setelah
mengkosumsi produk seperti saat menggunakan barang – barang mewah
maka lingkungannya akan menilai bahwa barang mewah tersebut adalah
simbol kesuksesan karier seseorang.
Dalam Khazanah, Zakaria & Welly (2014) indikator pengetahuan produk
yaitu :
1. Produk sebagai paket atribut (products as bundles of attributes), yaitu
merek mengingatkan atribut – atribut tertentu
2. Produk sebagai paket manfaat (products as bundles of benefit), yaitu
atribut – atribut harus diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan
emosional.
3. Produk sebagai nilai yang memuaskan (products as value satisfier),
atribut – atribut produk mengatakan sesuatu tentang nilai prosedurnya.
4. Model atau fitur (model features), pembagian produk berdasarkan
segmen konsumennya.
21
2.6 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu sangat penting sebagai dasar pijakan penyusunan
penelitian ini. Beberapa penelitian terdahulu antara lain
Tabel 2.1 Penelitian TerdahuluNo Penulis Judul Tujuan Variabel Metode Hasil1 Mutiara,
&Syahputra, (2018)
Pengaruhpengetahuan produkdan produkhalalterhadapkeputusanpembelianpadaprodukkecantikankorea
Untukmengetahuipengaruhproduk danproduk halalterhadapkeputusanpembelianproduk EtudeHouse di kotaBandung
Pengetahuan produk(X1)Produkhalal (X2)Keputusanpembelian(Y)
Analisisregresilinearberganda
Pengetahuan produktidakberpengaruh secaraparsialnamunPengetahuan produkdanprodukhalalberpengaruh secarasimultanterhadapkeputusanpembelian
2 Budiyanto, (2016)
PengaruhpersepsikualitasterhadapkeputusanpembeliansepedamotormerekHonda diDesa SidanKec,Gianyar,KabGianyar
Untukmengetahuipersepsikualitasterhadapkeputusanpembelian
Persepsikualitas(X1)Keputusanpembelian(Y)
Analisisregresilinearsederhana
Persepsikualitasberpengaruhterhadapkeputusanpembelian
3 Pramudi,(2015)
Pengaruhgaya hidupkosumtifdankelompokreferensiterhadap
Menganalisisdan membahaspengaruh gayahidupkosumtif dankelompokreferensi
Gayahidupkosumtif(X1)Kelompok refrensi(X2)
Analisisregresilinearberganda
Kelompokreferensiberpengaruhterhadapkeputusan
22
keputusanpembeliankosmetiklokal
terhadapkeputusanpembeliankosmetik lokal
Keputusanpembelian(Y)
pembeliankosmetiklokal
4 Khazanah,Zakaria,& Welly,(2014)
Pengaruhkemasan,label halal,danpengetahuan produkterhadapkeputusanpembeliankonsumen(studi padakonsumenkosmetikWardah dikotaPalembang
Untukmengetahuipengaruhkemasan, labelhalal, danpengetahuanprodukterhadapkeputusanpembelian
Kemasan(X1)Labelhalal (X2)Pengetahuan produk(X3)Keputusanpembelian(Y)
Analisislinearberganda
Pengetahuan produkberpengaruhterhadapkeputusanpembeliankosmetikWardahdi kotaPalembang
5 Harjanti,& Lusia,(2014)
PengaruhpersepsikualitasprodukterhadapkeputusanpembelainThe BodyShop
mengetahuikualitasproduk,keputusanpembelianulang, danpengaruhpersepsikualitasterhadapkeputusanpembelian
Persepsikualitasproduk(X1)Keputusanpembelian(Y)
Analisisregresisederhana
Persepsikualitasberpengaruhterhadapkeputusanpembelian
23
2.7 Kerangka Pemikiran
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Masuknya tren darikorea seperti fashiondan kosmetikmempengaruhi remajadi Indonesia dalamberpenampilan.
Penjualan kosmetikasal korea terusmeningkat yaitu naik65,6% dari 2,9 triliunwon pada 2015menjadi 4,85 triliunwon tahun 2016(Bisnis.com, dalamGhaizani, Edriana, &Lusy, 2018).
Berdasarkan hasilsurvei yang dilakukanpada tiga tokokosmetik di BandarLampung didapatkandata bahwa penjualankosmetik merekNature Republicmenempati urutanpertama sebagaikosmetik asal koreayang penjualannyatertinggi dibandingkankosmetik asal korayang lain.
Kelompokreferensi (X1)
Persepsikualitas (X2)
Pengetahuanproduk (X3)
KeputusanPembelian (Y)
1.Apakah kelompok referensimempengaruhi keputusan pembeliankosmetik merek nature republic padaremaja perempuan di Bandar Lampung ?
2.Apakah persepsi kualitasmempengaruhi keputusan pembeliankosmetik merek nature republic padaremaja perempuan di Bandar Lampung ?
3.Apakah pengetahuan produkmempengaruhi keputusan pembeliankosmetik merek nature republic padaremaja perempuan di Bandar Lampung ?
4.Apakah kelompok referensi , persepsikualitas, dan pengetahuan produkmempengaruhi keputusan pembeliankosmetik merek nature republic padaremaja perempuan di Bandar Lampung ?
Analisis RegresiLinear Berganda
Uji t Uji f
1.Kelompok referensi berpengaruh terhadapkeputusan pembelian kosmetik mereknature republic di Bandar Lampung
2.Persepsi kualitas berpengaruh terhadapkeputusan pembelian kosmetik mereknature republic di Bandar Lampung
3.Pengetahuan produk berpengaruhterhadap keputusan pembelian kosmetikmerek nature republic di Bandar Lampung
4.Kelompok referensi, persepsi kualitas, danpengetahuan produk berpengaruh terhadapkeputusan pembelian kosmetik mereknature republic di Bandar Lampung
Umpan Balik
24
2.8 Hipotesis Penelitian
1. Pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
Kelompok referensi dapat digunakan sebagai dasar seseorang dalam
memilih suatu produk. Kelompok referensi dapat mempengaruhi secara
langsung maupun tidak langsung sehingga konsumen dapat melakukan
keputusan pembelian yang dipengaruhi melalui interaksi dari kelompok
tersebut. Menurut Sumarwan (2017) kelompok referensi adalah seorang
individu atau kelompok yang secara nyata mempengaruhi perilaku
seseorang yang digunakan sebagai dasar perbandingan atau sebuah
referensi dalam membentuk respons afektif, kognitif, dan perilaku. Dalam
penelitian ini jenis kelompok referensi yang digunakan adalah kelompok
referensi primer, yaitu teman.
Hal ini didukung penelitian Apriyandi, Edy, & Sunarti (2017) ; Pramudi
(2015) yang mengatakan bahwa kelompok referensi berpengaruh terhadap
keputusan pembelian, sehingga diperoleh hipotesis sebagai berikut:
H1 : Kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
2. Pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian kosmetik
merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Persepsi berhubungan dengan perilaku seseorang dalam mengambil suatu
keputusan terhadap apa yang akan dikehendaki. Salah satu cara untuk
mengetahui perilaku konsumen yaitu dengan menganalisis persepsi
konsumen terhadap suatu produk. Menurut Tjiptono dalam Reppi (2015)
persepsi kualitas adalah peniliaian terhadap keunggulan keseluruhan suatu
25
produk atau jasa layanan ditinjau dari fungsinya secara relatif dengan
produk- produk lain.
Hal ini didukung penelitian Mauliansyah (2015) ; Harjanti dan Lusia
(2014) yang mengatakan bahwa persepsi kualitas berpengaruh terhadap
keputusan pembelian, sehingga diperoleh hipotesis sebagai berikut:
H2 : Persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
3. Pengaruh pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
Dalam pengambilan suatu keputusan dalam pembelian produk tentu tidak
luput dari pengetahuan konsumen akan suatu produk yang akan dibeli.
Menurut Sumarwan dalam Khasanah, Zakaria dan Welly (2014),
Pengetahuan produk adalah kumpulan dari berbagai informasi mengenai
produk. Pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminologi
produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai
produk.
Hal ini didukung penelitian Yoesman (2015) yang mengatakan bahwa
pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, namun
penelitian Mutiara & Syahputra (2018) mengatakan bahwa pengetahuan
produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sehingga
diperoleh hipotesis sebagai berikut:
H3 : Pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan
di Bandar Lampung
26
4. Pengaruh kelompok referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan
produk terhadap keputusan pembelian kosmetik merek nature
republic pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Kelompok referensi merupakan magnet yang paling kuat bagi seorang
konsumen untuk mendapatkan suatu informasi mengenai produk.
Informasi yang didapatkan tersebut dapat menimbulkan persepsi dimana
konsumen akan menganalisis setiap persepsi yang di dapatkan mengenai
produk. Persepsi akan produk tersebut menjadikan konsumen paham
mengenai produk yang akan mereka beli.
Hal ini didukung penelitian Apriyandi, Edy, & Sunarti (2017) ; Pramudi
(2015), Mauliansyah (2015) ; Harjanti dan Lusia (2014), dan Yoesman
(2015) yang mengatakan bahwa kelompok referensi, persepsi kualitas, dan
pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H4 : Kelompok referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan produk
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik merek nature
republic
27
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dimana penelitian dilakukan pada remaja perempuan pengguna
kosmetik merek nature republic Bandar Lampung. Menurut sugiyono (2016)
metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat positivisme. Penelitian menggunakan metode
asosiatif yaitu bentuk penelitian dengan menggunakan minimal dua variabel
yang dihubungkan untuk mencari hubungan sebab- akibat.
3.2 Sumber Data
Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan yaitu data primer. Data
primer adalah data yang diberikan langsung kepada pengumpul data selama
melakukan penelitian dilapangan yaitu berupa data dalam bentuk jawaban
yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden yaitu remaja
perempuan pengguna kosmetik merek nature republic di Bandar Lampung.
3.3 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini metode yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu
metode survey. Survey merupakan cara pengumpulan data dimana peneliti
atau pengumpul data mengajukan pertanyaan atau pernyataan kepada
sekelompok responden dengan cara turun langsung ke lapangan untuk
melakukan penelitian dengan maksud memperoleh data – data yang berkaitan
dengan kebutuhan penelitian. Data tersebut diperoleh dengan teknik kuisoner,
yaitu peneliti membuat daftar pertanyaan tertulis yang disebarkan kepada
responden yaitu remaja perempuan pengguna kosmetik merek nature republic
di Bandar Lampung yang dijadikan sampel dalam penelitian.
28
Skala pengukuran dalam penelitian ini yang digunakan adalah likert.
