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7/25/2019 Pasantia Mili
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INTRODUCCION
La Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) es una organizacin cuya
responsabilidad se fundamenta en el Recurso Humano con el que cuenta, de allse inicia un proceso de desarrollo integral de cada una de las acti!idades que en
esta empresa se realizan, ya que su personal es la base o el apoyo necesario para
el alcance de sus ob"eti!os, las metas, la misin y !isin, por lo tanto la
corporacin otorga a sus empleados el beneficio de contar con el subsidio de
!e#culo el cual es aplicado para estimular a su personal en cuanto al consumo
correspondiente a la prima de los !e#culos de dic#os empleados$
Haber realizado la pasanta en la Corporacin Venezolana de Guayana(CVG), especficamente en el %epartamento de &eguros, permiti obtener
conocimientos amplios en el 'mbito asegurador, desempeando las labores
asignada de acuerdo a las obligaciones que se le solicitan a los analista en el
desempeo de sus funciones como son la responsabilidad, capacidad de
adaptacin, capacidad de aprendiza"e y e"ecucin de di!ersas acti!idades$
continuacin se seala que la presente in!estigacin quedo delimitada en
los siguientes captulos*
CAPITULO I. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. +l
presente capitulo est' enmarcado en* La resea #istrica, ob"eti!os, funciones,
ubicacin, organigrama de la empresa, y el organigrama del departamento donde
se elabor la pasanta$
CAPITULO II. ACTIVIDADES REALIZADAS.+n este captulo se presentan
las informaciones correspondientes a* ropsitos y -ines de la asanta,
Cronograma de cti!idades, +.plicacin de cti!idades, /ema signado por la
empresa, y n'lisis y %esarrollo del tema (ropuesta o +"ecucin)$
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http://es.wikipedia.org/wiki/Consumohttp://es.wikipedia.org/wiki/Consumo7/25/2019 Pasantia Mili
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CAPTULO I
ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
1.1 Resea Histria
La Corporacin Venezolana de Guayana, nace el 01 de %iciembre del
2$134, como instituto autnomo con personalidad "urdica propia y patrimonio
distinto e independiente del fisco nacional, adscrito directamente a la
residencia de la Rep5blica$
l alcanzar los 66 aos de labor ininterrumpida, CVG supera
significati!amente su misin inicial, al #aberse con!ertido en uno de los m's
importantes e"es del desarrollo nacional, pues a tra!7s de sus empresas
tuteladas, como* CVG -errominera del 8rinoco, CVG Venalum, CVG lcasa,
CVG 9au.ilum, entre otras, es el principal pro!eedor de #ierro, aluminio y
recursos forestales en el pas$
La CVG dirige grandes proyectos de minera aurfera,
telecomunicaciones, infraestructura y desarrollo endgeno$
/odo enmarcado en las polticas del Gobierno 9oli!ariano para alcanzar
la di!ersificacin y el equilibrio econmico, social y territorial que necesita
Venezuela$
+st' conformada por 04 empresas tuteladas y tiene participacin
minoritaria en 02 empresas pri!adas$ -actura m's de 0 mil millones de :&
; anuales$ Genera m's de 21 mil empleos directos y
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segundo generador de di!isas de la Rep5blica 9oli!ariana de Venezuela, con
m's de >44 millones de :& ; anuales$ &us e.portaciones !an desde
energa el7ctrica #asta productos terminados, pasando por materias primas,
dirigidos a mercados americanos, europeos y asi'ticos$
1.!. O"#eti$%s &e 'a E()resa.
1.2.1 Objetivo General.
+studiar e in!entariar los recursos de la zona de desarrollo Guayana y de
aquellos situados fuera de ella, cuando las caractersticas de los programas
de desarrollo lo requieran$
1.!.! O"#eti$% Es)e*+i%s.
+studiar e in!entariar los recursos de la ?ona de %esarrollo de
Guayana y de aqu7llos situados fuera de ella, cuando las
caractersticas de los programas de desarrollo lo requieran$
lanificar, desarrollar, organizar, coordinar, controlar y e!aluar el
apro!ec#amiento racional de los recursos de la ?ona de %esarrollo de
Guayana, con miras a su desarrollo integral, conforme a las directrices
del lan de %esarrollo +conmico y &ocial de la @acin y de los
planes de ordenacin del territorio$
rogramar, coordinar y e"ecutar el desarrollo industrial de la ?ona a
cargo del sector p5blico$
romo!er el desarrollo industrial del sector pri!ado, conforme a la
programacin que se siga para el sector p5blico$
romo!er en la ?ona el desarrollo equilibrado, en lo territorial,
ambiental, econmico, social, cultural, deporti!o, turstico, recreacional
y en los dem's 'mbitos que le encomiende el +"ecuti!o @acional,
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conforme a los lineamientos del lan de %esarrollo +conmico y
&ocial de la @acin, con base en los principios constitucionales de
integridad territorial, cooperacin, solidaridad, concurrencia,
corresponsabilidad y participacin$ estos efectos, los dem's
organismos p5blicos nacionales, estatales y municipales con
competencia en el 'rea coordinar'n con la Corporacin, las
acti!idades que realicen de planificacin, promocin y e"ecucin de los
planes, programas y proyectos de desarrollo de la Regin Guayana$
romo!er, fortalecer y coordinar la organizacin, programacin,
desarrollo y funcionamiento de los ser!icios p5blicos requeridos para
el desarrollo integral de la ?ona, as como cooperar con los gobiernos
de los estados comprendidos en la ?ona y con las distintas
Aunicipalidades e.istentes en la misma, a fin de lograr una me"or
integracin de los ser!icios que prestan$
+studiar, desarrollar, organizar, e"ecutar y administrar los programas y
proyectos destinados al apro!ec#amiento integral y equilibrado de las
aguas que se encuentran en la ?ona y en especial, los programas y
proyectos referidos al Ro Caron y su Cuenca y al Ro 8rinoco, as
como sus afluentes de la margen derec#a, respetando las fases del
ciclo #idrolgico, los criterios de ordenacin del territorio y !elando por
su recuperacin$
Realizar los traba"os de e.ploracin, prospeccin y e.plotacin de las
minas o yacimientos indicada en el artculo 0 de la Ley de Ainas,
conforme a las concesiones que a tales efectos le otorgue el Ainisterio
de +nerga y Ainas$ La Corporacin Venezolana de Guayana tendr'
derec#o preferente en el otorgamiento de dic#as concesiones en la
?ona, as como para mantener las que le #ayan sido otorgadas$ +l
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Ainisterio de +nerga y Ainas, pre!ia propuesta de la Corporacin,
podr' establecer programas especiales a cargo de la misma$
Cooperar, por instrucciones del +"ecuti!o @acional, en aquellos
cometidos p5blicos relacionados con su ob"eti!o principal, que podr'n
tener por ob"eto la e"ecucin de acti!idades fuera de la "urisdiccin
territorial de la Corporacin$
romo!er el desarrollo y e"ecucin de programas dirigidos a la
proteccin y conser!acin de los recursos naturales presentes en la
?ona$ ara el cumplimiento de los ob"eti!os establecidos en este
artculo, la Corporacin mantendr' y estimular' las relacionesinstitucionales y de coordinacin con los Ainisterios del mbiente y de
los Recursos @aturales, de Bnfraestructura, de +nerga y Ainas y
cualesquiera otros organismos p5blicos que concurran por razn de
sus competencias en las di!ersas 'reas de su 'mbito de accin$
1.,. F-i%es &e 'a E()resa.
