Post on 22-Jul-2020
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
Regulamin Usługi PayU Express
Art. 1 Definicje
Zwrotom i wyrażeniom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się
następujące znaczenie:
1. Aplikacja Mobilna PayU - aplikacja o nazwie PayU, będąca
oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do Konta PayU za
pośrednictwem Urządzenia mobilnego. PayU udostępnia
szczegółowe informacje dotyczące Aplikacji Mobilnej PayU na
stronie internetowej PayU.
2. Akceptant – podmiot, który na podstawie odrębnej umowy z
PayU lub na podstawie odrębnej umowy z centrum autoryzacyjno-
rozliczeniowym współpracującym z PayU udostępnia Klientom
możliwość zapłaty za usługi lub towary przy wykorzystaniu
Płatności.
3. Bank – bank współpracujący z PayU przy obsłudze narzędzi
umożliwiających dokonywanie Płatności w ramach Usługi PayU
Express oraz prowadzący na rzecz Klienta (na podstawie umowy
z Klientem) rachunek bankowy wskazany przez Klienta w związku
z korzystaniem z Usługi PayU Express.
4. Biuro Obsługi Klienta - jednostka PayU świadcząca w Dni
Robocze w godzinach 8:00-20:00 telefoniczną obsługę Klientów
pod numerem tel. +48 61 630 60 05. Wszystkie rozmowy są
rejestrowane (opłata za minutę połączenia zgodnie z taryfą
danego operatora).
5. Dzień Roboczy – dzień inny niż sobota oraz dzień ustawowo
wolny od pracy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
6. Elektroniczne Kanały Dostępu – udostępnione przez Bank
rozwiązania techniczne umożliwiające klientom Banku korzystanie
z usług, w tym dostęp do rachunków bankowych, przy użyciu
urządzeń łączności i komunikacji przewodowej lub
bezprzewodowej, w szczególności informatyczny system
transakcyjny Banku dostępny po zalogowaniu na wskazanej przez
Bank stronie internetowej.
7. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych i będąca Użytkownikiem PayU, która zawarła z PayU
umowę o dokonywanie płatności za pomocą Usługi PayU Express
(umowę o korzystanie z Usługi PayU Express).
8. Konto PayU – prowadzone dla Użytkownika PayU przez PayU
pod unikalną nazwą konto będące zbiorem zasobów, w którym
gromadzone są dane Użytkownika PayU oraz informacje o jego
działaniach w ramach usług świadczonych przez PayU, w tym
Usługi PayU Express, na podstawie regulaminu dostępnego w
domenie payu.pl.
9. PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy
ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana
przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług
płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań –
Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399,
posiadającą numer NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym w
wysokości 4.944.000 złotych w całości opłaconym.
10. Płatność – zapłata dokonywana przez Klienta na rzecz
Akceptanta za pośrednictwem PayU przy wykorzystaniu Usługi
PayU Express w celu wykonania zobowiązania pieniężnego w
walucie polskiej powstałego w wyniku transakcji pomiędzy
Klientem a Akceptantem, stanowiąca indywidualną transakcję
płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o
usługach płatniczych.
11. Regulamin – treść niniejszego regulaminu.
12. Regulamin Konta PayU – regulamin usługi Konto PayU,
dostępny w domenie payu.pl.
13. Sklep Internetowy – sklep internetowy lub platforma handlowa
współpracujące z PayU, stanowiące zorganizowany zbiór stron
internetowych i narzędzi informatycznych, pozwalających
Użytkownikom na dokonywanie zakupu towarów lub usług przez
Internet lub z wykorzystaniem dedykowanej aplikacji mobilnej, a
także podmiot prowadzący ten sklep lub tę platformę sklepową.
14. Skrzynka Odbiorcza – narzędzie udostępnione przez PayU w
ramach Konta PayU, umożliwiające Klientowi przechowywanie
informacji kierowanych przez PayU do Klienta i pozwalający na
odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej
postaci.
15. Urządzenie mobilne – urządzenie elektroniczne pozwalające na
odbieranie, przetwarzanie i wysyłanie danych przy pomocy sieci
bezprzewodowej, które może być swobodnie przenoszone i
używane w dowolnym miejscu, spełniające wymagania techniczne
niezbędne do instalacji Aplikacji Mobilnej PayU.
16. Usługa PayU Express – usługa świadczona przez PayU na rzecz
Klienta we współpracy z Bankiem na mocy postanowień
Regulaminu, polegająca na wydawaniu przez PayU
elektronicznego instrumentu płatniczego umożliwiającego
Klientowi składanie Zleceń płatniczych oraz przeprowadzaniu
Płatności; usługa płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych.
17. Użytkownik PayU - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność
do czynności prawnych, która zawarła z PayU umowę o
korzystanie z usług świadczonych przez PayU, w tym z Konta
PayU.
18. Zlecenie płatnicze – oświadczenie Klienta skierowane do PayU,
zawierające polecenie wykonania określonej Płatności, złożone w
ramach Konta PayU, w tym przy wykorzystaniu Aplikacji Mobilnej
PayU, na podstawie którego PayU składa w Banku w imieniu
Klienta jako jego pełnomocnik zlecenie obciążenia rachunku
bankowego Klienta kwotą Płatności oraz uznania tą kwotą
rachunku bankowego PayU prowadzonego w Banku.
Art. 2 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy
prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i
określa zasady oraz warunki świadczenia usług w zakresie Usługi
PayU Express.
2. Przystąpienie i korzystanie z Usługi PayU Express jest
dobrowolne i nie jest związane z otwarciem rachunku bankowego,
a wszelkie czynności podejmowane przez PayU w związku z
Usługą PayU Express nie mają charakteru czynności bankowych
w rozumieniu ustawy Prawo bankowe.
3. Podmiotem świadczącym Usługę PayU Express na rzecz Klientów
jest PayU. PayU realizując Usługę PayU Express występuje jako
dostawca usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19
sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Nadzór nad
wykonywaniem przez PayU działalności w zakresie usług
płatniczych sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego. PayU jest
wpisana do rejestru usług płatniczych prowadzonego przez
Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP1/2012.
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
4. Warunkiem zawarcia umowy o korzystanie z Usługi PayU Express
jest łączne spełnienie następujących warunków:
a. posiadanie Konta PayU lub założenie Konta PayU przy
składaniu oświadczenia w przedmiocie przystąpienia do
Usługi PayU Express,
b. dokonanie transakcji autoryzowanej przez Bank przy
wykorzystaniu rachunku bankowego prowadzonego przez
Bank na rzecz Użytkownika PayU, w ciężar którego składane
będą przez Klienta późniejsze Zlecenia płatnicze w ramach
Usługi PayU Express,
c. złożenie w Elektronicznych Kanałach Dostępu oświadczenia
w przedmiocie przystąpienia do Usługi PayU Express oraz
dyspozycji dodania do Usługi PayU Express rachunku
bankowego prowadzonego przez Bank, w ciężar którego
składane będą przez Klienta Zlecenia płatnicze w ramach
Usługi PayU Express, a którego posiadaczem jest Klient,
d. zapoznanie się, akceptacja treści niniejszego Regulaminu i
udzielenie pełnomocnictwa do składania w imieniu Klienta w
Banku Zleceń płatniczych.
5. Jeżeli w momencie opisanym w ust. 3 c powyżej, Użytkownik
PayU nie posiada jeszcze Konta PayU, z momentem złożenia
oświadczenia w przedmiocie przystąpienia do Usługi PayU
Express oraz dyspozycji dodania do Usługi PayU Express
rachunku bankowego prowadzonego przez Bank, Użytkownik
PayU zleca PayU założenie Konta PayU i prowadzenie go na
zasadach określonych w Regulaminie Konta PayU.