Pengukuran untuk variabel independen dan dependen menggunakan teknik
scoring untuk memberikan nilai pada setiap alternatif jawaban sehingga dapat
dihitung. Jawaban dari pertanyaan yang diajukan yaitu:
Tabel 3.1 Skor Jawaban Pernyataan Responden
Poin Keterangan Kode
1 Sangat tidak setuju STS
2 Tidak setuju TS
3 Netral N
4 Setuju S
5 Sangat setuju SS
Sumber : Sugiyono, 2011
3.4 Popuasi dan Sampel
3.4.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau
subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya (Sugiyono, 2016). Dalam penelitian ini yang menjadi
populasi adalah remaja perempuan pengguna kosmetik merek nature
republic di Bandar Lampung.
3.4.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut (Sugiyono, 2016). Metode pengambilan sampel
adalah dengan menggunakan nonprobability sampling.
Nonprobability sampling adalah pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau
anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampel diambil
menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan
sampel dengan pertimbangan tertentu. Kriteria responden dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut
29
a. Jenis kelamin perempuan
b. Berusia 12 – 21 tahun
c. Menggunakan kosmetik merek nature republic
d. Berdomisili di Bandar Lampung
Rumus yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus
Z-Score adalah sebagai berikut :
n = ²
Keterangan:
n = Jumlah sampel dari jumlah populasi yang ingin diperoleh
z = Angka yang menunjukan penyimpangan nilai varians dari
mean
E = Kesalahan maksimal yang mungkin dialami
Α = Tingkat kesalahan data yang dapat ditoleransi oleh peneliti
Bila tingkat kepercayaan 95% (α=5%) artinya peneliti meyakini
kesalahan duga sampel hanya sebesar 5% serta batas eror sebesar
10% yang berarti peneliti hanya mentolelir kesalahan responden
dalam proses pencarian data tidak boleh melebihi jumlah 10% dari
keseluruhan responden maka besarnya sampel adalah :
n = ²
n = ²
n = = 96 responden di bulatkan menjadi 100
Berdasarkan perhitungan diatas, maka sampel yang dibutuhkan
dalam penelitian ini adalah sejumlah 100 sampel.
30
3.5 Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang
hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2016).
3.5.1 Variabel Bebas (Independen)
Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang
menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen
(Sugiyono,2016). Variabel bebas dalam penelitian ini yaitu Kelompok
Referensi(X1), Persepsi Kualitas(X2), dan Pengetahuan Produk(X3).
3.5.2 Variabel Terikat (Dependen)
Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang
menjadi akibat karena adanya variabel bebas (Sugiyono,2016).
Variabel terikat dalam penelitian ini yaitu Keputusan Pembelian (Y).
3.6 Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional adalah unsur penelitian yang memberikan penjelasan atau
keterangan tentang variabel – variabel operasional sehingga dapat diamati dan
diukur. Definisi operasional variabel dalam penelitian ini yaitu:
Tabel 3.1
Definisi Operasional VariabelVariabel Definisi
KonsepDefinisi
OperasionalIndikator Skala
KelompokReferensi(X1)
Seorangindividu ataukelompok orangyang secaranyatamempengaruhiperilakuseseorang (Peter& Olson, 2016)
Seorang individuatau kelompokorang yang secaranyatamempengaruhiperilakuseseorang dalammenggunakankosmetik mereknature republic.Kelompokreferensi yangdigunakan yaituteman.
1. Pengetahuankelompokreferensimengenai produk
2. Kredibilitasdari kelompokreferensi
3. Pengalamandari kelompokreferensi
4. Keaktifan darikelompokreferensi
5. Daya tarik
INTERVAL
31
kelompokreferensi(Pramudi,2015)
PersepsiKualitas(X2)
Penilaiankonsumenterhadapkeunggulankeseluruhansuatu produkatau jasalayanan ditinjaudari fungsinyasecara relatifdengan produk– produk lain. (Tjiptono dalamReppi 2015)
Penilaiankonsumenterhadapkeunggulankeseluruhanproduk kosmetikmerek naturerepublic ditinjaudari fungsinyasecara relatifdengan produkkosmetik lain.
1. Keistimewaan2. Kualitas
kinerja3. Kualitas
kesesuaian4. Ketahanan5. Keandalan
(Kotler danKeller, 2009)
INTERVAL
PengetahuanProduk (X3)
Kumpulanberbagaiinformasimengenaiproduk meliputikategori produk,merek,terminologiproduk, atributatau fiturproduk, hargaproduk dankepercayaanmengenaiproduk(SumarwandalamKhazanah,Zakaria &Welly 2014).
Kumpulanberbagaiinformasimengenai produkkosmetik mereknature republicmeliputi kategoriproduk, merek,terminologiproduk, atributatau fitur produk,harga produk dankepercayaanmengenai produk.
1. Produksebagai paketatribut
2. Produksebagai paketmanfaat
3. Produksebagai nilaiyangmemuaskan
4. Model ataufitur(Khazanah,Zakaria &Welly, 2014)
INTERVAL
Keputusanpembelian(Y)
Proses integrasiyang digunakanuntukmengombinasikan pengetahuanuntukmengevaluasidua atau lebihperilakualternatif danmemilih satu diantaranya (Peter& Olson, 2017)
Proses integrasiyang digunakanuntukmengombinasikanpengetahuanuntukmengevaluasi duaatau lebihperilaku alternatifdan memilih satudi antaranyadalam pembeliankosmetik mereknature republic.
1. Pilihan produk2. Jumlah
pembelian3. Waktu
pembelian(Pramudi,2015)
INTERVAL
32
3.7 Uji Persyaratan Instrumen
3.7.1 Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2016) validitas adalah derajat ketepatan antara
data yang terjadi pada obyek dengan data yang dapat dilaporkan
oleh peneliti. Data yang valid adalah data yang tidak berbeda
antara data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang
sesungguhnya terjadi pada obyek penelitian. Sesuatu instrumen
yang valid atau sahih mempunyai validitas tinggi. Sebaliknya,
instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. Hal
ini membuat peneliti menguji validitas dengan kuisioner yang
langsung diberikan remaja perempuan kepada yang menggunakan
kosmetik merek nature republic di Bandar Lampung. Dalam
Penelitian ini, uji validitas di lakukan dengan menggunakan
validitas product moment dengan menggunakan Progam SPSS
(Statistical Program and Service Solution 20).
Kriteria uji validitas instrumen ini adalah:
1. Valid jika rhitung > rtabel maka Ho ditolak dan menerima Ha
2. Tidak valid jika rhitung < rtabel maka Ho diterima dan menolak Ha
3.7.2 Uji Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2016), Pengujian ini bertujuan untuk
mengetahui sejauh mana mengukur data memberikan hasil relatif
konsisten bila dilakukan pengukuran ulang pada subyek yang
sama, fungsi dari uji reliabilitas adalah mengetahui sejauh mana
keadaan kuesioner (angket). Untuk mengukur tingkat reliabilitas
kuesioner digunakan rumus Cronbach Alpha 0,05 untuk
menginterprestasikan dengan menggunakan tabel interprestasi r,
untuk menyimpulkan alat bantu yang digunakan cukup realibel
menurut sugiyono (2016).
33
Tabel 3.2 Interpretasi Nilai R
Nilai Korelasi Keterangan
0,8000 - 1.0000 Sangat Tinggi
0,6000 - 0,7999 Tinggi
0,4000 - 0,5999 Cukup
0,2000 - 0,3999 Rendah
0,0000 - 0,1999 Sangat Rendah
Sumber : Sugiyono, 2011
Ho : Data reliabel
Ha : Data tidak reliabel
Kriteria pengambilan keputusan
1. Ho : apabila r hitung > r Tabel maka instrumen reliabel
2. Ha : apabila r hitung < r Tabel maka instrumen tidak tidak reliabel
3.8 Uji Persyaratan Analisis Data
3.8.1 Uji Normalitas
Uji normalitas data digunakan untuk mengetahui apakah jumlah
sampel yang diambil sudah refresentatif atau belum, sehingga
kesimpulan penelitian yang diambil dari jumlah sampel bisa
dipertanggung jawabkan. Uji normalitas pada penelitian ini
menggunakan One Sample Kolmogorov – Smirnov Test dengan
menggunakan program SPSS 20.0
Ho : Data berasal dari populasi berdistribusi normal.
Ha : Data dari populasi yang berdistribusi tidak normal.
34
Kriteria pengambilan keputusan :
1. Apabila (Sig) < 0,05 maka Ha ditolak (Distribusidak Normal).
2. Apabila (Sig) > 0,05 maka Ho diterima (Normal).
3.8.2 Uji Linearitas
Uji linearitas digunakan untuk melihat apakah spesifikasi model
yang digunakan sudah benar atau tidak. Pengujian ini dilakukan
pada program SPSS dengan menggunakan Test For Linearity
pada taraf signifikasi 0,05. Tiga variabel dikatakan mempunyai
hubungan yang linear bila signifikasi (Deviation From Linearity)
lebih dari 0,05.
Ho : Model regresi berbentuk linear
Ha : Model regresi tidak berbentuk linear
Adapun kriteria pengambilan keputusan yaitu :
1. Linear jika probabilitas (sig) > 0,05 maka Ho diterima
2. Tidak linear jika probabilitas (sig) < 0,05 maka Ho ditolak
3.8.3 Uji Multikolinier
Uji Multikolinier digunakan untuk membuktikan atau menguji
ada tidaknya hubungan yang linear antara variabel bebas
(independen) satu dengan variabel bebas (independen) yang lain.
Dalam analisis regresi berganda, maka akan terdapat dua atau
lebih variabel bebas atau variabel independen yang diduga
mempengaruhi variabel tergantungnya. Pendugaan tersebut dapat
dipertanggungjawabkan apabila tidak terjadi adanya hubungan
yang linear diantara variabel – variabel independen.
35
Prosedur pengujian :
a. Jika nilai VIF ≥ 10 maka ada gejala multikolinier
Jika nilai VIF ≤ 10 maka tidak ada gejala multikolinier
b. Jika nilai tolerance < 0,1 maka ada gejala multikolinier
Jika nilai tolerance > 0,1 maka tidak ada gejala multikolinier
3.9 Metode Analisis Data
Sugiyono (2016), analisis data adalah proses pengelompokan data
berdasarkan variabel dan respon, mentabulasi data berdasarkan variabel
dan seluruh responden, menyajikan data tiap variabel yang diteliti,
melakukan perhitungan untuk menguji hipotesis yang telah diajukan.
Untuk meneliti yang tidak merumuskan hipotesis, langkah terakhir tidak
dilakukan.