romo!er e impulsar programas y proyectos de desarrollos
producti!os tecnolgicos y educati!os, como medio de proteccin y
fomento al empleo, en el cual se incluyen los proyectos de quienes
padezcan enfermedades profesionales$
+studiar e in!entariar los recursos de la zona de desarrollo de
Guayana y de aquellos situados fuera de ellas, cuando las
caractersticas de los programas de desarrollo lo requieras$
lanificar, desarrollar, organizar, controlar y e!aluar el
apro!ec#amiento racional de los recursos de la zona de desarrollo de
Guayana con miras a su desarrollo integral, conforme a las directrices
del plan de la @acin
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Conser!ar, administrar y apro!ec#ar las aguas del dominio duplico que
se encuentra en la zona y en especial, estudiar, desarrollar, organizar,
e"ecutar y administrar los programas y proyectos destinados al
apro!ec#amiento integral del Ro Caron y Ro 8rinoco, as como sus
afluentes en colaboracin con los Ainisterios de /ransportes y
Comunicaciones, del mbiente y de los Recursos @aturales
Reno!ables, conforme a los programas que se elaboran al respecto$
1./. U"iai &e 'a E()resa.
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1.0. Oraira(a &e 'a E()resa.
Fi-ra N213 8rganigrama de la +mpresa
F-ete3Bntranet de CVG
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1.4. Oraira(a &e' De)arta(et%.
Fi-ra N2!3 8rganigrama del %epartamento
F-ete3Bntranet de CVG
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1.5 E6)'iai &e 'as F-i%es 7eera'es &e '%s Oraira(as.
Oraira(a &e 'a E()resa.
+l organigrama estructural de la Corporacin Venezolana de
Guayana (CVG) es !ertical, en el que se representan gr'ficamente las
estructuras departamentales, es una estructura de tipo funcional, en la cual
todas las gerencias deben rendir cuenta a la residencia y al %irectorio, cada
una de las Gerencias asignan funciones a los departamentos ba"o su
responsabilidad$ La fluidez de la informacin en este tipo de estructura es
muy lenta y muy costosa$ %ebido a la comple"idad de la estructura
organizati!a de la CVG, se procede a presentar la organizacin funcional#asta el ni!el de Gerencia$
Diret%ri%.
La %ireccin tiene tres funciones principales* dministrar las
relaciones interpersonales, transmitir informacin y tomar decisiones$ +l
%irector puede tener actitudes !ariantes y puede dar m's peso a algunas
acti!idades sobre otras, pero sus ob"eti!os siempre ser'n las funciones y
necesidades de la empresa para cumplir con los requerimientos que el
entorno le pide$
+ntre los rasgos m's importantes que pueden definir al director de la
empresa se encuentra su dimensin #umana, ya que debe ser comprensi!o
pero a la !ez e.igente, "usto y al mismo tiempo ben7!olo, estricto y fle.ible$
@o e.iste un modelo 5nico para la direccin, ni para las funciones del
director, pero el directi!o tiene cuatros obligaciones importantes que son*
+l entorno$ /odo lo que concierne a la empresa y la produccin$
La concepcin de ideas$ Las propuestas que sur"an para conseguir los
ob"eti!os$
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La puesta en pr'ctica de las ideas$ Lle!ar a la pr'ctica cada ob"eti!o
para conseguir las metas deseadas$
+l ob"eti!o m's importante en el traba"o directi!o es conseguir buenos
resultados$
Presi&ete &e 'a CV7
ceptando y superando el desafo que implica mane"ar el crecimiento
de la regin, #an dirigido el desarrollo integral de Guayana, a tra!7s de la
Corporacin y sus empresas b'sicas, #asta lograr con!ertirla en la
alternati!a econmica no petrolera del pas$ &e encuentra ubicado entre los
ni!eles m's altos de la organizacin y sus funciones son* %irigir y controlar elfuncionamiento de la compaa, tanto la matriz como la sucursal$ dem's
representar a la compaa en todos$
Vie)resi&eia C%r)%rati$a &e A&(iistrai 8 Fia9as
La 8ficina Corporati!a de dministracin y -inanzas es el rgano de la
Corporacin que tiene como ob"eti!o orientar la gestin financiera de laCorporacin y las +mpresas /uteladas, la obtencin y administracin de los
recursos financieros, as como la presentacin de los ser!icios de apoyo
logstico requerido para el cumplimiento de los planes y proyectos de la CVG$
La Vicepresidencia Corporati!a de dministracin y -inanzas reporta
a la Vicepresidencia dministrati!a y tiene las siguientes funciones*
%efinir polticas y lineamientos para las finanzas de la Corporacin y
+mpresas /uteladas$
+!aluar y registrar la cartera de acciones propiedad de la
Corporacin$