6. W celu korzystania z Usługi PayU Express niezbędne jest
posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet,
włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów lub
z zainstalowaną Aplikacją Mobilną PayU lub aplikacją mobilną
Akceptanta.
Art. 3 Przedmiot Usługi
1. Przedmiotem Usługi PayU Express jest udostępnianie Klientowi
elektronicznego instrumentu płatniczego, wydanego Klientowi z
chwilą zawarcia umowy o korzystanie z Usługi PayU Express i
stanowiącego zbiór procedur służących umożliwieniu Klientowi
składania przez niego Zleceń płatniczych, na podstawie których
PayU składa w Banku w imieniu Klienta jako jego pełnomocnik
zlecenia wykonania transakcji płatniczych obciążających
wskazany uprzednio przez Klienta rachunek bankowy prowadzony
przez Bank.
2. W ramach Usługi PayU Express PayU nie prowadzi dla Klienta
rachunku płatniczego w rozumieniu ustawy o usługach
płatniczych.
3. W ramach realizacji Usługi PayU Express PayU przyjmuje od
Klienta Zlecenia płatnicze dotyczące wskazanego uprzednio przez
Klienta rachunku bankowego prowadzonego przez Bank na rzecz
Klienta, na ich podstawie składa w Banku w imieniu Klienta jako
jego pełnomocnik zlecenie obciążenia rachunku bankowego
Klienta kwotą Płatności i uznania tą kwotą rachunku
prowadzonego przez Bank dla PayU, a następnie przekazuje
Płatności objęte tymi Zleceniami płatniczymi na rachunek danego
Akceptanta lub rachunek centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego
współpracującego z danym Akceptantem.
Art. 4 Rejestracja Klienta
1. Usługa PayU Express może być świadczona wyłącznie
Użytkownikom PayU, korzystającym z Konta PayU. W przypadku
przystąpienia do Usługi PayU Express przez Użytkownika PayU
posiadającego Konto PayU, PayU przetwarza dane Klienta
podane uprzednio przez niego PayU podczas rejestracji Konta
PayU oraz w trakcie obowiązywania umowy zawartej z PayU
wskutek rejestracji.
2. W uzasadnionych przypadkach PayU jest uprawniony do żądania
od Klienta innych danych, w tym danych niezbędnych do oceny
ryzyka Płatności, z wyjątkiem danych, o których mowa w art. 27
ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych
osobowych. Żądanie przekazania dodatkowych danych zostanie
Klientowi przekazane w postaci wiadomości e-mail na adres
podany PayU przez Klienta.
3. Z chwilą łącznego spełnienia warunków określonych w art. 2 ust. 4
Regulaminu oraz zleceniu pierwszej płatności przy wykorzystaniu
Usługi PayU Express dochodzi do zawarcia pomiędzy
Użytkownikiem PayU a PayU umowy w języku polskim o
korzystanie z Usługi PayU Express, na czas nieokreślony, na
warunkach wskazanych w Regulaminie. Klientowi przysługuje
prawo odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia
jej zawarcia bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego
oświadczenia w formie elektronicznej lub na piśmie (do
zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego
upływem).
4. Do jednego Konta PayU możliwe jest wydanie jednego
elektronicznego instrumentu płatniczego (Usługi PayU Express).
5. Po zawarciu umowy o korzystanie z Usługi PayU Express Klient
jest uprawniony do dodania do Usługi PayU Express kolejnych
rachunków bankowych, których Klient jest właścicielem.
6. W zależności od sposobu przyjętego przez dany Bank kolejne
rachunki bankowe Klienta zostaną każdorazowo dodane do Usługi
PayU Express:
a. po dokonaniu za pośrednictwem PayU transakcji
autoryzowanej przez Bank przy wykorzystaniu nowego
rachunku bankowego prowadzonego przez Bank na rzecz
Użytkownika PayU, w ciężar którego składane będą przez
Klienta późniejsze Zlecenia płatnicze w ramach Usługi PayU
Express; lub
b. po wskazaniu w Elektronicznych Kanałach Dostępu Banku
Rachunków, z których Klient chce korzystać w ramach
Usługi; jeżeli w momencie dodawania nowego rachunku
Użytkownik PayU nie zawarł z PayU umowy o korzystanie z
Usługi PayU Express, z chwilą zlecenia pierwszej płatności
dochodzi do zawarcia umowy o korzystanie z Usługi PayU
Express.
7. Z momentem przystąpienia do Usługi PayU Express lub złożenia
dyspozycji dodania do Usługi PayU Express rachunku bankowego
prowadzonego przez Bank Klient udziela PayU pełnomocnictwa
do składania w jego imieniu w Banku zleceń, które będą
skutkować obciążeniem rachunku bankowego Klienta i uznaniem
rachunku bankowego PayU. Zlecenia złożone w Banku przez
PayU w imieniu Klienta będą traktowane przez Bank jako złożone
przez samego Klienta.
8. PayU zastrzega sobie możliwość odmowy wydania
elektronicznego instrumentu płatniczego (Usługi PayU Express)
lub dodania kolejnego rachunku bankowego, w przypadkach:
a. negatywnej weryfikacji przez PayU danych osobowych
podanych przez Klienta,
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
b. nie dostarczenia przez Klienta dodatkowych danych o jakich
mowa w art. 4 ust. 2 niniejszego Regulaminu w ciągu 14 dni
od dnia wysłania żądania dostarczenia danych,
c. uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa w
związku z uzyskaniem dostępu do usług świadczonych przez
Bank lub Usługi PayU Express, bądź korzystaniem z usług
świadczonych przez Bank lub z Usługi PayU Express
niezgodnie z prawem.
9. O dodaniu nowego albo odmowie dodania nowego rachunku
bankowego do Usługi PayU Express PayU poinformuje Klienta
odrębnym komunikatem w postaci wiadomości e-mail na adres
podany PayU przez Klienta w Koncie PayU.
Art. 5 Dokonywanie indywidualnych transakcji
1. Klient, który spełnił wymagania określone w Regulaminie i zawarł
z PayU umowę o korzystanie z Usługi PayU Express może
dokonywać w jej ramach indywidualnych transakcji płatniczych.
2. PayU nie jest stroną umów między Klientem a Akceptantem i nie
odpowiada za wykonanie tak zawartych umów jak i ich ważność.
3. Celem dokonania indywidualnej transakcji w ramach Usługi PayU
Express Klient powinien zatwierdzić złożenie Zlecenia płatniczego
poprzez:
a. zalogowanie się do Konta PayU, w tym za pośrednictwem
Aplikacji Mobilnej PayU, i potwierdzenie zlecenia Płatności, w
przypadku zleceń Płatności składanych u Akceptantów
obsługujących Konto PayU,
b. zalogowanie się do Sklepu Internetowego i potwierdzenie
zlecenia Płatności, o ile Klient wyraził dodatkową zgodę w
Sklepie Internetowym lub Koncie PayU na taki tryb
zatwierdzenia Zlecenia płatniczego,
c. zalogowanie się do wskazanych przez PayU Sklepów
Internetowych i potwierdzenie zlecenia Płatności, o ile
rejestracja do Usługi PayU Express lub dodanie rachunku
bankowego Klienta nastąpiło w kontekście realizacji Płatności
w tym konkretnym Sklepie Internetowym. W przypadku
rejestracji do Usługi PayU Express w kontekście realizacji
Płatności w konkretnym Sklepie Internetowym i dodania do
Usługi PayU Express kolejnych rachunków bankowych w
trybie określonym Art. 4 ust. 6 b, dla tych Rachunków będzie
również obowiązywał tryb potwierdzenia zlecenia Płatności
wskazany powyżej. Aktualna lista Sklepów internetowych dla
których dopuszczony jest ten tryb składania Zleceń
płatniczych dostępna jest w domenie payu.pl. W takim
przypadku transakcja płatnicza przy użyciu Usługi PayU
Express będzie mogła być przeprowadzona jedynie z
wykorzystaniem rachunków bankowych przypisanych do
Usługi PayU Express w kontekście realizacji Płatności w tym
konkretnym Sklepie Internetowym, co jest równoznaczne z
autoryzacją Płatności przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że Bank jak również PayU
prowadzą ocenę ryzyka otrzymanych Zleceń płatniczych w celu
wykrywania transakcji dokonywanych przez osoby nieuprawnione
i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi Płatności lub
uzależniać niektóre warunki świadczenia Usługi PayU Express w
zależności od zakwalifikowania Płatności do danej grupy ryzyka.