3.9.1 Regresi Linier Berganda
Penelitian ini menggunakan lebih dari satu variabel independen
yaitu kelompok referensi (X1), persepsi kualitas (X2), dan
pengetahuan produk (X3). Variabel dependen yaitu keputusan
pembelian (Y), maka dalam dalam penelitian ini menggunakan
regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS. Persamaan
umum regresi linier berganda yaitu digunakan adalah sebagai
berikut:
Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3
Keterangan
Y = Keputusan pembelian
X1 = Kelompok referensi
X2 = Persepsi kualitas
X3 = pengetahuan produk
a = Konstanta
b1 = Koefisien regresi variabel kelompok referensi
b2 = Koefisien regresi variabel persepsi kualitas
36
b3 = Koefisien regresi variabel pengetahuan produk
3.10 Pengujian Hipotesis
3.10.1 Uji t
1. Pengaruh kelompok referensi (X1) terhadap keputusan
pembelian (Y)
Ho = Kelompok referensi (X1) tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian (Y) kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Ha = Kelompok referensi (X1) berpengaruh terhadap
keputusan pembelian (Y) kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Kriteria pengujian dilakukan dengan :
a. Jika nilai thitung > ttabel maka Ho ditolak
Jika nilai thitung < ttabel maka Ho diterima
b. Jika nilai sig < 0,05 maka Ho ditolak
Jika nilai sig > 0,05 maka Ho diterima
2. Pengaruh persepsi kualitas (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y)
Ho = Persepsi kualitas (X2) tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian (Y) kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Ha = Persepsi kualitas (X2) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian (Y) kosmetik merek nature republic pada remaja
perempuan di Bandar Lampung
Kriteria pengujian dilakukan dengan :
a. Jika nilai thitung > ttabel maka Ho ditolak
Jika nilai thitung < ttabel maka Ho diterima
37
b. Jika nilai sig < 0,05 maka Ho ditolak
Jika nilai sig > 0,05 maka Ho diterima
3. Pengaruh Pengetahuan produk (X3) terhadap keputusan
pembelian (Y)
Ho = Pengetahuan produk (X3) tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian (Y) kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Ha = Pengetahuan produk (X3) berpengaruh terhadap
keputusan pembelian (Y) kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung
Kriteria pengujian dilakukan dengan :
a. Jika nilai thitung > ttabel maka Ho ditolak
Jika nilai thitung < ttabel maka Ho diterima
b. Jika nilai sig < 0,05 maka Ho ditolak
Jika nilai sig > 0,05 maka Ho diterima
3.10.2 Uji f
1. Pengaruh antara kelompok Referensi (X1),
Persepsi Kualitas (X2), dan Pengetahuan produk
(X3), terhadap keputusan pembelian (Y)
Ho = Kelompok referensi (X1), Persepsi kualitas
(X2), dan pengetahuan produk (X3) tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian (Y) kosmetik merek
nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
Ha = Kelompok referensi (X1), Persepsi kualitas
(X2), dan pengetahuan produk (X3) berpengaruh
terhadap keputusan pembelian (Y) kosmetik merek
38
nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
Kriteria pengujian dilakukan dengan :
a. Jika nilai Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak
Jika nilai Fhitung < Ftabel maka Ho diterima
b. Jika nilai sig < 0,05 maka Ho ditolak
Jika nilai sig > 0,05 maka Ho diterima
39
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Data
Deskripsi adalah menggambarkan suatu data yang terkumpul yang akan
digunakan untuk proses selanjutnya. Dalam pengujian deskripsi data ini
penulis menggambarkan kondisi responden yang menjadi sampel dilihat dari
karakteristik responden antara lain:
4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden
Dalam penelitian ini untuk membuktikan hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini, telah dilakukan penelitian kepada remaja perempuan
pengguna kosmetik merek nature republic di Bandar Lampung yang
berjumlah 100 orang.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase %
12 – 16 Tahun 28 28,0 %
17 – 21 Tahun 72 72,0 %
Jumlah 100 100,0 %
Sumber : Hasil data diolah 2019
Dari tabel 4.1 berdasarkan karakteristik usia yang diketahui bahwa
remaja perempuan yang menggunakan kosmetik merek nature republic
didominasi oleh remaja berusia 17 – 21 (72%).
40
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase %
Mahasiswa 50 50,0 %
Pelajar 28 28,0 %
Dan Lain-Lain 22 22,0 %
Jumlah 100 100,0 %
Sumber : Hasil data diolah 2019
Dari tabel 4.2 berdasarkan karakteristik pekerjaan responden yang
menggunakan kosmetik merek nature republic didominasi oleh
mahasiswa (50%).
Karakteristik Responden Berdasarkan Pembelian Kosmetik
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Cara Pembelian Kosmetik
Cara pembelian Jumlah Persentase %
Online 23 23,0 %
Offline 77 77,0 %
Jumlah 100 100,0 %
Sumber : Hasil data diolah 2019
Dari tabel 4.3 berdasarkan karakteristik pembelian diketahui bahwa
remaja perempuan di Bandar Lampung paling banyak melakukan
pembelian kosmetik merek nature republic melalui pembelian offline
berjumlah (77%).
41
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan
Pengeluaranperbulan
Jumlah Persentase %
< 500 Ribu 65 65,0 %
500 Ribu - 1 Juta 25 25,0 %
1,1 Juta – 1,5 Juta 10 10,0 %
Jumlah 100 100,0 %
Sumber : Hasil data diolah 2019
Dari tabel 4.4 berdasarkan karakteristik pengeluaran perbulan dalam
membeli kosmetik diketahui bahwa remaja perempuan di Bandar
Lampung mengeluarkan uang sebesar <500 ribu berjumlah (65%).
4.1.2 Deskripsi Jawaban Responden
Hasil jawaban tentang variabel yang disebarkan kepada 100 responden
adalah sebagai berikut :
Tabel 4.5
Hasil Jawaban Responden Variabel Kelompok referensi
No PernyataanJawaban
SS (5) S (4) CS (3) TS (2) STS (1)F % F % F % F % F %
1 Teman memberikaninformasi mendetailmengenai produkkosmetik merek naturerepublic
16 16.0 27 27.0 36 36.0 14 14.0 7 7.0
2 Teman memberikaninformasi mengenaimanfaat dari produk 15 15.0 24 24.0 39 39.0 22 22.0 0 0
42
kosmetik merek naturerepublic
3 Teman memberikaninformasi mengenaikeunggulan dan kualitaskosmetik merek naturerepublic
11 11.0 36 36.0 38 38.0 15 15.0 0 0
4 Teman memberikaninformasi mengenaiproduk kosmetik mereknature republic adalahorang yang bisadipercaya
15 15.0 32 32.0 37 37.0 15 15.0 1 1.0
5 Saya tertarikmenggunakan produkkosmetik merek naturerepublic setelahmendengar informasi dariteman
16 16.0 35 35.0 29 29.0 18 18.0 2 2.0
6 Pengalaman dari temanmempengaruhi sayadalam keputusanpembelian produkkosmetik merek naturerepublic
22 22.0 33 33.0 34 34.0 10 10.0 1 1.0
7 Teman sering berbagipengalaman dan ajakanuntuk menggunakanproduk kosmetik mereknature republic
16 16.0 31 31.0 36 36.0 17 17.0 0 0
8 Teman memberikansaran untukmenggunakan produkkosmetik merek naturerepublic
22 22.0 30 30.0 25 25.0 21 21.0 2 2.0
9 Saya tertarik untukmengikuti dan meniruteman dalammenggunakan produkkosmetik merek nature
25 25.0 29 29.0 30 30.0 14 14.0 2 2.0
43
republic
10 Saya membeli produkkosmetik merek naturerepublic setelah melihatpenampilan teman yangmenggunakan kosmetikmerek nature republic
27 27.0 34 34.0 31 31.0 5 5.0 3 3.0
Sumber : Hasil data diolah 2018
Berdasarkan tabel 4.5 jawaban reponden diatas pernyataan yang
terbesar pada jawaban sangat setuju terdapat pada pernyataan 10 yaitu
“Saya membeli produk kosmetik merek nature republic setelah melihat
penampilan teman yang menggunakan kosmetik merek nature republic”
dengan jumlah responden sebanyak 27 responden (27.0%) dan yang
terkecil pada pernyataan 3 yaitu “Teman memberikan informasi
mengenai keunggulan dan kualitas kosmetik merek nature republic”
dengan jumlah 11 responden (11%).
Tabel 4.6
Hasil Jawaban Responden Variabel Persepsi Kualitas
No PernyataanJawaban
SS (5) S (4) CS (3) TS (2) STS (1)F % F % F % F % F %
1 Produk kosmetik mereknature republic sayadapat digunakan untuksemua jenis kulit
31 31.0 55 55.0 13 13.0 1 1.0 0 0
2 Produk kosmetik mereknature republic sayamembawa perubahanyang lebih baik bagitubuh saya
22 22.0 46 46.0 25 25.0 5 5.0 2 2.0
3 Produk kosmetik mereknature republic sayamemiliki kualitas yangbaik
13 13.0 49 49.0 31 31.0 7 7.0 0 0
44
4 Produk kosmetik mereknature republic sayamemiliki kualitas yangsama dari waktu kewaktu
17 17.0 56 56.0 24 24.0 3 3.0 0 0
5 Produk kosmetik mereknature republic sayaterbuat dari bahan bahanalami
24 24.0 32 32.0 40 40.0 4 4.0 0 0
6 Produk kosmetik mereknature republic sayaaman digunakan untuksegala usia
16 16.0 35 35.0 43 43.0 6 6.0 0 0
7 Produk kosmetik mereknature republic sayadapat digunakan berulang– ulang di segala jeniskondisi
18 18.0 32 32.0 45 45.0 5 5.0 0 0
8 Produk kosmetik mereknature republic sayabertahan sesuai dengantanggal kedaluarsa
15 15.0 49 49.0 31 31.0 5 5.0 0 0
9 Produk kosmetik mereknature republic sayaterbuat dari bahan alamisesuai dengan janjiproduk
26 26.0 28 28.0 38 38.0 8 8.0 0 0
10 Harga yang ditawarkankosmetik merek naturerepublic saya sesuaidengan janji kualitasnya
12 12.0 54 54.0 28 28.0 6 6.0 0 0
Sumber : Hasil data diolah 2018
Berdasarkan tabel 4.6 jawaban reponden diatas pernyataan yang
terbesar pada jawaban sangat setuju terdapat pada pernyataan 1 yaitu
“Produk kosmetik merek nature republic saya dapat digunakan untuk
semua jenis kulit” dengan jumlah responden sebanyak 31 responden
45
(31.0%) dan yang terkecil pada pernyataan 10 yaitu “Harga yang
ditawarkan kosmetik merek nature republic saya sesuai dengan janji
kualitasnya” dengan jumlah 12 responden (12.0%).