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+!aluar los esquemas de financiamiento de CVG, sus empresas y
donde estas tengan participacin$
+"ercer la relacin en las relaciones institucionales y de negociosentre la CVG y +mpresas /uteladas con las instituciones financieras
nacionales e internacionales$
+!aluar, recomendar y super!isar los esquemas de contratacin de
plizas de seguros o modalidades alternati!as de CVG y sus
+mpresas /uteladas$
-ormular con"untamente con la oficina Corporati!a de lanificacin y
Control de Gestin el lan resupuesto de la Corporacin$
Velar por el cumplimiento de las plizas y lineamientos para la
Corporacin en materia de ingresos y gastos$
lanificar y dirigir las finanzas de la Corporacin$
+fectuar las negociaciones para obtencin y colocacin de los
recursos de la Corporacin$
Controlar la e"ecucin del resupuesto de ingresos y gastos de CVG$
Coordinar y dirigir la e!aluacin peridica de los resultados
financieros de la e"ecucin del resupuesto de la CVG$
lanificar y controlar las cobranzas que se generen de las
acti!idades y ser!icios que e"ecuta la Corporacin y efectuar control
de las cuentas por cobrar y pagar$
Coordinar y dirigir la e"ecucin de los procesos contables seg5n las
pr'cticas y normas !igentes para la produccin de informacin
financiera de CVG en forma oportuna y contable$
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dministrar la gestin de ordenacin y control de pago de la
Corporacin y efectuar control de las disponibilidades$
Coordinar y dirigir los procesos de licitaciones y contratos de CVG ysu administracin posterior$
Coordinar y dirigir los procesos de contratacin de las plizas de
seguro o modalidades alternati!as de CVG y su administracin
posterior$
lanificar y dirigir los ser!icios administrati!os para la compra de
materiales y equipos, y otro bien que la Corporacin estime adquirir$
residir los comit7s Corporati!os de -inanzas y &eguros$
+"ercer el control contable sobre los acti!os fi"os de CVG$
%isear con"untamente con la 8ficina Corporati!a de lanificacin y
Control de Gestin el lan de Bn!estigacin de la Corporacin$
poyar a las distintas unidades de CVG en la e"ecucin de sus
funciones de gestin corporati!a$
roponer con"untamente con la 8ficina Corporati!a de lanificacin y
Control de Gestin las modificaciones del resupuesto de la CVG$
Vie)resi&eia C%r)%rati$a &e Re-rs%s H-(a%s.
La 8ficina Corporati!a de Recursos Humanos es el rgano de la
Corporacin que tiene como ob"eti!o propiciar que CVG y sus +mpresas
/uteladas cuenten con un recurso #umano altamente competiti!o, para
cumplir eficientemente con los ob"eti!os estrat7gicos, adem's de administrar
el sistema de personal en la Corporacin en la b5squeda de un ambiente de
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equidad y armona entre el personal y CVG dentro del marco de relaciones
funcionariales y laborales$
La Vicepresidencia Corporati!a de Recursos Humanos reporta a la
Vicepresidencia dministrati!a y tiene las siguientes funciones*
-ormular polticas, lineamientos y normas en materia de recursos
#umanos para CVG y sus empresas tuteladas$
lanificar, e"ecutar y controlar las acti!idades, planes y programas de
desarrollo del personal de la Corporacin$
Con"untamente con la 8ficina Corporati!a de lanificacin y Controlde Gestin disear e implantar programas de desarrollo
organizacional requeridos por la Corporacin$
Con"untamente con la 8ficina Corporati!a de lanificacin y Control
de Gestin +laborar estudios en la materia de desarrollo
organizacional en la Corporacin$
Con"untamente con la 8ficina Corporati!a de lanificacin y Control
de Gestin disear e implantar estrategia para el arraigo de la cultura
organizacional definida por CVG$
-ormular y dirigir la estrategia de comunicacin interna de CVG en
materia de recursos #umanos$
residir y controlar la gestin de Recursos Humanos de CVG y sus
empresas tuteladas$
8rientar y controlar la gestin de Recursos Humanos en CVG y
empresas tuteladas$
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sesorar a la alta gerencia y unidades de la Corporacin, en materia
de administracin de personal* funcional y laboral$
%irigir las relaciones funcionales y laborales de CVG$
romo!er y mantener relaciones con instituciones regionales,
nacionales e internacionales, p5blicas o pri!adas en materia de
recursos #umanos$
%esarrollar, implantar y controlar las polticas en materia de salud
ocupacional$
Oraira(a &e' De)arta(et%.
:e+e &e' De)arta(et%.