W zależności od wyniku oceny ryzyka Płatności, PayU zastrzega
sobie prawo do zażądania dodatkowej autoryzacji Płatności przez
Klienta przy użyciu narzędzi autoryzacyjnych oferowanych przez
Bank prowadzący rachunek bankowy, który został wskazany do
obciążenia w wyniku realizacji Zlecenia płatniczego. W takim
przypadku Płatność uznaje się za autoryzowaną w momencie
otrzymania przez PayU komunikatu o pozytywnej autoryzacji
Płatności przez Bank.
5. PayU obsługuje Płatność na podstawie otrzymanego od Klienta
Zlecenia płatniczego. Klient nie może odwołać Zlecenia
płatniczego od momentu otrzymania go przez PayU.
6. Za moment otrzymania Zlecenia płatniczego przez PayU uznaje
się moment doręczenia PayU oświadczenia Klienta będącego
Zleceniem płatniczym. Płatność przekazywana jest Akceptantowi
w ciągu 1 godziny od uznania rachunku PayU kwotą Płatności, nie
później niż do końca następnego Dnia Roboczego.
7. PayU zastrzega sobie prawo odmowy obsługi danej Płatności, w
przypadku gdy nie zostały spełnione postanowienia Regulaminu
lub też w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności
transakcji, z tytułu której następuje Płatność lub legalności samej
Płatności. PayU nie ponosi odpowiedzialności za szkody
poniesione przez Klienta z powodu odmowy, o której mowa w
zdaniu poprzednim.
8. Klient przyjmuje do wiadomości, że instrumentem płatniczym
(Usługą PayU Express) może posługiwać się tylko i wyłącznie
jego uprawniony posiadacz, a więc osoba, która zawarła umowę z
PayU o jego wydanie na podstawie Regulaminu (umowę o
korzystanie z Usługi PayU Express). Wykryte przez PayU
przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych
wydziałów Policji.
9. Klient zobowiązany jest stosować się do obowiązujących
przepisów prawa, Regulaminu oraz zasad określonych przez
Bank.
10. Klient jest informowany przez PayU o dokonanej Płatności oraz jej
szczegółach w historii Płatności znajdującej się w Koncie PayU
oraz przez Bank w formie określonej w umowie rachunku
bankowego, który został wykorzystany do realizacji Płatności.
11. W przypadku, gdy kwota, na którą opiewała dokonana Płatność,
zostaje z jakichkolwiek powodów zwrócona wpłaconą kwotę
pozostawia się do dyspozycji Klienta na rachunku, który został
wykorzystany do realizacji Płatności, o ile Akceptant nie przyjął
innego sposobu zwrotu środków albo Klient nie uzgodnił z
Akceptantem innego sposobu zwrotu środków.
Art. 6 Opłaty
1. Klient nie ponosi opłat wobec PayU z tytułu Usługi PayU Express
świadczonej na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Klient zobowiązany jest do ponoszenia opłat związanych z
wykonaniem Płatności na mocy umów zawartych pomiędzy
Klientem a Bankiem będącym uczestnikiem tych Płatności, a
także ponoszenia kosztów transmisji danych poprzez sieć Internet
związanych z korzystaniem z Usługi PayU Express, na podstawie
umów pomiędzy Klientem, a podmiotem umożliwiającym
transmisję danych.
Art. 7 Obowiązki Klienta
1. Korzystając z Usługi PayU Express Klient zobowiązuje się do:
a. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu,
b. zachowania środków bezpieczeństwa w celu uniemożliwienia
złożenia nieautoryzowanego przez Klienta Zlecenia
płatniczego,
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
c. nie udostępniania innym osobom danych umożliwiających
zalogowanie się do Konta PayU należącego do Klienta lub
umożliwiających złożenie Zlecenia płatniczego,
d. niezwłocznego zgłaszania PayU stwierdzenia utraty dostępu
do instrumentu płatniczego jakim jest Usługa PayU Express,
kradzieży danych umożliwiających dostęp do Usługi PayU
Express, przywłaszczenia tych danych albo nieuprawnionego
użycia instrumentu płatniczego (Usługi PayU Express) lub
nieuprawnionego dostępu do Usługi PayU Express,
e. każdorazowego aktualizowania danych osobowych
zapisanych w Koncie PayU.
2. Korzystając z Usługi PayU Express Klient nie może:
a. naruszać obowiązujących przepisów prawa,
b. korzystać z Usługi PayU Express w sposób sprzeczny lub
niewłaściwy z jej celem, w szczególności niedozwolone jest
działanie o charakterze naruszającym normy prawne,
c. dopuszczać się działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać
świadczenie Usługi PayU Express,
d. podejmować działań na szkodę PayU i innych osób, w tym
naruszać autorskie prawa majątkowe oraz prawa wynikające
z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych,
wzorów użytkowych i przemysłowych.
3. Klient może wypowiedzieć umowę o korzystanie z Usługi PayU
Express w całości z zachowaniem 14 dniowego okresu
wypowiedzenia lub odłączyć każdy z rachunków bankowych
dodanych do Usługi PayU Express w trybie natychmiastowym w
każdym czasie poprzez złożenie stosownej dyspozycji, w
szczególności za pośrednictwem kanałów Banku oraz za
pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Każdorazowe odłączenie
rachunku bankowego dodanego do Usługi PayU Express oznacza
cofnięcie pełnomocnictwa udzielonego PayU, o którym mowa w
art. 4 ust. 6 powyżej, w części dotyczącej danego rachunku
bankowego. Odłączenie wszystkich rachunków dodanych do
Usługi PayU Express nie jest równoznaczne ze złożeniem
oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o korzystanie z Usługi
PayU Express.
4. Wydanie dyspozycji odłączenia rachunku bankowego dodanego
do Usługi PayU Express za pośrednictwem narzędzi
udostępnionych przez Bank możliwe jest w szczególności w
Elektronicznych Kanałach Dostępu. Dyspozycja złożona za
pośrednictwem kanałów Banku zostaje zrealizowana przez PayU
niezwłocznie po otrzymaniu stosownego komunikatu z Banku, co
zostanie potwierdzone Klientowi w komunikacie mailowym
wysłanym na adres e-mail podany PayU przez Klienta w procesie
rejestracji Konta PayU lub w trakcie obowiązywania umowy
zawartej z PayU wskutek rejestracji.