Tabel 4.7
Hasil Jawaban Responden Variabel Pengetahuan Produk
No PernyataanJawaban
SS (5) S (4) CS (3) TS (2) STS (1)F % F % F % F % F %
1 Saya mengetahui banyakinformasi mengenaiproduk kosmetik mereknature republic
39 39.0 52 52.0 9 9.0 0 0 0 0
2 Saya menggunakankosmetik merek naturerepublic karenamerupakan merekterkenal
21 21.0 53 53.0 23 23.0 3 3.0 0 0
3 Saya menyimpaninformasi mengenaikosmetik merek naturerepublic di memori
15 15.0 44 44.0 35 35.0 6 6.0 0 0
4 Saya mengetahui manfaatdari produk kosmetikmerek nature republic 14 14.0 55 55.0 28 28.0 3 3.0 0 0
5 Terdapat informasi yanglengkap mengenaiproduk kosmetik mereknature republic
20 20.0 37 37.0 39 39.0 3 3.0 1 1.0
6 Produk kosmetik mereknature republic mudahuntuk digunakan 22 22.0 38 38.0 34 34.0 6 6.0 0 0
7 Produk kosmetik mereknature republic dapatdigunakan untuk semuajenis kulit
27 27.0 31 31.0 35 35.0 7 7.0 0 0
46
8 Produk kosmetik mereknature republic cocokdigunakan untuk remaja 22 22.0 43 43.0 31 31.0 4 4.0 0 0
Sumber : Hasil data diolah 2018
Berdasarkan tabel 4.7 hasil jawaban responden variabel pengetahuan
produk dapat diketahui bahwa pernyataan yang paling banyak direspon
adalah pernyataan 1 yaitu “Saya mengetahui banyak informasi
mengenai produk kosmetik merek nature republic” dengan jumlah
responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 39 responden
(39.0%) dan yang terkecil pada pernyataan 4 yaitu “Saya mengetahui
manfaat dari produk kosmetik merek nature republic” dengan jumlah
responden sebanyak 14 responden (14.0%).
Tabel 4.8
Hasil Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian
No PernyataanJawaban
SS (5) S (4) CS (3) TS (2) STS (1)F % F % F % F % F %
1 Saya lebih memilihbelanja produk skincaredaripada makeup 26 26.0 47 47.0 23 23.0 4 4.0 0 0
2 Kebanyakan produkkosmetik merek naturerepublic yang saya milikiadalah (makeup)dibandingkan (skincare)
18 18.0 45 45.0 19 19.0 18 18.0 0 0
3 Saya hanya membeli satuproduk kosmetik mereknature republic ketikaberbelanja
12 12.0 49 49.0 27 27.0 12 12.0 0 0
4 Saya membeli lebih darisatu produk kosmetikmerek nature republicketika berbelanja
10 10.0 48 48.0 28 28.0 14 14.0 0 0
5 Dalam sebulan saya
47
hanya sekali belanjaproduk kosmetik mereknature republic
22 22.0 37 37.0 33 33.0 7 7.0 1 1.0
6 Dalam sebulan saya lebihdari dua kali dalamberbelanja kosmetikmerek nature republic
31 31.0 49 49.0 18 18.0 2 2.0 0 0
Sumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.8 hasil jawaban responden variabel keputusan
pembelian dapat diketahui bahwa pernyataan yang paling banyak
direspon adalah pernyataan 6 yaitu “Dalam sebulan saya lebih dari dua
kali dalam berbelanja kosmetik merek nature republic“ dengan jumlah
responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 31 responden
(31.0%) dan yang terkecil pada pernyataan 4 yaitu “Saya membeli lebih
dari satu produk kosmetik merek nature republic ketika berbelanja”
dengan jumlah responden sebanyak 10 responden (10.0%).
4.2 Hasil Uji Persyaratan Instrumen
4.2.1 Hasil Uji Validitas
Sebelum dilakukan pengolahan data maka seluruh jawaban yang
diberikan oleh responden di uji dengan uji validitas dan uji realibilitas
yang diuji cobakan pada responden. Uji validitas dilakukan dengan
menggunakan korelasi product moment. Dengan penelitian ini, uji
validitas untuk menghitung data yang akan dihitung dan proses
pengujiannya dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS 20.
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Kelompok Referensi
Pernyataan rhitung rtabel Kondisi Simpulan
Butir 1 0,633 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 2 0,441 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 3 0,645 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 4 0,455 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 5 0,519 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 6 0,607 0,361 rhitung> rtabel Valid
48
Butir 7 0,369 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 8 0,558 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 9 0,597 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 10 0,558 0,361 rhitung> rtabel ValidSumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.9 hasil uji validitas variabel dengan menampilkan
seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai kelompok
referensi Hasil yang didapatkan yaitu nilai rhitung> rtabel. Dengan
demikian seluruh item pernyataan mengenai kelompok referensi
dinyatakan valid.
Tabel 4.10
Hasil Uji Validitas Persepsi Kualitas
Pernyataan rhitung rtabel Kondisi Simpulan
Butir 1 0,624 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 2 0,587 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 3 0,683 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 4 0,739 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 5 0,704 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 6 0,597 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 7 0,679 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 8 0,534 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 9 0,454 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 10 0,658 0,361 rhitung> rtabel ValidSumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.10 hasil uji validitas variabel dengan menampilkan
seluruh item pernyataan yang mengenai persepsi kualitas. Hasil yang
didapatkan yaitu nilai rhitung> rtabel. Dengan demikian seluruh item
pernyataan mengenai persepsi kualitas dinyatakan valid.
Tabel 4.11
Hasil Uji Validitas Pengetahuan Produk
Pernyataan rhitung rtabel Kondisi Simpulan
Butir 1 0,717 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 2 0,794 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 3 0,383 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 4 0,474 0,361 rhitung> rtabel Valid
49
Butir 5 0,471 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 6 0,384 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 7 0,780 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 8 0,655 0,361 rhitung> rtabel ValidSumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.11 hasil uji validitas variabel dengan menampilkan
seluruh item pernyataan yang mengenai pengetahuan produk. Hasil
yang didapatkan yaitu nilai rhitung> rtabel. Dengan demikian seluruh item
pernyataan mengenai pengetahuan produk dinyatakan valid.
Tabel 4.12
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian
Pernyataan rhitung rtabel Kondisi Simpulan
Butir 1 0,713 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 2 0,765 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 3 0,566 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 4 0,650 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 5 0,560 0,361 rhitung> rtabel ValidButir 6 0,697 0,361 rhitung> rtabel ValidSumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.12 hasil uji validitas variabel dengan menampilkan
seluruh item pernyataan yang mengenai keputusan pembelian. Hasil
yang didapatkan yaitu nilai rhitung> rtabel. Dengan demikian seluruh item
pernyataan mengenai keputusan pembelian dinyatakan valid.
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas
Setelah uji validitas maka penguji kemudian melakukan uji realibilitas
terhadap masing-masing instrumen variabel X1, variabel X2, variabel
X3 dan variabel instrumen Y menggunakan rumus Alpha Cronbach
dengan bantuan program IBM SPSS 20. Hasil uji realibilitas setelah
dikonsultasikan dengan daftar interprestasi koefisien r dapat dilihat
pada tabel berikut :
50
Tabel 4.13Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Cronbach keterangan
Kelompok Referensi(X1)
0,721 Reliabilitas tinggi
Persepsi Kualitas (X2) 0,824 Reliabilitas sangat tinggi
Pengetahuan Produk(X3)
0,700 Reliabilitas tinggi
Keputusan Pembelian(Y)
0,725 Reliabilitas tinggi
Sumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan hasil uji reliabilitas tabel 4.13 didapat nilai cronbach’s
alpha tertinggi yaitu sebesar 0,824 untuk variabel persepsi kualitas
dengan tingkat reliabel sangat tinggi, sedangkan nilai cronbach’s alpha
terendah sebesar 0,700 untuk variabel pengetahuan produk dengan
tingkat reliabel tinggi.
4.3 Hasil uji persyaratan analisis data
4.3.1 Hasil Uji Normalitas
Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah jumlah sampel yang
diambil sudah refresantif atau belum sehingga keseimpulan dalam
penelitian yang diambil dari jumlah sampel bisa dipertanggung
jawabkan. Uji normalitas pada penelitian ini penulis menggunakan
One Sample Komogrov – Smirnov Test dengan menggunakan
program SPSS 2.0
51
Tabel 4.14Hasil Uji Normalitas
Variabel Sig Keterangan
Kelompok Referensi(X1)
0,437 Normal
Persepsi Kualitas (X2) 0,156 Normal
Pengetahuan Produk(X3)
0,495 Normal
Keputusan Pembelian(Y)
0,095 Normal
Sumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan tabel 4.14 di atas uji normalitas K-S, masing masing
variabel yang diuji > 0,05 dengan tingkat signifikan masing-
masing kelompok referensi 0,437, persepsi kualitas 0,156,
pengetahuan produk 0,495, dan keputusan pembelian 0,095 jadi
dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
4.3.2 Hasil Uji Linearitas
Uji linearitas ini digunakan untuk melihat apakah spesifikasi model
yang digunakan sudah benar atau tidak. Dari hasil pengolahan data
diperoleh hasil uji linearitas sebagai berikut :
Tabel 4.15Hasil Uji Linearitas
Variabel Sig Keterangan
Kelompok referensi(X1) terhadapkeputusan pembelian(Y)
0,085 Linear
Persepsi kualitas (X1)terhadap keputusanpembelian (Y)
0,172 Linear
Pengetahuan produk(X3) terhadap
0,521 Linear
52
keputusanpembeliaan (Y)Sumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan hasil tabel 4.15 didapat nilai masing – masing variabel
kelompok referensi diperoleh nilai sig sebesar 0,085 > 0,05
(Alpha), persepsi kualitas diperoleh nilai sig sebesar 0,172 > 0,05
(Alpha), dan pengetahuan produk diperoleh nilai sig sebesar 0,521
> 0,05(Alpha) maka dapat disimpulkan bahwa data yang diperoleh
dari 100 responden dalam penelitian ini semua variabel independen
menyatakan model regresi berbentuk linear terhadap variabel
dependen.
4.3.3 Hasil Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas ini tidak boleh terdapat terdapat
multikolinieritas antara variabel penjelas pada model tersebut yang
diindikasikan hubungan yang tinggi diantara beberapa tau
keseluruhan variabel penjelas. Gejala multikolinieritas dapat
dengan menggunakan nilai VIP (variance inflation factor). Jika
nilai VIP lebih dari 10 maka ada gejala multikolinearitas,
sedangkan unsur (1-R2) disebut collonierty tolerance, artinya jika
nilai collonierty tolerance dibawah 0,1 maka ada gejala
multikolinearitas.