/iene como funciones las siguientes*
+stablecer las condiciones especiales que regir'n en la contratacin
de todos los contratos de seguros que amparan los bienes muebles e
inmuebles de CVG, con"untamente a los traba"adores, su grupo
familiar y el resto de las plantas industriales propiedad de la
Corporacin$
Coordinar y controlar todos los mo!imientos que afecten a todas las
plizas de seguros contratadas por CVG, de igual modo con las
reclamaciones incurridas$
&uper!isar, mane"ar y controlar al personal asignados al
%epartamento de &eguros$
Velar y custodiar los acti!os asignados al %epartamento de &eguros$
Coordinar y planificar los programas de informacin y difusin de
todas las bondades de las plizas de seguros contratados$
Seretaria
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Realizar el Control de rc#i!o y Correspondencia$
Realizar el Control al in!entario de materiales de oficina$
+laboracin de Comunicaciones, untos de Cuenta, Comprobantes de
+greso, Bnformes de Gestin, entre otros, concernientes al
%epartamento de &eguros$
poyar a las analistas de &eguros en lo concerniente a las lizas
administradas por este %epartamento$
Realizar y control a las instrucciones concernientes al %epartamento$
poyar con la liza Corporati!a de /odo Riesgo Bndustrial$
tender al :suario$
A-6i'iar &e O+iia I. Mesa#er%
sistir a la secretaria del %epartamento en el ordenamiento de los
arc#i!os$
%istribuir y entregar correspondencias a las diferentes unidades$
Contribuir a mantener actualizado los bienes adscritos al
%epartamento de &eguros$
Colaborar con el resto de los funcionarios adscritos a esta unidad en el
desarrollo de sus funciones$
C%%r&ia&%r &e Ser$ii%s A&(iistrati$%s III. Sei Re$isi 8
C%tr%'.
nalizar las facturas e informes respecti!os al HCA$
Relacionar las facturas e informes respecti!os al HCA$
Aane"o de base de datos$
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Contribuir con las acti!idades generales del %epartamento y calidad
de ser!icio del mismo$
A-6i'iar &e O+iia III. Sei Re$isi 8 C%tr%'.
Re!isar las facturas e informes respecti!os al HCA$
sistir a la secretaria del %epartamento en el ordenamiento de los
arc#i!os$
Aantener actualizado la base de datos$
Colaborar con el resto de los funcionarios adscritos a esta unidad en el
desarrollo de sus funciones$
C%tr%'a&%r &e F'%ta. P'i9a O+iia'.
Canalizar los ser!icios de la pliza de !e#culos oficiales$
Recibir y en!iar a la empresa aseguradora, los mo!imientos de los
!e#culos de flota oficial y tramitar dentro de los lapsos las solicitudes
de siniestros$
Hacer seguimiento a las unidades que sufren p7rdida total, con el fin
de que se realice la indemnizacin en el menor tiempo posible$
Vigilar que se cumplan las condiciones que rigen en la contratacin de
la pliza de !e#culos oficiales$
C%%r&ia&%r &e Ser$ii%s. I P'i9a T%&% Ries%.
Coordinar los procesos de contratacin de las plizas de Ramos
atrimoniales$
+laborar y en!iar a la empresa aseguradora, las inclusiones y
e.clusiones de las plizas de Ramos atrimoniales$
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Registrar en la base de datos los mo!imientos de altas y ba"as que
ocurren en las plizas de Ramos atrimoniales$
ctualizar base de datos$
Contribuir con las acti!idades generales del %epartamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de ser!icio del mismo$
C%%r&ia&%r &e Ser$ii%s. A&(iistrati$%s. I P'i9a HCM
rocesar y coordinar con la empresa de &alud, los mo!imientos de
altas y ba"as de las diferentes nminas (diaria, mensual y "ubilado)$
ctualizar la data del sistema de salud HCA de las diferentes
nminas$
rocesar las deducciones semanales y mensuales de los
traba"adores$
nalizar los reportes emitidos por inform'tica de las deducciones
realizadas a las diferentes nminas$
Coordinar con el departamento de beneficios las inclusiones y
e.clusiones del personal y su carga familiar$
8rientar al personal que !iene a buscar informacin y resol!er
incon!enientes$
ctualizar la data de los #i"os mayores de 2< aos que tengan
constancias de estudios$
rc#i!ar las solicitudes de inclusin y e.clusin del personal de las
diferentes nminas$
+laborar correspondencia para las empresas dministradoras de
salud$
poyar a los analistas de &eguros en lo concerniente a las lizas
administradas por este %epartamento$
Aa'ista &e Ree("%'s%s &e HCM.
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Recibir solicitudes de reembolsos y solicitudes de rdenes de
medicinas, re!isar elementos consignados o en!iados por los
beneficiarios de diferentes regiones del pas$
tender y dar solucin a los requerimientos de los traba"adores
acti!os, "ubilados, pensionados su grupo familiar amparados por el
lan dministrati!o de &alud (H$C$A$) en todos sus 'mbitos$
Registrar y en!iar a la empresa aseguradora yo administradora las
solicitudes de reembolsos para su an'lisis y posterior indemnizacin$
Hacer seguimiento a dic#as solicitudes desde el momento que es
recibida por el funcionario #asta darle respuesta a tal tramite$
Registrar en la base de datos las solicitudes #ec#as por los
beneficiarios del plan de salud$
@otificar a los solicitantes la llegada de los c#eques de reembolsos,
entregarlos y en!iarlos a los respecti!os titulares$
Contribuir con las acti!idades generales del %epartamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de &er!icio del mismo$
A&(iistra&%r Se-r%s I. Sei Reistr% C%()r%"ate. Recibir y !erificar los comprobantes relacionados con la pliza de
HCA$
Registrar en la base de datos los comprobantes$
Controlar la administracin de la pliza de HCA$
Contribuir con las acti!idades generales del %epartamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de &er!icio del mismo$
A&(iistra&%r Se-r% I P'i9a Vi&a C%'eti$a
Recibir, re!isar y en!iar a la empresa de seguros las solicitudes de
inclusin a la pliza de seguro colecti!o (!ida, accidentes personales,
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funerario familiar y titular), para su posterior registro en la base de
datos$
Realizar los a"ustes mensuales correspondientes a la pliza de !ida y
funerario familiar$
Recibir, !erificar y en!iar a la aseguradora los documentos
correspondientes, para que se lle!e a cabo la indemnizacin en caso
de incapacidad yo fallecimiento del titular o alg5n familiar inscrito en
la pliza$
+n!iar a la aseguradora la de!olucin de los finiquitos de pago por
concepto de las indemnizaciones a causa del fallecimiento del titular o
familiar$
Contribuir con las acti!idades generales del %epartamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de ser!icio del mismo$
C%%r&ia&%r &e Ser$ii%s A&(iistrati$%s I. P'i9a &e Ve;*-'%s
Parti-'ares.