5. Klient w ramach Usługi PayU Express odpowiada za
nieautoryzowane transakcje płatnicze do wysokości
równowartości w walucie polskiej 150 euro, ustalonej przy
zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez Narodowy Bank
Polski obowiązującego w dniu wykonania transakcji, pod
warunkiem jednak, że nieautoryzowana transakcja jest skutkiem:
a. działań podjętych w rezultacie utraty przez Klienta dostępu
do instrumentu płatniczego jakim jest Usługa PayU Express
albo kradzieży danych umożliwiających Klientowi dostęp do
Usługi PayU Express, lub
b. przywłaszczenia danych umożliwiających Klientowi dostęp
do Usługi PayU Express lub nieuprawnionego użycia
instrumentu płatniczego (Usługi PayU Express),
w wyniku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub
postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Klient odpowiada za nieautoryzowane transakcje płatnicze w
pełnej wysokości, jeżeli doprowadził do nich umyślnie albo w
wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa
naruszenia co najmniej jednego z obowiązków określonych w
niniejszym artykule.
7. Po dokonaniu zgłoszenia utraty dostępu do instrumentu
płatniczego (Usługi PayU Express), kradzieży danych
umożliwiających dostęp do Usługi PayU Express, przywłaszczenia
tych danych albo nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego
(Usługi PayU Express) lub nieuprawnionego dostępu do Usługi
PayU Express Klient nie odpowiada za nieautoryzowane
transakcje płatnicze, chyba że Klient doprowadził umyślnie do
nieautoryzowanej transakcji.
Art. 8 Odpowiedzialność PayU
PayU ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie Usług na zasadach określonych w ustawie z dnia 19
sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, w tym w art. 144 i art. 146 tej
ustawy.
Art. 9 Prywatność i poufność
1. Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu
ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
jest PayU. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa, w celu świadczenia Usługi
PayU Express na podstawie umowy o korzystanie z Usługi PayU
Express, w tym dokumentowania wykonania tej usługi.
2. Zbiór danych Klientów został zgłoszony do rejestracji
Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych pod
numerem 001104/2005.
3. Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym
do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w
tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe
Klientów mogą być także przekazywane – w zakresie niezbędnym
do świadczenia lub realizacji Usługi PayU Express, a także w
związku z tą usługą - podmiotom trzecim współpracującym z PayU
przy świadczeniu lub realizacji Usługi PayU Express, w tym
Bankowi prowadzącemu rachunek bankowy Klienta
wykorzystywany przy korzystaniu z Usługi PayU Express.
4. Klient korzystając z Usługi PayU Express nie będzie otrzymywał
informacji marketingowych i handlowych dotyczących PayU i
podmiotów współpracujących, jeśli nie wyrazi na to zgody.
5. PayU zapewnia Klientom realizację uprawnień wynikających z
ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do
treści własnych danych osobowych i ich poprawiania. Klient ma
również prawo wniesienia w przypadkach wymienionych w
przepisach prawa pisemnego umotywowanego żądania
zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.
6. Prywatność, ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych
oraz inne możliwości zagubienia lub zniszczenia poufnych
informacji są chronione przez PayU poprzez zabezpieczenia
techniczne i organizacyjne.
7. W przypadku uzyskania przez PayU wiadomości o korzystaniu
przez Klienta z Usługi PayU Express niezgodnie z Regulaminem
lub z obowiązującymi przepisami, PayU może przetwarzać dane
osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
odpowiedzialności, pod warunkiem że utrwali dla celów
dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
8. Podanie jakichkolwiek danych osobowych przez Klienta jest
dobrowolne.
9. PayU wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń
internetowych w celach technicznych, związanych z administracją
serwerami. Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych,
statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z
którego następuje połączenie). Dane te nie są łączone z danymi
podanymi przez Klientów i stanowią jedynie materiał do analizy
statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
10. PayU stosuje pliki "cookies". Informacje zbierane przy pomocy
"cookies" pozwalają dostosowywać usługi i treści do
indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów i innych
użytkowników Internetu odwiedzających stronę internetową PayU,
jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk
dotyczących korzystania przez użytkowników Internetu z Usługi
PayU Express. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji
pozwalającej na zapisywanie plików "cookies" zasadniczo nie
uniemożliwia korzystanie z Usługi PayU Express, może jednak
spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia
odnoszące się do plików Cookies określa Polityka Plików Cookies
znajdująca się pod następującym adresem:
http://www.payu.pl/sites/default/files/regulaminy_i_pliki/Polityka_pli
kow_cookies.pdf
Art. 10 Blokada oraz zastrzeganie elektronicznego instrumentu
płatniczego
1. Klient ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia blokady albo
żądania zastrzeżenia możliwości korzystania z Usługi PayU
Express w przypadku stwierdzenia nieautoryzowanej transakcji
płatniczej bądź zdarzeń wskazanych w art. 7 ust. 1 pkt d
Regulaminu, poprzez przesłanie stosownego zgłoszenia
bezpośrednio do PayU lub do Banku.
2. Zgłoszenie wskazane w ust. 1 powinno zostać dokonane
telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta PayU lub za
pośrednictwem Banku zgodnie z kanałami komunikacji
oferowanymi przez Bank (w szczególności drogą telefoniczną).
Za moment przyjęcia przez PayU zgłoszenia żądania blokady
albo zastrzeżenia możliwości korzystania z Usługi PayU Express
uznaje się:
a. w przypadku zgłoszenia dokonanego telefonicznie w Biurze
Obsługi Klienta PayU – telefoniczne potwierdzenie przez
pracownika Biura Obsługi Klienta PayU przyjęcia zgłoszenia,
b. w przypadku zgłoszenia dokonanego za pośrednictwem
kanałów Banku - mailowe potwierdzenie przez PayU
przyjęcia zgłoszenia wysłane na adres e-mail podany PayU
przez Klienta w procesie rejestracji Konta PayU lub w trakcie
obowiązywania umowy zawartej z PayU wskutek rejestracji.
3. W wyjątkowych sytuacjach zgłoszenia nieprawidłowości
związanych z korzystaniem z Usługi PayU Express (w tym
zdarzeń wskazanych w art. 7 ust. 1 pkt d Regulaminu) może
dokonać osoba trzecia, po udzieleniu informacji identyfikujących
Klienta za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta PayU.
Zgłoszenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim jest
równoznaczne z blokadą możliwości korzystania z Usługi PayU
Express w całości do momentu dokonania zgłoszenia osobistego
przez Klienta w sposób określony w ust. 2.
4. Klient może zablokować możliwość korzystania z Usługi PayU
Express, telefonicznie za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta
PayU lub za pośrednictwem Banku, zgodnie z kanałami
komunikacji oferowanymi przez Bank.
5. PayU ma prawo do zablokowania możliwości korzystania z
Usługi PayU Express:
a. z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem
świadczenia Usługi PayU Express, w tym w przypadku
zaistnienia uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez
Klienta przestępstwa w związku z uzyskaniem dostępu do
Usługi PayU Express bądź korzystaniem z Usługi PayU
Express niezgodnie z prawem,
b. w przypadku uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego
korzystania z Usługi PayU Express lub umyślnego
doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji płatniczej,
w tym w przypadku:
zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, że dostęp do
Usługi PayU Express mógł zostać pozyskany przez
osoby nieuprawnione, w tym zaistnienia
uzasadnionego podejrzenia, że z Usługi PayU Express
może korzystać osoba nieuprawniona,
podejrzenia popełnienia przestępstwa przez osoby
trzecie związanego z korzystaniem z Usługi PayU
Express, a w szczególności w przypadku wejścia przez
osoby trzecie w posiadanie danych potrzebnych do
zalogowania się do Konta PayU.
6. Klient zostanie powiadomiony przez PayU o zastrzeżeniu lub
zablokowaniu możliwości korzystania z Usługi PayU Express na
adres e-mail podany przez Klienta przy rejestracji Konta PayU
lub w trakcie obowiązywania umowy zawartej z PayU wskutek
rejestracji, bądź telefonicznie, chyba że przekazanie informacji
byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub
zabronione na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa.