Tabel 4.16
Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Collinearity statistics Keterangan
Tolerance VIP
Kelompok
referensi
(X1)
0,983 1,017 Tidak ada gejala
multikolinearitas
Persepsi 0,899 1,112 Tidak ada gejala
53
kualitas
(X1)
multikolinearitas
Pengetahuan
produk (X3)
0,885 1,130 Tidak ada gejala
multikolinearitasSumber : Hasil data diolah 2019
Berdasarkan hasil perhitungan multikolinearitas pada tabel 4.16
diperoleh nilai VIP variabel kelompok referensi sebesar 1,017 dan
memiliki nilai tolerance sebesar 0,983 , variabel persepsi kualitas
diperoleh nilai VIP sebesar 1,112 dan memiliki nilai tolerance
sebesar 0,899 , dan pada variabel pengetahuan produk diperoleh
nilai VIP sebesar 1,130 dan memiliki nilai tolerance sebesar 0,885.
Artinya karena nilai VIP < 10 dan nilai tolerance mendekati 1
maka dapat disimpulkan bahwa pada data ini Tidak ada gejala
multikolinearitas.
4.4 Metode Analisis Data
4.4.1 Hasil uji analisis regresi linear berganda
Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan antara variabel
independen dengan variabel dependen apakah masing-masing
variabel independen berhubungan positif atau negatif dan untuk
memprediksi nilai dari variabel dependen apabila variabel
dependen mengalami kenaikan atau penurunan.
Tabel 4.17Koefisien Kolerasi
Variabel R R Square
Kelompok referensi(X1), persepsi kualitas(X2), dan pengetahuan
produk (X3)0,561 0,314
Sumber : Hasil data diolah 2019
54
Berdasarkan hasil pada tabel 4.17 diatas diperoleh hasil nilai
koefiseien kolerasi (R) sebesar 0,561 yang menunjukan tingkat
hubungan antar variabel sebesar 0,561 (56.1%). Sedangkan nilai
koefisien determinasi R2(R Square) sebesar 0,314 menunjukan
bahwa keputusan pembelian (Y) dipengaruhi kelompok referensi
(X1), persepsi kualitas(X2), dan pengetahuan produk(X3) pada
kosmetik merek nature republic sebesar 31.4% dan sisanya 68.6%
dipengaruhi faktor atau variabel lainnya.
Tabel 4.18Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Variabel B Std.Error
(Constant) 7.298 2.588
Kelompok referensi 0.118 0.039
Persepsi kualitas 0.069 0.056
Pengetahuan produk 0.277 0.059
Sumber : Hasil data diolah 2019
Variabel dependen pada regresi ini adalah Keputusan Pembelian
(Y), sedangkan variabel independen adalah Kelompok referensi
(X1) , Persepsi kualitas (X2) dan Pengetahuan Produk (X3). Model
regresi berdasarkan hasil analisis di atas adalah:
Y = a + b1 X1 + b2 X2+b3X3
Y = 7.298 + 0.118X1+ 0.069X2+0.277X3
Keterangan :
Y = Keputusan pembelian
X1 = Kelompok referensi
X2 = Persepsi kualitas
55
X3 = pengetahuan produk
a = Konstanta
b1 = Koefisien regresi variabel kelompok referensi
b2 = Koefisien regresi variabel persepsi kualitas
b3 = Koefisien regresi variabel pengetahuan produk
Adapun interpretasi dari persamaan tersebut yaitu, sebagai berikut :
1. Nilai konstanta sebesar 7.298 artinya jika variable kelompok
referensi, persepsi kualitas dan pengetahuan produk bernilai 0,
maka akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 7.298.
2. Nilai koefisien kelompok refrensi adalah 0.118 artinya setiap
kenaikan kelompok refrensi akan meningkatkan Keputusan
Pembelian sebesar 0.118.
3. Nilai koefisien persepsi kualitas adalah 0.069 artinya setiap
kenaikan persepsi kualitas akan meningkatkan keputusan
pembelian sebesar 0.069.
4. Nilai koefisien pengetahuan produk adalah 0.227 artinya setiap
kenaikan pengetahuan produk akan meningkatkan keputusan
pembelian sebesar 0.227
4.5 Hasil Pengujian Hipotesis
4.5.1 Uji t
Pengujian hipotesis adalah uji yang dilakukan untuk membuktikan
hipotesis penelitian. Hipotesis dalam penelitian ini berkaitan dengan
terdapat tidaknya pengaruh signifikan variabel independen secara
parsial terhadap variabel dependen. Untuk menguji hipotesis dalam
penelitian peneliti menggunakan uji t, dengan membandingkan
dan dengan tingkat kepercayaan 95% dan α = 0,05.
56
Kriteria pengujian dilakukan dengan :
a. Jika nilai thitung > ttabel dengan dk – 3 maka Ho ditolak
Jika nilai thitung < ttabel dengan dk – 3 maka Ho diterima
b. Jika nilai sig < 0,05 maka Ho ditolak
Jika nilai sig > 0,05 maka Ho diterima
Tabel 4.19
Uji t
Variabel t-
hitung
t-
tabel
sig alpha keterangan
KelompokRefrensi(X1)
3.026 1.660 0.003 0.05 Berpengaruh(Ho ditolakdan Haditerima)
PersepsiKualitas(X2)
1.236 1.660 0.220 0.05 Tidakberpengaruh(Ho diterimadan Haditolak)
PengetahuanProduk (X3)
4.688 1.660 0.000 0.05 Berpengaruh(Ho ditolakdan Haditerima)
Sumber : Hasil data diolah 2019
1. Berdasarkan dari tabel 4.19 diatas hasil uji t diperoleh nilai
untuk variabel Kelompok refrensi (X1) t-hitung sebesar 3.026
sedangkan dengan t-tabel 1.660 dan sig sebesar 0.003 sedangkan
alpha 0,05 Jadi nilai t-hitung lebih besar dari nilai t-tabel (3.026 >
1.660) dan nilai sig lebih kecil dari alpha (0.003 < 0,05) Maka Ho
yang diajukan ditolak dan Ha diterima. Kesimpulan bahwa
Kelompok refrensi (X1) berpengaruh terhadap Keputusan
57
Pembelian (Y) kosmetik merek nature republic pada remaja
perempuan di Bandar Lampung
2. Berdasarkan dari tabel 4.19 diatas hasil uji t diperoleh nilai
untuk variabel Persepsi Kualitas (X2) t-hitung sebesar 1.236
sedangkan t-tabel 1.660 dan sig sebesar 0.220 sedangkan alpha
0,05. Jadi nilai t-hitung lebih kecil dari nilai t-tabel (1.236 < 1.660)
dan nilai sig lebih besar dari alpha (0.220 > 0,05) Maka Ho yang
diajukan diterima dan Ha ditolak. Kesimpulan bahwa Persepsi
Kualitas (X2) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
(Y) kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di
Bandar Lampung
3. Berdasarkan dari tabel 4.19 diatas hasil uji t diperoleh nilai
untuk variabel Pengetahuan Produk (X3) t-hitung sebesar 4.688
sedangkan t-tabel 1.660 dan sig sebesar 0.000 sedangkan alpha
0,05 Jadi nilai t-hitung lebih besar dari nilai t-tabel (4.688 > 1.660)
dan sig lebih kecil dari alpha (0,000 < 0.05) Maka Ho yang
diajukan ditolak dan Ha diterima. Kesimpulan bahwa Pengetahuan
produk (X3) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y)
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung
4.5.2 Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang
signifikan antara variabel independen secara bersama-sama terhadap
variabel dependen. Untuk menguji F dengan tingkat kepercayaan 95%
atau alpha 5% dan derajat kebebasan pembilang sebesar k-1 = 4-1 = 3
dan derajat kebebasan penyebut sebesar n-k = 100 – 4 = 96.
58
Tabel 4.20Uji F
Variabel f-hitung
f- tabel sig alpha keterangan
Kelompokrefrensi,PersepsiKualitas danPengetahuanProdukterhadapKeputusanPembelian
14.662 2.70 0.000 0.05
Berpengaruh(Ho ditolakdan Haditerima)
Sumber : Data diolah tahun 2019
Berdasarkan dari tabel 4.20 diatas hasil uji F diperoleh nilai untuk f-
hitung sebesar 14.662 sedangkan f-tabel 2.70. dengan demikian Fhitung
(14.662) > Ftabel (2.70) dan sig (0.000) < alpha (0.05) maka Ho ditolak
dan menerima Ha sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa Kelompok
refrensi (X1), Persepsi Kualitas (X2) dan Pengetahuan Produk (X3)
berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) kosmetik merek nature
republic pada remaja perempuan di bandar lampung.
4.6 Pembahasan
Hasil penelitian ini untuk mengetahui bahwa adanya pengaruh kelompok
referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan produk terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di bandar
lampung. Dalam penelitian ini di dapatkan hasil uji korelasi R square sebesar
0,314 menunjukkan keputusan pembelian dipengaruhi oleh kelompok
referensi , persepsi kualitas dan pengetahuan produk kosmetik merek nature
republic pada remaja perempuan di bandar lampung sebesar 31.4% sedangkan
sisanya 68.6% dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain diluar penelitian ini.
Hasil uji hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
59
Dari hasil uji t penelitian ini menunjukan bahwa kelompok referensi (X1)
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung. Artinya, kelompok referensi
dipertimbangkan oleh remaja perempuan di Bandar Lampung sebelum
memutuskan pembelian kosmetik merek nature republic. Kelompok referensi
yang digunakan dalam penelitian ini adalah teman. Menurut sumarwan (2017)
kelompok referensi merupakan kumpulan dari dua atau lebih orang-orang
yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama. Remaja
perempuan di Bandar Lampung cenderung mengikuti arahan atau saran dari
kelompoknya sebelum memutuskan untuk membeli karna kelompok referensi
merupakan sumber informasi yang terpercaya sehingga remaja perempuan di
bandar lampung yakin akan informasi yag disampaikan. Hal ini didukung oleh
penelitian dari Apriyandi, Edy, & Sunarti (2017) dan Pramudi (2015) yang
mengatakan bahwa kelompok referensi berepengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Dari hasil uji t penelitian ini menunjukan bahwa persepsi kualitas (X2) tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik merek nature republic
pada remaja perempuan di Bandar Lampung. Artinya, persepsi akan kualitas
bukan merupakan faktor utama remaja di Bandar Lampung dalam melakukan
pembelian kosmetik merek nature republic. Tjiptono dalam Reppi (2015)
menyatakan bahwa persepsi kualitas adalah penilaian konsumen terhadap
keunggulan keseluruhan suatu produk atau jasa layanan ditinjau dari
fungsinya secara relatif dengan produk – produk lain. Konsumen akan melihat
keunggulan dari suatu produk jika produk tersebut dapat dikatakan sesuai
dengan apa yang seharusnya dimiliki dari sebuah produk. Tapi teori ini tidak
sejalan dengan hasil perepsi kualitas terhadap keputusan pembelian kosmetik
asal korea karna dari hasil kuesioner pada pernyataan 10 “Harga yang
ditawarkan kosmetik merek nature republic saya sesuai dengan janji
kualitasnya” dengan persentase sangat setuju 12% artinya masih ada
konsumen yang belum dapat merasakan keunggulan produk dengan baik.