Recibir, registrar y en!iar a la empresa aseguradora las solicitudes de
inclusin, e.clusin, modificacin y aumento de la suma asegurada
de los !e#culos de empleados$
Hacer seguimiento a las unidades que sufren p7rdida parcial y p7rdida
total, con el fin de que se realice la indemnizacin en el menor tiempo
posible$
Recibir y !erificar los comprobantes relacionados con la pliza de
Ve#culos de +mpleados$
+ntregar certificados de pliza de !e#culo a los empleados$
rc#i!ar los recibos correspondientes a los subsidios$
Verificar los +.pedientes de cada empleado, de tal manera obser!ar si
tienen los subsidios cargados en su nmina a la fec#a$
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n'lisis y Relacin de c'lculos para la elaboracin de los descuentos,
reintegros y subsidios en la @mina de los +mpleados$
nalizar los reportes emitidos por inform'tica de las deducciones
realizadas a las diferentes nminas$
Contribuir con las acti!idades generales del %epartamento, con el fin
de garantizar el buen funcionamiento y calidad de ser!icio del mismo$
C%%r&ia&%r &e Ser$ii%s A&(iistrati$%s I. Sei Me&ia(et%s
Cri%s.
Recibir planilla de solicitud de medicinas crnicas con sus respecti!os
soportes (informe m7dicoDoriginal y copia), r7cipe m7dico y las
indicaciones$
Relacionar las solicitudes recibidas de las medicinas crnicas ya sea
titular o beneficiario$
+n!iar a la empresa aseguradora la relacin de las solicitudes de
medicinas crnicas ya sea titular o beneficiario$
Re!isar status de las medicinas que se encuentran cargadas en el
sistema de la empresa aseguradora$
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CAPITULO II
ACTIVIDADES REALIZADAS.
!.1. Pr%)sit% 8 Fies &e 'a Pasat*a.
La pasanta se realiz en el %epartamento de &eguros, el cual es una
unidad que se encuentra adscrita a la Gerencia de Logstica y &er!icios de la
Corporacin Venezolana de Guayana (CVG), tiene como funcin el ser!ir de
intermediario en las tramitaciones, entre las empresas administradoras de
planes de seguros y los empleados de la corporacin afiliados a la misma,
con el fin de garantizar la transparencia y !eracidad de las tramitaciones en
beneficio de los traba"adores de la Corporacin Venezolana de Guayana
(CVG) y su grupo familiar$
+l propsito de nuestra pasanta fue de identificar los factores que
ocasionan el atraso en el pago del subsidio de !e#culos otorgado, el cual
requiri #acer un profundo an'lisis de este beneficio al traba"ador de la CVG,inici'ndose con la recepcin de la planilla de inscripcin del &ubsidio de
!e#culo debidamente llenada por los empleados, los recibos de ca"a o
estado de cuenta, donde se e!idencia el pago realizado correspondiente a la
prima de sus !e#culos, se arc#i! los documentos recibidos, se obser!
como el encargado de realizar la nmina realizaba los a"ustes
correspondientes en la nmina de los empleados por medio del sistema
@/:RL& el cual es un sistema ampliamente amigable que permite sealar
con claridad alg5n error que se cometa de manera imprudente, finalmente se
elabor una relacin de los a"ustes y modificaciones que se realiz en la
nmina de los empleados, cabe destacar que adem's se desempe labores
asignada de acuerdo a las obligaciones que se le solicitaran a un analista en
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cuanto al desempeo de sus acti!idades que le competan de acuerdo a su
cargo, incluyendo los fundamentales !alores como son la responsabilidad, la
tolerancia, el respeto y la puesta en marc#a de la capacidad de adaptacin
en el ambiente de traba"o, !olumen de aprendiza"e, asumiendo tareas que
son !itales para la atencin y control de los empleados asegurados de la
corporacin$
La finalidad de la pasanta es basada en el estudio, desarrollo,
organizacin, administracin y e"ecucin, de las acti!idades que debe
realizar el personal capacitado en la realizacin de las acti!idades
concernidas a empresas de seguros las cuales garantizan un conocimiento
amplio y eficaz que permiten sol!entar alg5n incon!eniente que pueda ocurrir
al momento de un acontecimiento futuro e incierto$
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ACTIVIDADES SEMANAS
1 ! , / 0 4 5 $ Relacin de los descuentos, reintegros y
subsidios, aplicados en la @mina de los
+mpleados$
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Bng$ le.is &alazar +con$ Aara Caripe Lcdo$ uan Gimn%pto$ de asanta /utor Bndustrial /utor cad7mico
!.,.= E6)'iai &e Ati$i&a&es.
Se(aa N2 13(46D41D0426 al 20D41D0426)$
Aa'i9ar e' Pr%es% A&(iistrati$% )ara 'a Tra(itai &e 'a
I'-si 8 E6'-si &e '%s Ve;*-'%s &e e()'ea&%s.
&e realiz obser!acin directa del proceso y puesta en pr'ctica de la
documentacin (cartas e.plicati!as) realizadas por los empleados de la
corporacin donde los mismos indican la inclusin o e.clusin de los
!e#culos a la pliza colecti!a de !e#culos amparadas por la Compaa
seguradora &eguros ir'mide C$$, en caso de inclusin se solicitan
documentos del !e#culos y en caso de e.clusin cuadro de pliza
pertenecientes al !e#culo de su propiedad$
Se(aa N2 !3(2=D41D0426 al 21D41D0426)$
Aa'i9ar e' Pr%es% A&(iistrati$% )ara 'a Tra(itai &e'
A-(et% &e 'a S-(a Ase-ra&a &e '%s Ve;*-'%s &e E()'ea&%s.
