OMNICHANNEL – ENTENDA, ENTRE OU DESAPAREÇA

FELIPE MORAIS

• SÓCIO-DIRETOR DA FM CONSULTORIA EM PLANEJAMENTO

• PARCEIRO DA GUIA-SE EM CONSULTORIA DE PLANEJAMENTO

• AUTOR DO LIVRO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL

• MAIS DE 300 PROJETOS ENTREGUES EM MARKETING DIGITAL

• PASSAGENS POR NEOGAMABBH, TV1.COM, PONTO FRIO,

PUBLICIS, TESLA, TOPDEALS, GIULIANA FLORES E FTPI

• ATENDEU MERCEDES-BENZ, PIRELLI, VIVO, GRUPO PLANET

GIRLS, SASCAR/MICHELIN, COCA-COLA, BRADESCO

• VENCEDOR DO PRÊMIO DESTAQUE EM PLANEJAMENTO

DIGITAL PELA ABRADI-SP EM 2016

• COORDENADOR DOS CURSOS DE MBA DE MARKETING

DIGITAL E MBA DE ECOMMERCE DA FAC IMPACTA

• PROFESSOR DA ESPM, FAAP, FGV/FORTALEZA, SENAC, UNIV.

METODISTA, FMU E UNIV. SAGRADO CORAÇÃO

OMNICHANNEL PARTE DO SEGUINTE

PRINCÍPIO:

CONSUMIDOR

É O CENTRO DE TUDO

PESSOAS COMPRAM COMO?

VÍDEO

TENDÊNCIA

OU

PENDÊNCIA?

HOJE SEU MAIOR

PATRIMÔNIO É TEMPO

Rafael Rez, o CARA do marketing de conteúdo

ANOS 80

• SEM INTERNET

• SEM CELULAR

• FACULDADE GARANTIA EMPREGO

• MENOS TRÂNSITO

• 1 EMPREGO GARANTIA SUSTENTO

• 18H ACABAVA O EXPEDIÊNTE

• 19H PESSOAS EM CASA

• FINAIS DE SEMANA PARA DESCANSO

ANOS 2000

• MUITA INTERNET

• NÃO VIVEMOS SEM O CELULAR

• ESTUDOS CONTÍNUOS

• GRANDES CIDADES PARADAS

• EMPREGOSSSSS GARANTEM SUSTENTO

• 18H COMEÇA REUNIÃO

• 19H COMEÇA AULA

• FINAIS DE SEMANA TRABALHANDO

TINHA TEMPO O QUE É TEMPO?X

E O QUE ISSO MUDA NO CENÁRIO DO VAREJO?

2015

O ANO EM QUE O MOBILE

PASSOU O DESKTOP

A GERAÇÃO QUE NÃO DESCONECTA… NUNCA!

UM ESTUDO DO MORGAN STANLEY MOSTROU QUE:

• NÃO SE INTERESSAM POR PUBLICIDADE, ACHAM INVASIVAS

• SHOWS E CINEMA SÃO LUGARES QUE GASTAM COM PRAZER

• FOTOS, VÍDEOS E MÚSICA = O QUE MAIS CONSOMEM NA WEB

• GOSTAM E BUSCAM COMPARTILHAR O QUE ACHAM ONLINE

• AUTONOMIA DE CONTEÚDO: VER O QUE E NA HORA QUE DESEJAM

• CONSUMO DE TV: SERIADOS, NETFLIX E GAMES. PROGRAMAS, NÃO

• GAMES ESTÃO NO DIA A DIA DO JOVEM

• FACEBOOK É O CANAL MAIS ACESSADO

• TELA GRANDE E TOUCH ESTÁ NA MODA PARA O JOVEM

• APLICATIVOS ESTÃO NO DIA A DIA DOS JOVENS

• OS VALORES MUDARAM, SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA SÃO MAIS

VALORIZADOS

• MARCAS QUE NÃO COBRAM SUA FRANQUIA DE INTERNET PARA USO

ESTÃO MAIS PROPENSAS A CONQUISTAR O CORAÇÃO DO JOVEM

JOVENS SÃO RESPONSÁVEIS POR 57% DA

MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA NO BRASIL,

POTENCIAL DE GASTO DE 32 BILHÕES AO

ANO

INTERNET CRESCE POR QUE É MODA OU POR

QUE ESTÁ AJUDANDO A NOSSA LOUCA VIDA

DIÁRIA?

ONDE ENTRA NO DIA A DIA

O CONSUMIDOR OMNICHANNEL

GASTA 4 A 5 VEZES MAIS DO QUE NA MÉDIA, EM

COMPRAS APENAS NO SITE OU APENAS NA

LOJA.

• EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NOS DIVERSOS CANAIS

• PESQUISA É MULTICANAL

• O CONSUMIDOR USA O SITE, LOJA VIRTUAL, TELEFONE, CHAT, REDES

SOCIAIS, MALA DIRETA, PC E SMARTPHONES PARA PESQUISA.

Enio Garbin, director da IBM no evento EcommerceWeek 2015

PRECISA DE MAIS

ALGUM DADO?

O NOVO MARKETING É A EXPERIÊNCIA E A

MÍDIA PRECISA SER REPENSADA

VÍDEO

PIADA OU REALIDADE?

OMNICHANNEL É A

INTEGRAÇÃO DE CANAIS

TI & MARKETING = JUNTOS

INFELIZMENTE, NO BRASIL ESSE É O SIMBOLO DO OMNICHANNEL

ALGUMAS DIFERENÇAS

EUA

VENDEDORES PODEM

VENDER PRODUTOS QUE

NÃO TEM NO ESTOQUE DAS

LOJAS ATRAVÉS DE

SMARTPHONES OU TABLETS

BRASIL

NO PAPEL ESTÁ LINDO, NA

PRÁTICA…

EUA

BAIRRO SOHO (NYC) – BERÇO DO OMNICHANNEL NO MUNDO

BRASIL

SHOPPING NO RIO DE JANEIRO EXPULSA LOJAS AMERICANAS

BRASILNO MARKETING DIGITAL O FUTURO… É AMANHÃ!!

ATÉ 2020 MAIS DE 50 BILHÕES DE

APARELHOS ESTARÃO CONECTADOS

PELA INTERNET DAS COISAS

Marcelo Trevisani, Head de Marketing da CI&T

2020 É DAQUI 3 ANOS!!!!!

VÍDEO

O APEGO AS CERTEZAS ANTIGAS NÃO COMBINA

COM O SÉCULO 21, TEMPO EM QUE A ÚNICA

CONSTANTE É A MUDANÇA.

O MOMENTO ATUAL, EXIGE CORAGEM PARA

REVISAR PARADIGMAS, QUESTIONAR

HIERARQUIAS, AMPLIAR HORIZONTES E REAVALIAR

AS RELAÇÕES ESTÁVEIS”.

Walter Longo, CEO da Grey e autor do livro Comunicação e Marketing

na Era Pós Digital

BRASIL

VÍDEO

NO BRASIL SE COMPRA NO SUPERMERCADO

ASSIM…

VÍDEO

OMNICHANNEL É A REVOLUÇÃO DO

VAREJO COMO CONHECEMOS

PESSOAS COMPRAM E NÃO MARCAS QUE VENDEM

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Planejamento Estratégico Digital - Ed. Saraiva

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