60
Dari hasil uji t penelitian ini menunjukan bahwa pengetahuan produk (X3)
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik merek nature republic di
Bandar Lampung. Artinya, sebelum memutuskan untuk membeli kosmetik
merek nature republic, remaja perempuan di Bandar Lampung memiliki
pengetahuan yang lebih tentang produk kosmetik merek nature republic.
Menurut Sumarwan (2017) Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai
informasi mengenai produk meliputi kategori produk, merek, terminologi
produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai
produk. Semakin banyak konsumen memiliki pengetahuan produk yang lebih
baik, maka konsumen akan lebih memutuskan untuk melakukan pembelian
karena konsumen lebih banyak menyimpan informasi tentang suatu produk.
Hal ini didukung oleh penelitian dari Khasanah, Zakaria dan Welly (2014)
yang mengatakan bahwa pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Dari hasil uji F penelitian ini menunjukan bahwa kelompok referensi (X1) ,
Persepsi Kualitas (X2) dan Pengetahuan Produk (X3) berpengaruh terhadap
keputusan pembelian kosmetik merek nature republic pada remaja Perempuan
di Bandar Lampung. Hal ini menyatakan bahwa kelompok referensi, persepsi
kualitas, dan pengetahuan produk menjadi pertimbangan remaja untuk
melakukan keputusan pembelian. Menurut Peter & Olson (2017) keputusan
pembelian adalah proses integrasi yang digunakan untuk mengombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan
memilih satu di antaranya.
61
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Penelitian ini yaitu untuk membuktikan adanya pengaruh antara kelompok
referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan produk terhadap keputusan
pembelian kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung. Penelitian ini menggunakan 100 kusioner dengan menggunakan
metode analisis regresi linear berganda, alat analisis yang digunakan adalah
SPSS versi 20 menunjukkan :
1. Kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung.
2. Persepsi kualitas tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung.
3. Pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kosmetik merek nature republic pada remaja perempuan di Bandar
Lampung.
4. Koefisien determinan R2 (R Square) sebesar 0.314 (31.4%) yang
menunjukan keputusan pembelian kosmetik merek nature republic pada
remaja perempuan di Bandar Lampung dipengaruhi kelompok referensi,
persepsi kualitas, dan pengetahuan produk, sedangkan sisanya 68.6%
dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain diluar penelitian ini.
5. Kelompok referensi, persepsi kualitas, dan pengetahuan produk secara
simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosmetik merek
nature republic pada remaja perempuan di Bandar Lampung.
62
5.2 Saran
5.2.1 Saran Manajerial
1. Disarankan agar mempertahankan referensi yang sudah dinilai
baik di mata responden pada pernyataan nomor 10 pada kelompok
referensi yaitu membeli produk kosmetik merek nature republic
setelah melihat penampilan teman yang menggunakan kosmetik
merek nature republic dan mampu mempertahankan informasi yang
telah ada di benak konsumen pada pernyataan no 1 pada
pengetahuan produk yaitu saya mengetahui banyak informasi
mengenai produk kosmetik merek nature republic.
2. Disarankan agar meningkatkan kualitas produk yang dinilai kurang
baik di mata responden pada pernyataan nomor 10 persepsi
kualitas yaitu harga yang ditawarkan kosmetik merek nature
republic sesuai dengan janji kualitasnya.
5.2.2 Saran Bagi Penelitian Selanjutnya
Penelitian ini hanya meneliti tentang variabel kelompok referensi,
persepsi kualitas, dan pengetahuan produk. untuk peneliti selanjutnya
disarankan :
1. Melakukan penelitian pada perusahaan yang sejenis dan hasilnya
dapat dijadikan sebagai perbandingan.
2. Meneruskan penelitian ini dengan menambah variabel lain yang
berhubungan keputusan pembelian pada perusahaan sejenis
atauperusahaan yang sama, sehingga dapat melengkapi
pembelajaran pada bidang manajemen pemasaran.
DAFTAR PUSTAKA
Harjanti, Lusia Olivia Sabu G. 2014. Pengaruh Persepsi Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian The Body Shop. Journal Widya
Ekonomika. Vol. 1 Nomor 2.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Jilid 1,
penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Jilid 2,
penerbit Erlangga, Jakarta.
Khazanah, Zakaria Wahab, dan Welly Nailis. 2014. Pengaruh Kemasan, Label
Halal dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Terapan.
Mutiara, Syahputra. 2018. Pengaruh Pengetahuan Produk dan Produk Halal
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kecantikan Korea. Jurnal
Indonesia Membangun. Vol 17 Nomor 2.
Pramudi. 2015. Pengaruh Gaya Hidup Kosumtif dan Kelompok Referensi
Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Lokal. Jurnal Riset Ekonomi
dan Manajemen. Vol. 15 Nomor 2.
Peter, J. Paul, & Jerry C. Olson. 2016. Perilaku Konsumen Dan Strategi
Pemasaran, Jilid 1, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Peter, J. Paul, & Jerry C. Olson. 2017. Perilaku Konsumen Dan Strategi
Pemasaran, Jilid 2, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Sumarwan. 2017. Perilaku Konsumen, Jilid 2, Penerbit Ghalia, Indonesia
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Bisnis. Penerbit Alfabeta, Bandung.
www.bandarlampungkota.bps.go.id Di akses pada Pukul 19.55 November 2018
www.cnnindonesia.com Di akses pada Pukul 00.23 Desember2018
www.cosmopolitanfm.com Di akses pada Pukul 23.30 Januari 2019
www.kompas.com Di akses pada Pukul 20.30 Desember 2018
www.vebma.com Di akses pada Pukul 22.55 Januari 2019
LAMPIRAN
Lampiran 1
Bandar Lampung, Februari 2019
Perihal : Permohonan Pengisian Kuisioner
Dengan hormat,
Sehubung di laksanakan penelitian yang berjudul “PENGARUH KELOMPOK REFERENSI,
PERSEPSI KUALITAS, DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KOSMETIK MEREK NATURE REPUBLIC (Studi pada remaja
perempuan di Bandar Lampung)”. Saya Vivi Afrinda selaku mahasiswa IIB Darmajaya Studi
Manajemen mengharap Saudari untuk menjadi responden sebagai data yang digunakan dalam
penelitian ini. Penelitian ini akan digunakan dalam penyusunan skripsi saya sebagai syarat
mencapai gelar S1. Beberapa persyaratan yang harus di penuhi untuk mengisi kuesioner ini
adalah:
a. Usia 12 – 21 Tahun
b. Menggunakan kosmetik merek nature republic
Di mohon untuk mengisi kuesioner ini secara lengkap dan sebenar-benarnya. Informasi yang di
berikan akan di jaga kerahasiannya dan hanya di pergunakan untuk kepentingan penelitian. Atas
kesediaan dan kerjasamanya dari Saudari saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Vivi Afrinda
NPM :1512110125
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama Responden : ……………………..........
2. Usia : 12-16 TAHUN 17-21 TAHUN
3. Pekerjaan : PELAJAR
MAHASISWA DLL
4. Beli kosmetik secara : ONLINE OFFLINE
5. Pengeluaran untuk membeli kosmetik perbulan :
<500 rb 500 rb - 1 jt 1,1jt -1,5 jt
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Mohon diberi tanda cklist (√ ) pada kolom jawaban yang telah diselesaikan oleh peneliti.