&e realiz obser!acin directa del proceso y puesta en pr'ctica de la
documentacin (cartas e.plicati!as) realizadas por los empleados de la
corporacin donde los mismos solicitan aumento de la &uma segurada de
los !e#culos pertenecientes a la pliza colecti!a de !e#culos amparadas
por la Compaa seguradora &eguros ir'mide C$, la cual se entrega a la
Compaa seguradora con copia al %epartamento de &eguros de la
Corporacin Venezolana de Guayana (CVG)$
Se(aa N2 ,3(00D41D0426 al 03D41D0426)$
Veri+iar '%s E6)e&ietes &e Ca&a E()'ea&%.
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+.perimentar los e.pedientes correspondientes a los empleados que gozan
del beneficio del subsidio otorgado por la Corporacin Venezolana de
Guayana (CVG) de tal manera obser!ar si tienen los subsidios cargados en
nmina a la fec#a, y cuales se le eliminara el concepto del mismo por no
#aber consignado la documentacin solicitada (copia del recibo de ca"a) en el
tiempo acordado de manera trimestral$
Se(aa N2 /3(01D41D0426 al 4ED24D0426)$
At-a'i9ai &e Datas &e Siiestr%s Pe&ietes.
&e actualizo y organizo la data de informacin de manera trimestral
correspondiente a los siniestros ocurridos como* 7rdida /otal, 7rdidaarcial y Reembolsos con las compaas aseguradoras que formaron parte
de la pliza Colecti!a en el ao 0420D02E los cuales no #an sido cancelados
a los empleados y por ende los mismo est'n en status pendientes por
indemnizar$
Se(aa N2 03(43D24D0426 al 24D24D0426)$
Etrear Certi+ia&%s &e P'i9a &e Ve;*-'% a '%s E()'ea&%s.
&e entregaron certificados de liza de Ve#culo pertenecientes a los
+mpleados que realizaban la solicitud de la misma, consignando para la
entrega del mismo requisitos tales como* copia de la cedula de identidad,
carnet de circulacin, certificado m7dico, licencia para conducir y
documentos del !e#culo, despu7s de la entrega dic#o documento entregado
es relacionado de tal forma que quede e!idencias que el mismo fue
entregado$
Se(aa N2 43(2ED24D0426 al 2>D24D0426)$
A>'isis &e C>'-'%s.
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&e realiz una obser!acin, an'lisis y puesta en pr'ctica de la elaboracin
de los descuentos, reintegros y subsidios que son cargados en la @mina de
los +mpleados, la cual es elaborada mensualmente$
Se(aa N2 53(04D24D0426 al 06D24D0426)$
Re'ai &e '%s C>'-'%s.
&e elabor una relacin de los descuentos, reintegros y subsidios, aplicados
en la @mina de los +mpleados, que se mo!ilizan mensualmente, de igual
forma al registrar dic#os descuentos se solicita a inform'tica por medio de un
tique el mo!imiento de todos los descuentos que fueron efectuados en lanmina correspondiente al mes que se realiz$
Se(aa N2 D24D0426 al E4D24D0426)$
E'a"%rai &e' I+%r(e &e Pasat*a.
&e elabor el informe de pasanta el cual es basado al n'lisis de los
&ubsidios 8torgados por la Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) a
sus +mpleados, en el cual se e.amin el procedimiento que se realiza al
momento que es otorgado dic#o procedimiento de subsidio en la nmina,
para la respecti!a re!isin y correccin por parte de los /utores$
!./. Te(a Asia&% )%r 'a E()resa.
A>'isis &e' S-"si&i% &e Ve;*-'%s Ot%ra&% )%r 'a C%r)%rai
Vee9%'aa &e 7-a8aa ?CV7@ a s-s E()'ea&%s.
!.0. A>'isis 8 Desarr%''% &e' Te(a ?Pr%)-esta % E#e-i@.
La Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) otorga al funcionario o
funcionaria, el beneficio de afiliarse a la liza de Casco y Responsabilidad
Ci!il de utom!il, para asegurar #asta dos (0) !e#culos de su propiedad y
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as prestar ser!icios de proteccin a los bienes (Ve#culos) de sus
empleados de la mano de la Compaa seguradora &eguros ir'mide C$
es decir e.iste un contrato por medio del cual dic#a Compaa seguradora
se compromete a asumir los riesgos que podran acontecerle a los !e#culos
del personal que se encuentre amparado por la pliza colecti!a$
FLU:O7RAMA DEL PROCEDIMIENTO DEL SUSIDIO DE VEHICULOOTOR7ADO POR LA CORPORACION VENEZOLANA DE 7UAYANA?CV7@
28
INICIO
+mpleado consigna lanilla deBnscripcin al 9eneficio del &ubsidio
debidamente llenada, Copia del
Cuadro de la liza del los Ve#culo
segurados, al igual debe entregar
trimestralmente, Copia del Recibo de
Ca"a de la +mpresa seguradora o
+stado de Cuenta 9ancario$
SIEMPLEADO EST
INTEGRADO EN LAPLIZA
OLETI!
