OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS EM EMPRESAS

PRESTADORAS DE SERVIÇOS

O QUE ESTAMOS FAZENDO AQUI HOJE?

SERÁ QUE AS CERTIFICAÇÕESFAZEM MESMO A DIFERENÇA?

GESTÃO DA QUALIDADEISO A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES ATRAVÉS DA

GESTÃO DE PROCESSOS EFICIENTES, AUMENTANDOA QUALIDADE, A PRODUTIVIDADE E REDUZINDO CUSTOS.

QUALIDADE

Empresas sem Sistema da Qualidade

25% dos defeitos são encontrados somente pelo cliente.

As falhas percebidas pelo cliente podem resultar

na redução de 3% no volume de vendas

(Gestão da Qualidade - teoria e casos)

Empresas com Sistema da Qualidade

Ganho de 2,5% no volume das vendas.(Gestão da Qualidade – teoria e casos)

Indústria Brasileira de Autopeças:

Má qualidade representa

queda de 12% do faturamento.(Escola politécnica USP – engenharia da qualidade)

QUALIDADE

DIFERENCIAL OUSOBREVIVÊNCIA?

DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

MAS COMO OS SISTEMAS DE GESTÃO PODEM MUDAR A MINHA REALIDADE?

DIA A DIA

A empresa investiu na implementação da ISO 14001 e

passou a utilizar apenas tintas à base de óleo de soja

(ambientalmente correto). No ano seguinte, dos 70

processos de licitação que a empresa participou, em

42 deles foi necessária apresentação do certificado de qualidade e gestão ambiental!

(Gráfica Mattavelli)

DIA A DIA

- Em média, compra de matérias primas “padronizadas” custam 30% menos do que matérias primas não padronizadas;

- A padronização dos processos permitiu uma economia de aproximadamente

13% do total produzido em 2010;

- No que diz respeito à engenharia, a padronização dos processos

melhorou a comunicação e aumentou a credibilidade da produção de novos

produtos.

ESTUDO FEITO NA FESTO BRASIL PELA PRÓPRIA ISO EM 2010, MOSTRA QUE:

DIA A DIA

A área da empresa que mais foi beneficiada

com a implementação da ISO 9001, foi a

nossa produção, devido à organização, que

automaticamente trouxe mais qualidade pros

nossos produtos e pra nossa mão de obra.

(Cassio Jardel Preterotti

USIFRESTOR Usinagem)

“”

E AQUELE MONTEDE COISA QUE A GENTE OUVE FALAR SOBRE OSSISTEMAS DE GESTÃO?

É TUDO VERDADE?

OS SISTEMAS DE GESTÃO IRÃO“ACESSAR” O MEU CAIXA

MINHA EMPRESA FICARÁMAIS BUROCRÁTICA

OS SISTEMAS DE GESTÃO IRÃO ENGESSAR MEUS PROCESSOS

É MUITO CARO E SOMENTEPARA EMPRESAS GRANDES

OS SISTEMAS DE GESTÃO SÃO SOMENTE UM CERTIFICADO NA PAREDE

ENTENDI...

MAS COMO APLICAR ESTA REALIDADE EM MINHA EMPRESA?

MATERIAIS DESENVOLVIDOS POR ESPECIALISTAS

TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTINUADA 24x7

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A BOA NOTÍCIA:ISSO NUNCA ACONTECEU!

E AGORA?

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