7. Zgłoszenie żądania zastrzeżenia możliwości korzystania z Usługi
PayU Express jest nieodwołalne i oznacza jednocześnie
wypowiedzenie umowy o korzystanie z Usługi PayU Express w
trybie natychmiastowym.
Art. 11 Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa PayU Express nie
została zrealizowana lub jest realizowana niezgodnie z
postanowieniami niniejszego Regulaminu. Klient ma także prawo
do reklamacji transakcji dokonanych w ramach Usługi PayU
Express, budzących uzasadnione wątpliwości co do prawidłowości
ich przeprowadzenia.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres PayU, w
formie elektronicznej, za pomocą formularza kontaktowego
znajdującego się na w domenie payu.pl, telefonicznej lub za
pośrednictwem kanałów komunikacji udostępnionych przez Bank.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko
Klienta, adres e-mail oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Jeśli w momencie złożenia przez Klienta reklamacji możliwość
korzystania z Usługi PayU Express nie jest zablokowana PayU
może zablokować możliwość korzystania z Usługi PayU Express,
o ile zachodzą przesłanki określone w art. 10 ust. 5 niniejszego
Regulaminu.
4. O ile przedmiot reklamacji wymaga przedłożenia dokumentów, do
reklamacji powinny być dołączone stosowne dokumenty związane
z przedmiotem reklamacji, np. kopie ewentualnych rachunków lub
innego rodzaju dokumenty związane z transakcją.
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
5. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przez osoby
nieuprawnione (np. wskutek kradzieży danych lub uzyskania
nieuprawnionego dostępu do Konta PayU lub Usługi PayU
Express) PayU ma prawo zażądać złożenia oświadczenia w
formie pisemnej dotyczącego okoliczności nieuprawnionego
skorzystania z Usługi PayU Express.
6. W odniesieniu do reklamacji wymagających złożenia dokumentów,
które w szczególności dotyczą transakcji mogących budzić
podejrzenie popełnienia przestępstwa, PayU lub Bank mogą
zażądać złożenia reklamacji w formie pisemnej.
7. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przez osoby
nieuprawnione (np. wskutek kradzieży danych lub uzyskania
nieuprawnionego dostępu do Konta PayU lub Usługi PayU
Express) wskazane jest również złożenie zawiadomienia o
podejrzeniu popełnienia przestępstwa organom ścigania i
dołączenie do reklamacji otrzymanego dokumentu
potwierdzającego złożenie zawiadomienia.
8. W przypadku składania reklamacji za pośrednictwem
pełnomocnika konieczne jest załączenie stosownego
pełnomocnictwa.
9. Jeżeli podane w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje
wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, PayU
zwraca się do składającego reklamację o uzupełnienie zgłoszenia
we wskazanym zakresie w terminie 7 dni od dnia otrzymania
prośby PayU. W trakcie trwania procesu rozpatrywania reklamacji
PayU może także zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia,
dokumenty lub weryfikację i pisemne potwierdzenie dokumentów
reklamacyjnych zebranych w trakcie procesu rozpatrywania
reklamacji.
10. Reklamacja złożona w Banku zostaje przekazana do PayU i
podlega dalszemu rozpatrzeniu przez PayU.
11. Po analizie zgłoszenia reklamacyjnego oraz materiałów
dostarczonych przez Klienta PayU:
a. potwierdza zasadność reklamacji i informuje Klienta o
pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji,
b. potwierdza, że reklamacja jest niezasadna.
12. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przez PayU
pisemnie lub w formie elektronicznej lub za pośrednictwem Banku
pisemnie lub w formie elektronicznej o ile Bank udostępni taką
możliwość. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana w formie
elektronicznej, o ile Klient wyraził na to zgodę. 13. PayU rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej
otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga
współdziałania Banku, Akceptanta lub współpracy Klienta, termin
rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu o czas
niezbędny do uzyskania odpowiednich informacji, o czym Klient
zostanie poinformowany, przy czym maksymalny czas
rozpatrzenia reklamacji nie może przekroczyć 60 dni.
14. Klient zobowiązany jest współdziałać z PayU w celu wyjaśnienia
wszelkich kwestii związanych z reklamacjami, w szczególności
zobowiązany jest udzielać wszelkich niezbędnych informacji
dotyczących transakcji, tytułem której nastąpiła reklamowana
Płatność oraz na każde wezwanie PayU, w terminie 7 dni od
otrzymania takiego wezwania, dostarczyć PayU kopie
dokumentów dotyczących realizacji transakcji, w ramach której
Klient zrealizował Płatność dokonaną przelewem z
wykorzystaniem Usługi PayU Express, w tym kopię potwierdzenia
nabycia towaru lub usługi.
15. Klient może wnieść do organu sprawującego nadzór nad PayU
skargę na jej działanie, jeżeli działanie to narusza przepisy prawa.
Organem sprawującym nadzór nad PayU jest Komisja Nadzoru
Finansowego.
Art. 12 Korespondencja
1. Z zastrzeżeniem Art. 11 ust. 12 Regulaminu, korespondencja
PayU i Klienta w zakresie Usługi PayU będzie odbywała się w
formie elektronicznej, za pośrednictwem adresu e-mail podanego
przez Klienta w Koncie PayU.
2. Wszelka komunikacja pomiędzy Klientem i PayU powinna
odbywać się w języku polskim.
Art. 13 Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny w domenie payu.pl.
2. Wszelkie spory związane z Usługą PayU Express będą
rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
3. Klient ma prawo żądać udostępnienia mu postanowień niniejszego
Regulaminu w postaci papierowej, na innym trwałym nośniku
informacji lub pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Skrzynki
odbiorczej. Stosowne żądanie Klient powinien złożyć w formie
elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego
dostępnego w domenie payu.pl lub telefonicznie w Biurze Obsługi
Klienta PayU. W sposób opisany powyżej Klient może także
żądać w każdym czasie udostępnienia informacji wymaganych na
podstawie ustaw.
4. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie
zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa
polskiego oraz postanowienia Regulaminu Konta PayU. W
przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu
Konta PayU a postanowieniami niniejszego Regulaminu
pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. PayU informuje Klienta o proponowanych zmianach postanowień
niniejszego Regulaminu nie później niż 2 miesiące przed
proponowaną datą ich wejścia w życie. Informacja przekazana
zostanie w domenie payu.pl lub za pośrednictwem Skrzynki
odbiorczej w sposób umożliwiający jej utrwalanie oraz
odtwarzanie przechowywanych danych w niezmienionej postaci
lub w formie pisemnej (papierowej) - na żądanie złożone przez
Klienta. Brak sprzeciwu Klienta wobec proponowanych zmian jest
równoznaczny z wyrażeniem na nie zgody. Klient ma prawo,
przed datą proponowanego wejścia w życie zmian, wypowiedzieć
umowę o korzystanie z Usługi PayU Express ze skutkiem
natychmiastowym bez ponoszenia jakichkolwiek opłat. W
przypadku, gdy Klient zgłosi sprzeciw, ale nie dokona
wypowiedzenia umowy o korzystanie z Usługi PayU Express,
umowa ta wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie
proponowanych zmian bez ponoszenia jakichkolwiek opłat.
6. Poza przypadkami określonymi w Regulaminie umożliwiającymi
Klientowi wypowiedzenie umowy o korzystanie z Usługi PayU
Express ze skutkiem natychmiastowym, Klient może
wypowiedzieć tę umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia
wynoszącym 14 dni.