SI
NO
#IN
5
CVG, otorga
un &ubsidio de
(9s$ 024,44)$
0&e elabora
nomina
mensualmente
+n caso de
alg5n reclamo,
el empleado
debe consignar
listn de pago$
E
3 &e elabora nomina mensualmente$
>+n caso de alg5n reclamo, el empleado
debe consignar listn de pago$
l no entregar los recibos
trimestralmente se le eliminara el
subsidio$
6l solicitar
e.clusin dellos !e#culos, se
le eliminara el
subsidio$
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EBPLICACIN DE LOS PASOS DEL FLU:O7RAMA RESPECTIVO ALPROCEDIMIENTO DEL SUSIDIO DE VEHICULO OTOR7ADO POR LACORPORACION VENEZOLANA DE 7UAYANA ?CV7@
Pas% N Res)%sa"'e Ai
2 CVG
0 nalista de liza
de Ve#culos de
+mpleados
E +mpleado
29
+mpleado
30
l solicitar la e.clusin del los !e#culos de la
liza Colecti!a, se le eliminara de inmediato en
la nmina el concepto del subsidio$
Cuando un empleado o empleada no se
encuentra incluido en la liza Colecti!a de la
Corporacin Venezolana de Guayana (CVG), sino
que posee una pliza particular en una empresa
aseguradora, a este se le otorgara el beneficio del
subsidio siempre y cuando llene la lanilla de
Bnscripcin al 9eneficio del &ubsidio y Copia del
Cuadro de la liza del los Ve#culo segurados,
al igual debe entregar trimestralmente, Copia del
Recibo de Ca"a de la +mpresa seguradora o
+stado de Cuenta 9ancario en donde se
e!idencia que el mismo est' cancelando o se le
est' debitando el monto correspondido a la
mensualidad de la pliza de su !e#culo, de tal
forma que al este o esta Consignar dic#o Recibo
en el tiempo correspondiente, se le cargara en la
nmina el monto estipulado como subsidio, por
un lapso de tres meses$
+labora la nmina mensualmente, por lo tantorealiza el a"uste de los doscientos diez bol!ares
(9s$ 024,44) correspondiente al subsidio$
+n caso de alg5n reclamo por no #aberle
otorgado el beneficio del subsidio mensualmente,
el empleado debe consignarle al analista el listn
de pago donde se e!idencie el a"uste no
realizado$
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< +mpleado
N%tas3
:na !ez realizado los a"ustes en la nmina mensual se solicita un
reporte al sistema por medio de un ticIet el cual es un correo interno
de la corporacin, el mismo se le solicita al departamento de
inform'tica, en este se puede e!idenciar los a"ustes realizados en
nmina correspondiente al mes que se realiz dic#a nmina$
+l subsidio de los empleados que est'n integrado en la liza
Colecti!a a ni!el de sistema es identificado como concepto @J0==3, el
mismo es arro"ado en el listn de pago con el mismo n5mero deconcepto$
+l subsidio de los empleados que pertenecen a otra liza, es decir no
depende de la liza Colecti!a, a ni!el de sistema es identificado
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Los recibos de ca"a que consigna trimestralmente
ser'n arc#i!ados como soportes de que est'
realizando la cancelacin de su prima
mensualmente, y de esta manera se le dara
continuidad al beneficio del subsidio a los meses
siguientes correspondientes al trimestre, de lo
contrario al no entregar los recaudos en el tiempo
pautado se proceder' a eliminar el concepto
correspondiente al subsidio$
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como concepto @J2626, el mismo es arro"ado en el listn de pago con
el mismo n5mero de concepto$
+l aporte pendiente a un empleado, es decir que no se le #a otorgado
por equi!ocacin en un mes y el mismo es cancelado como
retroacti!o a ni!el de sistema es identificado como concepto @J2623,
el mismo es arro"ado en el listn de pago con el mismo n5mero de
concepto$
E#e()'% &e 'a I&e(i9ai &e' ee+ii% &e' S-"si&i% a -
E()'ea&% % F-i%ari% -e )%see P'i9a Parti-'ar.
l realizar la nmina mensualmente el monto del subsidio se cargara
en el sistema de manera trimestral$ or e"emplo, el funcionario Carlos
&alazar una !ez inscrito en el 9eneficio del &ubsidio, consigna el Recibo de
Ca"a que le entrega su respecti!a compaa aseguradora o el +stado de
Cuenta 9ancario donde se e!idencia el descuento realizado en el mes de
febrero por dic#a compaa aseguradora, el analista de la Corporacin
encargado de la liza de Ve#culos de +mpleados, tomara ese recibo y con
el mismo cargara en la nmina 9s$ 024,44 #asta el mes de abril, el deber del
funcionario es consignar dic#os soportes de pagos en el mes que
corresponda, en este caso en el mes de mayo debe consignar el recibo del
mes de marzo y abril, los cuales le fueron indemnizados, y el nue!o recibo
del mes en curso, de tal forma que los mismo ser'n arc#i!ados como
soportes de que est' realizando la cancelacin de su prima mensualmente, y
de esta manera se le dara continuidad al beneficio del subsidio a los meses
siguientes correspondientes al trimestre, de lo contrario al no entregar los
recaudos en el tiempo pautado se proceder' a eliminar el concepto
correspondiente al subsidio$
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CONCLUSIONES
:na !ez concluida la in!estigacin sobre el an'lisis del &ubsidio de !e#culos
otorgado por la Corporacin Venezolana de Guayana, se llegaron a las
siguientes conclusiones*
&e diagnostic el proceso administrati!o del subsidio, dando a conocer la
situacin actual e identificando las debilidades que se presentan a lo largo de
la e"ecucin del proceso, en cuanto al retraso que e.iste al no consignar en
el tiempo debido los soportes requerido para otorgar dic#o beneficio, con el
fin de buscar opciones !iables que faciliten la gestin administrati!a eficaz
del %epartamento de &eguros$
:na !ez identificada la situacin actual del proceso del subsidio se procedi
a la descripcin del proceso del mismo paso a paso, logrando as, conocerlos mo!imientos que se realizan con los respecti!os soportes que son
consignados de manera trimestral$