Pendapat Anda dinyatakan dalam skala 1 s/d 5 yang memiliki makna:
Sangat Setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Cukup Setuju (CS) = 3
Tidak Setuju (TS) = 2
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
2.Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja
3. Mohon memberikan jawaban yang sebenar-benarnya
KELOMPOK REFERENSI (X1)
No
PERNYATAAN
JAWABAN
SS S CS TS STS
5 4 3 2 1
1 Teman memberikan informasi mendetail
mengenai produk kosmetik merek nature
republic
2 Teman memberikan informasi mengenai
manfaat dari produk kosmetik merek
nature republic
3 Teman memberikan informasi mengenai
keunggulan dan kualitas kosmetik merek
nature republic
4 Teman yang memberikan informasi
mengenai produk kosmetik merek nature
republic adalah orang yang bisa
dipercaya
5 Saya tertarik menggunakan produk
kosmetik merek nature republic setelah
mendengar informasi dari teman
6 Pengalaman dari teman mempengaruhi
saya dalam keputusan pembelian produk
kosmetik merek nature republic
7 Teman sering berbagi pengalaman dan
ajakan untuk menggunakan produk
kosmetik merek nature republic
8 Teman memberikan saran untuk
menggunakan produk kosmetik merek
nature republic
9 Saya tertarik untuk mengikuti dan meniru
teman dalam menggunakan produk
kosmetik merek nature republic
10 Saya membeli produk kosmetik merek
nature republic setelah melihat
penampilan teman yang menggunakan
kosmetik merek nature republic
PERSEPSI KUALITAS (X2)
No
PERNYATAAN
JAWABAN
SS S CS TS STS
5 4 3 2 1
1 Produk kosmetik merek nature republic
saya dapat digunakan untuk semua jenis
kulit
2 Produk kosmetik merek nature republic
saya membawa perubahan yang lebih
baik bagi tubuh saya
3 Produk kosmetik merek nature republic
saya memiliki kualitas yang baik
4 Produk kosmetik merek nature republic
saya memiliki kualitas yang sama dari
waktu ke waktu
5 Produk kosmetik merek nature republic
saya terbuat dari bahan bahan alami
6 Produk kosmetik merek nature republic
saya aman digunakan untuk segala usia
7 Produk kosmetik merek nature republic
saya dapat digunakan berulang – ulang di
segala jenis kondisi
8 Produk kosmetik merek nature republic
saya bertahan sesuai dengan tanggal
kedaluarsa
9 Produk kosmetik merek nature republic
saya terbuat dari bahan alami sesuai
dengan janji produk
10 Harga yang ditawarkan kosmetik merek
nature republic saya sesuai dengan janji
kualitasnya
PENGETAHUAN PRODUK (X3)
No
PERNYATAAN
JAWABAN
SS S CS TS STS
5 4 3 2 1
1 Saya mengetahui banyak informasi
mengenai produk kosmetik merek nature
republic
2 Saya menggunakan kosmetik merek
nature republic karena merupakan merek
terkenal
3 Saya menyimpan informasi mengenai
kosmetik merek nature republic di
memori
4 Saya mengetahui manfaat dari produk
kosmetik merek nature republic
5 Terdapat informasi yang lengkap
mengenai produk kosmetik merek nature
republic
6 Produk kosmetik merek nature republic
mudah untuk digunakan
7 Produk kosmetik merek nature republic
dapat digunakan untuk semua jenis kulit
8 Produk kosmetik merek nature republic
cocok digunakan untuk remaja
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
No
PERNYATAAN
JAWABAN
SS S CS TS STS
5 4 3 2 1
1 Saya lebih memilih belanja produk
skincare daripada makeup
2 Kebanyakan produk kosmetik merek
nature republic yang saya miliki adalah
(makeup) dibandingkan (skincare)
3 Saya hanya membeli satu produk
kosmetik merek nature republic ketika
berbelanja
4 Saya membeli lebih dari satu produk
kosmetik merek nature republic ketika
berbelanja
5 Dalam sebulan saya hanya sekali belanja
produk kosmetik merek nature republic
6 Dalam sebulan saya lebih dari dua kali
dalam berbelanja kosmetik merek nature
republic
Lampiran 2
Hasil jawaban kuesioner Responden
Hasil jawaban Variabel Kelompok Referensi (X₁)
No
responden
Butir Pernyataan
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Total
1 5 3 3 4 5 5 5 4 5 4 43
2 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 42
3 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 41
4 5 3 4 5 4 5 5 4 4 4 43
5 4 4 4 5 4 5 3 3 4 3 39
6 5 3 3 4 5 5 3 4 3 4 39
7 4 4 4 4 3 5 3 5 5 5 42
8 4 5 5 5 4 3 4 5 5 5 45
9 5 4 4 5 5 5 3 3 3 3 40
10 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 45
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
12 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48
13 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 45
14 4 4 4 5 4 5 3 5 5 5 44
15 4 4 4 3 3 4 4 5 4 5 40
16 4 4 4 3 5 4 3 5 4 5 41
17 3 5 3 4 4 3 4 3 3 3 35
18 2 5 4 4 4 4 5 5 3 5 41
19 4 4 3 4 5 3 4 5 3 5 40
20 5 5 5 5 5 3 5 4 4 4 45
21 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 35
22 3 2 4 4 4 4 3 5 4 5 38
23 4 3 4 2 2 4 5 5 5 5 39
24 1 5 4 4 3 3 3 4 3 4 34
25 2 3 3 4 5 4 5 4 3 4 37
26 3 3 5 5 4 5 4 4 4 4 41
27 4 3 2 3 2 3 3 4 4 4 32
28 2 2 3 3 2 2 4 3 3 3 27
29 4 3 4 4 2 4 3 4 5 4 37
30 3 4 3 5 3 1 3 4 3 4 33
31 3 3 3 3 5 3 2 5 4 4 35
32 3 3 2 3 2 3 4 4 4 3 31
33 1 2 2 3 2 3 3 5 4 5 30
34 4 3 3 4 4 2 4 4 4 5 37
35 3 3 4 4 2 4 4 5 4 3 36
36 3 4 3 3 2 4 3 4 4 3 33
37 4 3 4 3 4 3 5 4 4 2 36
38 3 3 4 3 2 3 4 3 5 3 33
39 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 30
40 3 4 4 3 5 3 3 2 5 4 36
41 5 3 3 4 5 4 4 5 3 3 39
42 1 2 5 4 4 4 3 3 4 2 32
43 3 2 3 4 4 3 4 4 5 4 36
44 4 2 3 3 4 5 5 3 2 3 34
45 4 2 3 3 4 4 5 3 3 3 34
46 5 2 3 3 4 4 5 3 2 3 34
47 3 4 2 3 3 4 5 2 3 3 32
48 2 3 3 2 2 3 3 2 2 4 26
49 4 3 2 2 4 3 4 2 3 3 30
50 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 36
51 1 3 2 3 5 3 2 3 1 1 24
52 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 27
53 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 26
54 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 31
55 5 3 3 2 1 3 3 2 5 5 32
56 3 3 5 3 3 3 5 2 3 3 33
57 2 5 5 3 2 5 5 3 2 3 35
58 1 2 2 4 1 2 2 2 1 4 21
59 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 31
60 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 28
61 3 3 4 4 3 3 4 2 3 3 32
62 5 2 4 5 3 2 4 5 2 5 37
63 3 2 4 2 5 4 5 2 3 4 34
64 5 4 5 4 2 3 2 1 2 3 31
65 2 4 5 5 3 2 5 4 2 3 35
66 5 5 2 3 3 5 3 4 2 3 35
67 3 5 4 3 4 3 4 5 5 5 41
68 5 3 3 4 3 4 4 4 2 4 36
69 2 2 3 3 2 4 3 2 3 3 27
70 3 2 3 3 3 5 4 3 3 4 33
71 4 3 3 2 2 3 2 2 3 3 27
72 4 5 3 3 4 5 3 5 2 3 37
73 2 5 2 3 3 4 4 3 2 4 32
74 3 5 3 5 5 5 2 2 4 5 39
75 2 5 3 5 5 5 4 4 5 4 42
76 5 4 4 2 2 4 2 2 2 4 31
77 4 2 4 4 3 5 4 3 3 3 35
78 4 3 3 2 3 5 4 5 2 4 35
79 3 2 4 3 4 5 3 4 5 3 36
80 2 3 4 2 3 4 3 2 4 4 31
81 3 3 2 4 5 5 3 2 2 1 30
82 2 2 4 2 3 3 3 5 3 2 29
83 3 4 2 3 4 4 3 4 5 4 36
84 2 3 3 2 4 3 4 4 4 4 33
85 4 3 4 4 2 4 2 3 5 3 34
86 4 4 3 3 3 4 3 2 4 4 34
87 1 3 2 2 3 3 2 3 5 5 29
88 3 3 3 4 4 4 4 2 5 3 35
89 3 2 2 3 2 2 2 3 4 4 27
90 3 3 4 3 4 3 3 4 5 5 37
91 5 3 3 4 3 4 2 3 5 5 37
92 3 5 5 4 4 2 2 4 4 4 37
93 2 5 5 2 4 4 2 2 5 5 36
94 1 2 2 2 3 2 2 3 4 4 25
95 3 4 3 3 4 4 4 3 4 5 37
96 3 2 3 2 4 4 4 1 3 5 31
97 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 35
98 3 2 3 1 3 3 2 2 5 4 28
99 2 3 3 3 4 4 3 4 5 5 36
100 3 4 4 3 3 3 2 3 3 5 33
Hasil Jawaban Variabel Persepsi Kualitas (X₂)
No
Responden
Butir Pernyataan
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Total
1 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 33
2 4 4 3 4 3 3 3 3 5 4 36
3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 33
4 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 32
5 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 30
6 5 5 4 5 3 4 5 4 4 5 44
7 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 47
8 5 5 4 5 4 4 5 3 4 5 44
9 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 35
10 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 47
11 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 33
12 5 5 3 4 2 3 3 4 5 3 37
13 4 4 4 4 2 2 3 4 5 2 34
14 5 3 3 4 3 2 3 3 4 3 33
15 5 3 3 5 4 3 4 4 5 3 39
16 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31
17 5 4 4 4 4 3 3 2 3 2 34
18 5 4 3 5 5 4 4 4 3 4 41
19 5 5 5 5 4 4 2 4 4 3 41
20 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 42
21 5 5 5 5 5 5 4 3 3 4 44
22 5 4 3 3 4 4 4 4 4 3 38
23 5 5 5 5 5 5 4 4 4 2 44
24 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 36
25 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 37