7. PayU może wypowiedzieć umowę o korzystanie z Usługi PayU
Express z zachowaniem co najmniej dwumiesięcznego okresu
wypowiedzenia.
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI „PayU” (KONTO PAYU)
Art. 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa i określa zasady świadczenia usług w zakresie udostępnienia narzędzi obsługi płatności dokonywanych drogą elektroniczną. Przystąpienie i korzystanie z Usługi nie jest związane z otwarciem rachunku bankowego i wszelkie operacje w nim dokonywane nie mają charakteru czynności bankowych w rozumieniu prawa bankowego.
2. Podmiotem świadczącym Usługę na rzecz Użytkowników jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, posiadającą numer NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000,00 złotych w całości opłaconym, która jest krajową instytucją płatniczą, nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, adres e-mail: pomoc@payu.pl, numer telefonu + 48 61 630 60 05- połączenie płatne wg taryfy operatora, z którego usług korzysta Użytkownik (zwana dalej „Operatorem”).
3. Warunkiem skorzystania z Usług jest zapoznanie się i akceptacja treści Regulaminu.
4. W celu korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, włącznie z oprogramowaniem powszechnie wykorzystywanym do przeglądania jej zasobów.
Art. 2 Definicje
Zwroty i wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie posiadają
następujące znaczenie:
1) Konto PayU - prowadzony dla Użytkownika przez Operatora pod unikalną nazwą konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Usług wskazanych w Art. 3 ust. 1.
2) Operator – podmiot wskazany w Art. 1 ust. 2.
3) Partner – bank lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe współpracujące z Operatorem przy obsłudze narzędzi umożliwiających płatności, o których mowa w Art. 3 ust. 1.
4) Regulamin – treść niniejszego Regulaminu.
5) Rejestracja – procedura zakładania Konta PayU określona w Regulaminie.
6) Sklep Internetowy – sklep internetowy lub platforma handlowa współpracujące z Operatorem, stanowiące zorganizowany zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych, pozwalających Użytkownikom na dokonywanie zakupu towarów lub usług przez Internet, a także podmiot prowadzący ten sklep lub tę platformę handlową.
7) Skrzynka Odbiorcza – narzędzie udostępnione przez
PayU w ramach Konta PayU, umożliwiające
Użytkownikowi przechowywanie informacji kierowanych
przez PayU do Użytkownika i pozwalający na
odtworzenie przechowywanych informacji w
niezmienionej postaci.
8) Umowa – wykonywana przez PayU na rzecz Użytkownika na mocy postanowień Regulaminu.
9) Usługa PayU Express – usługa świadczona przez Operatora we współpracy z Partnerem, polegająca na wydawaniu przez PayU elektronicznego instrumentu płatniczego oraz dokonywaniu płatności.
10) Usługi – usługa wykonywana przez Operatora na rzecz Użytkownika na mocy postanowień Regulaminu.
11) Użytkownik – podmiot, który spełnia warunki Regulaminu i dokonał Rejestracji, w wyniku której utworzone zostało dla niego Konto PayU i tym samym uzyskał on dostęp do Usług świadczonych przez Operatora na zasadach określonych w Regulaminie.
Art. 3 Przedmiot Usług
1. W ramach Usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik ma możliwość dostępu do narzędzi pozwalających:
a) dokonywanie płatności drogą przelewów elektronicznych, obejmujących płatności bezgotówkowe poprzez przelew internetowy,
b) dokonywanie płatności przy użyciu kart płatniczych, obejmujące płatności bezgotówkowe dokonywane kartami płatniczymi, które zostały dopuszczone przez banki do realizacji transakcji w środowisku internetowym,
c) zapamiętanie i przypisanie do tego Użytkownika numeru i danych karty płatniczej lub danych instrumentów płatniczych lub danych adresowych do wysyłki bezpośrednio w Koncie PayU w celu ułatwienia Użytkownikowi dokonywania kolejnych płatności w
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
Sklepach Internetowych, które zawarły z Operatorem umowę na ich udostępnienie,
d) zapamiętanie i przypisanie do Użytkownika numeru i danych karty płatniczej lub danych instrumentów płatniczych lub danych adresowych do wysyłki za pośrednictwem Sklepu Internetowego (o ile Operator udostępni taką funkcjonalność w danym Sklepie Internetowym) w celu ułatwienia Użytkownikowi dokonywania kolejnych płatności w tym Sklepie Internetowym,
e) zapamiętanie i przypisanie do Użytkownika elektronicznych instrumentów płatniczych wydanych przez Operatora na podstawie odrębnej umowy z Użytkownikiem oraz dokonywanie płatności tym instrumentem,
f) złożenie, przesłanie, zapamiętanie i przypisanie do Użytkownika danych przekazanych przez Użytkownika we wniosku o pożyczkę kierowanym do Partnera,
g) zlecenie płatności cyklicznych umożliwiających regularne obciążanie rachunku karty płatniczej Użytkownika w czasie oraz na kwotę ustaloną między Użytkownikiem a Sklepem Internetowym w ramach usług wskazanych w Art. 3 ust 1 lit. c) i d),
h) dostęp do Skrzynki Odbiorczej. 2. Użytkownik może skorzystać z Usług tylko w przypadku
nabywania towarów lub usług (lub czynności z tym związanych) w Sklepach internetowych, które zawarły z Operatorem umowę na ich udostępnienie.
Art. 4 Zasady Rejestracji
1. Użytkownikami mogą być osoby fizyczne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie niezbędnym do zawierania umów oraz posiadają rachunek
bankowy bądź kartę płatniczą, obsługiwane przez Operatora. Pełna lista kanałów płatniczych obsługiwanych przez Operatora publikowana jest na stronie internetowej Operatora w domenie payu.pl.
2. Dokonanie Rejestracji polega na: a) wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego
pod adresem – https://secure.payu.pl/user/register poprzez podanie swojego: adresu e-mail, jaki będzie wykorzystywany do logowania oraz hasła (dalej zwana „Pełną Rejestracją”). Na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny, lub
b) podaniu danych za pośrednictwem Sklepu Internetowego w przypadku, o którym mowa w Art. 3 ust. 1 lit. d (dalej zwana Rejestracją w Sklepie Internetowym), lub
c) złożeniu oświadczenia w przedmiocie przystąpienia do Usługi PayU Express zgodnie z postanowieniami regulaminu, którego treść dostępna jest na stronie http://www.payu.pl/sites/default/files/regulaminy_i
_pliki/regulamin_uslugi_payu_express.pdf
(dalej zwana Rejestracją podczas przystępowania do
Usługi PayU Express), lub
d) złożeniu oświadczenia w przedmiocie przystąpienia do Konta PayU podczas składania wniosku o pożyczkę w przypadku, o którym mowa w Art. 3 ust. 1 lit. f (Rejestracja w Sklepie Internetowym).
3. Najpóźniej przed dokonaniem pierwszej płatności, o której mowa w Art. 3 ust. 1 Regulaminu, Użytkownik powinien uzupełnić następujące dane, o ile nie zostały wskazane uprzednio podczas Rejestracji: a) swoje imię i nazwisko, b) numer telefonu kontaktowego, c) adres e-mail,
d) dane karty płatniczej w przypadkach o których mowa w Art. Art. 3 ust. 1 lit. c), d) i g).
4. Dla Pełnej Rejestracji po wypełnieniu i potwierdzeniu prawdziwości danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres e-mail Użytkownika zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji.