&e logr obser!ar con el estudio del mismo, que el &ubsidio otorgado es el
que corresponde seg5n la caracterizacin de los tipos de subsidio, al
&ubsidio %irecto, ya que la Corporacin cancela directamente una parte del
ser!icio a algunos empleados en el me"or de los casos este subsidio debe
aparecer dentro del listn de pago del empleado como una reba"a al precionormal, correspondiente al pago mensual de su prima, sealando quien lo
paga y cu'l es la base del c'lculo$
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RECOMENDACIONES
utomatizar el proceso de arc#i!o para agilizar los procedimientos actuales
que requieren muc#o traba"o manual para acelerar la salida de las ca"as de
reposiciones a la Gerencia de arc#i!o central y as poder apro!ec#ar los
espacios fsicos del %epartamento$
Reproducir la tipografa del Aanual de @ormas y rocedimientos, el cual ser'
una in!ersin pro!ec#osa, para la capacitacin del personal que ingresen al
departamento, ya que en este se recolecta informacin rele!ante a los
procedimientos que se e"ecutan y ayuda a determinar la necesidad de
entrenamiento de los analistas$
Bncluir en el departamento personal con e.periencia en &eguros para que
realicen an'lisis y estudios de las acti!idades desempeadas en el da a da
de la corporacin respecti!as al 'mbito asegurador, con el fin de sol!entar
alg5n incon!eniente que se presente con el me"or profesionalismo al
momento de solucionar alg5n problema que se presente$
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7LOSARIO DE TERMINOS
Ai&ete3contecimiento inesperado, repentino e in!oluntario que pueda
ser causa de daos a las personas o a las cosas independientemente de su
!oluntad$
Ase-ra&%3ersona, titular del inter7s sobre cuyo riesgo se toma el seguro$
+n el sentido estricto, es la persona sobre la cual recae la cobertura del
seguro$
Ase-ra&%r3 +mpresa que asume la cobertura del riesgo, pre!iamente
autorizada a operar como tal por la &uperintendencia de &eguros de la
@acin (&&@)$
ee+iiari%3ersona a cuyo fa!or se toma el seguro$ /7cnicamente sedenomina as a la persona que ostenta el derec#o a percibir la prestacin
indemnizatoria del segurador$
P'i9a3Bnstrumento probatorio por e.celencia del contrato celebrado entre el
segurado y el segurador$ +s aconse"able, antes de celebrarlo, leer todas
las cl'usulas contenidas en el mismo para tener una informacin completa
de sus t7rminos y condiciones$ +n 7l se refle"an las normas que de forma
general, particular o especial regulan la relacin contractual con!enida entre
el segurador y el segurado$
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Ries%3robabilidad de ocurrencia de un siniestro$ +s la posibilidad de que
la persona o bien asegurado sufra el siniestro pre!isto en las condiciones de
pliza$
Se-r%3urdicamente #ablando, es un instituto por el cual el segurador se
obliga, mediante el cobro de una prima a abonar, dentro de los lmites
pactados, un capital u otras prestaciones con!enidas, en caso de que se
produzca el e!ento cuyo riesgo es ob"eto de cobertura$
N(ia3 la nmina es la suma de todos los registros financieros de los
sueldos de un empleado, los salarios, las bonificaciones y deducciones$ +n la
contabilidad, la nmina se refiere a la cantidad pagada a los empleados porlos ser!icios que prest durante un cierto perodo de tiempo$
C%trat% De Se-r%3 %ocumento por el cual el segurador se obliga,
mediante el pago de una prima o cotizacin, a resarcir un dao o cumplir la
prestacin con!enida si ocurre el e!ento pre!isto$
Re)%sii3 cto por el cual un segurador, en lugar de indemnizar en
dinero los daos causados por el siniestro, sustituye el ob"eto u ob"etos
siniestrados, por otros de la misma especie que se encuentren en id7nticas
condiciones de conser!acin y !etustez, que la que tena aquellos antes del
siniestro$
S-"si&i%3 &e aplica para estimular artificialmente el consumo o la
produccin de un bien o ser!icio$
Ve;*-'%* &e entiende por !e#culo aquel bien que tiene como funcin
principal la carga y transporte de cosas o personas en forma permanente,
destinado a transitar por !a terrestre$ &eg5n lo establecido en las
disposiciones de la Ley de /r'nsito /errestre$ rticulo 0$o 0444$
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REFERENCIAS ILIO7RAFCAS
9e"arano C$ (0422)$ A>'isis &e'Ma-a' &e C%&ii%a&% &e )'i9as &e 'a
C%r)%rai Vee9%'aa &e 7-a8aa ?C.V.7@. (asanta)$ :ni!ersidad
Gran Aariscal %e yacuc#o$ uerto 8rdaz Venezuela$
Ro"as $ (0420)$ A>'isis &e' Ma-a' &e C%&ii%a&% &e )'i9as &e
Ve;*-'%s &e 'a C%r)%rai Vee9%'aa &e 7-a8aa ?C.V.7@. (asanta)$
:ni!ersidad Gran Aariscal %e yacuc#o$ uerto 8rdaz Venezuela$
-idias rias$ (0424)$ E' Pr%8et% &e I$estiai Itr%&-i a'
MGt%&% Ciet*+i%$ Caracas* +ditorial +pisteme$
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Fi-ra N2,3 lanilla del &ubsidio de Ve#culo$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$
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Fi-ra N2/3 +"emplo de liza de Ve#culo$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$
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Fi-ra N203 %omiciliacin de agos$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$
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Fi-ra N2/3 -raccionamiento de rimas$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$
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43/45
Fi-ra N203 Recibo de Ca"a$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$
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44/45
Fi-ra N243 +stado de Cuenta del segurado$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$
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45/45
Fi-ra N253 Recibo de ago del segurado$
F-ete3rc#i!o del %epartamento de &eguros CVG$