26 4 5 3 4 3 2 3 5 4 4 37
27 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 37
28 3 4 3 4 3 4 2 3 3 3 32
29 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 42
30 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 42
31 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 40
32 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 42
33 5 5 4 4 4 3 4 4 4 5 42
34 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41
35 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 34
36 4 3 4 4 3 4 2 4 5 5 38
37 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 46
38 4 3 2 4 5 4 3 4 3 4 36
39 3 3 4 4 3 2 3 2 3 4 31
40 5 5 3 3 4 4 3 4 5 4 40
41 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 40
42 4 4 4 4 5 4 5 3 5 4 42
43 5 5 3 4 5 3 3 3 3 3 37
44 4 4 3 3 5 4 5 3 5 4 40
45 5 2 3 3 4 3 3 5 4 5 37
46 4 1 4 3 4 3 5 3 5 4 36
47 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 35
48 5 5 4 4 3 2 3 4 3 4 37
49 4 4 4 4 3 3 5 4 5 5 41
50 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 40
51 5 2 5 5 3 4 3 4 5 4 40
52 5 5 4 4 4 3 5 4 3 4 41
53 4 4 4 4 5 4 3 3 5 5 41
54 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38
55 4 4 4 4 3 5 4 3 5 3 39
56 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 36
57 4 4 4 2 3 3 4 3 5 3 35
58 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 37
59 4 4 3 3 5 3 4 3 5 4 38
60 3 3 2 2 3 4 4 4 3 3 31
61 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 35
62 4 3 3 5 3 3 3 4 5 3 36
63 5 5 2 3 4 3 4 3 4 4 37
64 4 2 3 3 4 4 3 5 5 4 37
65 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 37
66 4 4 2 2 3 4 4 4 5 4 36
67 5 1 3 3 4 3 3 4 3 4 33
68 4 3 3 4 5 4 5 5 3 4 40
69 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 36
70 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 35
71 4 4 5 5 5 4 5 4 3 4 43
72 5 3 5 3 5 3 5 4 5 3 41
73 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 40
74 4 4 4 4 3 3 3 5 3 4 37
75 3 3 4 4 2 3 3 4 4 4 34
76 4 4 4 4 3 5 3 4 3 3 37
77 5 5 4 4 5 3 4 5 4 4 43
78 4 3 5 5 5 3 3 4 3 4 39
79 4 4 4 4 5 5 3 3 4 3 39
80 5 5 5 5 4 3 2 4 3 4 40
81 4 4 4 4 4 3 5 5 3 4 40
82 3 3 5 5 4 5 3 4 5 4 41
83 3 3 4 4 3 3 4 4 2 4 34
84 4 4 4 4 5 4 3 5 3 3 39
85 4 4 5 5 5 3 3 4 2 4 39
86 5 5 4 4 3 3 2 2 2 4 34
87 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 39
88 4 3 3 4 3 4 3 3 2 4 33
89 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 33
90 3 5 4 3 5 4 3 5 2 3 37
91 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 45
92 4 4 4 4 2 2 4 4 2 3 33
93 4 2 4 3 3 5 4 3 3 4 35
94 4 3 3 4 3 4 3 3 2 3 32
95 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 33
96 4 4 4 4 3 3 5 5 2 4 38
97 5 5 2 3 3 3 4 4 3 4 36
98 4 4 5 5 4 3 3 2 3 4 37
99 2 4 2 4 3 5 5 3 3 5 36
100 4 2 2 4 4 3 3 4 4 5 35
Hasil Jawaban Kuesioner Pengetahuan Produk (X3)
No
Responden
Butir Pernyataan
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Hasil
1 4 4 4 4 5 3 4 3 31
2 4 4 4 4 5 5 5 3 34
3 5 5 4 4 4 2 4 4 32
4 4 4 4 4 4 5 4 4 33
5 3 3 4 4 4 4 3 3 28
6 4 4 4 4 3 4 4 4 31
7 5 5 5 5 5 3 5 5 38
8 4 4 4 4 5 3 5 4 33
9 3 3 4 4 3 2 3 2 24
10 5 5 3 3 4 5 5 4 34
11 4 4 4 4 4 3 4 4 31
12 4 4 4 4 5 4 5 3 33
13 5 5 3 4 5 4 5 5 36
14 4 4 4 4 5 4 5 5 35
15 5 5 3 3 4 5 5 5 35
16 4 4 4 4 4 3 5 3 31
17 4 4 3 3 3 4 3 4 28
18 5 5 4 4 3 5 5 4 35
19 4 4 4 4 3 5 5 4 33
20 4 4 4 4 4 4 4 4 32
21 5 5 5 5 3 4 4 4 35
22 5 5 4 4 4 4 5 4 35
23 4 4 4 4 5 4 5 5 35
24 4 4 4 4 3 3 4 4 30
25 4 4 4 4 3 5 4 3 31
26 4 4 4 4 4 4 4 4 32
27 4 4 4 4 4 4 4 3 31
28 5 4 4 4 3 3 3 3 29
29 4 4 3 3 5 3 4 3 29
30 3 3 2 2 3 4 4 4 25
31 4 4 3 3 4 3 3 4 28
32 4 4 3 4 3 3 3 3 27
33 4 3 3 3 3 4 3 3 26
34 3 3 3 3 3 5 3 3 26
35 3 4 3 3 3 3 3 3 25
36 5 5 4 5 3 4 5 4 35
37 5 5 5 4 5 5 4 5 38
38 5 5 4 5 4 4 5 3 35
39 4 4 4 4 3 4 3 3 29
40 4 5 4 5 5 5 5 4 37
41 4 4 3 3 3 3 3 3 26
42 5 5 3 4 2 3 3 4 29
43 4 4 4 4 2 2 3 4 27
44 5 3 3 4 3 2 3 3 26
45 5 3 3 5 4 3 4 4 31
46 4 3 3 3 3 3 3 3 25
47 5 4 4 4 4 3 3 2 29
48 5 4 3 5 5 4 4 4 34
49 5 5 5 5 4 4 2 4 34
50 4 3 4 4 5 5 4 4 33
51 5 5 5 5 5 5 4 3 37
52 5 4 3 3 4 4 4 4 31
53 5 5 5 5 5 5 4 4 38
54 4 4 4 4 3 4 3 4 30
55 4 3 3 4 4 4 4 4 30
56 4 5 3 4 3 2 3 5 29
57 4 4 3 4 4 4 3 4 30
58 3 4 3 4 3 4 2 3 26
59 5 4 4 4 4 4 3 5 33
60 5 4 4 4 4 4 3 5 33
61 4 4 3 4 4 4 3 4 30
62 3 4 3 4 3 4 2 3 26
63 4 4 4 4 4 4 5 5 34
64 4 4 4 4 4 4 4 4 32
65 5 4 4 4 4 4 5 5 35
66 3 3 3 3 4 4 5 5 30
67 4 3 3 2 2 3 4 4 25
68 4 5 4 5 4 3 4 4 33
69 5 3 5 3 3 3 3 3 28
70 5 4 4 3 3 3 3 3 28
71 4 3 4 3 4 4 5 5 32
72 4 4 4 4 5 5 5 5 36
73 4 3 4 4 4 3 4 4 30
74 5 4 5 4 4 3 3 3 31
75 4 3 4 4 3 4 3 4 29
76 4 4 4 3 3 3 3 3 27
77 5 4 5 4 5 5 4 4 36
78 4 3 3 3 3 5 5 5 31
79 5 5 5 5 3 3 3 3 32
80 4 4 3 4 5 5 3 3 31
81 5 5 5 5 4 3 3 3 33
82 4 3 3 4 3 3 5 5 30
83 4 3 3 4 3 3 4 4 28
84 5 4 3 4 4 4 4 4 32
85 4 3 3 3 1 2 2 5 23
86 5 3 3 4 5 5 4 4 33
87 4 5 3 5 4 4 4 4 33
88 4 4 3 4 3 5 2 2 27
89 5 4 4 3 3 3 2 2 26
90 5 4 5 3 3 3 3 5 31
91 5 4 5 3 3 3 3 5 31
92 4 3 2 3 3 3 3 4 25
93 5 2 5 3 4 4 2 4 29
94 5 4 2 3 4 5 5 4 32
95 4 2 2 3 3 5 5 5 29
96 5 2 2 4 3 3 3 3 25
97 4 4 4 3 5 5 5 5 35
98 5 4 5 3 4 4 5 5 35
99 3 4 3 3 3 3 3 3 25
100 4 3 2 2 4 3 4 3 25
Hasil jawaban kuesioner Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No
Responden
Butir Pernyataan
P1 P2 P3 P4 P5 P6 Hasil
1 4 4 4 4 5 4 25
2 4 4 4 4 5 5 26
3 5 5 4 4 4 4 26
4 4 4 4 4 4 4 24
5 3 3 4 4 4 3 21
6 4 4 4 4 3 4 23
7 5 5 5 5 5 5 30
8 4 4 4 4 5 5 26
9 3 3 4 4 3 3 20
10 5 5 3 3 4 5 25
11 4 4 4 4 4 4 24
12 4 4 4 4 5 5 26
13 5 5 3 4 5 5 27
14 4 4 4 4 5 5 26
15 5 5 3 3 4 5 25
16 4 4 4 4 4 5 25
17 4 4 3 3 3 3 20
18 5 5 4 4 3 5 26
19 4 4 4 4 3 5 24
20 4 4 4 4 4 4 24
21 5 5 5 5 3 4 27
22 5 5 4 4 4 5 27
23 4 4 4 4 5 5 26
24 4 4 4 4 3 4 23
25 4 4 4 4 3 4 23
26 4 4 4 4 4 4 24
27 4 4 4 4 4 4 24
28 5 4 4 4 3 3 23
29 4 4 3 3 5 4 23
30 3 3 2 2 3 4 17
31 3 4 3 4 4 4 22
32 5 5 5 2 3 4 24
33 2 4 2 4 5 5 22
34 5 3 5 2 4 4 23
35 3 3 4 3 4 3 20
36 4 4 4 4 4 4 24
37 3 5 3 2 5 5 23
38 3 4 3 4 4 4 22
39 2 2 2 2 3 3 14
40 3 4 5 4 2 5 23
41 3 4 3 4 4 4 22
42 4 3 4 3 4 4 22
43 4 5 4 2 3 5 23
44 4 5 3 3 4 4 23
45 5 5 3 3 3 5 24
46 3 3 3 3 4 4 20
47 4 4 4 4 4 4 24
48 5 4 5 3 3 5 25
49 5 4 5 3 3 4 24
50 4 4 4 4 4 4 24
51 4 4 4 4 3 5 24
52 4 4 4 4 5 5 26
53 4 5 4 5 3 4 25
54 3 4 3 4 4 4 22
55 5 3 5 3 4 4 24
56 4 4 4 4 4 4 24
57 4 3 4 3 4 4 22
58 5 5 3 3 3 4 23
59 4 4 4 4 4 4 24
60 4 4 4 4 3 3 22
61 4 4 3 5 2 4 22
62 3 4 3 4 5 4 23
63 4 2 4 3 5 5 23
64 3 5 3 5 4 4 24
65 3 2 5 2 4 4 20
66 3 4 2 5 3 3 20
67 3 4 2 3 3 5 20
68 3 2 4 5 2 4 20
69 5 4 2 4 3 3 21
70 3 2 4 4 5 3 21
71 4 5 2 3 4 4 22
72 4 2 3 3 3 5 20
73 4 2 4 4 2 4 20
74 5 4 2 3 4 3 21
75 4 3 4 2 4 3 20
76 4 2 4 4 2 4 20
77 3 4 3 4 2 5 21
78 4 3 2 4 4 3 20
79 5 2 2 5 4 4 22
80 4 2 4 3 2 5 20
81 5 3 3 3 3 4 21
82 4 2 4 2 5 3 20
83 2 3 5 4 3 3 20
84 5 2 4 2 4 4 21
85 3 3 4 2 4 4 20
86 2 3 3 3 5 5 21
87 4 2 4 5 4 2 21
88 4 2 4 3 3 5 21
89 3 2 4 4 5 5 23
90 5 4 3 4 3 3 22
91 5 2 3 2 3 5 20
92 5 5 2 3 1 4 20
93 5 4 3 2 3 4 21
94 3 2 3 4 5 3 20
95 4 3 4 3 3 3 20
96 5 2 3 3 3 4 20
97 4 3 2 3 5 5 22
98 3 4 3 5 3 4 22
99 4 3 5 2 5 4 23
100 4 3 5 3 5 2 22
Lampiran 3
Hasil uji frekuensi karakteristik responden
1. Karakteristik berdasarkan Usia Responden
2. Karakteristik berdasarkan Pekerjaan Responden
3. Karakteristik berdasarkan Beli Kosmetik Responden
4. Karakteristik berdasarkan Pengeluaran Perbulan Responden
Lampiran 4
Hasil Uji frekuensi Jawaban Responden
1. Variabel Kelompok referensi (X₁)
2. Variabel Persepsi Kualitas (X₂)
3. Variabel Pengetahuan Produk (X3)
4. Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Lampiran 5
Hasil Uji Persyaratan Instrumen
1. Hasil Uji Validitas
Variabel Kelompok Referensi (X₁)
Variabel Persepsi Kualitas (X₂)
Variabel Pengetahuan Produk (X3)
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
2. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Kelompok Referensi (X₁)
Variabel Persepsi Kualitas (X₂)
Variabel Pengetahuan Produk (X3)
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Lampiran 6
Hasil Uji Analisi Data
1. Hasil Uji Normalitas
2. Hasil Uji Linieritas
3. Hasil Uji Multikolinieritas
Lampiran 7
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Uji t dan Uji F