5. Do zawarcia Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem dochodzi: a. w przypadku Rejestracji opisanej w Art. 4 ust. 2 lit. a) -
z chwilą kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail podany podczas Rejestracji,
b. w przypadku Rejestracji w Sklepie Internetowym – z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza w Sklepie Internetowym lub przekazania danych za pośrednictwem Sklepu Internetowego i następnie:
i. kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail podany podczas tej Rejestracji; albo
ii. pierwszego zalogowania się do Konta PayU; albo iii. dokonania pierwszej płatności z wykorzystaniem
zapamiętanych zgodnie z Art. 3 ust. 1 lit. d) i g) danych karty płatniczej lub innych instrumentów płatniczych Użytkownika; albo
iv. złożenia wniosku o pożyczkę wraz z oświadczeniem o którym mowa art. 4 ust 2 lit d.
W przypadku zawarcia Umowy w sposób wskazany pkt b)
iii oraz iv., przedmiot Usługi ograniczony jest do
funkcjonalności opisanej w Art. 3 ust. 1 lit. d) , g) i f) tylko
w ramach konkretnego Sklepu Internetowego, który
pośredniczył w procesie Rejestracji. Operator może
poinformować Użytkownika o możliwości i sposobie
udostępnienia pełnej funkcjonalności Usługi za pomocą
środków komunikacji elektronicznej lub za pośrednictwem
Skrzynki Odbiorczej. W takim przypadku w celu uzyskania
pełnej funkcjonalności Usługi Użytkownik zobligowany
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
będzie do uzupełnienia procesu Rejestracji poprzez
podanie hasła, jakie będzie wykorzystywane do logowania
do Konta PayU. Użytkownik, który poda hasło do
logowania się do Usługi otrzyma dostęp do wszystkich
narzędzi wskazanych w Art. 3 ust. 1 Regulaminu.
c. w przypadku Rejestracji podczas przystępowania do Usługi PayU Express:
i. kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail podany podczas Rejestracji; albo
ii. pierwszego zalogowania się do Konta PayU; albo iii. dokonania pierwszej płatności z wykorzystaniem
Usługi PayU Express. W przypadku zawarcia Umowy w sposób wskazany w pkt
c) iii., przedmiot Usługi ograniczony jest do funkcjonalności
opisanej w Art. 3 ust. 1 lit. d) i g) tylko w ramach
konkretnego Sklepu Internetowego, który pośredniczył w
procesie Rejestracji. Operator może poinformować
Użytkownika o możliwości i sposobie udostępnienia pełnej
funkcjonalności Usługi za pomocą środków komunikacji
elektronicznej lub za pośrednictwem Skrzynki Odbiorczej.
W takim przypadku w celu uzyskania pełnej
funkcjonalności Usługi Użytkownik zobligowany będzie do
uzupełnienia procesu Rejestracji poprzez podanie hasła,
jakie będzie wykorzystywane do logowania do Konta PayU.
Użytkownik, który poda hasło do logowania się do Usługi
otrzyma dostęp do wszystkich narzędzi wskazanych w Art.
3 ust. 1 Regulaminu.
6. Użytkownikom przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w
formie elektronicznej lub na piśmie (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem). Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Umowy.
7. W wyniku prawidłowej Rejestracji Operator tworzy dla Użytkownika Konto PayU przypisane do podanego podczas Rejestracji adresu e-mail. Użytkownik, który dokonał Pełnej Rejestracji uzyskuje dostęp do Konta PayU poprzez podanie adresu e-mail i hasła (logowanie). W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z danych Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego na stronie internetowej Operatora. Zabrania się usuwania przez Użytkownika danych, o których mowa w Art. 4 ust. 1 i 2 w trakcie korzystania z Usług, a także podawania danych niepełnych bądź nieprawdziwych. Do każdego Konta PayU może być przyporządkowanych wiele adresów e-mail, należących do tego samego Użytkownika.
8. Operator może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji, których Operator może wymagać w związku z realizacją obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Partnerzy, jak również Operator, prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej lub elektronicznych instrumentów płatniczych wydanych przez Operatora na podstawie odrębnej umowy z Użytkownikiem i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi płatności lub uzależniać niektóre warunki świadczenia usług w zależności od zakwalifikowania Użytkownika do danej grupy ryzyka. Operator dokonuje powyższej analizy ryzyka obsługi płatności w oparciu o dane dostępne przy wykonywaniu Usługi. W uzasadnionych przypadkach Operator zastrzega
sobie prawo odmowy obsługi danej płatności, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności transakcji, z tytułu której następuje płatność lub legalność samej płatności. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika z powodu odmowy, o której mowa w zdaniu poprzednim.
10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że daną kartą płatniczą może posługiwać się tylko i wyłącznie jej uprawniony posiadacz, a więc osoba, której dane znajdują się na awersie karty. Wykryte przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych organów ścigania.
11. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do obowiązujących przepisów prawa, jak i zasad postępowania i procedur wyznaczonych przez Operatora, w celu zapewnienia przestrzegania przez Operatora przepisów prawa oraz zasad określonych przez właściwe organizacje kart płatniczych.
12. Usługi są dostępne dla Użytkownika od momentu zawarcia Umowy.
Art. 5 Dokonywanie transakcji w Sklepach Internetowych
1. Podczas dokonywania zakupów w Sklepach Internetowych korzystając z Konta PayU, dla którego dokonano Pełnej Rejestracji, Użytkownik ma możliwość automatycznego wypełnienia elektronicznych formularzy zamówienia danymi podanymi Operatorowi. W celu uniknięcia wątpliwości Użytkownik upoważnia Operatora do podania danych, takich jak: imię, nazwisko, adres do wysyłki Użytkownika oraz unikalny identyfikator do Sklepu Internetowego w celu wypełnienia wymaganych formularzy zamówienia produktu bądź usługi.
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
2. Operator prowadzi dla Użytkownika zestawienie informacji o transakcjach dokonanych w Sklepach Internetowych. Dostęp do zestawienia informacji Użytkownik uzyskuje po dokonaniu Pełnej Rejestracji.
3. Operator nie jest stroną umów między Użytkownikiem a Sklepem Internetowym i nie odpowiada za wykonanie tak zawartych umów oraz ich ważność. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami sprzedaży w Sklepach Internetowych przez dokonaniem zakupu.
Art. 6 Opłaty
1. Rejestracja oraz korzystanie z Usług jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Użytkownik zobowiązany jest do ponoszenia opłat związanych z wykonaniem płatności na mocy umów zawartych z operatorami i uczestnikami tych transakcji. Użytkownik zobowiązany jest do ponoszenia kosztów transmisji danych poprzez sieć Internet związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Usług.
Art. 7 Obowiązki Użytkownika
1. Korzystając z Usług Użytkownik zobowiązuje się do:
a) przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, b) postępowania w sposób uczciwy i rzetelny w
stosunku do innych uczestników obrotu, w szczególności podawania prawdziwych i nie wprowadzających w błąd informacji oraz wywiązywania się z podjętych ustaleń oraz zobowiązań,
c) nie korzystania z kont innych Użytkowników oraz nie udostępniania swojego Konta PayU innym osobom, a także zachowania hasła do Konta PayU w tajemnicy.
2. Korzystając z Usług Użytkownik nie może:
a) naruszać obowiązujących przepisów prawa, b) korzystać z Usług w sposób sprzeczny lub niewłaściwy
z ich celem, c) naruszać prywatności innych osób, d) dopuszczać się działań, które mogłyby utrudniać lub
zakłócać zasady świadczenia Usług, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do danych innych Użytkowników,
e) podejmować działań na szkodę Operatora i innych osób.
