Збільшення конверсії інтернет-магазину

Startup Club 9.0 «Електронна комерція»Львів, 22 травня 2010 року

Іван Гребінюк

Те, що неможливо виміряти , те неможливо покращити

Відвідувач + оплата товару = клієнт

Показники:1. Трафік2. Конверсія3. Середній чек4. Лояльність

Стадії:1. До сайту2. На сайті3. Після сайту

— Доменне ім’я в зоні .ua— Реклама в off-line— Медійна реклама

Показники:+10% Трафік+20% Конверсія

До сайту:

— Переваги товару

На сайті:

— Реєстраційні документи

На сайті:

— Адреса офісу

На сайті:

— Фотографії магазину

На сайті:

— Visa/MasterСard

На сайті:

На сайті:— Інформація про гарантії

На сайті:— Інтернет-мерчандайзинг

На сайті:— Переваги товару— Реєстраційні документи— Адреса офісу— Фотографії магазину— Visa/MasterСard— Інформація про гарантії— Інтернет-мерчандайзинг

Показники:+30% Конверсія+100% Середній чек

— Наявність і ціну уточнюйте— Не нові новини— Контекстна реклама— Чужі банери— Відсутність фотографій у товарів— ICQ, Skype, Mail.ru Agent

— Немає телефону в шапці сайту

Показники:-50% Конверсія-20% Лояльність

На сайті:

— Швидкий контакт— SMS з номером замовлення— Чек, гарантія— Фірмова упаковка— Пост-sms/Лист/Дзвінок

Показники:+20% Конверсія+50% Лояльність

Після сайту:

— Доставка не вчасно— Відсутність здачі у кур’єра— Змусити клієнта хвилюватися...

Показники:-20% Конверсія-50% Лояльність

Після сайту:

— Вимагають точний час?— Немає телефону в “шапці”?— Ефект “Акели”

Спірні моменти:

У вас є 72 години!

Дякую за увагу

Іван Гребінюк

(044) 237-39-40

mail@owox.com

www.owox.com