Post on 28-Jan-2016
description
Outsourcing Dlaczego niektórym się opłaca?
23 maja 2013 r.Zamość
Outsourcing
(z ang.: "outside - resource - using",
korzystanie z zewnętrznych środków)
to wydzielenie pewnych funkcji
z organizacji na zewnątrz
Zlecenie przyporządkowanych
im prac na zewnątrz,
wyspecjalizowanym
jednostkom.
Rezygnację
z samodzielnego utrzymywania
i prowadzenia określonych działów
w przedsiębiorstwie
OUTSORUCING
„Wyższa jakość usług, fachowość, dobra organizacja.”
„Wyspecjalizowani fachowcy, taki nakład inwestycyjny nie obciąża szpitala.”
„Mieliśmy przestarzałą strukturę zatrudnienia, zaszły korzystne zmiany.”
*Cytaty pochodzą z badania Outsourcing w szpitalach opracowanego przez: Agencja Analiz Rynkowych "Nisza" Dorota Dałkowska
OUTSORUCING – EWOLUCJA
Outsourcing pierwszej generacji • głównym celem jest obniżenie kosztów własnej działalności
• dostawcy usług outsourcingowych korzystają z efektu skali
Outsourcing drugiej generacji (strategiczny / transformacyjny)
• większość firm jest na etapie outsourcingu drugiej generacji
• outsoucring to już pewien model biznesowy:
• firma definiuje swoje kluczowe kompetencje
• skupia własne zasoby na doskonaleniu ich
• procesy niekluczowe zostają przekazane na zewnątrz
Outsourcing trzeciej generacji• wydzielenie ma zapewnić firmie rozwój i innowacyjność
• dostawca usług staje się motorem zmian – dostarcza nowe pomysły,
koncepcje i innowacje, jest inicjatorem wejścia na nowy rynek czy
nawet zmiany definicji biznesu
• poza usługami związanymi z outsourcingiem procesów biznesowych
(BPO - Business Process Outsourcing) realizowane są usługi
wynikające z procesów wiedzy (KPO - Knowlegde Process
Outsourcing)
OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI W SZPITALACH
USŁUGI PORZĄDKOWO-CZYSTOŚCIOWE TECHNICZNA OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI
OUTSOURCING MEDYCZNY
RENTAL I PRALNICTWO
CATERING
BROKER UBEZPIECZENIOWY
USŁUGI IT
USŁUGI
KSIĘGOWE
KADRY I PŁACE
KORZYŚCI DLA SZPITALI
• Usługi dostosowane do specyficznych wymagań Szpitala oraz obowiązujących norm sanitarnych
• Sprawny technicznie obiekt szpitalny, gwarantujący bezpieczeństwa pacjentów
• Optymalizacja kosztów poprzez przekazanie infrastruktury kuchni, pralni a tym samym wyeliminowanie nakładów finansowych
• Bezpieczeństwo i trwałość bielizny, pościeli i odzieży szpitalnej
• Posiłki przygotowane wg ściśle określonych diet i zgodnie reżimem sanitarnym
• Program ubezpieczeniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb Szpitala
• Optymalizacja zatrudnienia kadr (outsoucring medyczny)
• Pełna obsługa kadrowa oraz rachunkowo-podatkowa
KIEDY OUTSOURCING ZADZIAŁA?
ZARZĄDZAJĄCY SZPITALAMI
• jasno określone cele
• sprecyzowane oczekiwania i potrzeb
• długofalowy proces a nie działania dorywcze
• przygotowanie/wypracowanie procedur współpracy
• stała współpraca z dostawcą podczas każdego etapu działań
• monitoring efektywności usług outsourcingu
• modyfikacja funkcjonowania procesu outsourcingu
OUTSOURINGOBIORCA – DOSTAWCA USŁUG
• doświadczenie w obsłudze branży medycznej• audyty przed wdrożeniem usług• rozpoznanie potrzeb Szpitala• wdrożenie usługi zgodnie z założeniami Szpitala• stałe kontrole jakości• wypracowane i wdrożone wewnętrzne standardy usługi• działania prewencyjne• doświadczony i wykwalifikowany zespół pracowników• optymalizacji procesów obsługi we wszystkich podmiotach i obszarach
działania Szpitala • elastyczne działania dopasowane do zmiennych potrzeb Szpitala• obecność w środowisku branżowym
KIEDY OUTSOURCING ZADZIAŁA?
PAKIET USŁUG – OBSŁUGA NIERUCHOMOŚCI
Korzyści wynikające z przekazania wielu obszarów jednemu dostawcy –
Grupa Impel :
• zachowany standard usług w każdym obszarze
• szybka i sprawna komunikacja przy zastosowaniu zintegrowanego systemu informatycznego
• profesjonalne Contact Center
• dedykowana osoba do obsługi Szpitala
• sprawne zarządzanie zasobami osobowymi i sprzętowymi na kontrakcie
• stały nadzór monitorujący jakość realizowanych usług
• optymalizacja kosztów wielu obszarów funkcjonowania Szpitala
• wykwalifikowany personel realizujący usługi
Dziękuję za uwagę.