Art. 8 Rozwiązanie Umowy
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. 2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać Umowę
poprzez zalogowanie się do Konta PayU i kliknięcie łącza ,,Zamknij konto” w zakładce Mój Profil (w przypadku Pełnej Rejestracji) lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w domenie payu.pl (w przypadku Rejestracji w Sklepie Internetowym lub Rejestracji podczas przystępowania do Usługi PayU Express), składając oświadczenie o rozwiązaniu Umowy.
Art. 9 Zaprzestanie świadczenia Usług
1. Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług na rzecz Użytkownika poprzez
zablokowanie dostępu do Konta PayU, w przypadku, gdy działania Użytkownika naruszać będą przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
2. Operator zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania Konta PayU bądź dostępu do wybranych Usług w przypadku stwierdzenia, że bezpieczeństwo Konta PayU jest zagrożone bądź istnieje niebezpieczeństwo, że przepisy prawa bądź prawa osób trzecich zostaną naruszone. Operator może uzależnić dalsze korzystanie z Konta PayU od dokonania zmiany hasła lub innych czynności wskazanych przez Operatora.
3. W przypadku zablokowania Konta PayU przez Operatora, założenie nowego Konta PayU wymaga uprzedniej zgody Operatora.
Art. 10 Odpowiedzialność Operatora
1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach i w granicach przewidzianych w przepisach prawa.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za następstwa podjętych przez Użytkowników działań stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu bądź przepisów prawa, jak również za prawdziwość i rzetelność podawanych przez Użytkowników informacji.
Art. 11 Prywatność i poufność
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników- podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania tych danych jest Operator.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Operatora zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa w celu zawarcia, ustalenia treści i
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
rozwiązania umowy o świadczenie przez Operatora Usługi oraz w celu jej realizacji.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne. Podanie danych wymaganych podczas Rejestracji jest konieczne do zawarcia z Operatorem umowy o świadczenie Usługi.
4. Operator zapewnia osobom, których dane osobowe dotyczą, realizację uprawnień wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w wyżej wskazanych przepisach prawa.
5. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, osoba, której dane osobowe dotyczą ma w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych, gdy Operator zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez Operatora danych osobowych innemu niż Operator administratorowi danych.
6. Operator może odmówić usunięcia danych osobowych Użytkownika, jeżeli dalsze przetwarzanie tych danych przez Operatora jest konieczne oraz dopuszczalne na podstawie przepisów prawa, w tym jeśli Operator otrzyma i utrwali dla celów dowodowych informację, iż Użytkownik swoim dotychczasowym zachowaniem naruszył postanowienia Regulaminu bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.
7. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy
obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Użytkowników mogą być także przekazywane wskazanym przez Operatora podmiotom trzecim, w zakresie i w celu niezbędnym dla realizacji Usługi świadczonej na rzecz Użytkowników.
8. Dane osobowe Użytkowników są chronione przez Operatora przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji, poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń organizacyjnych, a także zabezpieczeń o charakterze technicznym i programistycznym, w szczególności systemów szyfrowania danych.
9. W przypadku uzyskania przez Operatora wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z Usługi niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami, Operator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
10. Operator wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych w celach technicznych, związanych z administracją serwerami. Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie) a także w celu analizy ryzyka płatności. Dane te nie są łączone z danymi podanymi przez Użytkowników i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej, mechanizmów korygowania błędów systemowych i analizy ryzyka płatności. Operator stosuje pliki "cookies". Informacje zbierane przy pomocy "cookies" pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Użytkowników i innych użytkowników
Internetu odwiedzających stronę internetową Operatora, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez użytkowników Internetu z Usługi. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików "cookies" zasadniczo nie uniemożliwia korzystanie z Usługi, może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików Cookies określa Polityka Plików Cookies znajdująca się pod następującym adresem: http://www.payu.pl/sites/default/files/regulaminy_i_pliki/
Polityka_plikow_cookies.pdf.
Art. 12 Reklamacje
1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie zostały zrealizowane lub są realizowane niezgodnie z jego postanowieniami.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres Operatora lub elektronicznej, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się w domenie internetowej Operatora: payu.pl. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Operator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do Konta PayU danego Użytkownika. W
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
szczególnie uzasadnionych przypadkach Operator może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację, adres e-mail, który nie jest przypisany do Konta PayU.
5. Użytkownik może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną w szczególności do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta w zakresie rozstrzygnięcia reklamacji przez PayU. Ponadto Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Art. 13 Dostępność i zmiany Regulaminu
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień
Regulaminu z następujących ważnych przyczyn:
a) wydania przez sąd powszechny orzeczenia lub wydania przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany Regulaminu,
b) zmiany przepisów prawnych w zakresie działalności prowadzonej przez Operatora,
c) istotnej zmiany sytuacji rynkowej w zakresie działalności prowadzonej przez Operatora,
d) poprawy przez Operatora bezpieczeństwa, funkcjonalności lub poziomu ochrony danych osobowych,
e) rozszerzenia bądź ulepszenia funkcjonalności Usług lub rezygnacji z udostępniania niektórych,
f) funkcjonalności w ramach wykonywania Usług. 2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie
wskazanym przez Operatora, który nie może być krótszy niż 14 dni od momentu wysłania Użytkownikom informacji o zmianach Regulaminu na adres e-mail podany podczas Rejestracji lub za pośrednictwem Skrzynki Odbiorczej.
3. W przypadku niezaakceptowania przez Użytkownika nowego Regulaminu jest on uprawniony do rozwiązania Umowy w trybie przewidzianym w Art. 8 przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Za akceptację zmian uważa się także dokonanie jakiejkolwiek czynności dokonanej bądź zleconej przez Użytkownika automatycznie, choćby odbyło się bez logowania.
4. Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika w domenie payu.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie w drodze elektronicznej.
Art. 14 Kontakt z PayU
Użytkownik może kontaktować się z PayU w sprawie usług
świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu w formie:
a. pisemnej na adres: 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182,
b. poczty elektronicznej na adres: pomoc@payu.pl c. telefonicznej, pod numerem telefonu: + 48 61 630 60
05 (połączenie płatne wg taryfy operatora, z którego usług korzysta Użytkownik).
Art. 15 Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla umowy między Użytkownikiem a
Operatorem zawieranej na podstawie niniejszego
Regulaminu jest prawo polskie. Jeżeli Użytkownik jest
konsumentem, zastosowanie mają dodatkowo
korzystniejsze dla niego bezwzględnie obowiązujące
przepisy kraju zamieszkania.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez
Operatora na podstawie niniejszego Regulaminu będą
rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne, lub
przez właściwy sąd miejsca zamieszkania Użytkownika
będącego konsumentem, o ile takie uprawnienie wynika z
przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
3. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia Usługi „PayU”
(KONTO PAYU):
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku
chęci odstąpienia od umowy)
PayU S.A.
ul. Grunwaldzka 182
60-166 Poznań
PayU S.A. Tel. +48 61 630 60 05
ul. Grunwaldzka 182 Email: pomoc@payu.pl
60-166 Poznań www.payu.pl
PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495,
REGON 300523444.
Nr faxu: + 48 61 630 61 05
Adres e-mail: pomoc@payu.pl
Ja/My(*)
____________ _________________niniejszym
informuję/informujemy(*)
_o moim/naszym odstąpieniu od
umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
umowy dostawy
następujących rzeczy(*)
umowy o dzieło polegającej na
wykonaniu następujących rzeczy(*)
/o świadczenie następującej
usługi(*)
Konto PayU.
Data zawarcia umowy(*)
/odbioru(*)
______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres e-mail konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (o ile jeżeli formularz jest przesyłany
w wersji papierowej)
Data: ______________
(*) niepotrzebne skreślić